日常工作總結(jié)(15篇)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的日常工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

日常工作總結(jié)1

　　為了加強xxx轄區(qū)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，進一步加強醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品源頭的管理，加大對我轄區(qū)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管力度，進一步提升轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的質(zhì)量管理水平，確保人民群眾用械安全有效，根據(jù)《醫(yī)療器械生產(chǎn)日常監(jiān)督管理規(guī)定》的要求，結(jié)合我局20xx年醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)檢查工作方案的部署，我局于20xx年5月6月對xxx轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)開展了日常監(jiān)督檢查，現(xiàn)將有關(guān)檢查情況匯報如下。

　　一、檢查基本情況

　　此次檢查我局共出動84人次，檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)28家，檢查覆蓋率達100%，其中，義齒類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)共13家，占轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的48%，其它類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)15家，占轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的52%；截止20xx年6月13日，已取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》（或登記表）28家企業(yè)中，未取得產(chǎn)品注冊證的有9家，占轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的32%；共檢查醫(yī)療器械產(chǎn)品32個，醫(yī)療器械說明書32份，企業(yè)產(chǎn)品包裝、標識、說明書規(guī)范，與產(chǎn)品注冊證及登記表內(nèi)容一致，未發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)擅自擴大產(chǎn)品適用范圍，產(chǎn)品出廠均具有合格證。無法聯(lián)系的企業(yè)1家xxx醫(yī)療器械有限公司，擅自變更地址未及時辦理變更手續(xù)的企業(yè)2家xxx醫(yī)療器械有限公司、xxx醫(yī)藥器械有限公司，我局對上述2家企業(yè)給予口頭警告，并要求其及時辦理變更手續(xù)。通過這次日常監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范了企業(yè)的生產(chǎn)行為，加強了生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量

　　管理意識，有力促進企業(yè)的`生產(chǎn)管理水平，排除了個別生產(chǎn)隱患，但是企業(yè)也存在一些問題，如生產(chǎn)環(huán)境、質(zhì)量管理意識、購驗等方面。

　　二、存在的主要問題

　�。ㄒ唬┯胁糠至x齒類生產(chǎn)企業(yè)雖然具有醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證，但是長時間內(nèi)取得產(chǎn)品注冊證，存在著無注冊證生產(chǎn)產(chǎn)品的隱患。

　�。ǘ�）部分生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境較差，甚至有個

　　別義齒類生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)車間內(nèi)有生活、居住用品。

　�。ㄈ�）個別義齒類生產(chǎn)所用的高壓氧存放于錛造部等溫度較高的區(qū)域，且未有加固措施，存在極大的安全隱患

　　（四）原材料購進驗收環(huán)節(jié)存在的問題還比較多。從檢查的情況來看，醫(yī)療器械生產(chǎn)單位在購進原材料時不注意查驗對方的資質(zhì)證明，只是義務(wù)性的索要了供貨方的《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》或《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、產(chǎn)品注冊證和合格證明，而沒有對這些證照進行詳細的審驗；有的甚至少了部分資質(zhì)證明材料。另外就是購進驗收記錄不全，主要表現(xiàn)，缺少生產(chǎn)批號、生產(chǎn)廠商，進口資質(zhì)的原材料個別無中文標簽、中文說明書及中文外包裝且供貨單位未加蓋印章等問題。

　　三、今后工作思路

　�。ㄒ唬┹爡^(qū)內(nèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管應(yīng)以義齒類生產(chǎn)企業(yè)為重點，義齒類生產(chǎn)企業(yè)是轄區(qū)內(nèi)最多的生產(chǎn)企業(yè)，占總數(shù)的48%，且檢查中發(fā)現(xiàn)存在問題較多的也是義齒類生產(chǎn)企業(yè)，規(guī)范了義齒類生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)行為，就規(guī)范了轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的行為，就把住器械生產(chǎn)質(zhì)量的源頭。

　　（二）加強省、市兩級食藥監(jiān)部門聯(lián)合執(zhí)法，加大對取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》而未取得產(chǎn)品注冊證企業(yè)的檢查頻次和打擊力度，排除無注冊證生產(chǎn)的隱患。

　�。ㄈ�）繼續(xù)加大宣傳培訓(xùn)力度，進一步提高醫(yī)療器械生產(chǎn)人員的素質(zhì)。在以后的工作中我們要加大對醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)知識的宣傳和培訓(xùn)力度，使他們能夠及時了解和掌握國家在醫(yī)療器械方面的相關(guān)規(guī)定，從而提高醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的能力和水平。

日常工作總結(jié)2

　1.在工作過程中，沒遇到一個問題或者想法馬上記錄下來，并且每周將本子交給負責人匯總處理。白班晚班交接時，登記好移交客戶的情況，那些事情要趕緊處理的，哪些潛在客戶是需要聯(lián)系的。（需要晚上跟進的客戶，白班客服要記錄下來交給晚班客服）

　　2.新產(chǎn)品上線前，由客服組長負責給客服上課，介紹新產(chǎn)品，客服必須在新產(chǎn)品上架錢掌握產(chǎn)品屬性。心的客服有權(quán)利要求客服組長介紹自己想了解的產(chǎn)品，也有義務(wù)去認識所有產(chǎn)品。

　　2.接待好來咨詢的美味顧客，文明用語，禮貌待客，不得影響公司形象，如果一個月內(nèi)因服務(wù)原因受到買家投訴，根據(jù)具體情況驚醒處理分析給予相應(yīng)的措施和處罰。

　　3.上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，非qq客服，除阿里旺旺外，一律不準上私人的qq、看視頻和玩游戲。

　　4.保持桌面整潔，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔自己的辦公桌，禁止放一些雜物。

　　5.公司新員工入職后，由部門主管安排新員工進行上機操作培訓(xùn)工作，一人帶一人，上手最快的，可以提前轉(zhuǎn)正。

　　6.沒顧客上門或者比平時少的時候，要巡視店鋪是哪里出現(xiàn)異常了或者報告主管部門。另外可以抽空看看同行店鋪，了解同行客服是怎么樣工作的，也可以上一些時裝網(wǎng)站，了解當下一些主流趨勢，以便自己推薦的時候言之有物。

　　7.每周寫一次工作總結(jié)和周周遇到的'問題以及客戶反映的問題寫下來，以郵件形式發(fā)送到客服主管qq，周會討論。

　　8.晚班客服應(yīng)該自覺，沒有領(lǐng)導(dǎo)的時候，自己克制住自己，不要做其他與自己工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次嚴重警告，兩次以上者，自己看著辦。

　　9.早上客服打開后看看有沒有投訴，需要評價的評價，看看客戶的評價，有沒有中差評，有的話即使處理，處理不了，及時報告。

　　10.買家付款后，務(wù)必確認一下地址以及聯(lián)絡(luò)方式，而且可以問問買家快遞是否能夠到達的。確認清楚后，明確告知買家，我們配好貨后發(fā)件時間會是在什么時候等。

　　11.交易完成之后或者談崩之后，記得歡送以及期待客戶以后合作等等之類的話。

　　12.若有退款和退貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨的原因，并且耐心處理。 13.尋看拍下寶貝的客戶，跟進和落實他們的付款。通過向買家詢問是否是支付上遇到困難等督促買家及時付款。

