客流量高峰期店面銷售經(jīng)典技巧
一、未雨綢繆
在一些可以預(yù)知的特殊日子和時段到來之前，店面的負(fù)責(zé)人就應(yīng)該提前安排人手和提醒員工注意事項(xiàng)。客流高峰時段與各地人們的生活習(xí)慣和商場行為有很大關(guān)系，也是可以總結(jié)出規(guī)律的。應(yīng)對這些可以預(yù)見的客流高峰的最基本方法是提前準(zhǔn)備足夠的人力和物力、貨品(臨時加人和排班)
二、沉著冷靜
在客流較大時，員工最突出的表現(xiàn)就是手忙腳亂，東一榔頭西一斧子，像個無頭蒼蠅亂撞一氣，并且急躁，聲音變大。所以，此時必須冷靜冷靜再冷靜，保持適當(dāng)?shù)穆曇�，放慢語速，保證計算準(zhǔn)確、配貨無誤、產(chǎn)品和店鋪安全。
三、快速成交
一個店鋪一天的銷售總金額等于單筆金額乘以成交單數(shù)。所以當(dāng)?shù)赇伩土骱艽�，單筆金額又沒有太大的變化時，成交的單子數(shù)就是決定因素。那么怎樣提高成交的單數(shù)呢?首先在和顧客溝通時抓住顧客關(guān)注的重點(diǎn)，其次簡化原有的銷售步驟，再次在判斷顧客已經(jīng)基本沒有了新需求時，應(yīng)主動提出成交，然后配貨時要手腳麻利，最后一定要對我們的服務(wù)不周向顧客表示歉意。
四、接一待二招呼三
這個方法主要是要求員工在客流比較高時首先接待一個顧客，當(dāng)?shù)昝嬗钟蓄櫩瓦M(jìn)店時，我們的銷售又不是進(jìn)行到了十分重要的階段時，這位員工就應(yīng)該和第二位顧客打招呼(接待她)，同樣接待第三位顧客，但是此時切不可冷落了任何一位顧客。此時仍需考慮以下幾個因素：
1、顧客的挑剔程度不同，接待的'時間和服務(wù)細(xì)心程度有所區(qū)別
2、分清重點(diǎn)，盡可能先與成交幾率最大的顧客多溝通。
3、此時以貌取人是最愚蠢的做法，因?yàn)橐苍S會直接趕走最可能成交的顧客。
4、考慮會員的新老和熟悉程度，老會員一般會理解你的忙碌，或者她會直接點(diǎn)貨以減少對你的麻煩。
5、此時員工越是顯得忙碌，顧客越是能夠理解你，你不可以一直只對一個顧客說話，時不時抽空和另外兩個人聊上一兩句，甚至在某個問題上還可以尋求她們的支持。
6、如果我們實(shí)在是接待不過來，我們也必須時不時用眼睛的余光掃視身邊的情況，對經(jīng)過我們身邊的顧客點(diǎn)一下頭或者報以微笑。
五、互相配合
在比較忙時，每個人都要隨時注意同事求助，如果只是舉手之勞又不耽誤自己，就應(yīng)該搭一把手。
六、注意安全
在店面客流最大時，也是店鋪?zhàn)钊菀讈G失財物的時候。所以每個員工都應(yīng)該時刻緊繃著安全的弦，隨手鎖上抽屜，關(guān)上柜門、輕拿輕放、貴重物品不要隨手放置，尤其是收錢的專賣店，錢物更是要注意。收款時也應(yīng)該更加注意唱收唱付、貨幣的真?zhèn)魏褪照覕?shù)額的準(zhǔn)確。
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