護理部工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編整理的護理部工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
護理部工作總結(jié)1
時光匆匆,歲月無聲。彈指間半年時間已經(jīng)走過。在這半年里,在醫(yī)院各位領(lǐng)導英明的領(lǐng)導下,在廣大護理部同事辛勞的汗水中,我部門按照上級的要求認真細致的完成了各項工作。下面我部門將半年的工作情況總結(jié)如下:
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責,并完善制定了各班護理人員的職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,護士各盡其職。
2、堅持了查對制度:
。1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起,杜絕漏洞。
。2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。
。3)認真填寫并完善各項登記記錄。
3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度
二、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,制定出下周工作重點。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。
3、認真執(zhí)行日測日檢工作,護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量,業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢,及時發(fā)想問題及時解決。
三、服務質(zhì)量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語,積極學習醫(yī)患溝通技巧,并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓,在工作中很好應用,提高滿意度,增進護患情感,拉近護患距離。
2、開展健康教育,對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務技術(shù)學習,提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎知識培訓,以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的`各項業(yè)務學習,擴大知識面。
3、科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎理論知識和?浦R。
4、每月組織急救知識培訓并考核內(nèi)容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。
6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗,老同志學習年輕同志知識面,新老相互學習共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報,不漏報,不瞞報,實事求是,專人管理,及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,避免給患者帶來傷害。
六、存在問題:
1、由于護理人員較少,基礎護理不到位,有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真,在以后的工作中要注意并改正。
半年來護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導給予批評和指正!
護理部工作總結(jié)2
一、加強護理管理,努力提高護理管理水平
。ㄒ唬⿵娀o士長的管理意識,今年二月份,護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班,培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,同時,安排了半天的討論,護士長們在回顧上一年工作的同時,展開了新年如何深化人性化服務的討論,在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵,達成了共識。
。ǘ┘哟罅藢ψo士長目標管理的月、年終考評,明確了護士長工作流程及考評標準,確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,建立了護士長日三見面三查房制度,護士長征詢意見制度,有效的提高了護士長預測控制改進工作的能力。密切了護患關(guān)系,減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。
。ㄋ模┘訌娏俗o理安全管理,保證護理安全
1、強化護理安全超前意識,重視危險信息反饋,護理部護士長安全監(jiān)控護士,逐級收集護理危險因素,每月組織護理安全討論會1次,就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,提出切實可行的防范措施,有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析:建立內(nèi)部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的'責任。護理部對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出改進措施,對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
3、增強了護理人員的風險意識,法律意識,證據(jù)意識,強化護理人員遵章守規(guī),今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示,同時,進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循,確保了護理安全。
二、加強護理質(zhì)量控制,提高了臨床護理質(zhì)量
。ㄒ唬┙⒘俗o理質(zhì)量檢查與考核制度,護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評,每季度組織全院護士長交叉大檢查,促進了護士長間及科室間的學習交流,取長補短,有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(二)健全護理質(zhì)控體系,注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,激勵護士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
。ㄈ┻M一步規(guī)范了護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度,每月組織進行護理記錄講評,確保不合格的病歷不歸檔。
(四)繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,并將這項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,強化護士開展健康教育的意識,實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%,但病人健康知識知曉率不夠理想。
。ㄎ澹┳o理質(zhì)量已達標
1、基礎護理合格率97
2、一級護理合格率96;
3、護士長管理考核合格率96;
4、夜間護理質(zhì)量檢查98、8分;
5、搶救物品管理合格率98;
6、消毒隔離合格率98;
7、護理文書書寫合格率98;
8、護理工作滿意度949、護理人員技術(shù)操作合格率95;
10、護理人員考試合格率100;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100;
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100;
13、護理事故發(fā)生率0;
14、年褥瘡發(fā)生率0。
三、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
。ㄒ唬┲贫俗o士教育培訓制度,護士考核制度,配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,定周期,定培訓計劃,尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。
。ǘ┘訌娏恕叭奔皩?萍寄艿呐嘤枺衲曜o理部為培養(yǎng)實用型的護士,改變了以往考與做分離的做法,考試更加貼近臨床,采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合。
護理部工作總結(jié)3
20xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下,護理部穩(wěn)步完成日常工作,持續(xù)改進臨床護理工作質(zhì)量,加強護理人員培訓,優(yōu)化護理隊伍,強化業(yè)務管理,制定護理部工作計劃和目標,在各科室的密切配合下,圓滿完成各項工作,現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié):
一、護理人員情況
由于護理人員流動性大,全院護理人員總數(shù)為97人,其中正式在編護士12人,借用護士5人,進修護士5人,合同護士75人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu):執(zhí)業(yè)護士92人。在臨床一線95人。學歷結(jié)構(gòu):大專以上的護理人員54人,中專43人。職稱結(jié)構(gòu):護師9人,護士83人。實際開放床位數(shù)125張(其中新生兒科25張、兒科37張、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區(qū)21張),床位與病房護士比1:0.52。
1、護理人員大專及以上學歷者占55.7%。
2、護理三基理論考試合格率94.5%。
3、護理技術(shù)操作考試合格率92%。
4、?谱o理合格率100%。
5、基礎護理合格率100%。
6、分級護理合格率100%。
7、護理文書書寫合格率94%。
8、急救藥品完好率100%。
9、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
10、年壓瘡發(fā)生率為0。
11、年護理事故發(fā)生次數(shù)為0。