　　14.查詢交接班記錄本，看看時候有顧客前幾天有意向，但沒有達成交易的，應(yīng)該及時跟進，咨詢買家這個時候往往會受到意向不到的效果。 15.老客戶回訪。

　　16.記錄客戶提出的問題，反饋問題給主管部門。

　　17.在銷售中，遇到商品描述或者頁面描述有問題，及時上報。

　　18.發(fā)現(xiàn)有商品庫存不對的，及時上報。

　　交接班流程

　　1.晚班人員4:45簽到后，到倉庫幫忙，白班快下班后去交接。

　　2.值班過程發(fā)生的問題，應(yīng)在本班中積極想辦法解決并且報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在交接過程中發(fā)生的問題，由交接人員負責告一段落后在進行交接。接班人員應(yīng)積極協(xié)助，盡快處理完畢。

　　3.值班人員換班一定要事先征得相關(guān)人員同意后方可換班，若因換班造成脫班現(xiàn)象，雙方均承擔責任。

日常工作總結(jié)3

　　一學(xué)期已接近尾聲，在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，本學(xué)期我園堅持以服務(wù)師幼為宗旨，進一步加強食堂人員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，團結(jié)一致積極工作。為了更好地保障師幼身體健康，維護師幼的權(quán)益，現(xiàn)將本學(xué)期食堂工作作一下總結(jié)：

　　一、嚴格膳食管理，認真做好飲食衛(wèi)生工作。

　　我園本著衛(wèi)生、安全、富有營養(yǎng)、利于消化的總要求，每周為幼兒制定營養(yǎng)食譜，做到品種多樣，搭配合理并保證按量供給。為了提高伙食質(zhì)量，我們在菜肴的搭配、烹飪上下功夫，保證幼兒吃飽吃好。

　　二、規(guī)范日常操作細節(jié)，不斷提升營養(yǎng)員工作質(zhì)量。

　　加強營養(yǎng)員的`理論學(xué)習，按照操作規(guī)范，強化細節(jié)、規(guī)范、嚴謹操作，增強服務(wù)意識。通過現(xiàn)場觀摩、及技能展示來切實提高理論操作水平。以理論指導(dǎo)實際工作，從而提高工作質(zhì)量。

　　我們食堂工作人員認真參加園內(nèi)的政治學(xué)習，提高思想素質(zhì)和服務(wù)意識。通過學(xué)習衛(wèi)生工作管理條例和食堂操作規(guī)范，做好安全衛(wèi)生工作。明確各崗位的工作職責，確保幼兒、教工的飲食安全。

　　三、高度重視衛(wèi)生安全工作，加強檢查、及時反饋

　　1.嚴格執(zhí)行各項制度。把好食品的采購、驗收、入倉、烹飪、運儲、分發(fā)等各個環(huán)節(jié)的安全衛(wèi)生關(guān)。嚴格按規(guī)程操作各類設(shè)備，不違章違規(guī)操作。經(jīng)常檢查設(shè)備的運行情況，確保設(shè)備安全運行，設(shè)備出現(xiàn)異常立即維修或報修。

　　2.嚴格做好食品的加工關(guān)。對所加工食品做到煮熟煮透，盡可能做到色香味俱佳。必須做到生熟分開，用專用工具、專用冰箱存放食品。

　　3.認真做好食堂內(nèi)外的衛(wèi)生。每天做好食堂各功能間、餐廳及食堂外場地等場所的清潔衛(wèi)生工作，始終保持整齊清潔。

　　幼兒園食堂的安全衛(wèi)生管理工作直接關(guān)系到孩子們的健康與幼兒園的穩(wěn)定發(fā)展。在今后的工作中，我們會不斷探索實踐，不斷總結(jié)反思，將食品衛(wèi)生工作納入日常重點工作范疇，更出色地完善各項工作!

日常工作總結(jié)4

　　為期兩個月的教育實習已經(jīng)進入了實習總結(jié)階段了，突然間感覺時間過得非�？�，好像我們才在來金華一中實習不久。從一開始踏入金華一中的陌生，到現(xiàn)在的熟悉，感覺自己已經(jīng)習慣了這里的生活，但是卻在此時要離開這熟悉的地方，離開我們的班級學(xué)生和指導(dǎo)老師，突然間有很大的不舍。

　　我從實習一開始，就跟著高一（10）班的班主任老師進行班主任實習，記得第一次由班主任帶著我們進入班級的那一刻，我非常的興奮，也非常的緊張，站在講臺上向大家自我介紹的時候，感覺自己和在座的同學(xué)差不多，也是個稚氣未脫的孩子。從那一刻開始，我開始以實習班主任的身份介入了高一（10）班同學(xué)的生活中了。

　　班主任老師是一個很敬業(yè)的好老師，也是對學(xué)生非常關(guān)心、友好的老師，在平常相處中給人很親近的感覺。十班總共有五十一個同學(xué)，作為金華一中的學(xué)生，他們都很優(yōu)秀，也很熱情。這讓我很快的融入到了他們的生活圈子里去了。

　　作為實習班主任，我盡量克服自己的惰性，嚴格遵守金華一中的各項規(guī)章制度，我知道身為教師，在教書育人的同時還要為人師表，我需要在學(xué)生面前脫去幼稚、讓自己表現(xiàn)得更加成熟。實習班主任的每天的例行工作是早上早起進行出操情況檢查，然后去教室管理早自習紀律，監(jiān)督學(xué)生的早自習學(xué)習。中午會有一段時間是新聞時事，這段時間也需要班主任維護下紀律的，除此之外還有晚自習，和活動課等時間段。對于我來說，班主任老師對我也沒有太多的要求，就是建議我有時間多和學(xué)生交流溝通，在活動課的.時候多帶領(lǐng)他們進行些課外活動，加強身體鍛煉等。雖然班主任對我的要求是寬松的，但是我對自己還是以一個優(yōu)秀班主任的標準去要求自己，當然這方面更是老師的敬業(yè)精神感染了我，讓我也不敢有一絲松懈。

　　在實習期間，金華一中的活動很多，在一個星期之后，學(xué)校就組織了學(xué)生軍訓(xùn)活動，這也給我們實習老師一個與學(xué)生交流溝通的機會。在軍訓(xùn)期間，我們實習老師時時陪伴在班級附近，看著他們進行軍訓(xùn)，休息時間上去和學(xué)生聊天，同時也能為他們解決突發(fā)事件。()在陪伴他們軍訓(xùn)期間，我感受著他們的興奮，也感受著他們站軍姿時的痛苦，也感受著他們轉(zhuǎn)向和練習正步時的認真。突然間思緒把我?guī)У搅嗽��?jīng)我大一時的軍訓(xùn)，慶幸他們的軍訓(xùn)是在涼爽的10月份。我?guī)蛯W(xué)生拍攝各種照片，拍攝軍訓(xùn)時候的DV，希望能夠留下點回憶。

　　在軍訓(xùn)期間，金華一中還組織了一次校歌比賽，每個班的學(xué)生都很有創(chuàng)意，班級的組織形式也很多樣化，有些班更是藝術(shù)人才輩出，一場豐盛的校歌大餐就宛然出現(xiàn)在我們面前。對于十班的校歌準備也可謂是花了大量時間準備了，有幾次我們陪同著一起練習，可惜那時真后悔自己沒有什么藝術(shù)細胞，不能給大家提供些專業(yè)的指導(dǎo)。在比賽的時候，我也沒有閑著，我拍照，攝制DV，也給大家加油鼓起，我真的感覺自己就是十班的一份子，也加深了我對十班的感情。

