【實用】年度工作總結范文合集10篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結10篇，歡迎大家分享。
年度工作總結 篇1
在今年的帶團其間有酸也有甜，從中的鍛煉讓我成長了很多，從困難之中奮進，在奮進之中快樂著。也讓我對自己的未來有了信心。為此繼續(xù)而毅然選擇加入XX旅游總公司，希望我的努力能夠讓游客多一份滿意，多一些微笑。
有幾次由于這次準備并不是很充分，給自己帶團真的很有挫敗感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我個人帶團來的大致小結：
1、首先是對熟悉線路：認真研究游覽路線，帶團前多方面準備充分，線路熟記于心，做到萬無一失。多請教老導游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)。
2、用自己的耐心、細心帶給游客更加舒適安全的旅游環(huán)境：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，才能做到到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
3、導游遇事一定要鎮(zhèn)定，你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們再內心里對我公司的人員能力進一步的肯定。學會及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
4、平時多讀書，在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西，不能給游客帶來更加詳細的解釋。所以導游所知道的知識必須了解廣泛，因此要不斷的學習，每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經(jīng)驗。讓自己成為一個更加優(yōu)秀的導游人員。
5、維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
6、最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
在過去的一年里，大大小小的經(jīng)歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。同時也加深了我對這個職業(yè)的熱愛。從中更加鍛煉了自己行動組織和語言組織的能力，從中得到的是用什么東西都無法兌換的。在帶團的過程中也有許多問題例如：車多人多會延誤正常安排的旅游路線時間，作為導游一定要耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。盡量將客人控制在自己的視力范圍內
總相信“一份耕耘，一份收獲”！愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。希望我用我的小小經(jīng)驗能給大家?guī)硪粋�微笑，一絲感動。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好！
年度工作總結 篇2
隨著新春的即將到來，一學期的教學教研工作即將接近尾聲�；仡櫼粚W期的教學教研工作，我們四年級數(shù)學教研組在“加強學習，更新觀念，確立新課程標準的基本理念，堅定不移地實施培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識、探索意識和實踐能力為重心的素質教育。轉變教研理念，改進教研方法，優(yōu)化教研模式，積極探索在新課程改革背景下，小學數(shù)學教研工作新體系”這一思想的指導下，踏踏實實地開展了一系列活動。通過一學期的學習、進修、研討老師們對課程改革有了更深層的理解，教育教學理論也有了更進一步的提高。現(xiàn)將本學期工作總結如下：
一、加強理論學習、新課程標準學習
我校數(shù)學教師普遍具有豐富的實踐經(jīng)驗，缺乏一定理論作指導，而實踐經(jīng)驗只有上升到一定的理論高度，用一定理論來指導，那么這個經(jīng)驗才能稱之為經(jīng)驗。針對這一情況，本學期每次活動中留一定的時間來學習理論，如《新課程下微觀教學過程的設計》、《符號感，必要的學習內容》、《如何在數(shù)學教學中體現(xiàn)新理念》、《關注學生的情感與態(tài)度，促進學生的可持續(xù)發(fā)展》、《開放教學，激活思維》、《學會選擇，促進發(fā)展》、《為了學生終生發(fā)展的教學策略》等等。通過學習，老師們的觀念有了一些變化，但教學理念的切實轉變，基本理念的基本確立不是一朝一夕就能解決的。所以，本學期我們仍然加強學習，使老師們進一步確立新課程標準的基本理念和課程目標。
二、認真鉆研教材，運用新的理念指導課堂教學，改革課堂教學