12、每百張床年護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)為0。
13、護理人員外出培訓率12%。
14、護理繼續(xù)教育合格率100%。
二、完成的主要工作
。ㄒ唬┘訌娮o士長、護理組長的管理,定期開展工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題。
1、每季度召開護理質(zhì)量管理委員會一次,每月召開一次護士長會議,分析、總結(jié)護理質(zhì)量檢查中存在問題并整改。
2、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護士長、護理組長工作績效考核表》協(xié)同分管院長每月對全院護士長、護理組長進行考核,將存在問題進行匯總反饋,全年考核合格率都為100%。
3、強化護士長的管理意識,堅持護士長夜查房制,在全年夜查房中,督促有力,有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量,確保了夜間護理安全。
4、護理部每月制定計劃到科室,使各科室護士長工作思路清晰,將月重點、周安排及時安排部署,有效組織科室管理。
(二)加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效的回避護理風險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的服務。
1、不斷強化護理安全教育,將工作中不安全因數(shù)及時提醒,全年共發(fā)生9例護理不良事件,護理部參與各科室護理不良事件的分析討論,使護理人員充分認識差錯因數(shù),從中吸取教訓,減少或避免護理不良事件發(fā)生。
2、建立完善的護理查房、會診、病案討論制度,全年組織護理行政查房73次,參加三級查房39次,病例討論31次,教學查房32次。
3、加強重點管理,如壓瘡預防、特殊用藥、病人摔傷預防、跌倒預防等,病房醒目處、床頭牌上有相關(guān)預防標識,做好病人現(xiàn)存或潛在風險評估。
4、進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,護理部進行護理文書質(zhì)控,將存在問題以書面形式反饋到各科室,且加強與各科室護士長的溝通、交流,要求科護士長重視護理文書存在的問題,記錄要客觀、真實、準確、及時完整,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改、前后矛盾、代簽名、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化或規(guī)范化。
5、完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,護理部已制定出各科室應急預案,要求各科護士長每月組織科內(nèi)護理人員應急預案演練培訓及考核,從而提高護理人員面對緊急風險的應急能力。
(三)加強護患溝通,提高病人滿意度。
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語、護患溝通技巧,要求護士著裝整潔,微笑服務,給病人樹立良好的職業(yè)形象。
2、要求科室熱情接待來院病人,做好病人出入院健康宣教,護理部制定各科室健康宣教考核表,組織科護士長相互交叉檢查,將存在問題反饋到科室,護理部督促科室整改,且將考核成績納入科室獎懲。
3、從20xx年我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房以來,要求護理人員始終堅持以人為本,護理先行的服務理念,給患者營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,20xx年全年完成住院病人護理5803人次;危重病人護理1334人次。
4、開展病人的滿意度調(diào)查,從今年8月1日起要求科室對每位病人進行滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,且每月評出一名病人最滿意護士,科室發(fā)放勞務時提出100元獎勵,護理部到科室進行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲,全年完成護理滿意度調(diào)查4次,參與滿意度調(diào)查的人數(shù)達389份,平均滿意度96%,較去年上升3.2%。
5、規(guī)范和簡化護士交班本,減輕護士抄寫量,使其有更多的時間與患者溝通交流。
(四)加強護理相關(guān)知識培訓,提高護理人員整體素質(zhì)。
1、組織全院醫(yī)護人員、實習生、進修生母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識培訓9次并考核。內(nèi)容為:愛嬰醫(yī)院復核結(jié)果通報、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問題、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問題、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術(shù)、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧、產(chǎn)程的觀察與處理、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)好處,考核合格率為100%。
2、對實習生、新進護理人員進行護理相關(guān)知識培訓3次,培訓內(nèi)容為:醫(yī)務人員行為規(guī)范及服務禮儀、醫(yī)療機構(gòu)護理工作制度。
3、對各科護士長培訓1次并考核,培訓內(nèi)容為:護士長管理培訓,考核合格率為100%。
共計13次,100余人次接受了培訓。此外,護理部每月制定計劃到科室,要求科負責人按照計劃組織培訓學習,通過層層培訓,從而提高我院護理人員整體素質(zhì)。
4、全年組織兩次護理三基考試,護理理論考試合格率為94.5%,護理操作考試合格率為92%。
。ㄎ澹┳o理部每季組織護理工作質(zhì)量檢查,及時將存在問題反饋,確保護理工作質(zhì)量的持續(xù)改進。
全年組織各科護士長交叉檢查分級護理、基礎護理、護理安全、健康教育等質(zhì)量檢查4次,護理部到科室進行優(yōu)質(zhì)護理、組織管理質(zhì)量檢查4次,且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的問題進行分析并制定整改措施反饋到各科室,每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實行獎懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結(jié)果:產(chǎn)科97.25分,兒科97.7分,新生兒科97.41分,手術(shù)室98.49分,眼保健科97.08分,婦產(chǎn)科門診97.06分,急診科96.83分,供應室97.18分,產(chǎn)后康復科95.59分,兒?96.17分,兒科門診93.23分。
三、存在問題及應對措施
1、由于我院護理人員流動性大,職稱偏低,臨床工作經(jīng)驗欠缺,新招聘的'護士業(yè)務能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續(xù)進一步加強全院護理人員三基理論學習和技能考核,鼓勵護理人員加強理論學習,晉升職稱,使全院護理人員專業(yè)理論知識及操作技術(shù)水平有一定的提高,通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓等手段促進護理管理水平的提高。
2、護理文書書寫重視力度有待加強,由于部分科室護理人員工作的不負責,對護理文書法律意識不強,科負責人監(jiān)督不力,導致護理文書書寫存在諸多問題,為此,護理部要求科室加強護理文書質(zhì)控,對于存在問題及時整改。
3、護患溝通有待加強,由于我院護理人員偏年輕化,護理工作繁重,護患溝通時間減少。護理部將著重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓,同時要求科內(nèi)護士長彈性排班,使其減少護士工作量,讓護士有更多的時間和患者溝通交流,加強護患關(guān)系和諧,促進優(yōu)質(zhì)護理服務的順利開展。
4、我院外出學習護理人員偏少,由于我院護理人員流動性大,護理工作繁忙,部分護理人員對外出學習重要性認識不夠,不愿出去學習。為此,科室應該給予適當?shù)墓膭钆c支持,讓更多護理人員能夠外出學習并將新知識,新技術(shù)學以致用。
護理部工作總結(jié)4
1、隨著社會進步,科學的發(fā)展,病人維權(quán)意識增強,消費者權(quán)利意識抬頭,護患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增多,護理人員執(zhí)業(yè)風險加大。
為了增強護理人員安全防犯意識,護理部制定了《提高風險和安全意識,防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因,進行了總結(jié)概括,對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,提出了如何防止護理事故及差錯的`發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座,使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識,減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,并抽調(diào)專人進行隨機檢查。
每月組織護士長到病案護理病歷,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,使護士的書寫水平不斷提高,以確保病案資料科學、完整、真實。
護理部工作總結(jié)5
在20xx年的工作中。全體護理人員在院長直接領(lǐng)導下,在全體護理人員共同努力下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責,并完善制定了各班護理人員的職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,護士各盡其責。
2、堅持了查對制度:
。1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起,杜絕漏洞。
。2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記、加藥、穿刺、更換液體等、
。3)認真填寫并完善各項規(guī)章制度
二、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,制定出下周工作重點。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。