　　接下來是國慶放假了，放假之后，學(xué)生們進行了第一次摸底考試，十班的班長考到了年級第六，是個非常好的領(lǐng)頭羊。在和班主任交流成績之后，班主任希望我能在期中考試之前找同學(xué)交流下學(xué)習生活情況，這是我很樂意接受的任務(wù)，因為可以更深的了解學(xué)生的動態(tài)。所以接下來我就多了一份工作，每天晚自習和個別學(xué)生進行交流。這不僅讓我更好的了解了學(xué)生，加深了彼此之間的感情，同時也讓我有了很大的成長。

　　不久之后，學(xué)校的運動會拉開了帷幕。在運動會是在時雨時晴的天氣中度過的，作為實習班主任的我，一面為參賽學(xué)生加油打氣，還陪同學(xué)生在看臺管理紀律，處理一些瑣事。

　　運動會已過，金華一中的活動季就過去了。接下來就是安安心心學(xué)習了，此時的校園沒有了前日的熙熙攘攘，全校師生又全身心投入到了好好學(xué)習，天天向上的大任中去了。因此，我們實習生得工作也就少了很多。感到了一絲絲的空閑。

　　實習即將結(jié)束，此時竟有如此的不舍，過去的每一個印象都是那么清晰。但愿這個實習期帶給我成長的同時，也能帶給十班每一個同學(xué)快樂和進步。讓我們共同記憶這段時光，共同為了我們的目標好好努力。

日常工作總結(jié)5

　　自20xx年1月28日起，根據(jù)區(qū)委關(guān)于持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動的要求和部署，區(qū)總工會日常推進階段工作正式展開。在區(qū)委活動辦第四督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我們緊密結(jié)合工作實際，集中精力，搶抓機遇，掀起持續(xù)開展集中教育活動高潮。經(jīng)過大家的共同努力，大家在學(xué)習討論中找差距，在整改提高中見實效，活動收到很好效果�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、日常推進階段主要做法

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動取得顯著成效。自全區(qū)動員大會召開后，我們立即召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究部署相關(guān)工作，及時制定了日常推進階段工作方案、創(chuàng)新思想觀念大論壇方案、優(yōu)化干部作風大競賽方案、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大聚焦方案等，建立了日常推進階段工作臺賬，召開全體干部職工會議進行宣傳和動員，為日常推進階段工作的順利開展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　2、堅持以學(xué)習貫徹始終，嚴格學(xué)習紀律，確保學(xué)習效果。我們始終把加強學(xué)習、提高認識作為確保集中教育活動效果的前提和基礎(chǔ)，結(jié)合工作實際，精心選擇載體，不斷豐富學(xué)習內(nèi)容,在活動日常推進階段制定了詳細的學(xué)習計劃，保證了學(xué)習效果。我們先后集中觀看并討論了朱匡宇同志所做的《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》專題報告，集中學(xué)習討論了《段喜中同志在聽取第一季度“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動匯報會上的講話》，深入學(xué)習討論了十八談濮陽篇《科學(xué)定位謀發(fā)展》及何平評論《謀定而動》。同時，組織全體工會干部職工自學(xué)了段喜中同志就持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動作出的重要指示以及《濮陽市持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動學(xué)習資料匯編》等內(nèi)容，并適時進行了考試測驗。

　　3、建立長效機制，確保活動深入持久開展。為確�！耙粍�(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動日常推進階段效果，我們注重建立健全長效機制，以良好的工作機制促進活動取得良好效果，以良好的工作機制避免抓一陣、熱一陣現(xiàn)象。在制定規(guī)章制度時，經(jīng)過深入調(diào)查，充分討論，廣泛征求意見，讓群眾廣泛參與，使干部群眾形成共識。使一些行之有效的辦法上升為制度。在制定制度的時候，我們把握了以下幾點，一是確保嚴肅性。做到嚴謹、周密、不自相矛盾。二是突出針對性，對癥下藥，量體裁衣。三是注重實用性。制定的制度要能用、管用。四是可操作性。在這幾項基礎(chǔ)上，我們從工作制度，內(nèi)部管理，創(chuàng)新機制方面科學(xué)制定了工會各類規(guī)章制度，使我區(qū)工會工作形成了一套完整的制度體系。通過一系列制度出臺，鞏固“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動取得成效，逐步形成以制度規(guī)范人，以制度約束人，以制度鞏固教育成果的長效機制。

　　4、以活動促進工會工作跳躍式發(fā)展。通過持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，我們進一步解放了思想、更新了觀念，理清了思路、明確了目標，振奮了精神、激發(fā)了干勁，促進了總工會各項工作的開展。持續(xù)活動開展以來，區(qū)總工會先后召開了全區(qū)工會工作會議，對20xx年工會工作進行了總結(jié)，對20xx年度工會工作進行了安排部署，并對20xx年工會工作中涌現(xiàn)出來的先進集體和個人進行了表彰和宣傳；在全區(qū)首次開展了“五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ拔逡粍趧营務(wù)隆痹u選工作，極大地激發(fā)了全區(qū)各條戰(zhàn)線職工拼搏進取、勇于創(chuàng)業(yè)的熱情；開展了“金秋助學(xué)”及關(guān)愛貧困女職工燈火；舉辦了慶七一、消夏晚會等活動；開展了工資集體協(xié)商工作，穩(wěn)定了社會大局。

　　二、幾點經(jīng)驗及體會

　　1、全體干部職工理想信念進一步堅定，思想觀念進一步創(chuàng)新;通過集中教育活動，破除自我滿足、不顧大局、僵化保守，脫離實際、追求享樂、個人主義的思想觀念。

　　2、使廣大干部群眾的認識更加統(tǒng)一、精神更加振奮，在全市上下形成更加濃厚的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，加快推進富裕和諧美麗新濮陽建設(shè)。

　　3、樹立了創(chuàng)新學(xué)習、科學(xué)發(fā)展、敢為人先、顧全大局、求真務(wù)實、廉潔從政的`理念。

　　4、牢固樹立了馬克思主義的世界觀、人生觀價值觀，牢固樹立了正確的金錢觀，自覺抵制拜金主義，享樂主義和極端個人主義思想的侵蝕。

　　三、對集中教育活動的一點建議希望持續(xù)開展集中教育階段，區(qū)委能夠多組織一些高層次的講座，指導(dǎo)各單位多進行一些實地考察，少一些理學(xué)習。

日常工作總結(jié)6

　　在學(xué)習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。

　　在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

　　一、充分準備，事半功倍。

　　在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果！”。

　　二、簡單明了，語意清楚。

　　通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

　　三、語速恰當，語言流暢。

　　語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

　　四、以聽為主，以說為輔。

　　良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70％的時間傾聽，30％的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30％的說話時間中，提問題的時間又占了70％。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。

　　五、以客為尊，巧對抱怨。

　　在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

　　總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索

　　聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節(jié)成就完美！

　　對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在教學(xué)工作計劃和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。

　　xxx老師說：“問題是我們的老師�！�

　　銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。

　　客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當客戶說考慮時，或許他真的.需要考慮（真實），也或許他只是一個虛假的借口（虛假），也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚�，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。

　　要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。

　　總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。

　　讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！

日常工作總結(jié)7

　　光陰荏苒，日月如梭。20xx年學(xué)年度工作即將結(jié)束了。本學(xué)期認真落實了鎮(zhèn)小學(xué)xx校的工作目標和本校的教育教學(xué)，繼續(xù)突出抓好教學(xué)這一中心工作，重心工作，圓滿地完成了上級交給我校的“四配套”工程的實施工作。全體教師同心同德，與時俱進，較好的完成自己的教育教學(xué)任務(wù)。本學(xué)期我校主要做好了以下幾方面的工作：