本學期，我們教研組在認真學習《新課程標準》及一些理論的基礎上，組織了教師圍繞課題上研討課。在教學中，教師都能充分發(fā)揮主觀能動性，鉆研教材，駕馭教材，在領會編者意圖的基礎上創(chuàng)造性地使用教材，用活教材。在教學中，老師們也都能以學生為主體，創(chuàng)設學生動手實踐、自主探索、合作交流的學習氛圍，能讓學生在觀察、實驗、猜測、驗證、推理與交流中領會知識、感悟知識。如毛老師執(zhí)教的《應用題》一課，毛老師精心設計教案，由舊知遷移到新知、由扶到放、由小組合作到獨立探索，整堂課始終抓住知識間的內在聯(lián)系，讓學生主動探索問題，重視學生素質的培養(yǎng)，注重面向全體學生、全員參與，注重發(fā)展學生的思維，培養(yǎng)能力和方法指導。再如《數(shù)學廣角》一課，老師們充分利用這一話題，精心設計和收集很多信息，讓學生在熟悉的生活素材中自然地提出了數(shù)學問題。整堂課體現(xiàn)了“數(shù)學的生活化，讓學生學習現(xiàn)實的數(shù)學”這一數(shù)學新課程理念。當然，這幾節(jié)課中也有不足之處，如：如何有效地指導、引導學生探索知識？如何進行小組合作學習？如何在運用新理念進行教學時，處理好“雙基”教學等等，這些問題有待在今后的教研活動中給予解決。
三、借助集體的力量，搞好集體備課和課題研究
本學期我們教研組制定一份以年級組為單位的集體備課計劃，通過集體備課這一形式，加強了教師間的合作交流。同時也使“導究式”課堂教學模式在面上得以開花，在點上得以深入。
為了加強了同伴互助。我們在組內進行合作教學，使組內具有不同智慧、水平、知識結構、認識風格的成員互相啟發(fā)、互相補充，實現(xiàn)思維智慧上的交流與碰撞，從而達到一種“默契”，形成了巨大合力。所以在教學中，老師們都能充分發(fā)揮主觀能動性，鉆研教材，駕馭教材，創(chuàng)造性地使用教材，用活教材。為了改革課堂結構和教學方法，提高教師的課堂教學水平，提高課堂教學效益，我們堅持開展聽、評、說課活動。本學期本教研組老師共聽課150余節(jié)次，平均每人聽課達到15節(jié)，每次聽課后都寫好聽課隨筆或反思，以待課后交流。聽公開課5節(jié)，每次課后都進行扎實有效地說課、評課活動。組內成員還幫助青年教師備好詳案，并能及時寫好教后反思。平均每月都有兩次教研活動及時公布到網(wǎng)絡，與大家分享。
四、發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢，搞好數(shù)學特色建設
本學期教研組在學生當中，開展了一系列活動：有每日口算進課堂、每月口算等級賽、學期連環(huán)題比賽；有每兩周一期的數(shù)奧起跑線；有數(shù)學小論文比賽；有數(shù)學手抄報比賽；還有數(shù)學智力競賽等等。在這些活動中涌現(xiàn)出許多活躍份子和能手，為學校特色建設出了一份力。
我們教研組還在老師當中開展了一些有特色的活動。如吳春暉老師寫的《數(shù)學小記》、張英老師的編《數(shù)學小報》活動。讓孩子們用數(shù)學的眼光看世界，鼓勵孩子們寫數(shù)學小記、編數(shù)學小報。小記、小報的內容可以是本周學習內容的復習，可以是生活中的數(shù)學問題，可以是數(shù)學小故事，也可以是趣題求解。真正體現(xiàn)了數(shù)學來源于生活，又回歸于生活。
一份耕耘，一份收獲。教學工作苦樂相伴。我們將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
年度工作總結 篇3
本學期的班主任工作即將結束，回響這一學期的工作，的確也做了不少。這里邊有成功的喜悅，也有失敗的懊惱，但不管如何總結也是一種很好的積累�，F(xiàn)將本學期的主要工作做個總結。本人本學期的工作主要有三個方面。
�。�1）是班干部的培養(yǎng)。
�。�2）是培養(yǎng)學生的學習能力的修養(yǎng)
（3）是職業(yè)素質的修養(yǎng)
一、班干部的培養(yǎng)：
二年級是班干隊伍的調建階級，那么三年級應該是班干的調整階段。是多下力氣抓好班干部工作作風的培訓，如民主、公正、理智、冷靜，以身作則，批評與自我批評，培養(yǎng)班干部獨方面主持日常工作的能力，使班干部工作相互協(xié)調，做到各司其責，相互合作，反射總結交流，培養(yǎng)班干部的分析，調整、表達、組織等能力。本半本學期的班干部進行了一次調整，換了一些班干部主要因為在班里時間長了，有些學生對老干部的管理只是一中表面的敷衍，內心不太服從，從背后對其產(chǎn)生敵意，而老師卻在管與不關的憂郁狀態(tài)中工作，壓力過大效果也不好，另外換上新班干也可使這些學生得到鍛煉，并從中理解班干部的工作，減緩學習抵觸的情緒。
二、通過沉類教育、培養(yǎng)學生自主學習的能力。
優(yōu)秀生，中間型學生后進生的教育
�。ㄒ唬┟课粚W生都有自己的氣質性格特點，有自己的理想興趣，愛好和這些都是十分寶貴的動力資源，班主任的任務也是使這些動力資源得到合理的發(fā)掘、健康地發(fā)展。