3、認真執(zhí)行日測日檢工作,護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量,業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢,及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
三、服務質(zhì)量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語,積極學習醫(yī)患溝通技巧,并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓,在工作中很好應用,提高滿意度,增進護患情感,拉近護患距離。
2、開展健康教育,對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的'問題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務技術(shù)學習,提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎知識培訓,以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習,擴大知識面。
3、科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎理論知識和專科知識。
4、每月組織急救知識培訓并考核內(nèi)容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。
6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗,老同志學習年輕同志知識面,新老相互學習共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期檢測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報,不漏報,不瞞報,實事求是,專人管理,及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起飛、大家重視,避免給患者帶來傷害。
六、存在問題:
1、由于護理人員較少,甚至基礎護理不到位,有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真,在以后的工作中藥注意并加以改正。
一年來護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導給予批評和指證!
護理部工作總結(jié)6
一年來,在護士長及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項工作任務,現(xiàn)將x年的工作和x年的展望總結(jié)如下:
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論,遵紀守法,愛崗敬業(yè),積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護士,我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感,團結(jié)同事,以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務,與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進行和完成。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進方面的`工作,在x年手術(shù)室開展了"加強手術(shù)器械的管理"項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步。
在護士長布置的專項管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理,圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業(yè)務的開展。
四、x年度展望
x年,在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù)、新知識,做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在x18年度cqi工作中,準備立項開展"實施手術(shù)部位標識"工作,提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里,在護士長的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進,以"團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院"為宗旨,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務理念,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。
護理部工作總結(jié)7
接任護理部工作10個月以來,在院領(lǐng)導的指導下,按照年初制訂的工作計劃逐項落實各項工作,工作重點為規(guī)范管理,狠抓業(yè)務,提高服務,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、規(guī)范護理服務
1、制定全院《護士服務禮儀規(guī)范》,并在3月份進行了一次全院護士《護士職業(yè)素養(yǎng)》的培訓,在7月份、9月份分別對導醫(yī)組進行了兩次護士禮儀培訓講座。
2、病房方面:規(guī)范護士服務行為,及時與住院患者溝通協(xié)調(diào),幫助解決住院期間的問題,保證對住院患者的服務質(zhì)量。
3、優(yōu)化護理工作流程,規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知,規(guī)范操作前告知,落實護理工作責任制,對手術(shù)患者做好安全管理,對每位住院手術(shù)病人進行滿意度調(diào)查,針對反映的問題及時給予解決或與相關(guān)部門及時進行溝通。
4、完善和制定護理工作制度、核心制度、崗位職責、疾病護理常規(guī)、應急預案、規(guī)范各種書寫表格等。
二、加強護理人員培訓
1、針對醫(yī)院護士流動大,以低年資護士和新護士為主的情況,制訂統(tǒng)一的培訓方案,加大對她們的培訓力度。每月至少一次業(yè)務學習。
2、組織理論學習12次,護理技術(shù)操作2次,內(nèi)容有?谱o理技術(shù)學習、素質(zhì)培養(yǎng)、護理文書書寫、法律法規(guī)等。5月份和9月份分別舉行了心肺復蘇操作考核和密閉式靜脈輸液操作考核。全年10個月共進行了3次理論考核,對新進護士都進行了較為規(guī)范的崗前培訓并一一進行理論考核。在每周的日常工作檢查時,結(jié)合實際情況對當班護士進行指導并適當提問,培養(yǎng)了低年資護士的應急水平及?谱o理水平。
3、加強?谱o士培訓,對手術(shù)室、病房護士進行了?频睦碚撆嘤柡筒僮髋嘤,如《除顫儀的操作流程》、《心電圖機的使用流程》、《心電監(jiān)護儀的使用流程》,以及手術(shù)麻醉配合技術(shù)、手術(shù)患者圍術(shù)期護理、手術(shù)患者的安全管理、手術(shù)是感染控制技術(shù)、手術(shù)室突發(fā)事件的應急處理預案等等。
4、鼓勵護士利用業(yè)余時間參加成教學習,學歷教育等,目前大專6人,本科2人,本科在讀1人。
三、護理質(zhì)量管理
1、按照我院實際情況,開展了二級質(zhì)控,基本形成了護理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目,規(guī)范了各治療室物品管理,規(guī)范了護士站管理,規(guī)范了護理常用各種標牌、標簽(如輸液卡、氧氣吊牌、物品標簽等)。每月月底召開護理質(zhì)控會議,針對相關(guān)問題分析并提出解決措施。
2、每月初召開護士長會議,針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護士長會議上進行反饋,促進了全院護理質(zhì)量的不斷改進。
3、對照衛(wèi)生部患者安全目標,制定了關(guān)于壓瘡、導管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度,制定并實施了護理不良事件上報制度,制定并實施了手術(shù)患者交接制度。
4、供應室管理:更新了供應室的消毒隔離制度,督促對手術(shù)器械敷料的管理以及器械的清洗保養(yǎng)流程,嚴格督促供應室消毒、滅菌技術(shù)。
5、手術(shù)室管理:著重強調(diào)無菌技術(shù)原則,嚴格執(zhí)行查對制度及消毒隔離制度,加強對手術(shù)器械的清洗保養(yǎng)流程的'監(jiān)督,并對手術(shù)室的物品嚴格管理,包括各類儀器設備、器械及無菌物品等。
四、實習生管理。
全年接收實習生7名,實行一對一的傳幫帶模式。
五、院感工作。
1、完善我院醫(yī)院感染管理的規(guī)章制度,及時向科室宣傳學習上級部門下發(fā)的新知識,學習《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)。強調(diào)口腔科、輸液室、手術(shù)室、供應室、換藥室的院感管理要求和醫(yī)用垃圾的分類及處置,以及一次性無菌醫(yī)療用品使用的各項規(guī)定。
2、完善醫(yī)院感染日常監(jiān)測,定期到各科室檢查消毒隔離制度執(zhí)行情況以及各種登記本是否漏項,督促各科室監(jiān)控人員做好本科的院感監(jiān)測工作,對全院紫外線燈管每年二次的照射強度監(jiān)測,對不合格的燈管及時更換。對手術(shù)器械、口腔科器械及換藥室的器械統(tǒng)一使用酶洗、除銹、潤滑三步操作執(zhí)行,保證滅菌物品合格率100%。嚴格對各科醫(yī)療廢物的管理以及醫(yī)療廢物暫存點的規(guī)范管理。
3、組織全院醫(yī)護人員包括工勤人員在內(nèi)的院感知識培訓二次,理論考核二次。對每位新職工進行院感知識崗前培訓并進行考核。
六、存在問題:
1、手術(shù)病人基礎護理工作未完全到位。
2、護士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應室硬件建設欠佳。
4、科室一級質(zhì)控未完全到位。
5、護理人員風險意識需進一步提高。
以上是10個月做的一些工作,雖然取得一定成效,但是離院領(lǐng)導的要求還有一定距離,今后還要更加努力工作,不斷學習新的知識,不斷提高自身素質(zhì),針對以上存在的種種問題逐步落實。并希望領(lǐng)導對我的工作提出寶貴意見和建議,以便在今后把工作做得更好,為我院的進一步發(fā)展貢獻自己的力量。