　　一、以德為冠，全面落實德育工作

　　本學(xué)期我校采取集體學(xué)習和分散學(xué)習相結(jié)合的方法，每周堅持集中學(xué)習2小時，其余時間自學(xué)，邊學(xué)習邊寫，每人本學(xué)期不少于x次。通過學(xué)習增強了教師的使命感和責任感，培養(yǎng)了教師創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、主人翁意識和育人意識。

　　德育工作是學(xué)校的首要工作，為加強教師的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生誠實守信，做頂天立地的好少年，突出抓好《小學(xué)生手則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習，具體的做法是：

　　1、xx大前組織教師認真學(xué)習《教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強教育，并將規(guī)范的內(nèi)容進行細化考核。

　　2、嚴格升降國旗制度，充分利用國旗下講話，對學(xué)生進行愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)、愛社會主義教育，教育學(xué)生誠實守信，做一個誠實守信的好學(xué)生。

　　3、充分利用班會、校會，落實《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，本校在xx月xx日開展了一次《小學(xué)生日常行為規(guī)范》講座。xx月初我校舉行了“感恩”活動演講比賽。

　　4、學(xué)校舉行了豐富多彩的課外活動。舉行了跳繩、踢毽子、拔河、冬季長跑等比賽。讓學(xué)生參加一次次有意義的課外活動，受到一次集體主義教育，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、團結(jié)合作的精神，同時鍛煉了學(xué)生的體能。

　　5、安全工作常抓不懈，20xx年xx月xx日，我們校開展了一次法制安全講座，教育學(xué)生平時要自我保護，提高了學(xué)生安全自我防范能力，特別是家長不在的時候，學(xué)生要有自我保護意識，不做一些危險的事情。同時又利用板報、班會、校會等各種形式對學(xué)生進行安全教育。

　　二、加強常規(guī)管理，圓滿地完成“四配套”工程的實施工作

　　1、抓好教育管理。本學(xué)期對教師業(yè)務(wù)提出的新要求，要求教師將新要求落實到工作的實處，教師要不斷主動的“充電”，研究教學(xué)新方法，走自己的路子，形成自己的教學(xué)風格，本學(xué)期我校有x名同志在讀大專，x名教師讀本科，x名同志參加了xx縣英語教師的脫產(chǎn)培訓(xùn)，這樣為暑后全面開設(shè)小學(xué)英語奠定了基礎(chǔ)。開展讀一本教學(xué)專著的活動，邊讀邊寫體會，每周不少于800字，裝入個人檔案袋，充實了教師的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朱曉敬教師的讀書筆記質(zhì)量較高，體會較為深刻。

　　課堂教學(xué)是教學(xué)的主陣地，本學(xué)期我們校真正落實了“上課七反對”制度，切實提高了課堂教學(xué)的實效，向40分鐘要質(zhì)量。通過聽課評課，使每位教師都能取長補短，把新課標、新理念落到實處。檢查評比是實施教學(xué)管理過程中的重要一環(huán)，業(yè)務(wù)主任兩周一檢查教師備課作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并將每次的檢查結(jié)果進行量化積分，作為年終考核的依據(jù)。

　　2、堅持集體備課制度，每次集中備課定中心發(fā)言人，根據(jù)本校教科研課題定內(nèi)容，定教材，使集體備課真正能成為提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的方法。

　　3、認真組織質(zhì)量抽測。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，xx月份我學(xué)校六年級骨干教師有病請病假，xx、xx兩位老師在自己課務(wù)重的情況下，勇挑重擔分別臨時擔任英語、語文的教學(xué)任務(wù)，為我們參加鎮(zhèn)六年級第一次月統(tǒng)考取得了較好的成績奠定了基礎(chǔ)，為有利于更好地下一步進行教學(xué)，通過月考分析找出自己在教學(xué)中存在的問題，并在全體教師會上認真地剖析不利因素。今年的期中統(tǒng)考中我校有xx個全鎮(zhèn)第一，(全鎮(zhèn)共x個第一我校占四分子一)分別是以年級語文，四年級數(shù)學(xué)，四年級英語，五年級數(shù)學(xué)，六年級數(shù)學(xué)。一個全鎮(zhèn)第二，在我校一共xx個教師(xx個代課教師)情況下我校取得了如此驕人的教學(xué)成績，這也是全體教師付出辛勤的汗水的具體的結(jié)果。

　　4、抓好教師管理。每周周一召開教師會，對教師進行職業(yè)道德教育，認清當前的教育形勢，樹立競爭意識，平時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶頭遵守學(xué)校的考勤制度，外出開會、辦事盡早、盡快回校后將功課及時補上，教師每天必須在規(guī)定的時間內(nèi)到校，任何人不準隨便缺課，有事要請假，每周公布一次教師出勤情況，并納入了校對人的考核。

　　5、為提高學(xué)生的閱讀能力，開學(xué)初，我們在小學(xué)中心校的指導(dǎo)下，成立了校閱讀領(lǐng)導(dǎo)小組，同時制定了校閱讀計劃，為了實施這一計劃：首先我校先在校園內(nèi)營造閱讀氛圍，讓每面墻都凸現(xiàn)閱讀特色，其次在班內(nèi)布置了“美文誦讀”、“英語天地”“習作欣賞”“古詩欣賞”。第三建立班級圖書角，讓全體學(xué)生都捐5本書放在圖書角，真正達到資源共享，第四我們讓每位教師都利用自身的特長上一節(jié)閱讀課。小學(xué)中心校的領(lǐng)導(dǎo)在閱讀檢查中一致認為我校工作踏實認真，取得了一定的成效。

　　6、“四配套”工程是我們省教育工作的系統(tǒng)工程，關(guān)系到我們校今后的教育、教學(xué)發(fā)展，因此我們必須辦好這件好事。為迎接省“四配套”工程驗收，我們校xx、xx位位老師起早貪黑的`在分擔的科室教室里按上級的要求工作，放棄了兩個星期天休息的時間，從不叫一聲苦，一聲累。特別是xx、xx等幾位老師為了不耽誤白天的正常的教學(xué)工作，為了不耽誤“四配套”的進度這幾位教師充分利用晚上加班加點，那幾天天氣特別的冷，幾位教師不顧寒冷一直工作到近十點才會家，這種愛崗敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習，(眾所周知我校在職教師xx人，當時一人病假，去實施具體工作的教師就更少了)

　　7、加強安全教育，做到警鐘長鳴，常抓不懈。安全工作是學(xué)校工作的重中之重。要求師生牢固樹立“安全第一”的思想，增強安全防范意識，堅持誰班的學(xué)生誰是第一責任人，放學(xué)路隊哪隊學(xué)生出問題，由包隊教師負責，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查校園的安全隱患，及時上報檢查情況，我校實行關(guān)大門封閉式的學(xué)生管理方法，對往來人員要登記入冊，本學(xué)期我校沒有一起學(xué)生事故的發(fā)生。沒有一起失盜現(xiàn)象，確保了學(xué)校師生的人身安全，確保了國家的財產(chǎn)不受損失。

　　8、后勤管理進行了從嚴要求，按上級指示做，有事先，精打細算，把錢用在刀刃上。本學(xué)期我校學(xué)生收費嚴格按上級的要求，不亂收亂支，做到收費公開，接受社會的監(jiān)督。把特困學(xué)生免的課本費及時送到家長們的手中，使他們感受到黨的關(guān)懷，黨的溫暖。