由于優(yōu)秀生色素質和他的在班級的榜樣地位，用此班主任對他的比較放心、信任、喜歡將一些要求較高的工作交給他的，但是如果把優(yōu)秀生看成是一件已經(jīng)完成的作品，那么在他的發(fā)展中就會容易出現(xiàn)一些問題。如在二年級的時候，我班有個別優(yōu)秀生學習非�？炭�，成績優(yōu)異，可到了三年級，卻出現(xiàn)成績突然停頓不前，甚至大幅度下降的情況。糾其原因是學習方法出了問題，二年級需要記憶的東西多，三年級不但需要記憶而還要靈活應用，所以光靠死記硬背而導致的結果。還有一些優(yōu)秀生擔任班干部期間遭受非議，心理壓力太大，影響了學習。這樣的問題如果不及時發(fā)現(xiàn)并紛紛解決，那會在他的發(fā)展過程中伏下隱蔽，導致教育失敗。所以在半里我經(jīng)常與科任老師取得聯(lián)系，時刻了解他們的學習情況，另外同過周記來交談，聊天等途徑給予引導同時開展一些學習交流活動等。
中間型學生在我班一半以上，對于中間型學生的教育，我本人族在嘗試中，但有一點可以確定，許多中間型學生成績提高不了，不單純是因為他的不夠努力；在班里曾經(jīng)有學生向我傾訴：“老師我努力了，但就是考不好�！睂W生真誠的口吻以及那無奈的表情也反映了他那無助的心理。所以關于他的教育主要是為以提供具體的幫助，給他創(chuàng)造更多的表現(xiàn)機會，常識獲得成功，培養(yǎng)他的自信心。
后進生的教育我主要是實施情感教育。創(chuàng)造兩好的教育實際實施情感教育的關鍵。如在放假前，我可以隨意詢問這些學生假期的打算，在交談中建立互相信任的關系。同時在學習上樹立信心，具體培養(yǎng)他的意志力。
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在班里主要有這兩件種學生：住宿生、和走讀生，在這些住宿生、走讀生中間自發(fā)產(chǎn)生一些非正式群體，其中有積極向上的，有中間的，也有消極的，他們的是可段的，對于個體發(fā)展和班級體建設具有一定的'影響，如何做好這些非正式群體的教育也是一個熱點問題。首先在班里創(chuàng)造條件發(fā)揮積極群體的作用，如，邀請他們參與班級工作的政策和建設的工作。其次從情感入手，協(xié)調“中間型”群體與班級體與班級體建設的關系，實現(xiàn)其向“積極型”改變。如在班干部的作用上，盡量考慮到中間型群體的學生激發(fā)上進心和參與班級建設的熱情。再次建立健康的班級與論以讓“消極型”群體成員產(chǎn)生壓力，逐漸行輿論要求靠攏。加入積極團體。
三、利用各種途徑培養(yǎng)學生的職業(yè)素質。
1、提高自覺遵守各種校紀校規(guī)的意識。三年級學生大體上適應學校的各項要求和管理，但也有一部分學生對學校職業(yè)化管理的理解產(chǎn)生偏差，只為了不被記名不被扣分就行，經(jīng)常找理由，鉆空子，相對這樣的情況，仍然即使進行耐心的引導和教育。
2、結合教學內容，提高學生的服務意識，通過飯店服務教學，在服務程度，語言表達，行為表情方面讓學生體會佳賓至上的服務原則。
3、以小的各種活動為契機，提高學生焦急能力，創(chuàng)新能力，組織能力，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，如運動會前又有秩序地訓練，創(chuàng)意的教室黑板報，合唱節(jié)的從組織訓練，服裝準備方面。
年度工作總結 篇4
我衛(wèi)生所在縣衛(wèi)生局和衛(wèi)生院的業(yè)務指導下，我所遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行上級有關政策和相關文件精神，恪守衛(wèi)生職業(yè)道德。在衛(wèi)生院的正確領導下，完成了各項醫(yī)療保障工作，取得了一定成績，也存在不足之處，為了取長補短，更好地開展工作，現(xiàn)總結如下：
一建立居民健康檔案
按照衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理規(guī)范》的要求，協(xié)助鄉(xiāng)衛(wèi)生院偉居民建立檔案，我村目前現(xiàn)所有村民，規(guī)范建立居民建檔人數(shù)為份，建檔率為99%，檔案項目填寫基本齊全，健康檔案使用更新及時。
二健康教育
健康教育宣傳內容每月更新一次，更換兩次版面。開展健康教育知識講座9次，發(fā)放結核病.艾滋病.高血壓.糖尿病“三高一病”和常見多發(fā)病防治宣傳資料約500余份，《中國公民健康素養(yǎng)66條》宣傳普及率以及健康知識知曉率不斷提高。
三老年人及高血壓、2型糖尿病.重癥精神病人的管理。
對我村65歲以上居民進行登記病并管理，協(xié)助衛(wèi)生院對我村老年人153人進行體格檢查，并在飲食習慣.用藥及自我保健方面進行了全面指導。
對我村高血壓30人和2型糖尿病6人進行登記管理，每年進行四次定期隨訪，并進行一次全面體格檢查，每次隨訪進行面對面訪視，詢問病情及用藥情況，使隨訪率達到100%。并在飲食.用藥.運動.心理等生活習慣方面進行指導。