護理部工作總結(jié)8
一年來,我院護理工作在院領(lǐng)導的大力支持下,堅持“以病人為中心”的服務理念,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,有效促進了護理管理工作制度化、規(guī)范化,通過全院護理人員的共同努力,較好的完成了各項工作。現(xiàn)將護理部20xx年工作總結(jié)如下:
一、進一步加強管理,嚴格各項規(guī)章制度及落實
1、為了加強醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務,規(guī)范醫(yī)院護理管理質(zhì)量,特成立由分管院長、護理部主任、護士長組成的護理質(zhì)量管理委員會,負責全面督導檢查醫(yī)院護理工作。
2、為進一步加強我院護士的分級管理,完善人事和績效管理制度,做到能級對應,提高護理服務能力,滿足護士個人專業(yè)發(fā)展需求,穩(wěn)定護理隊伍,從而形成護士崗位、分級、績效、培訓人事管理化的長效機制,制定《關(guān)于實施護理人員崗位管理及分級管理》辦法。
3、為規(guī)范靜脈治療操作,減少并發(fā)癥,發(fā)現(xiàn)并解決臨床中存在的問題,對全院靜脈治療工作實施系統(tǒng)化管理,全面提升護理人員靜脈治療質(zhì)量水平,成立了“靜脈治療護理小組”靜脈治療護理小組的成立,標志著我院靜脈治療護理管理更加規(guī)范化。
4、在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注意護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。對護理文書書寫中存在的問題,及時反饋及時修改,嚴格按照護理病歷質(zhì)量考核要求查閱出院病歷,共完成質(zhì)控病歷3253份,確保不合格病歷不歸檔。
5、堅持例會制度,護理質(zhì)控小組成員定期召開會議,總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題,分析原因,提出改進措施并及時反饋。每月召開護士長例會,總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,及時傳達上級部門和醫(yī)院對護理工作的要求。
6、堅持護士長夜查房制度,督促護理人員夜班在崗及崗位履行情況,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
7、護理部有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作考核。對考核成績優(yōu)秀的護理人員給予獎勵。業(yè)務考核4次,培訓率達98%,考試合格率達99%,召開護理大會兩次,及時反饋臨床護理工作中存在的問題,傳達護理新理念、新技術(shù)。公布“三基”及操作考核成績,并對考核結(jié)果進行系統(tǒng)分析。
二、加強業(yè)務知識的學習,提高護士整體素養(yǎng)
1、為了全面貫徹落實“以病人為中心”的服務理念,進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓練和能力素質(zhì)建設,提高臨床護理質(zhì)量水平,護理部組織全院臨床護理人員進行“三基三嚴”培訓,如:靜脈留置針操作技術(shù),氧氣吸入技術(shù)、無菌技術(shù)、皮試液配制等操作并與理論并行,各科培訓效果顯著,考試合格率達100%
2、強化法律意識,關(guān)注護理安全。組織全院護理人員進行關(guān)于“護理安全”的培訓。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識,強化法律意識,依法履行自己的義務,用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為,保障患者權(quán)利,杜絕護理糾紛。
3、每月不定期對全院各病區(qū)進行查房,月底重點大查房一次,每周進行一次個案病歷護理觀摩查房、健康教育觀摩查房、操作觀摩查房,本年度共完成護理查房50余次。
4、充分利用“城關(guān)護理”的傳媒作用,構(gòu)建了健康護理教育的交流平臺,保障了護理質(zhì)量安全,提高護理業(yè)務水平,加強了護士之間的溝通,公眾號點擊率5000多人次。
5、組織全院護士長及護理骨干參加由蘭州大學第一醫(yī)院舉辦的丹麥加速康復醫(yī)學與日間手術(shù)高峰論壇;蘭州市第一醫(yī)院主辦的`蘭州市護理質(zhì)量管理手術(shù)室管理培訓班;甘肅省中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院舉辦的中醫(yī)護理管理與康復保健新進展培訓班等省內(nèi)各類培訓班。
6、為促進護理學科建設和各?瓢l(fā)展,推選八名護士長申報甘肅省護理學會學科專業(yè)委員會委員,使護士長參與委員會工作,充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的學術(shù)作用,掌握護理管理知識和相關(guān)實踐技能,拓展視野,總結(jié)好的經(jīng)驗、改進我們的工作,對新技術(shù)、新項目及時應用臨床。
7、加強護理人才培養(yǎng),為了進一步提高我院臨床護理專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)能力,選派2名護理骨干參加了甘肅省靜脈治療、急診急救?谱o士培訓班,為我院培養(yǎng)了兩名?谱o士;為進一步提高中醫(yī)護理水平,選派一名護士參加中醫(yī)護理?谱o士培訓班;選派4名護理骨干,2名省外,4名省內(nèi)進行相關(guān)專業(yè)的進修學習。并組織護理人員在院內(nèi)開展護理講座,為醫(yī)院更好地開展新業(yè)務培養(yǎng)人才。
8、做好實習生的帶教工作:要求各科室制定培訓計劃,為培養(yǎng)護理隊伍的后續(xù)人才,發(fā)揮傳、幫、帶作用,搭建為患者服務、掌握護理操作技能的平臺。
三、堅持開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務活動
為了使我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作良好運行,繼續(xù)實行APN彈性排班,轉(zhuǎn)變護理工作模式,加強出、入院病人優(yōu)質(zhì)護理服務及責任制整體護理,加強入院患者宣教與溝通能力,不斷改善服務措施,一切為患者服務,患者滿意度達98%以上,全年無差錯事故發(fā)生。
四、我院護理工作取得的成績
在蘭州市衛(wèi)計委開展的20xx-2018年度全市護理工作先進集體、先進個人評選活動中,我院內(nèi)科獲蘭州市護理工作“先進集體”四名護理人員分別獲得“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀護士”榮譽稱號。
五、注重護理文化建設、打造團隊核心凝聚力
為了慶祝第107個“5.12”國際護士節(jié),弘揚“南丁格爾”精神,在院領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下,護理部舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動慶祝“5.12”國際護士節(jié)大會。對在臨床一線辛勤耕耘、無私奉獻30年護齡的老同志、對醫(yī)院技能大賽中取得優(yōu)異成績的獲獎者和優(yōu)勝團體進行表彰,會后護理人員表演了精彩的節(jié)目。通過此次慶;顒踊钴S了氣氛,增強了凝聚力,提高了大家的集體榮譽感,激發(fā)護士對自己職業(yè)生活的自主體驗和熱愛感。
六、積極完成醫(yī)院各項指令性任務。
1、護理部作為職能部門,努力做好上情下達、下情上遞工作,圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務中心工作,完成醫(yī)院布置的各項任務。組織調(diào)配全院護理人員完成60次公益活動及突發(fā)事件的應急。參加了蘭州國際馬拉松急救培訓、現(xiàn)場醫(yī)療救護工作及防洪演練。
2、做好臨床各科室應急急救準備工作,護理部每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%,藥品過期率0%。
3、配合完成各項體檢工作,包括征兵體檢等大型體檢任務。
工作中存在的問題
在臨床護理工作中,主動服務意識不是太強,與病人溝通缺乏技巧、健康教育不夠深入、缺少微笑服務、低年資護士由于缺乏專業(yè)知識積累,專業(yè)知識不夠扎實,對危重病人觀察不到位,需要進一步完善。我們將繼續(xù)加強護理質(zhì)量管理,加大護理培訓力度,提高全院護理人員的綜合素質(zhì)及護理人員的主動服務意識,并不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,總結(jié)經(jīng)驗,改進不足。
20xx年護理部工作計劃
1、20xx年醫(yī)院搬遷過渡期間加強護理質(zhì)量與安全管理,加強護理安全隱患教育,持續(xù)改善護理服務質(zhì)量,確保護理安全,強化護理服務內(nèi)涵,贏得病人信任。
2、業(yè)務管理:繼續(xù)抓好全院護士的“三基”理論知識及護理技能操作訓練與考核工作。組織護理知識講課活動,并積極參加院外護理知識講座,不斷的更新知識,更好的服務臨床。做好三基理論知識及護理技能操作培訓及“崗位練兵”活動。
3、繼續(xù)加強培訓工作,通過院內(nèi)與院外學習相結(jié)合的形式,選派護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術(shù)、新業(yè)務,全面提高護士長的管理能力;有計劃的選送護理骨干、聘用護士、低年資護士到省內(nèi)、外進修學習,為新醫(yī)院儲備優(yōu)秀護理人才。
4、進一步落實各項患者安全制度與規(guī)范,如患者身份識別制度、防跌倒、防墜床制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應的觀察制度等護理核心制度,保障患者護理安全。
5、進一步改善醫(yī)療服務,堅持以病人為中心,強化優(yōu)質(zhì)護理服務,合理利用人力資源,加強護患溝通,提升護理服務質(zhì)量,保障護理安全。
護理部工作總結(jié)9
20xx年,我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心,以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨,認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,F(xiàn)將我20xx年護理工作做個總結(jié):