　　三、以科研為龍頭，促進學(xué)校教學(xué)的整體工作

　　1、開展教師讀書活動，提高教師理論素養(yǎng)。

　　只有不斷的學(xué)習，才能不斷的更新教育觀念。本學(xué)期我校教師人人讀一本理論教育書籍，并做出讀書筆記一本，每篇內(nèi)容不少于400字，且有感想，學(xué)校定期檢查，指出優(yōu)缺點，改正錯誤。

　　2、開展五個一學(xué)習，人人做研究型的教師

　　我校教師人人讀了一本教育理論書籍，記了一本學(xué)習筆記，做了一項小課題研究，開了一次研究課，寫了一至兩篇教育論文。在此基礎(chǔ)上，人人參與寫《教師專業(yè)日記》，真實詳細的記錄了教學(xué)中的所見、所聞、所感。本學(xué)期我校教師寫教育、教學(xué)論文達x余篇。

　　3、教育科研“手拉手”，以科研興校

　　xx月份，我校教師到xx實驗小學(xué)、xx實小、xx小學(xué)、xx小學(xué)、參加了聽課共派出x人次。他們認真地聆聽精彩的報告，仔細地觀看，專心的思考，刻苦的鉆研，深刻的感悟，他們感悟頗多，學(xué)習借鑒了他們的優(yōu)秀經(jīng)驗�；氐綄W(xué)校后，我校也組織了“我的研究課”的專題活動，人人參與。通過這一活動，提高了我校教師的教學(xué)水平。使得全體教師如身臨其境的學(xué)習，受益匪淺。

　　四、加強體育活動增強學(xué)生體質(zhì)

　　本學(xué)期我校認真組織學(xué)生學(xué)習了校園集體舞。特別是x月x號我校積極參加xx小學(xué)xx校組織的足球比賽，在教練員xx的指導(dǎo)下我校取得了前所未有的好成績，獲得了xx小學(xué)比賽第二名。

　　五、存在問題及改進辦法

　　(一)本學(xué)期我校工作雖取得了一定的成績，但是成績面前也有不足的地方，問題有如下不足之處：

　　1、由于學(xué)校我校師資力量不足。(x位教師就有x位代課教師)制約了正常的教學(xué)活動不能正常地開展。

　　2、班級管理方面，個別班主任責任心不強。

　　3、教科研方面，教師跟不上形勢，存在怕吃苦的現(xiàn)象。

　　(二)、改進辦法：

　　(1)加強班級、學(xué)生管理，加強對學(xué)生進行思想教育。時時講安全。

　　(2)加強教科研工作，鼓勵教師開動腦筋，把精力投入教科研工作中去。力爭在教科研課題上重大的突破。

　　(3)個別教師認為我的任務(wù)只是教書，其他的任務(wù)都是附帶的。

日常工作總結(jié)8

　　在這個學(xué)期里，本人能夠遵守園內(nèi)得各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)得分配，樂意接受各項任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上得老師共同商量解決。

　　在保育工作方面，本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細心、熱心地對待幼兒。能積極搞好本班得清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具得消毒工作，能夠細心照顧幼兒得生活，根據(jù)天氣得變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病得幼兒。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。除此之外，我還能積極搞好室內(nèi)室外、走廊梯級衛(wèi)生。廁所每天沖洗不少于三次，做到無污跡、無臭味。按時清潔茶杯、毛巾，做好每天得消毒工作。對幼兒進行安全教育，防止意外事故得發(fā)生。

　　在協(xié)助教師開展教學(xué)工作上，本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師得教學(xué)計劃，為老師準備好教具、學(xué)具和布置好場地等等。

　　但是，本人還存在著許多不足之處，今后一定會更加努力，認真把保育工作做到更好！

日常工作總結(jié)9

　　一、班級情況分析：

　　本班現(xiàn)有幼兒24人，其中有8名女寶寶，男寶寶16名，男寶寶略多于女寶寶，他們的年齡從20xx年—20xx年，對于2－歲的幼兒來說，他們年齡小，上幼兒園時他們第一次離開自己的親人，第一次自己去面對一個新的環(huán)境。他們常以哭鬧來發(fā)泄離開親人、離開熟悉環(huán)境后的焦慮，針對這一特點，制定以下教學(xué)計劃。

　　二、教學(xué)工作：

　　我們選用其中的三四個主題活動，分別是：《找朋友》、《高高興興上幼兒園》、《蹦蹦跳跳真快樂》、《色彩寶寶》。針對早教班幼兒新入園時情緒不穩(wěn)定而哭鬧，穩(wěn)定幼兒情緒及幼兒生活經(jīng)驗少而設(shè)定的主題活動。在主題活動的開展中，針對班級幼兒的特點，增加了發(fā)展幼兒的秩序感和社會規(guī)范意圖的活動，幫助幼兒建立最基本的集體生活的常規(guī)，發(fā)展幼兒的秩序感和生活交往能力。

　　三、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：

　　1、為了給幼兒創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習游戲環(huán)境，并根據(jù)幼兒年齡特點和每月學(xué)習的目標創(chuàng)設(shè)合適的墻飾，開展區(qū)域活動，如娃娃家、建構(gòu)角、圖書角、表演區(qū)、小手動一動等，讓幼兒從各個方面都能的到發(fā)展。

　　2、簡單一些的表演道具、服裝，讓幼兒園自由自在的去表演自己想表演的角色。

　　3、結(jié)合托班幼兒喜歡獨自一人擁有一個玩具的特點，將各種操作材料分成許多小筐放在爬爬毯上，將窗臺上放一些能讓幼兒園感到興趣的玩具，使得幼兒在操作時能在一個干凈而又舒適的地方操作材料，而且不會因為地板硬而感到不舒適，同時也美化了地板。

　　四、游戲活動

　　抓住托班幼兒興趣點，滿足幼兒的好奇心，鍛煉幼兒的小肌肉，發(fā)展幼兒手部的精細動作，將為幼兒提供一些諸如蓋印、喂娃娃、撕貼、搭積木等手部游戲，促進幼兒智力的發(fā)展。在大肌肉方面安排一些促進幼兒基本動作和基本運動能力的發(fā)展，包括平衡、協(xié)調(diào)、力量的發(fā)展。幼兒通過大肌肉的運動可以獲得極大的愉悅，同時漸漸地使幼兒學(xué)會控制自我的.行為，以免傷害到別人。

　　為幼兒準備了表演區(qū)，盡量以幼兒的隨意操作開始，使得幼兒對這一活動感興趣，逐漸將游戲的一些規(guī)則告訴幼兒使得幼兒在操作中不知不覺的接受了規(guī)則，并能主動的遵守規(guī)則，學(xué)會游戲方法，體驗到游戲的快樂。托班的幼兒正處于他們語言發(fā)展的敏感期，因此協(xié)助他們的語言發(fā)展，成為教學(xué)和游戲的主要內(nèi)容。

　　五、家長工作：

　　1、在開學(xué)期間，通過經(jīng)常與家長溝通，讓家長對孩子入園有了一個感性的認知，也讓老師多多了解幼兒在家的情況。

　　2、新學(xué)期家長會使家長對幼兒園的工作有了一個較全面的了解。

　　3、充分發(fā)揮“家園聯(lián)系欄”的作用，確保隨時向家長公示幼兒在園的學(xué)習、生活、游戲的情況，使其真正起到“橋梁”的作用。請家長配合教學(xué)，豐富孩子的知識經(jīng)驗。