對重癥精神病患者建檔建卡8份，配合專業(yè)機構人士給重癥精神病人進行心理疏導和康復指導，并進行隨訪和指導。
對以上人群要做到心中有數(shù)，管理到位。及時發(fā)現(xiàn)并及時建檔造冊納入管理，并每月上報。
四預防接種
我所盡一切能力完成上級下達的各項預防接種疫苗計劃免疫任務。為適齡兒童接種國家免疫規(guī)劃疫苗，使我村接種率達到100%以上。同時，今年10月11日和11月11日，組織對0-3歲兒童開展脊灰減毒活疫苗強化免疫活動，接種率達到上級要求。
五傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生協(xié)管監(jiān)督
我所在轄區(qū)內積極收集有關傳染性疾病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)疫情和突發(fā)事件及時處理病按規(guī)定及時上報。開展衛(wèi)生服務咨詢指導和飲用水衛(wèi)生安全摸摸底，協(xié)助開展學校衛(wèi)生服務。食品安全.非法醫(yī)療和傳染病疫情等信息。
六婦幼保健
對待孕婦女進行免費發(fā)放葉酸，積極配合伊漢通鄉(xiāng)衛(wèi)生院對轄區(qū)內的孕產(chǎn)婦開展孕期保健服務和產(chǎn)后隨訪，對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng).心理和健康指導。對新生兒進行積極登記，配合伊漢通鄉(xiāng)衛(wèi)生院積極完成兒童體檢和隨訪工作。
七新型合作醫(yī)療
我村參加新型合作醫(yī)療人數(shù)為98%。我所嚴格執(zhí)行基本藥物目錄，合理用藥，合理收費，為農村居民提供安全.有效.方便.價廉的醫(yī)療服務。積極穩(wěn)妥地開展新型農村醫(yī)療合作醫(yī)療服務，最大限度的為全村人民群眾的健**駕護航。
我們的工作還存在許多不足之處，仍需進一步去努力完善，力爭做好每一項工作。爭取在新的一年里，繼續(xù)努力學習，克服理論和實際能力的不足，把衛(wèi)生所的工作提升到一個新的高度。
年度工作總結 篇5
200x年，在分行黨委、行長室的正確領導下，xx支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結合，正確處理好規(guī)模、質量、效益三者關系，在年度取得一定成績。
截止到200x年12月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：
中間業(yè)務：國際結算量累計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%;結售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。
負債業(yè)務：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計劃的xx%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%。
資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%。
總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、狠抓內控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化
1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門200x年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。
2、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
3、強化業(yè)務主管“內當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內部管理現(xiàn)狀。
二、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展
1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內控管理的重視。
三、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間
1、其他中間業(yè)務：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務，制定xxx競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動xxx新品業(yè)務的市場占有率提升。