一、基本工作情況
1、首先就如何在護理服務上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查,廣泛聽取門診病人的意見,尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談,發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息,找出存在的差距,取長補短,改進自己的.護理方式;
2、主動換位思考,從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人,每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,為他們傳授疾病康復知識,送去親人般的安慰。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽;
3、愛崗敬業(yè),熱心幫助患者,為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院,入院時滿身污穢,頭發(fā)蓬亂,生活起居無人照顧,在爭取了護士長的同意后,我來帶老人的病房,為老人擦盡身上的污穢,為他理發(fā)、剃胡須,從家里拿來衣服為他換上,并一直照顧他到出院。
二、工作中還存在很多不足
1、基礎護理不到位,有時候病人的衛(wèi)生處置不及時,導致他們臥位不舒服;
2、學習積極性不夠高,無論文發(fā)表;
3、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
20xx年,機遇與挑戰(zhàn)并存,我和全體護理人員精誠合作,保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展。20xx年,我要繼續(xù)發(fā)揚好的方面,積極改進不足之處,為患者帶去更貼心的護理,也為醫(yī)院的建設貢獻自己的力量!
護理部工作總結(jié)10
20xx年在各位院長的正確領(lǐng)導下,在護理隊伍的共同努力下,針對科室病房制度的目標計劃,認真實施、并圓滿的完成了各項護理工作。我和侯素蓮被任命為護理部副主任至今兩個月,接管護理部工作時,使我們想到肩上的擔子更重了,心中有著很大的壓力,一是我們護理培訓管理工作經(jīng)驗少,二是護理部剛建立一片空白;我院是個綜合性醫(yī)院,接收各種不同種類的病員,護理工作比較復雜多變。但是我們有一顆熱愛民康醫(yī)院護理工作的責任心和高度的責任意識,路是人走出來的,要管理好一個團隊與我們護理部的素質(zhì)、能力及質(zhì)量密切相關(guān),所以護理部在工作中要不斷加強業(yè)務能力的學習,注意提高自身素質(zhì)與修養(yǎng),平時要注意加強與科主任、護士長的溝通,相互尊重和協(xié)助,增強凝聚力,把如何確保病人安全改善護理服務和持續(xù)護理質(zhì)量改進、把培訓考核提高護士業(yè)務知識及技術(shù)操作,作為護理部工作的方向。在各位院長的指導和幫助下,我們分步制定了各項規(guī)章制度,進一步完善、規(guī)范了我院護理和管理培訓工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、強化護理安全管理,規(guī)范護理行為,確保護理工作的安全,護理部首先制定了民康醫(yī)院護士行為規(guī)范條例,規(guī)范護士的整體素質(zhì),規(guī)范護士的整體形象,嚴格規(guī)范操作技術(shù),嚴格執(zhí)行查對制度,嚴格按照醫(yī)囑實施治療和護理,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,對各科治療室、病房進行定期空氣消毒,并有記錄。對各科室治療盤、無菌攝、罐、血壓計、體溫計、止血帶等制定了消毒滅菌制度,強化護士的無菌意識和責任心,確保護理工作的安全,同時培訓了預防醫(yī)院感染管理知識及醫(yī)療廢物的分類等。
二、緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務的宗旨”,進一步完善各項規(guī)章制度,加強護理隊伍培訓工作,強化護士的責任意識,培訓學習了法律法規(guī)知識《護士條例》、《護士守則》、《護理應急預案》、《差錯事故的防范措施》等。通過培訓增加了護士的風險意識、法律意識,進一步強化了護理人員遵章守法的觀念,同時也向全體護士敲響了防范護理差錯的警鐘,確;颊叩陌踩_保醫(yī)療護理工作的安全。制定了醫(yī)囑查對制度,并實施了醫(yī)囑查對制,每天查對醫(yī)囑一次,護士長每周查對一次并記錄。要求護士在治療操作中,嚴格執(zhí)行“三查十對一注意”,認真填寫床頭卡、輸液卡并核對,明確區(qū)別醫(yī)生的責任和護士的責任,危重病人實施床頭交接班制。
三、規(guī)范培訓護理文書及交接班報告的正確書寫,加強護理質(zhì)量的提高,及時完善各種護理文件書寫質(zhì)量標準,讓護士們認識到書寫交班報告是一項重要的護理工作,為了強化護士盡快熟練掌握規(guī)范要求,組織全院護士培訓了交班報告書寫的順序和內(nèi)容。晨會交班報告書寫質(zhì)量的高低,可體現(xiàn)護士整體素質(zhì)及業(yè)務能力,如思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)等,可提高護士觀察、判斷、綜合能力及工作的責任感,通過培訓住院科室護士交班報告有了明顯的提高,基本能用醫(yī)學術(shù)語表達,而且準確完整,綜合24小時內(nèi)容,掌握病人全日治療及護理情況,書寫交班報告好的有:靳二芳、白少敏、溫婷婷、虞淑敏等。護理部每天參加晨會,發(fā)現(xiàn)問題提出指導,進一步規(guī)范交班報告的正確書寫方式。護理部還深入科室,督促護士長每日工作安排,重點查新入、手術(shù)后、危重和生活不能自理病人的護理,還要檢查病房衛(wèi)生及安全管理情況等。每晚重點查房一次,了解住院病人治療后的病情及基礎護理等情況。
四、護理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本,提高護理人員業(yè)務知識和護理技術(shù),是科學、醫(yī)學及我院形勢發(fā)展的需要,結(jié)合臨床對全體護士進行在職培訓學習,主要以科學發(fā)展觀為指導、以護理核心制度、護理法規(guī)為依據(jù),以三基《基礎理論、基本知識、基本技能》為基礎,三嚴《嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風》為抓手,重點對十五項護理操作進行培訓,發(fā)揮護士備課,講課的積極性,人人講課、人人操作,如:吸氧、吸痰、心電監(jiān)護儀的應用、胃腸減壓、導尿、霧化吸入、灌腸等的理論知識和規(guī)范操作技術(shù)。
五、加強業(yè)務學習,并且制定了具體的`全體護士每月至少4 次業(yè)務培訓計劃,每月有計劃的采用筆答、閉卷考試等方式進行考核,強化護理培訓意識,取得了良好的效果。結(jié)合臨床對我院各種疾病的護理措施進行培訓,如:危重病人的護理措施、急性胰腺炎、腦梗、慢阻肺、糖尿病等的護理要點及護理措施。對青霉素過敏反應的急救措施及應用時注意事項進行反復培訓,重點學習了心肺復蘇術(shù)等急救操作。(半年)成功護理了約20多例腦;颊,(有軀體移動障礙、語言溝通障礙、恐懼心理等),針對腦梗病人,全體護士培訓學習了腦出血病人基礎護理措施及預防壓瘡護理措施,應用正確的護理方法,嚴密觀察生命體征,與家屬給予翻身、按摩2小時一次,防止了壓瘡的發(fā)生,用正確的方式指導和鼓勵患者進行語言和肢體功能訓練,收到了良好的效果,提高了我院治愈率,在我們護士的精心的護理下,10多例急性胰腺炎患者病愈出院,通過辛勤的工作,使我們體會的護理工作的崇高和偉大。培訓考核結(jié)果表明:護士對于我院常規(guī)疾病都有了全面的認識和了解,這不僅提高了我們的業(yè)務水平,也極大的提高了護士的整體素質(zhì)。同時還制定了護士自我鑒定檔案資料,大家各自總結(jié)了一年的成績和不足,提出了新的計劃。
六、加強病房管理及優(yōu)質(zhì)護理服務,制定了晨晚間護理制度,并實施了晨晚間護理工作,要求護士每早7:40進行晨間護理,幫助病人起床、病室通風、整理床鋪、保持床鋪的清潔、平整、床頭桌物品擺放有序、并做好危重病人的壓瘡護理及基礎護理、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位,預防并發(fā)癥、做口腔護理,保持患者呼吸道通暢等。晚間護理由大班下班前查房,解決病人需要,查看危重病人有無壓瘡及基礎護理完成情況,各種導管固定和引流情況及口腔護理等。同時引進了北京的軍區(qū)總院對病房安全管理制度、和對病房環(huán)境管理制度。正在規(guī)范實施病房管理。由護士高婧對全體護士培訓了規(guī)范鋪床操作方法,全體護士進行了反復的實地練習。8月份同時也對導醫(yī)進行了培訓,“愛崗敬業(yè)、愛院如家”以及導醫(yī)崗位的職責、管理制度、重要性、導醫(yī)服務的規(guī)范原則、具體要求等。11月份通過化驗科翟主任對全體護士的培訓,護士們接替了住院病人采集檢驗標本工作,我們正在完善規(guī)范這項工作。為了適應現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展和醫(yī)院自身建設的需要,在院長的正確領(lǐng)導下,新組建了4樓護辦,開展了糖尿病收治工作,僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者,大部分患者需要抽血、留尿做胰島功能測定(每位患者抽4次血),這對新組建的護理隊伍是一個重要考驗,經(jīng)驗少、管理不到位,但在護理部及常護士長的帶領(lǐng)下,全體護士協(xié)調(diào)一致,工作積極主動,加班加點,表現(xiàn)突出的有:白少敏、加班加點,指導新護士工作,責任心強,被科室評為先進護士,在全體護士的努力下,圓滿完成了這次護理工作。
護理部工作總結(jié)11
20xx年是我院加壓奮進、乘勢而上的一年,回顧一年來的工作,護理部緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐,圍繞醫(yī)院20xx年工作計劃,以創(chuàng)建“市級醫(yī)療服務標準化示范單位”工作為抓手,以“提高醫(yī)療服務品質(zhì),改善群眾就醫(yī)體驗”活動為主線,結(jié)合護理部年初制定的工作計劃積極開展工作,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、全院護理人力資源概況
截至20xx年x月,全院在崗護理人員x人,臨床一線崗位護理人員x人,占全院護理人數(shù)的x%,共設x個護理單元,正、副護士長x名。特殊護理單元護理人力資源情況:手術(shù)室護理人員x人,急診科護理人員x人,ICU護理人員x人,產(chǎn)房助產(chǎn)士x人,NICU護理人員x人,血透室護理人員x人。20xx年退休x人,因各種原因離職x人,離職率x%。