　　4、樹立全心全意為家長、為幼兒服務(wù)的意識，做好新生入園情緒穩(wěn)定。為家長排優(yōu)解難，切實做好幼兒在園的各項保教工作。嚴格接送卡制度，提高安全意識

　　5、通過家園聯(lián)系本，及時與家長取得聯(lián)系，反應(yīng)幼兒在幼兒園的表現(xiàn)，達到家園共育的目的。

日常工作總結(jié)10

　　大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點建立和維系客戶關(guān)系的核心，大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象。我從事銀行營業(yè)廳大堂經(jīng)理工作已有四年，在工作期間，我從梳理完善業(yè)務(wù)操作流程，完善軟硬件服務(wù)設(shè)施入手，以客戶為中心，圍繞服務(wù)做文章，在自己的崗位上奮發(fā)進取，扎實工作，通過細致入微的服務(wù)，用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營銷路”，積極回饋身邊的每一位客戶，使客戶真正感受到了我們是可信賴的銀行。我在長期的工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗，現(xiàn)總結(jié)如下希望能與大家進行分享和交流。

　　分享一

　　記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了我行理財系列，可客戶沒興趣，說其他銀行的理財產(chǎn)品好，準備把錢轉(zhuǎn)到其他銀行去。幸虧平時的.積累，我了解其他銀行理財產(chǎn)品的特性，連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且**保險是從我行分離出的，我行和**保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如**等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我的努力，客戶選擇了我行保險產(chǎn)品。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。

　　分享二

　　我每天都會接觸到不同層次的客戶，提供個性化、差異化服務(wù)是贏得每一位客戶滿意的“法寶“。在一對一、面對面的零距離交流溝通中，保持靈敏的反應(yīng)，善于發(fā)現(xiàn)和隨時捕捉客戶信息，主動了解客戶需求是成功的關(guān)鍵。通過提供滿意的服務(wù)，適時地介紹產(chǎn)品，讓客戶在自然而然中接受產(chǎn)品并使用產(chǎn)品。如，前來辦理速匯通業(yè)務(wù)的客戶，通過營銷，百分之五十以上的客戶都自愿地辦理了網(wǎng)上銀行和自助終端簽約;辦理開戶的客戶通過營銷都自愿辦理儲蓄卡。

　　分享三

　　做好資料收集，把客戶變成朋友，以真誠和良好的態(tài)度與客戶交流，把客戶變成朋友是我的工作態(tài)度。隨著客戶的日益增多，我注意收集客戶信息，抓緊建立自己的客戶群，建立了“潛在客戶”信息檔案，把客戶的生日，和其他信息記錄在案，并以短信的方式介紹我行新產(chǎn)品和在喜慶的日子給他們以真摯的問候。在日常的工作中我經(jīng)常主動地與客戶建立互相信任的關(guān)系。

　　分享四

　　一次，一個女客戶拿著他行的存折到銀行詢問是否有國債銷售，我熱情地接待了她，跟她講了些理財?shù)闹�識，包括基金、理財?shù)犬a(chǎn)品，客戶聽后很有興趣，我就讓她留下了電話號碼和QQ號，以后就利用網(wǎng)絡(luò)跟她交流理財心得，并跟她交上朋友，后來這位客戶一下子把他行的二十多萬元存款都轉(zhuǎn)到了銀行，存了大部分定期、買了幾萬基金，還說只要銀行的存款到期就都轉(zhuǎn)過來。對顧客的關(guān)心，換來的是信任和感激，我的營銷也變得輕松和快樂了。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。幾年中，我創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮了大堂經(jīng)理直接面對客戶這一優(yōu)越性，深入挖掘這一崗位蘊涵的豐富客戶資源，全方位展現(xiàn)了銀行的服務(wù)水平和良好形象，鞏固和擴大了我行的客戶群。我想客戶之所想，急客戶之所急，用笑容化開了一個又一個心結(jié)，用扎實的專業(yè)知識解決了一個又一個“疑難雜癥”，在客戶心中留下了深深的印象，贏得了客戶的信賴和支持，有效提高了客戶的忠誠度，擴大了我行的輻射面和影響力。服務(wù)客戶，也是給自己鋪路。在工作中給客戶帶來方便和友好的同時，我也從中獲得了營銷的快樂。認識的、不認識的，許多客戶有的要幫我完成營銷任務(wù)，有的托我購買基金、理財產(chǎn)品等。

日常工作總結(jié)11

　　今年我公司在安全生產(chǎn)工作當中，加強領(lǐng)導(dǎo)、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產(chǎn)工作。牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。

　　堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負責；誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了電工安全生產(chǎn)責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系。

　　具體工作如下：

　　一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標

　　安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。

　　安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應(yīng)急預(yù)案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。

　　為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學(xué)習取證（特種工ic卡），提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。

　　我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。天然氣的安裝從設(shè)計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。

　　為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。

　　二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實

　　安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。

　　對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。

　　為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的'環(huán)境。

　　三、加強技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設(shè)備確保安全。

　　為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網(wǎng)系統(tǒng)真正做到了方便、快捷、準確、可靠。

　　四、做好安全宣傳，提高安全意識。

　　天然氣的性質(zhì)具有易燃、易爆等特點，提高廣大群眾的安全用氣意識及自防自救能力，是一項長期性的工作，我公司采用多種形式傳播安全用氣常識做到家喻戶曉。

　　通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴格管理，不斷完善安全管理制度，并且做到落實到位，安全工作本身就會取得經(jīng)濟效益社會效益雙豐收。

日常工作總結(jié)12

　　時光荏苒，白駒過隙，感覺與一群同伴一起低達柬埔寨首都金邊還是昨天的事情，今天卻是支教任務(wù)即將結(jié)束的時候。剛接到外派任務(wù)通知的時候，興奮之余不免有些擔擾，因為我是獨自一人被派往一所第一次申請僑辦外派教師的學(xué)校，而且是往屆老外派都沒聽說過、也不知道在哪個方向的學(xué)校，唯一知道的就是這所學(xué)校所在的省份距離首都金邊很遠，網(wǎng)上能查到的只是一則關(guān)于這所學(xué)校接受資助的信息。這就更讓我擔心，這所學(xué)校所在的環(huán)境，自己是否能夠適應(yīng)并克服，但一切都沒有辦法改變了，只能安慰自己：既來之，則安之吧！學(xué)校距離金邊三百多公里，由于沒有高速公路，所以車程長達七個小時；相比之下暹粒的同仁就幸福很多了，可以在金邊轉(zhuǎn)飛暹粒，而我們那里距離暹粒有六十公里，而且坐車會途經(jīng)暹粒，所以希望下一屆分配到卜迭棉芷省是仕芬培誠學(xué)校的老師也可以享受在金邊轉(zhuǎn)飛暹粒的待遇。由于路途比較遠，當晚留在金邊住一晚，第二天下午才回學(xué)校，在這空檔的期間，陳副會長帶我粗略的認識了一下這個國家的首都是一個怎樣的城市，還利用了一個上午的時間游覽了柬埔寨皇宮。第二天到達卜迭棉芷省后，由于漢辦派出的志愿者還沒有到來，所以學(xué)校還沒辦法開課，陳副會長擔心我一個女流之輩住在學(xué)校不安全，就先住在他們家里了，一住就是半個月，直到兩位志愿者到達后才搬到學(xué)校。在這半個月的時間里，陳副會長的家人對我都非常熱情。后來接觸后知道林會長也是一個非常和藹可親的'老人，平時很關(guān)心我們的生活，怕我們在這里人生地不熟會無聊，他休息時間經(jīng)常開車帶我們?nèi)ザ碉L，怕我們不太會做飯，營養(yǎng)跟不上，經(jīng)常叫我們到他們家去吃飯，有什么好吃的東西也會送點到學(xué)校讓我們嘗嘗，其它的理事偶爾也會關(guān)心我們這些外來的老師。