2、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達xx億美元，xx結算量達xx萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合XX宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增xxx萬元，較同期增幅為xxx%。
四、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷;業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：
1、提高員工素質，加強企業(yè)文化建設
2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個，注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如xx等紛紛落戶我行。
3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤;再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關，使他們成為“內線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟的恢復做出了應有的貢獻。
年度工作總結 篇6
本學期，我們繼續(xù)深入學習新課標，以學生英語素養(yǎng)和學習能力發(fā)展為主線，結合二期課改精神，加強英語教師隊伍建設，加快教師的專業(yè)化發(fā)展，營造良好的教研氛圍，提高教師的教研意識，不斷提高課堂教學效益，探究科學有效的教學形式，進一步提升英語教師的教學理念、教學水平和教學質量。
主要工作：
一、較好的完成了督導的任務。
1.積極參與校園網(wǎng)建設，為資源庫提供資料。每位教師上傳一個學期的教學設計、教學課件和練習設計，并根據(jù)自身的特長上傳圖片、歌曲、故事、論文、案例等等，分工合作，在確保數(shù)量的同時嚴把質量關。
2.精心準備督導的課，分備課組確定教學內容，設計教案，制作課件，并請部分教師進行試教，能力強的教師帶好能力弱的教師，英語組共有5位教師現(xiàn)場聽課。
二、全體英語教師的教科研意識和教科研能力有所提高
1.緊緊圍繞學校的龍頭課題，繼續(xù)開展研究我們教研組的子課題《培養(yǎng)學生英語閱讀能力，提高學生學習主動性》。在課題研究的過程中，注重理論的學習和內化，加強實踐和操作，學會總結和反思。本學期，艾春燕老師的論文《淺談發(fā)展小學生英語語言能力以及交流的能力》發(fā)表于《浦東研究》，趙薇莉老師的論文《淺談如何提高小學英語課堂操練的有效性》發(fā)表于《學科教育研究》。
2.通過課題研究，促進教師教學能力的提高，轉變教師的教學方法，改善學生的學習方法，全面提高英語教學質量。
三、各項教研活動質量高
1.教研組開展主題研究，教材分析，反思交流等活動，效果好。
2.外出聽課教師及時回教研組進行交流、分析和學習，及時把握教學動態(tài)。
3.隨堂聽課力度加大，反饋及時，在聽課的過程中發(fā)現(xiàn)問題，并及時的與任課老師溝通并解決問題。
四、常規(guī)工作緊抓不懈，效果明顯
1.備課組內集體備課活動有序的開展，有針對性的練習卓有成效，教師能制作簡單、實用而且有效的課件，在教導處統(tǒng)一進行備課、作業(yè)、課堂教學的各項檢查工作中情況良好。
2.在課堂教學中，加強對學生環(huán)保意識的培養(yǎng)。
3.加強了對班中學困生的輔導， 差生轉變明顯，一年級合格率達到百分之百。總體英語教學質量較上學期有點進步，但仍需要不懈的努力。
4.根據(jù)教研組的研究課題，組織學生開展了閱讀方面的比賽，全校近百名學生獲得獎項。
5.組織青年老師趙薇莉參加上海市青年教師教學展評，獲得一等獎的好成績。
年度工作總結 篇7
XX年是經(jīng)營結構大調整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到 億元;新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門店進行經(jīng)營結構的戰(zhàn)略性調整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了 %，人員增加了 %，已經(jīng)成為xx最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。xx商城的開業(yè)，xx的調整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧XX年的工作主要抓了以下幾個方面：
抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于 次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)歷史新高。