二、加強護理質(zhì)量管理,持續(xù)改進護理質(zhì)量
。ㄒ唬┩晟瓶己思殑t,督導整改落實。依據(jù)醫(yī)院綜合目標千分制考核細則要求,對臨床科室x個護理單元的質(zhì)量檢查標準進行了修訂和細化,重新核定扣分標準。發(fā)揮護理部及科室護理質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況。護理部全年共計完成護理質(zhì)量檢查、專項督導及護士長夜查房x次。
。ǘ┮罁(jù)質(zhì)控計劃,做好質(zhì)量控制。按照年初制定的護理質(zhì)控計劃,護理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護士長共同參加質(zhì)控,分工明確,按照每月質(zhì)控重點開展質(zhì)控檢查。護理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室,并在護士長例會中提出,分析查找原因,制定整改措施,并對整改效果進行追蹤跟進。護理部每季度組織召開護理質(zhì)量分析會,共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題,共同分析原因,制定整改措施。今年共計召開質(zhì)量分析會議x場。
。ㄈ﹪栏衽嘤柨己耍鋵嵑诵闹贫。護理部每季度針對查對制度、輸血護理管理制度、交接班制度、分級護理制度進行專項督導檢查,并匯總分析。組織核心制度理論考試x場,考核護理人員xx人,合格率x%;單人徒手心肺復蘇操作考核x場,考核護理人員xx人,合格率x%。組織多人協(xié)作心肺復蘇比賽1場,通過考核與比賽,為更好的落實各項核心制度打下了基礎,并且強化了急救意識,提高了搶救技能。
。ㄋ模┮(guī)范病房管理,夯實基礎護理。堅持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護理,細化基礎護理工作。護理部及護士長重點對晨晚間護理質(zhì)量、新入院患者處置等工作落實情況進行督導、檢查。護理部每月進行專項督導,并隨時、隨機抽取科室進行質(zhì)控檢查,發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場反饋,督導科室及時整改。
三、落實人才培養(yǎng),提高護理隊伍整體素質(zhì)
。ㄒ唬┓e蓄后備力量,打造人才隊伍。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊結(jié)構(gòu)合理的護理專業(yè)隊伍,于x月份出臺了《關(guān)于建立青年護理人才庫的實施方案》,每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護理人才。x月x日—x日,通過筆試、操作、民主測評最終確定x名青年護理人才入圍。下一步護理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計劃逐步落實。
。ǘ┘訌婈犖榻ㄔO,更新管理理念。今年共選派護士長x人次參加省、市級管理培訓班。提高了護士長的管理水平,促進了我院護理?扑降陌l(fā)展。邀請市立醫(yī)院護士長來院授課,交流管理經(jīng)驗。x月份,選派x名護士長前往xx中心人民醫(yī)院進修學習。為下一步晉級三級醫(yī)院打下基礎。
。ㄈ┘訌妼?婆嘤,注重人才培養(yǎng)。
1、全年共選派x名護理人員前往上級醫(yī)院進修學習及取得省級?谱o士資質(zhì)。學習的專業(yè)有:重癥護理、急診急救、血透室、呼吸內(nèi)科、手術(shù)室、眼耳鼻喉、神經(jīng)內(nèi)科、康復科、中醫(yī)適宜技術(shù)、內(nèi)鏡;并順利取得血液凈化護理?谱o士、產(chǎn)科護理?谱o士、康復護理?谱o士、腫瘤護理專科護士、急診護理?谱o士、重癥護理專科護士、手術(shù)室護理?谱o士及PICC專業(yè)技術(shù)資質(zhì)。護理部組織進修返院護理人員開展業(yè)務講座、進修匯報x場,以帶動科室整體業(yè)務水平的提高。今年共選派x名護理人員參加xx省護理學會?谱o士培訓班,獲取x個專業(yè)省級?谱o士證書;x月份邀請中醫(yī)院xxx老師培訓中醫(yī)適宜技術(shù)。
2、對《護士分層管理規(guī)定》進行了重新修訂,x月份完成層級進階考核工作,全院共有x名護理人員通過理論、操作考核及科室評議順利通過層級晉階。
(四)加強?谱o理開展,x月份開設PICC門診,PICC置管xx人次、維護xx人次。壓瘡小組參加會診x例,護理會診穿刺x例。x月份邀請上級專家對導管固定相關(guān)知識進行了培訓。全年共選派x名護理人員參加xx市各護理專業(yè)委員會會議。
四、加強患者風險管理,保障護理安全
(一)加強對低年資護理人員進行重點規(guī)章制度的培訓與考核及不定期監(jiān)督檢查,減少差錯發(fā)生,保障病人安全。x—x月組織理論考試x場,考核護理人員xx人次,合格率x%;操作考核4場,考核護理人員xx人次,合格率x%。
。ǘ﹫猿肿o士長夜查房,督促檢查護理人員崗位職責履行情況,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,及時予以糾正處理。全年護理夜查房x次。堅持每月召開護士長例會,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
(三)落實對患者下肢深靜脈血栓風險的評估,重點做好預防知識的宣教,預防措施的落實,減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率。護理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》、《x城區(qū)人民醫(yī)院住院病人VTE風險評估表》內(nèi)容,組織醫(yī)院質(zhì)控組進行專項督導檢查,發(fā)現(xiàn)問題:醫(yī)護人員在此項工作中不能做到緊密銜接,對于評估出的高風險患者,預防及處理措施不及時。針對此問題:護理部統(tǒng)一要求科室每日對評估出的VTE高風險患者要有動態(tài)統(tǒng)計和提示,督促醫(yī)生及時處理。
。ㄋ模┘訌娮o理不良事件的管理,定期匯總分析,并對重大不安全事件進行根因分析,制定具體有效的改進措施。全年組織召開護理質(zhì)量與安全分析會議x次。護理質(zhì)量與安全分析會由發(fā)生不良事件科室的護士長將典型案例制作成PPT,分析發(fā)生原因,提出整改措施,再由其他科室護士長提出不同意見。通過剖析,提高了護士長的參與程度,加深了對不良事件的印象,最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生。鼓勵護理不良事件主動上報,x—x月共計上報護理不良事件x例、其中標本采集缺陷xx例,跌倒x例,導管滑脫x例,給藥錯誤x例,醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷x例,墜床x例,走失x例,自殺x例,其他xx例。壓瘡x例(院外壓瘡x例,難免壓瘡xx例)。全年召開安全警示教育會議x次,會議上就典型案例與護士長進行深刻剖析,大家集思廣益,制定整改措施。通過安全警示教育會的召開,能夠互相警示,最大限度保障了患者安全。
。ㄎ澹樘岣咦o理人員應對突發(fā)情況的處置能力及急救水平,x月x日,護理部聯(lián)合醫(yī)務科舉辦了多人協(xié)作心肺復蘇技能競賽,共有x名醫(yī)護人員參加,經(jīng)過激烈角逐,最終x名醫(yī)護人員獲獎。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務人員崗位勝任能力,為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障。
。┠陜(nèi)針對醫(yī)院機動護士庫人員進行了x次培訓,x次考核,提高了護理人員緊急狀態(tài)下的急救水平,保證了應急狀態(tài)下護理人員需具備的應急能力。
五、提升護理服務品質(zhì),改善群眾就醫(yī)體驗
。ㄒ唬槌掷m(xù)提升患者滿意度,打造人文護理標桿,x月份出臺了《“為您服務從我做起”關(guān)于全面提升護理服務品質(zhì)的實施方案》。以入院、出院護理,晨晚間護理、護理巡視x個重點環(huán)節(jié),制定出x條服務標準,以點帶面,力求達到禮儀規(guī)范、服務主動、環(huán)境溫馨、流程順暢、操作舒適、安全護理的效果。進而提升護理服務品質(zhì),改善群眾就醫(yī)體驗。此實施方案自20xx年x月x日開展至今,各臨床科室共收到錦旗x面,表揚信xx封,提名表揚護士共xx人次。20xx年住院患者滿意度平均為x%,20xx年滿意度平均為x%,比去年增長了x%。
(二)“xxx護”健康宣教平臺運行良好:“xxx護”健康宣教平臺是我院“提高醫(yī)療服務品質(zhì),改善群眾就醫(yī)體驗”活動的一項亮點工作。全院護理人員高度重視,積極推送。x月份,各臨床科室健康宣教平均推送率達到x%;為進一步提高推送率,x月份護理部出臺了《關(guān)于提高“xxx護”推送率的管理規(guī)定》,將“xxx護”掃碼宣教列為患者入院的第一項工作內(nèi)容,x月底,全院各臨床科室平均推送率達到了x%,提前完成目標,同時獲得全省“最佳知識傳播醫(yī)院獎”。全年共推送健康宣教課程xxxx篇,推送率x%,患者或家屬閱讀量為xxx篇,閱讀率x%。自x月份起,利用“xxx護”平臺開展住院患者滿意度調(diào)查x次,被提名表揚護理人員xx人次,住院患者滿意度平均為x%!皒xx護”健康宣教平臺的`鋪開使用,使我院的健康宣教工作更加簡單、有效、生動,使宣教更有針對性,患者更容易接受,提高了住院患者滿意度,同時減少了護理人員的工作量,提升了護理服務品質(zhì)。
(三)每月繼續(xù)對二級回訪結(jié)果進行書面反饋。x—x月份,對護理人員提出表揚xx人次,服務態(tài)度不滿意問題x條,與去年同期相比下降了xx%。
(四)全年開展延續(xù)護理服務9例,神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例、更換胃管x例;重癥醫(yī)學科為非住院患者更換尿管3例,更換胃管x例。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材,以及交通、收費問題,導致延續(xù)護理服務開展例數(shù)不盡人意。
。ㄎ澹┘訌娮o士職業(yè)禮儀的培訓、學習,針對20xx年度新入職的護理人員進行《護士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓。共組織x場,培訓x人次。通過培訓,進一步規(guī)范護理人員的儀容、儀表及服務行為。全年開展業(yè)務講座xx場,共計培訓護理人員xx人次。
。┇@得的榮譽及獎勵
