2017年315消費(fèi)者權(quán)益日法律宣傳活動(dòng)方案
范文一
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大為指導(dǎo)，以年主題宣傳為主線，以履行《消法》的各項(xiàng)規(guī)定為根本，堅(jiān)持“一切為了消費(fèi)者，一切服務(wù)消費(fèi)者”的工作理念，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)員全社會(huì)的力量保障和改善民生、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，扎實(shí)有效地開展好年主題活動(dòng)。
二、活動(dòng)名稱
201@年XX縣紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
消費(fèi)與節(jié)約
四、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間：201@年3月15日。
活動(dòng)地點(diǎn)：XX縣和諧廣場(chǎng)為主會(huì)場(chǎng)。開展大型“3.15”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。主要宣傳今年的年主題，開展法律咨詢、現(xiàn)場(chǎng)投訴、消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)問答、向民眾提供食品快速檢測(cè)，真假商品鑒別、假冒偽劣商品展示銷毀等活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，要制作消費(fèi)維權(quán)展板，向消費(fèi)者傳達(dá)消費(fèi)知識(shí)，發(fā)布典型消費(fèi)維權(quán)案例，展示消費(fèi)維權(quán)成果;利用廣場(chǎng)宣傳熒屏對(duì)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)進(jìn)行不間斷播放，營(yíng)造活動(dòng)聲勢(shì)。
下沒6個(gè)分會(huì)場(chǎng)即：雙山分局、理化分局、馬場(chǎng)分局、瓢井分局、百納分局、雨沖分局負(fù)責(zé)在各轄區(qū)范圍內(nèi)適時(shí)開展活動(dòng)。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)的順利進(jìn)行，成立201@年XX縣“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長(zhǎng)：鄧光平 副組長(zhǎng)：李錦 彭勛 張水先 張宏 周云
成員：機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人、各分局長(zhǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在XX縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)，主任由周云副局長(zhǎng)兼任，副主任由馬建軍 、李幫學(xué)、劉厚勇兼任，辦公室下設(shè)九個(gè)工作組分別履行活動(dòng)涉及的各工作職責(zé)。
六、活動(dòng)內(nèi)容和方式
�、鍙V泛開展宣傳活動(dòng)。一是“3.15”期間由縣政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表電視講話(現(xiàn)場(chǎng)講話)。廣泛宣傳年主題、宣傳相關(guān)維權(quán)法規(guī)、維權(quán)措施和辦法。動(dòng)員社會(huì)各界關(guān)心、支持、參與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng);二是充分發(fā)揮媒體作用在報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體登載宣傳年主題、消費(fèi)維權(quán)文章;三是公開表彰一批消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
各分局要在當(dāng)?shù)?ldquo;一會(huì)兩站”和“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”中，推薦上報(bào)一批消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，由縣政府或縣局、縣消協(xié)在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)公開表彰。四是開展“消費(fèi)維權(quán)人人有責(zé)”萬人簽名活動(dòng)。在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，組織消費(fèi)者和中小學(xué)校師生在“消費(fèi)維權(quán)人人有責(zé)”橫幅上進(jìn)行簽名。五是組織地方名優(yōu)產(chǎn)品展示。在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各分局、分會(huì)要結(jié)合本地實(shí)際，組織本地貴州省著名商品、名優(yōu)商品、特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行展示。六是組織開展便民服務(wù)活動(dòng)。
在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，組織家電、手機(jī)維修，首飾護(hù)理，通訊、保險(xiǎn)、銀行、醫(yī)療、保健、營(yíng)養(yǎng)、美容、美發(fā)等行業(yè)，開展消費(fèi)常識(shí)宣傳與義務(wù)、便民、惠民服務(wù)活動(dòng)。七是加大宣傳力度，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。在“3.15“活動(dòng)前夕，要以食品、農(nóng)資、家電等商品為重點(diǎn)，印制宣傳材料，在廣場(chǎng)、學(xué)校、社區(qū)、集市、農(nóng)村、商場(chǎng)、企業(yè)發(fā)放;要在城市主要街道、商場(chǎng)、農(nóng)村、集市等人口密集區(qū)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造全社會(huì)人人關(guān)注保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的`良好氛圍;要采取在繁華路段、交通要道等地設(shè)置大型戶外公益廣告、與移動(dòng)、聯(lián)通等單位合作，通過手機(jī)短信群發(fā)，向廣大消費(fèi)者發(fā)送手機(jī)短信，通過系列宣傳，使12315走近千家萬戶，大力提升12315標(biāo)志的品牌形象;要利用報(bào)紙、電視、城區(qū)公交車、出租車滾動(dòng)字幕以及縣內(nèi)各個(gè)街道廣告顯示屏、大力宣傳年主題的內(nèi)容及意義，鼓勵(lì)引導(dǎo)廣大群眾參與到消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)中來，大力營(yíng)造濃厚的“3.15”氛圍。九是集中銷毀過期假冒物資。
七、開展”3.15”期間的系列活動(dòng)。
從201@年3月1日—15日。各分局、分會(huì)要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織開展以下系列活動(dòng)。
一是曝光典型案例，點(diǎn)評(píng)霸王條款，發(fā)布消費(fèi)警示。 “3.15”期間，縣局市場(chǎng)合同股、法規(guī)股、消保股、縣消協(xié)辦和各分局、分會(huì)要結(jié)合實(shí)際，各有側(cè)重，在相關(guān)媒體公開曝光一批典型案例，點(diǎn)評(píng)霸王條款，并根據(jù)消費(fèi)者投訴情況，及時(shí)分析消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，在新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示。
二是組建消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，不斷完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)，征集各個(gè)行業(yè)和社會(huì)各界熱衷于消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的人員，組成一支消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍。同時(shí)，制定志愿者章程，頒發(fā)證書和徽章。
三是召開年主題座談會(huì)(理事會(huì)、培訓(xùn)會(huì))。各分局邀請(qǐng)有關(guān)行政單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體負(fù)責(zé)人、民主黨派、義務(wù)監(jiān)督員、企業(yè)、個(gè)體戶代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校負(fù)責(zé)人，圍繞年主題進(jìn)行座談，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議。
范文二
為認(rèn)真組織開展xx區(qū)201@年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動(dòng)，深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳，強(qiáng)化對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳活動(dòng)方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神和三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠(chéng)信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育
(1)將日常工作中的典型案例、消費(fèi)知識(shí)、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺(tái)、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開展;
(2)加強(qiáng)與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺(tái)》、《xx電視臺(tái)》等平面媒體的合作，傳遞xx消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識(shí)、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室，由消保委秘書長(zhǎng)授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識(shí)、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長(zhǎng)進(jìn)行授課。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識(shí)、打擊防范傳銷知識(shí)等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
活動(dòng)內(nèi)容：
總結(jié)整治活動(dòng)，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會(huì)議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長(zhǎng)總結(jié)、授課，南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場(chǎng)。
6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動(dòng)
各分會(huì)要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳咨詢活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3月14日上午9：00-11：00
活動(dòng)地點(diǎn)：國(guó)際家具會(huì)展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號(hào))
參加單位：
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動(dòng)形式：
各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)
組織實(shí)施：
(1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);
(2)南郊分會(huì)組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng);
(3)南營(yíng)分會(huì)負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng)。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)
活動(dòng)形式：
篩選確定誠(chéng)信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，組織現(xiàn)場(chǎng)簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺(tái)》滾動(dòng)播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)
參加企業(yè)條件：
“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標(biāo)企業(yè)”等。
活動(dòng)方式：
相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺(tái)，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。
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