年度工作總結 篇8
教師的天職是教書育人。因此，作為一個教師必須要提高自己的道德素養(yǎng)和職業(yè)觀念。只有嚴格要求自己的人才能獲得良好的發(fā)展，并能對學生嚴格要求。做一個同事滿意，學生滿意，家長滿意的好老師。在這一學期中，本人自覺要求自己，在各方面都力爭“為人師表”。
記得有位教育家曾說過：愛學生是對老師最最基本的要求。老師愛學生，可以彌補家庭和社會教育的不足，使教師的影響長久地保存在學生的內心深處。要做一個合格的人民教師，還要關心學生。不論在生活上，還是在學習上，都要給予必要的關心和幫助。我還抽時間和學生談心、交流，和學生共同活動，縮短師生間的距離。由于我愛學生，關心學生，處理問題及時，方法得當，注意和學生溝通，所以，學生就信任我，喜歡我，也喜歡上我的課。熱愛學生，還表現(xiàn)在教師對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求。尊重學生的教師個人師德工作總結
人格，了解學生的個性，相信學生，關心學生，既統(tǒng)一嚴格要求，又注意學生的個體差異，區(qū)別對待。對程度、水平不同的學生，采取不同的教育方法，因材施教。關愛每一個學生，特別是差生，使每一個學生都學有所得，不讓一個學生掉隊，把每一個學生都培養(yǎng)成社會有用的人才。一個教師能得到學生的信任，使自己的工作順利進行，使學生能健康活潑的成長，是自己最大的成功和欣慰。
熱愛教師工作“為教育事業(yè)奮斗終身”是我們教育工作者的最高精神境界。忠誠于人民的教育事業(yè)，看成是教師的最高美德。干一行，愛一行，工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，服從領導，不打折扣，認真、圓滿完成學校領導教給的各項工作任務。工作中，我嚴于律己，寬以待人。時時處處對自己嚴格要求，查找不足，及時糾正，對別人的缺點，則盡量寬容。教書育人，為人師表，注意教師形象，在教師和學生中形成良好的形象、和諧的氛圍，才能不愧為人民教師的稱號。
當好一個教師，如果僅有工作熱情是遠遠不夠的，還應具有廣博的知識。在工作中，虛心向老教師學習、請教，取長補短。大膽實踐，勇于創(chuàng)新，認真鉆研教材，探討教法，選擇靈活多樣的教學方法進行教學，是取得教學效果有效方法。知識無止境。在我的工作中，我注意從各個方面來充實自己。如：參加幼兒教育學習培訓，參加計算機應用學習，絡知識等。使自己能適應當今教育的發(fā)展，跟上課改的步伐。
在當前的形勢下，我們只有不斷地學習、學習、再學習，提高、提高、再提高。
年度工作總結 篇9
開展人口早期教育工作是實踐科學發(fā)展的民生工程，為確保我區(qū)人口早教工作和獨生子女培養(yǎng)工作的有序開展，根據(jù)《廈門市人口和計劃生育委員會廈門市計劃生育協(xié)會關于積極開展人口早期教育工作的通知》文件精神和要求，結合我區(qū)實際，現(xiàn)制定20xx—20xx年人口早期教育工作計劃如下：
一、統(tǒng)一思想認識，加強組織領導
開展人口早期教育工作是提高出生人口素質的根本措施，也是新時期人口計生和協(xié)會工作創(chuàng)新發(fā)展的客觀要求。區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）計生部門以及各相關部門一定要充分認識到新形勢下做好人口早期教育工作的重要性和必要性，要切實轉變工作思路，不斷增強抓好人口早期教育工作的自覺性和主動性。區(qū)、鎮(zhèn)（街）要成立早期教育工作領導機構，并制定具體人口早期教育工作方案，將人口早期教育工作擺上人口計生工作的重要議事日程，做到與人口計生工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲；要建立健全聯(lián)席會議制度，定期召集各早教領導小組成員單位共同研究解決實際工作中的困難和問題，不斷提升早教工作水平。
二、制定工作方案，抓好試點工作
為確保人口早教工作的開展，要抓緊起草制定《集美區(qū)人口早期教育工作實施意見》，明確指導思想、基本原則、工作目標、工作標準、工作內容和工作方式等。今年，要在全面調查摸底的基礎上，確立人口早期教育工作示范點。先在集美區(qū)實驗幼兒園建立早教指導中心并建立示范點，摸索人口早教工作經(jīng)驗，然后再全區(qū)各鎮(zhèn)（街）普及。
三、整合各類資源，健全服務網(wǎng)絡
充分利用、依托、整合現(xiàn)成的公共資源和人口計生技術服務機構，逐步搭建區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級早教服務網(wǎng)絡，本著輻射家庭、家園一體（以家庭教養(yǎng)為主、以嬰幼兒服務機構為輔）的目標，加強服務網(wǎng)絡和基礎設施建設，逐步發(fā)揮早教服務機構的主渠道作用，為轄區(qū)內家庭提供嬰幼兒早期發(fā)展系列、全程、綜合服務。
四、依托載體宣傳，營造濃厚氛圍