20xx年x月在“20xx年紅十字應急救護比賽”中,血液腫瘤科二病區(qū)xx榮獲應急救護演講個人單項二等獎、急診科xxx榮獲成人心肺復蘇個人單項二等獎、神經(jīng)外胸外科xx榮獲創(chuàng)傷救護個人單項三等獎;20xx年x月在由中國抗癌協(xié)會康復與姑息治療專業(yè)委員會主辦的“GPM最強音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區(qū)xxx榮獲團體二等獎;20xx年x月在由x省護理學會主辦的“xx省‘天使杯’青年護士心肺復蘇技能競賽”中,手足外、脊柱外科xx榮獲個人三等獎、急診科xxx滎榮獲個人二等獎。
六、實習帶教工作
20xx年醫(yī)院共接收護理實習生x人。護理部組織實習生考試x次,組織業(yè)務講座xx場,對于不能及時參加者,按照實習生管理規(guī)定進行處罰。業(yè)務講座后,護士長針對專科知識進行授課、講解,并留置課后習題,要求實習生完成學習筆記并上交作業(yè),以此加強實習生對專科知識的掌握、記憶,促進實習生教學質(zhì)量的加強與提高。學生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項活動:先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝、中小學生查體、“急救白金十分鐘”宣傳等活動。
七、工作中的不足
缺點和不足:
。ㄒ唬┮蛴媱澤哒{(diào)整,護理人員因生育、哺乳等因素導致人力資源配置不足,臨床低層級護理人員占據(jù)了較大比例,存在一定安全風險。
。ǘ⿲ψo理人員的培訓時間難以保證,培訓師資缺乏,影響培訓效果。
。ㄈ⿲B氉o理質(zhì)控人員缺乏,對全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞,弱化了質(zhì)控效果,不利于全院護理質(zhì)量的提高。
(四)護理管理人員缺乏相關(guān)管理知識,護理管理指標不明確,護理質(zhì)量持續(xù)改進效果不佳。
(五)年輕護理人員對患者安全目標的理解不深刻,主動參與管理的意識不強,安全意識差。
。皒xx護”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高。
。ㄆ撸┳o理科研創(chuàng)新方面有待加強。
護理部工作總結(jié)12
半年工作轉(zhuǎn)眼即過,在全院干部職工的支持下,本著“一切以病人為中心”的服務宗旨,經(jīng)過全院護理人員的共同努力,基本完成了上半年的各項護理工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
1、護理控感管理體系健全,各項工作和考評標準齊全,制定有護理質(zhì)量控制方案,建立了護理質(zhì)量標準和指標,職責分工明確,責任到人,科室有質(zhì)量檢查記錄,護理質(zhì)量分析,對存在的問題有整改措施。護理部每月檢查有記錄、有分析、有整改。
2、落實護理人員培訓計劃,提高護理人員業(yè)務素質(zhì),上半年選送了一名護理人員到市中心醫(yī)院進修。護理人員除參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習外,護理部有專人負責管理護士的培訓工作,有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。上半年全院護理業(yè)務學習兩次,三基理論考試兩次。完成五項常規(guī)護理操作心肺復蘇、靜脈輸液等的培訓和考核,考試合格率達100%。各科室每月學習有筆記,有考核。
3、認真落實各項管理制度。急救藥品、急救器械管理規(guī)范,高危藥品單獨存放并有標識,由專管護士管理,護士長每周檢查有記錄。病房管理規(guī)范,落實崗位責任制,落實了分級護理制度,落實了健康教育,護理人員能夠滿足病人及家屬的合理要求。
4、院內(nèi)感染和質(zhì)控的管理。按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,加強了產(chǎn)房、手術(shù)室、消毒供應室、五官科、檢驗室、治療室等重點科室的監(jiān)測工作,各科室堅持了每天的紫外線消毒,含氯消毒劑的監(jiān)測。一人、一針、一管、
一帶執(zhí)行率100%。加強了醫(yī)療廢物的管理,一次性用品均能及時毀形、分類、集中處理。對全院職工進行了《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》和《醫(yī)療廢物知識》的培訓和考核。
半年來在全院護理人員的`共同努力下,雖然護理質(zhì)量有所提高,護理過失、病人投訴比去年同期下降,但仍然存在許多問題:
由于護理隊伍不穩(wěn)定,年輕護理人員較多,專業(yè)知識缺乏,相關(guān)疾病的健康指導不到位。護理人員基礎理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺,可導致在病人急救時動作不夠快捷。個別護理人員工作態(tài)度不嚴謹,工作只圖完成任務,溝通和服務不到位。個別科室病房管理較差,欠整潔
護士長日常工作抓的不細,管理不嚴,科室培訓流于形式?jīng)]有達到實效,個別護士溝通交流能力偏低,健康教育不到位,缺乏溝通技巧,護理文書書寫內(nèi)容缺乏內(nèi)涵,基礎護理不到位,病房管理有帶提高,病人自帶物品較多,換下的被服亂扔,個別護士無菌觀念不強,無菌操作時不帶口罩,一次性用品用后處理不及時不能持之以恒急救意識差。
針對以上問題,在下一步的工作中要加強護理人員“三基”理論知識學習,強化“三基”技能操作培訓,提高業(yè)務水平和急診急救應急能力。加強醫(yī)德醫(yī)風和護士行為規(guī)范的培訓,工作中加強護患溝通,營造一個健康和諧的護患關(guān)系。加強病房管理,讓病人有一個安靜、舒適的環(huán)境接受治療。
護理部工作總結(jié)13
護理部在醫(yī)院領(lǐng)導下,根據(jù)醫(yī)院的工作重點,結(jié)合護理部工作計劃和目標,積極開展工作,現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下:
一、加強管理,建立規(guī)章制度并落實執(zhí)行。
新醫(yī)院成立,所有規(guī)章制度都要建立,比如:醫(yī)院感染管理、傳染病防治法、護理操作流程,護理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等。并協(xié)助各科室建立崗位職責,要求科護士長組織學習,以制度管人,有章可循。制定各項護理操作流程供給護士執(zhí)行,規(guī)范各項護理操作。
二、以病人為中心,提倡人性化服務的理念,優(yōu)化護理隊伍建設。
于12月9日組織全院護士進行禮儀培訓,要求上崗時精神飽滿,衣裝整潔、規(guī)范用語、語調(diào)親切,病人進來時護士起來打招呼、問候,對待病人熱情禮貌,比如:輸液病人到輸液大廳時,護士先給一杯熱開水,治療室護士對病人治療熱情周到,體貼,問寒問曖。需要等候治療病人也很好的解釋清楚。病房護士對住院病人付出愛心,關(guān)心他們生活飲食等不方便,給予解決。護士只能用博愛的熱心、細心、交心、專心和責任心的護理技術(shù)吸引更多病人復診治療。
三、加強業(yè)務知識學習,提高護士整體素質(zhì)。
二個月來一直堅持每星期一晚上,對全院護士進行業(yè)務知識培訓,首先培訓急救技能,對輸液反應、PG過敏休克搶救,以及吸氧操作等,要求每位護士掌握。針對部分護士對吸氧操作掌握不好的,另設立時間在星期二、星期四下午四時到六樓進行訓練。理論知識考核不合格者,給予補考合格為止,嚴格要求她們學習。護理部決定各科每周科內(nèi)舉辦業(yè)務學習一次,內(nèi)容可根據(jù)本科工作的內(nèi)容而決定。通過學習培訓本價段理論考試人數(shù)46人/次、補考11人/次。
四、把好醫(yī)院醫(yī)療、護理質(zhì)量關(guān),建立制定各科質(zhì)量標準。
按照管理標準要求,針對醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標準,對質(zhì)量標準定期進行質(zhì)量檢查,比如手術(shù)室、病房、治療室、輸液室、藥房、化驗室的質(zhì)量標準要求進行檢查,有問題的反饋相關(guān)科室進行整改。在護理方面,首先抓好護理安全工作,嚴格執(zhí)行查對制度,發(fā)藥、打針、輸液、治療都要實行雙人核對,無誤才能執(zhí)行。為防止呼叫病人名字出錯,要求她們采取詢問病人姓名為準,確定后無誤方執(zhí)行治療。本年度沒有發(fā)生護理不良事件。
五、醫(yī)院感染工作為重點抓。
建立醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療廢物管理制度、嚴格進行垃圾分類、交接,各科室建立垃圾交接登記制度。認真抓好消毒規(guī)范化,要求手術(shù)器械采用高壓消毒,取消消毒液浸泡的方法,對接觸病人皮膚、粘膜的'器械重復使用時,要進行有效氯消毒處理,婦科會陰沖洗操作流程不規(guī)范進行改進,外科、五官科的器械都進行高壓消毒滅菌處理,實行一人一針一管一巾一用一消毒,嚴格執(zhí)行無菌操作,防止交叉感染。
六、內(nèi)聯(lián)目標
醫(yī)院領(lǐng)導下達內(nèi)聯(lián)工作任務,每位護士積極去運行,雖然不達標,但我們盡力去做。
七、存在問題與今后改進:
1、部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來,如護理核心制度、各科安全制度,消毒隔離制度等。
2、護士對消毒隔離知識認識薄弱,下一步進行醫(yī)院感染知識培訓,無菌操作技能訓練,嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)。
3、服務禮儀培訓工作加強,特別是導醫(yī)組護士的禮貌用語,站姿等。
4、醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點,緊密配合疾控中心,把醫(yī)院廢水處理好,力求排放達標。
5、未能很好地安時完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標工作,今后繼續(xù)努力。
護理部工作總結(jié)14
回顧20xx年上半年的工作,護理部在醫(yī)院領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下,圍繞醫(yī)院“二甲”重新評審的中心工作,結(jié)合護理部的工作計劃和目標,用心開展工作,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、用心完成醫(yī)院的各項中心工作
護理部作為職能部門,能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。護理人員用心參加醫(yī)院組織的各項文體活動和公益活動,完成了縣衛(wèi)生局抽調(diào)的護理人員,參加手足口病防治工作,確保了我縣手足口病防治工作順利進行。
二、圍繞再次建立“二甲”醫(yī)院的工作重心,用心開展工作