　　到達學(xué)校發(fā)現(xiàn)并不像我想像中的那樣困難，懸著的心終于可以放下了。學(xué)校占地面積大概有四千多平方米，一幢三層高的教學(xué)樓，總共有15間教室，其中包含一個圖書室，一個辦公室，一個功能室。還有一幢一層樓房為教師宿舍，宿舍內(nèi)有空調(diào)和風扇，獨立衛(wèi)生間，住宿條件還可以。學(xué)校在山腳下，空氣比較好，距離市中心騎自行車15分鐘左右，距離購物的市場5分鐘左右，相對還算便利。

　　學(xué)校本地教師兩人，兩個漢辦志愿者，一個僑辦教師。全校學(xué)生70人左右，分上下午班。開設(shè)有學(xué)前班、一年級、二年級、四五年級合班、中一。本人擔任中一的班主任，任中一的華文、說話課，四五年級的數(shù)學(xué)課，全校合并一起上的音樂、體育課，一周總共25節(jié)課，漢辦教師每人24節(jié)一周，本地教師32節(jié)一周。教學(xué)任務(wù)比較重，六日制上班，周日還要求去家訪，晚上開設(shè)有夜學(xué)班，一般由本地老師任教，夜學(xué)的兩個班的人數(shù)不足10人，學(xué)校開辦初期生源充足，多達上千人，現(xiàn)在學(xué)校的學(xué)生不足一百人。落差很大，理事會把希望都寄托在中國來的老師，希望我們可以幫助學(xué)校解決生源少的問題。經(jīng)過一年的工作發(fā)現(xiàn)，生源減少的原因有客觀原因，也有主觀原因；客觀原因是柬埔寨的中學(xué)生現(xiàn)在要求全天上課，以前是上半天，所以中學(xué)生就沒有時間來就讀；第二個是在這邊中國的企業(yè)也比較少，沒有旅游業(yè)，利用中文的機會比較少，所以學(xué)生學(xué)習中文的動力不足；第三個外面私人開辦的補習班和還有佛堂免費學(xué)習中文，也導(dǎo)致部分生源流失。主觀原因：學(xué)校管理不善導(dǎo)致，由于理事會的人都忙于生意，對學(xué)校的管理就放手給校長管理，學(xué)校沒有一個好的管理者，更沒有什么規(guī)章制度。本地的兩位老師，一位擔任校長，另一位擔任訓(xùn)導(dǎo)主任和管理財務(wù)。兩人的工作散慢，遲到、早退、上課不用心、玩手機、隨便離開課堂等等，這就導(dǎo)致學(xué)生根本學(xué)不到什么東西，所以來就讀的人越來越少。

　　本人在支教期間，謹遵外事紀律要求，不擅自離校，假期出游向理事會、學(xué)校還有大組長請假，不參與非法的活動，時刻記住自己是代表中國來傳授文化知識的使命！在平常的工作中嚴格要求自己，我根據(jù)當?shù)貙W(xué)生特點積極探索、熟悉教材，針對教學(xué)內(nèi)容，制定合理的實施方案。做到備課不僅要備教材、備內(nèi)容，更重要的是備學(xué)生、備教法。做到因材施教，根據(jù)教材特點和學(xué)生實際，選擇學(xué)生樂意接受的，切合學(xué)生實際的教學(xué)方法。努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習漢語的興趣，使學(xué)生們在短時間內(nèi)快速提高漢語水平。我自己通過這段時間的教學(xué)，自身素質(zhì)也有了很大的提高，可謂教學(xué)相長。另外，我始終堅持想方設(shè)法上好每一堂課，確保課堂教學(xué)質(zhì)量。我堅信：教無定法，貴在得法。只要我善于針對學(xué)生的特點，抓住教材的特色，發(fā)揮自己的特長，就一定能夠探索出一條更加有效之路。課后，我盡量多跟學(xué)生交流，讓他們盡量多的機會鍛煉口語水平，因為這里的學(xué)生有一個通�。耗茏x，但不會說，聽力也不太過關(guān)，所以在平時的上課當中，我也比較注重口語的練習。

　　通過我自身的體驗，我覺得外派教師首先自身素質(zhì)要高，沒有過高的自身素質(zhì)，在海外很難有所作為。海外的環(huán)境不比國內(nèi)，各種因素制約著華文教育，作為華文教師付出的要比在國內(nèi)多付出很多，和任教學(xué)校的其他國家的老師相處，這就要求我們的外派教師素質(zhì)一定要過硬，各方面都要全面，心胸要開闊，待人接物要做到不卑不亢。其次外派教師還要有過硬的心理素質(zhì)，因為在異國他鄉(xiāng)水土、風俗、飲食、語言等等因素都需要適應(yīng)，工作方面問題都不大，往往是心理上的因素較容易出現(xiàn)問題。海外教師普遍存在的現(xiàn)象就是孤獨、思鄉(xiāng)，所以外派教師必備的條件是心理素質(zhì)要好，要能耐得住寂寞、孤獨。

　　這一年的外派時間，有快樂、有惆悵、有孤獨、有無助。感恩我能有這樣在孤獨中成長的機會；感恩我能有這樣一個為中國對外華文教育事業(yè)發(fā)展貢獻自己一份力量的機會。

日常工作總結(jié)13

　　20xx年11月23日我來到XX有限責任公司，今天是20xx年12月19日，在將近一年的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補.

　　在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的等級和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放.財務(wù)工作像年輪，一個月的工作的的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始.我喜歡我的工作，雖然繁雜，瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己的工作崗位的價值.惠顧這將近一個月來的工作，我虛心學(xué)習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的'工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài).

　　首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程.在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，是我最快的熟悉了這份新的工作.在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作來體現(xiàn)人生價值.同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和出納知識及操作，以此來提升自己的能力.

　　其次，作為公司的出納，我在收付、反映、監(jiān)督幾個方面進到了應(yīng)盡的職責，過的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、日常工作：

　　1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理.

　　2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行.

　　3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作.

　　4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款.

　　5、除此之外，也必須完成其他領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù).

　　二、思想建設(shè)情況

　　1、堅持原則，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責.

　　2、樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好.

　　3、認真遵守公司管理制度和財務(wù)制度，爭取做一個合格的出納.

　　三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　1、學(xué)習不夠

　　當前，我對出納的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等還不是和熟悉，不能完全適應(yīng)新的工作.需要進一步將強學(xué)習，努力做到學(xué)以致用.

　　2、針對以上問題，今后的努力方向是：

　　將強理論學(xué)習，進一步提高工作效率.對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書.

　　出納的工作首先要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以，因此必須要做好和會計賬的對賬工作，努力做到不出差錯.

　　綜上所述，用嚴肅人的太對對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的有事.我堅持要求自己做到謹慎的對待功罪，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則.作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情.只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行.在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作.