充分依托“四個載體”，加大對人口早期教育工作的宣傳力度，引導廣大群眾樹立科學育兒理念，提高科學育兒技能。依托節(jié)日宣傳。利用元旦、春節(jié)、“六一”兒童節(jié)、“7.11”世界人口日、“9.25”《公開信》發(fā)表紀念日等傳統(tǒng)節(jié)假日和計生紀念日，舉辦廣場宣傳服務活動，廣泛宣傳生殖健康和科學；依托媒體宣傳。充分利用新聞媒體、廣播電視臺、集美區(qū)基層計生網(wǎng)站等媒體開設早教專欄，全方位、多渠道地宣傳青春期性健康知識、新婚知識、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識等；依托陣地宣傳。利用人口文化園、生育文化園、婚育新風園等大力宣傳人口文化、婚育新風尚，在轄區(qū)營造濃厚的宣傳氛圍；依托宣傳品入戶宣傳。圍繞群眾的所需所好，區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）計生部門繼續(xù)制作含有避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教、生殖保健、青少年健康等知識的計生宣傳品，印制早教和“三優(yōu)”宣傳冊，結合計生工作人員和協(xié)會小組長的入戶隨訪工作，進村入戶廣為發(fā)放，將科學育兒理念傳播到每家每戶。
五、組織專業(yè)培訓，開展入戶訪視
認真組織開展人口早教專業(yè)知識培訓，使計生管理員和協(xié)會小組長初步掌握人口早教基本知識和如何入戶開展工作，讓群眾了解人口早教的基本知識、基本要求和基本做法，滿足群眾的咨詢需要。結合宣傳訪視開展對有出生缺陷的發(fā)展遲緩兒童的初級篩查，幫助父母盡早發(fā)現(xiàn)有健康問題的嬰幼兒，及時送到�？漆t(yī)院進行診斷治療。
六、加強溝通協(xié)調，穩(wěn)步推進工作
人口早期教育是一項全新的工作，我們必須緊密聯(lián)系本地實際，堅持在實踐中不斷創(chuàng)新，不斷增強工作的主動性、系統(tǒng)性和前瞻性。要主動聯(lián)合衛(wèi)生、教育、婦聯(lián)、關工委等部門和社會早教機構，充分調動各職能部門的力量，強化部門溝通協(xié)作，形成部門之間良性互動工作機制，扎實推進人口早期教育工作。
年度工作總結 篇10
�。ㄒ唬┳晕曳此�
20xx年就這樣一秒一秒，一分一分、一時一時、一天一天的過完了。在這匆匆流淌的每一秒里，只要你細心留意就會有非常微妙的東西從自己的睫毛上滑過，每一秒都會有新鮮事物產(chǎn)生。與自己息息相關的事物就牢牢的刻在自己的腦海里去細細思量，與自己無關的事物覺察到了，也不會知道。
20xx年績效工資的產(chǎn)生就是對自己息息相關的新鮮事物，人對新鮮事物的產(chǎn)生都有一個認識、了解、分析、承受、接納的過程。在利益面前毫不含糊，這是動物的本能，人這種高級動物為了和諧，還要利用智慧更多的摻進去自己的道德、情感、理智！所以它的產(chǎn)生令我興奮、激動，更多的情感傾向于這個強大的祖國。至于怎么分配它，我希望是和諧與勞動兼顧。矮子站在腿胯下看問題只能給自己帶來無可奈何的傷痛，看不清大家的臉上百態(tài)表情，聽不見速度不同的心跳。高個子站得高、看得遠、看得清楚、看得明白，自然而然就淡定、寬宏、寧靜。
20xx年績效工資討論的會議上我顯得有些沖動，也給自己帶來了淡淡的憂傷。后來我覺得自己簡單的可笑，一塊蛋糕還沒有切上面艷麗的花朵就讓唾液給弄臟了，所以吃起來固然不會有甜的味道。任何新事物的產(chǎn)生都有一個逐步完善的過程，當自己的利益和集體的利益發(fā)生沖突時，自己的利益要絕對服從集體的利益！
說實話雖然我們教師的工資漲了，但物價卻翻倍兒的漲，貨幣也貶值了，我們這一族在物資方面永遠清貧。所以淡定、寧靜、寬宏就是我們從教者的道德操守。一句話說的好：蝸牛角上何爭事，石火光中寄永生；一朵花里見天國，手掌里盛往無限，剎那間便是永劫！
20xx年年快結束了，在教育教學方面，哪方面是肯定的，哪方面是否定的；哪些方面是有效的，哪些方面是徒勞的；在團的工作中哪些方面是有價值的，哪些方面需要改進完善…….我需要認真分析、反思、總結，爭取以后把教育教學工作做的更好。實際上登上教育這列火車的人只有旅途，沒有終點，旅途中的點點滴滴需要我們用心去觀察、體會才會知道其中極微的變化、更新的痕跡，才能真正獲得教育中的幸福與快樂！
�。ǘ┳晕以u價與思考
對這個只能維持生計的事業(yè)，我真的喜歡！ 所以我認真的對待工作、用心的對待學生、真誠的對待同事、恭敬的對待領導！