1、為落實“二甲”評審的各項準備工作,護理部按照“二甲”護理管理評審標準,就相關(guān)各項工作進行分解安排,要求各部門在完成日常工作的前提下,確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備狀況進行檢查和考核,并對存在的問題作相應的指導。
2、護理部多次召開護士長會議,學習“二甲”評審標準,研究部署護理工作,要求更新管理理念、管理方法,彌補工作中的不足,為建立等級醫(yī)院做準備。
三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,保障護理安全
1、根據(jù)河北省等級醫(yī)院考核標準及邢臺市衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標準及醫(yī)院實際,護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎上重新制定了新的質(zhì)量標準,制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分,并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,大大的促進了各科的用心性,提高了護理質(zhì)量。
2、為更好地規(guī)范臨床護理工作,護理部重新完善制定了護理制度,并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范、考核。
3、半年來護理查房10余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了較理想的`成績。
4、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,提出整改措施并督促落實。
5、護理部上半年對各級護士進行了培訓,有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務學習6次,護理業(yè)務查房2次,進行護理三基理論考核2次(分兩批進行考試),考核率100%,合格率100%;完成全院護士護理操作(靜脈輸液)的培訓和考核,培訓率達92%,考核合格率達100%。
四、改善服務流程,改善服務態(tài)度,切實做到“以病人為中心”
1、為進一步促進我院行業(yè)作風建設,營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境,提高服務水平,樹立醫(yī)院良好的社會形象,把“一切為了病人,為了病人一切,為了一切病人”的人性化服務理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務實踐,于20xx年3月,在全院范圍內(nèi)廣泛開展以為進一步轉(zhuǎn)變護理服務觀念,建立統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系,充分體現(xiàn)以病人為中心,貫徹“全員、全程、全面”的優(yōu)質(zhì)服務理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務月活動,透過活動提高護理人員的服務意識和服務理念。
2、為適應廣大患者的要求,改善了血液透析室,上半年醫(yī)院對血液透析室進行了裝修和改造,從硬件設施上改善血液透析室的面貌,護理部也用心地從軟件設施上著手對血液透析室進行改造。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。改善服務態(tài)度,加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務素質(zhì)。
3、各科室今年以來應對住院病人劇增,克服人員緊缺,實行了彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),圓滿完成了護理任務,上半年沒出現(xiàn)護理事故。
4、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次,參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達164人次,平均滿意度為95.6%。對調(diào)查中病人認為不滿意資料,要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。
5、半年來,在全院護理人員的共同努力下,我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,護理過失和缺陷比去年同期下降,投訴較去年同期下降,護理滿意度比去年提升,受到病人及醫(yī)院領(lǐng)導的好評。
五、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,抓好人才梯隊培養(yǎng),鼓勵和支持在職人員參加學歷教育,繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達100%,其中一人完成本科學歷。
六、紀念“512”護士節(jié),開展豐富多彩的慶祝活動
為了慶祝512國際護士節(jié),弘揚“南丁格爾”精神,豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,圍繞今年護士節(jié)的主題,護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶;顒印
1、為迎接醫(yī)院“二甲”評審,進一步提高護理操作技能,于4月底舉行了全院護理操作比賽;同時對全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了比賽和理論考核前5名。
2、于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動,被市衛(wèi)生局授予邢臺市優(yōu)秀護士,被授予邢臺市優(yōu)秀護理管理者,張平等十名護士被醫(yī)院授予了20xx年度“優(yōu)秀護士”稱號,這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。
3、20xx年5月11日下午,在醫(yī)院三樓會議室,舉辦了慶祝“512”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士和技術(shù)競賽崗位技術(shù)能手、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎,會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。
3、由于護理人員較少,基礎護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務,僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
半年來護理工作由于院長的重視、支持和幫忙,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了必須成績,但也存在必須缺點,有待進一步改善。
護理部工作總結(jié)15
一、工作量完成情況
全年各科室共收治住院病人760人次,累計共輸液17262人次,皮試1996人次,肌肉注射1020人次,靜脈注射186人次,采血3211人次,護理危重患者30人次,輸血4人次,吸氧409人次,會陰護理1056人次,備皮102人次,微波治療206人次,灌腸1036人次,導尿114人次,中藥貼7437人次,乳房護理104人次,乳房按摩226人次,新生兒疾病篩查145人,篩查率100%,上半年篩出一名甲狀腺功能低下患兒,正接受治療,陽性率0.28%;使用CPAP的2人,霧化7209人,口護7972次,共分娩141例(其中剖宮產(chǎn)95例,正常產(chǎn)46例,無痛分娩15例)全年剖宮產(chǎn)率67.4%;新生兒洗澡游泳例,新生兒撫觸311例,胎心監(jiān)護1020例,婦科理療4060例,孕婦課堂30節(jié)和兩場大型100人以上的孕婦活動,聽力篩查142人、共完成115例手術(shù)(其中剖宮產(chǎn)94例,外科3例,眼科2例,婦科4例,腹腔鏡8例,宮腔鏡4例),供應室共消2483個無菌包。
二、護理部工作完成情況
1、落實了護理業(yè)務查房,由林紅玉主任牽頭落實較好。
2、完善了護理八大盤工作。
3、執(zhí)行落實了牡丹江護理質(zhì)控中心的護理質(zhì)控標準,現(xiàn)已落實病區(qū)管理和護理文件書寫標準。
4、按牡丹江20xx年護理工作重點要求完善了我院優(yōu)護工作方案,計劃在下半年具體實施。
5、規(guī)范了護士儀容儀表,統(tǒng)一佩戴頭花。
6、成功開展了5.12護士節(jié)和5.4青年節(jié)活動。
7、牽頭做好了全市三八宣傳工作共發(fā)放宣傳單2.5萬余張和全程參加三八體檢介紹套餐工作。
8、在婦產(chǎn)科開展了產(chǎn)后康復操,深受患者好評。
三、醫(yī)療教學工作:
全年的醫(yī)療教學工作按計劃均已完成,共培訓20次,培訓了新技術(shù)新項目(兒童營養(yǎng)、高血壓四項、同型半胱氨酸、乙肝兩對半發(fā)光法、降鈣素原等)10次,抗生素管理培訓2次、三級三嚴培訓4次、急診急救知識2次、核心制度培訓2次.
四、認真落實了宣傳拓展工作:
共下社區(qū)宣傳講課共10余次,到廣場宣傳義診6次,組織到企事業(yè)單位宣傳講課共10余次,提高了市民的健康意識和自我健康管理能力。
五、質(zhì)控工作
1、進一步推進我院質(zhì)量控制工作,在各職能部門的支持下制定了我院臨床部門的質(zhì)控標準,已通過職代會并下發(fā)科室遵照落實。
2、全年年共組織召開質(zhì)控會72次,共解決大小問題300余個,提高了全院職工的質(zhì)量安全意識,提高了我院的.醫(yī)療護理質(zhì)量。
3、持續(xù)開展了不良事件上報獎勵工作,各科室共上報不良事件23例,有力杜絕了差錯事故發(fā)生。
六、安全生產(chǎn)工作
1、按文件要求認真組織監(jiān)督檢查我院安全生產(chǎn)工作,共落實文件20個并及時上報衛(wèi)計委工作落實情況的總結(jié)。
2、共下科室檢查消防安全生產(chǎn)工作20余次,規(guī)范了安全生產(chǎn)用電管理和危險化學品管理,無安全事故發(fā)生。
七、下半年工作計劃
1、繼續(xù)推進質(zhì)控工作,逐步提高我院醫(yī)療護理質(zhì)量。
2、重點逐項落實牡丹江護理質(zhì)控中心的護理質(zhì)量標準。
3、繼續(xù)重點推進優(yōu)質(zhì)護理,優(yōu)化服務質(zhì)量。
4、落實核心制度學習,確保護理安全。
5、拓展護理服務,在兒科開展臍帶護理。
6、推進新技術(shù)新項目工作。
7、按時完成院領(lǐng)導安排的臨時指令性工作。
8、做好新樓裝修的材料樣本留存工作和資料管理工作。
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