我擔任的是初二、一的英語教學。古人云：知之者不如好知者，好之者不如樂知者！1、在教學方面我在培養(yǎng)學生的學習興趣狠下功夫。首先我把自己最真誠、深厚的愛傳遞給我的學生，把我對生活對事業(yè)的激情傳遞給我的學生，把最善良、最青春的、最陽光的我交給學生。我用我最深沉的愛去擁抱我的每一個學生，讓他們對生活有獨特的理解和向上的激情，他們會以愛回報老師，也自然而然的喜歡上了英語課，學生只要愛上了英語課，即使不要求他們做，他們也會主動自覺的做！2、交給學生正確的學習方法。學習知識是有關方法的掌握，學生掌握了正確的學習方法才能才會收到事半功倍的效果。首先我要讓學生們明白學習英語并沒有“捷徑”，必須養(yǎng)成長期堅持，要有頑強的毅力，聽、說、讀、寫哪方面弱就在哪方面多下功夫�！耙环指乓环质斋@，不勞者不得食”是我經(jīng)常對他們說的話！同時讓學生覺得學習是快樂的、享受的。就背單詞而言我不斷的鼓勵引導，讓學生明白背一個單詞就收到了成功的喜悅，反復記憶掌握了單詞就收到了成功的快樂，不能讓學生有背單詞的痛苦感和失敗感。3、讓學生掌握知識為最終目的，對每天的教學行為進行反思總結，用心去發(fā)現(xiàn)、總結、歸納、借鑒、領悟新的教學方法，讓各個階段的學生最大程度的掌握知識。
但是班上還是有幾個“釘子戶”沒拔掉，一段時間在教學上我很失落，感到自己很失��！我沒有很好的激發(fā)學生的激情，出現(xiàn)了學習“等”的懶惰狀態(tài)，不是學生“追著我跑”而是我忙忙碌碌的“追著學生跑”！路漫漫其修遠兮，讓我在教學的路上去學習、摸索吧！
在20xx年春季青川縣舉行了教學大比武活動，我響應號召，積極參加，學習同事們優(yōu)秀的教學方法，受益匪淺。我參加的小學音樂教學比賽中獲得片區(qū)第一名，全縣第二名的成績。
為了讓自己在教育教學中走得更遠，我堅持學習教育教學理論知識，鏈接教育專家博客，天天逛教育專家空間學習新的教育理念。堅持寫教育教學反思、教學論文，并在國家級刊物上發(fā)表了淪文《提高學生的口語表達能力》、《激發(fā)學生的學習興趣》。
在教育方面我努力配合班主任搞好班級管理。我用愛包容著我的學生，給了他們“上善若水”的教育。在我心里再難轉化的學生我絕不歧視、放棄，給他們至誠、至深的愛！天底下不存在至純的集體，作為教育者的我首先要端正心態(tài)，盡自己最大的努力去引導、轉化學生。偏遠農村學生大多數(shù)是留守兒童，他們缺乏家庭教育，家長把所有的希望都寄托在我們教師的身上，所以我們絕不放棄、逃避�？吹桨嗌峡樟说淖晃液軕n傷，我們不能覺得這個學生“太壞”而不接受，讓他回家！十幾歲的孩子回到家沒人監(jiān)管到處流浪，20xx年12月初一個外鄉(xiāng)的流浪學生在我鄉(xiāng)被拖拉機碾斷雙腿是多么令人心痛！我們經(jīng)常也能看見社會上流串的一些長長黃發(fā)朝天沖，低腰褲襠膝蓋蕩的青少年，他們本該在學校里接受教育的。這些現(xiàn)象隱射了我們教育的失敗��！曾有同事開玩笑說：你不是菩薩！也不是救世主！的確我不是！但我是學生的家長！我是純厚善良的家長群中的一員！我知道做家長的希望與失落！無奈與悲哀！所以再難轉化教育的孩子我們都要接納，絕不排斥放棄，給予上善若水的教育。嚴教，絕不冷酷！寬容，決不縱容！在愛與嚴之間找到平衡點，在理解與教育之間找到平衡點，對學生的教育就會“行云流水”，寬嚴有度。
（三）我所擔任團支部工作重點
我是一個健康、開朗、陽光的女性，特別喜歡開展一些愉悅身心，對學生有教育意義的活動。但由于我的思維不夠嚴密，所以每次活動都有一些瑕疵。在學校各位領導的支持下，在各位老師的配合下，在和大隊部的合作下本年度團的工作有以下幾方面的得與失。
1、 成立了團委會，規(guī)范了團的組織建設，重團干部的教育培養(yǎng)，選拔了一批優(yōu)秀的團干部并對他們的工作技能進行了訓練與培養(yǎng)，在校園文化和宣傳中表現(xiàn)突出。但在紀律與生活方面沒有配合好班主任，出現(xiàn)了管理盲區(qū)，在以后的工作中我會不斷總結經(jīng)驗，配合好班主任搞好班級管理。
2、 20xx年四月分和大隊部一起開展了以《我愛我校學校是我家》為主題的演講比賽活動。
3、 20xx年五月團支部開展了以《我愛我集體》為主題的班會活動。
4、 20xx年六月和大隊部一起舉辦了六一兒童節(jié)文娛匯演。
5、 20xx年XX月配合校體育部成立了校男子男球隊和女子男球隊，每周進行一次學生與教師之間，學生與學生之間的友誼賽。
6、 20xx年12月9日開展了“紅歌、感恩歌曲”歌詠比賽活動。
開展每項活動考慮的不是很周全，準備的不是很充分。每次活動下來我都認真的分析總結，牢記不足，爭取下一次做得更好。同事的一句QQ留言我很受用：用心做事是境界，用心做事是習慣！
總之20xx年的我是自然、寧靜、快樂的！在工作中懷有上善若水的情懷，你也就會更多地理解你的同事，你的領導，不會因為一點點小事而斤斤計較，不會因為他人的煩、怒，而遷怒于自己，你心底的這份淡定，你心底的這份溫存，你心底的這份寬容，會讓你更善于和他人合作，會讓你任何時候都具有一種強大的力量，讓你一路收獲教育的幸福!在工作中懷有上善若水的情懷，你也就會更多地理解你的同事，你的領導，不會因為一點點小事而斤斤計較，不會因為他人的煩、怒，而遷怒于自己，你心底的這份淡定，你心底的這份溫存，你心底的這份寬容，會讓你更善于和他人合作，會讓你任何時候都具有一種強大的力量，讓你一路收獲教育的幸福!
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