日常工作總結(jié)14

　　我特別喜歡朱自清《匆匆》里的一段話“洗手的時候，日子從水盆里過去；吃飯的時候，日子從飯碗里過去；默默時，便從凝然的雙眼前過去。我覺察他去的匆匆了，伸出手遮挽時，他又從遮挽著的手邊過去……”日子在不經(jīng)意間溜走，驀然回首，才發(fā)現(xiàn)看似瑣碎平常的工作，通過六年的不斷累積，自已也在不斷成長。現(xiàn)將我在工作中的感悟進行總結(jié)，可以歸納為以下四點：

　　一、主動和被動

　　主動工作無疑是有效率的工作，例如：工作程序熟悉后，有些工作主動辦，完成效率高。不要每一件小事都需領(lǐng)導(dǎo)的督促，時間久之，大家會懷疑你的能力。主動做事是最基本的工作態(tài)度。

　　主動工作還包括，對于自己的每項工作有沒有定期分類匯總，發(fā)現(xiàn)問題，想出相應(yīng)的對策，并上報領(lǐng)導(dǎo)；還表現(xiàn)在對自己的工作有沒有長遠的規(guī)劃，只是就做眼下的事等；這些領(lǐng)導(dǎo)可能沒有安排，都需要自己主動去做。

　　被動工作無疑是沒有效率的工作。這里主要指如果你的工作就是被動的，意思是你自己辦不了，必須督促別人去辦，別人可能和你同級也可能是你的上級，工作完成情況不由你控制�？赡軙�出現(xiàn)你提醒少了，別人會說你不上心；你提醒多了，別人會閑你煩，不給你好臉色。這個度很難把控。當然這還涉及到“溝通”技巧。既便如此，如果重要的事，也需要督促到底，直到事情完成。時間久了，那些對你埋怨的人會變成佩服你的人。

　　二、1%和100%

　　1、指工作態(tài)度。

在日常工作中，不要存在僥幸心理。覺得工作哪有不出差錯，覺得錯了也沒有什么了不起，到時改正就可以。還有就是有的`工作，是不允許有錯，萬一錯了，會給公司造成不必要的損失，或者會給公司造成很大的麻煩。例如：合同金額，帳目等。現(xiàn)在不是流行一句話“夢想一定是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？”也就是說對于重要的事情要抱有100%的不錯的信念，既便如此，可能也會出現(xiàn)1%的錯誤。但如果一開始就抱著可能出錯的念頭，那遲早有一天會出大錯。

　　2、業(yè)務(wù)方面。

　　對于你，在所有客戶里面，可能是1%的出錯；但對于這個客戶，你是100%的出錯，這會讓客戶懷疑你的能力，產(chǎn)生不信任感。因此，一些重要的數(shù)據(jù)要核對清才告訴客戶，一些話經(jīng)過深思熟慮后再給客戶承諾。

　　3、指工作方法。

現(xiàn)在都是電腦辦公，因此要對常用的辦公軟件熟練使用。不然，工作效率低，還易出錯，出現(xiàn)“事倍功半”現(xiàn)象。還有能批量解決的工作，比單個解決要快；把自己的工作做一個計劃，按序進行，而不是零亂的、臨陣磨槍的工作方式。

　　三、今天和明天

　　1、指工作效率：張瑞敏名言“日事日畢，日清日高”。指全方位地對每個人每一天所做的每件事進行控件和清理，做到“日清日畢，日清日高”；每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點（1%）的提高。日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問題；日清日高，解決速度問題。因此，不要將今天的工作推到明天，明天的工作推動后天，都堆到一起不得不做時，工作強度大，也易出現(xiàn)錯誤。正如名言所講，今天的工作今天完成，最好有1%的提高。

　　2、主要指我具體工作中作為電話催款員的側(cè)重面---時間緊迫感。在我看來，今天是什么？今天是可控的；明天是什么？明天未知的，不可預(yù)測的。因此，今天能收回的錢今天一定要收回，明天收回的錢也要盡可能的今天收回，早一天收回欠款，公司就少一份風險。

　　四、批評和自我批評

　　批評，在這里主要指領(lǐng)導(dǎo)的工作，如果員工做錯事，而且比較嚴重，就一定要批評，讓他認識到問題的嚴重性。

　　自我批評，主要指在工作中，不管別人還是自己出了錯，都要認真思考總結(jié)。如果是別人出的錯，怎么才能歸避風險，保證不發(fā)生自己頭上。如果自己出了錯，要總結(jié)原因，如果只是粗心大意，下次一定多多注意，如果是工作流程上出了問題，要寫建議匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)。總之，善于總結(jié)，才會進步。

　　“天黑時，我躺在床上，他便伶伶俐俐地從我身上跨過，從我腳邊飛去了，等我睜開眼和太陽再見，這算又溜走了一日。我掩著面嘆息。但是新來的日子的影兒又開始在嘆息里閃過了�！�

　　時光易逝，在平淡的日子里，要珍惜每一天，堅持把簡單的事情做好，堅持把平凡的事情做好。

日常工作總結(jié)15

　　20xx年 “安全生產(chǎn)月”期間，我公司遵照金安委（20xx）15號通知安排，緊緊圍繞“遵章守法，關(guān)愛生命”這一主題，結(jié)合公司實際，積極開展活動，取得了較好效果。

　　一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃

　　為確�！鞍踩�生產(chǎn)月”活動軋實有效地開展，公司及時召開了公司安委會擴大會議，在傳達鎮(zhèn)安全會議精神的同時，研究成立了以公司總經(jīng)理盧其元為組長的“安全生產(chǎn)月”領(lǐng)導(dǎo)小組。公司“一把手”親自掛帥，為活動的順利開展奠定了基礎(chǔ)。在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，精心策劃，制訂了符合公司實際、切實可行的活動計劃，并按計劃布置實施，使整個活動進行得有條不紊。

　　二、 突出教育，重在提高

　　公司乘“安全生產(chǎn)月”活動的東風，積極有效地開展了各種宣傳教育活動：一是懸掛橫幅2條，設(shè)立撐牌2塊，置于廠門顯眼處，讓公司全體員工上下班進出都能看到；二是在車間內(nèi)顯眼處設(shè)立20條標語，隨時提醒職工安全意識；三是利用班前站隊機會每天給員工進行安全教育，反復(fù)強調(diào)“嚴是愛，松是害，安全生產(chǎn)利三代”的道理，要求每個員工時刻繃緊“安全”這根弦，克服厭煩情緒，變被迫（管）為自覺；四是利用每周六上午的公司例會，對公司中上層干部進行安全宣傳教育，強化公司管理層的安全意識。做到層層重安全，級級管安全，人人注意安全�！盎顒釉隆眱�(nèi)始終處于警燈常亮，警鐘常鳴，警示牌常掛，公司掀起了一個大搞安全文明生產(chǎn)的新高潮。

　　三、 措施扎實，行之有效

　　宣傳是手段，達到安全是目的。為了達到這一目的.，公司采取了一系列行之有效的措施：首先將全公司各部門，將責任分解落實到每個部門，由部門實行承包，公司與部門簽訂責任承包書，明確目標、要求和責任。其次是制訂出考核辦法和評分細則，實行百分考核，獎懲兌現(xiàn)。每月進行考核評比一次，考核組由總經(jīng)理帶頭，副總經(jīng)理及職能部門人員參加，考核評分以組織檢查與日常巡查相結(jié)合。這條措施一下達，效果十分明顯，面貌大為改觀，證明是行之有效的。 安全月活動雖已結(jié)束，但安全工作始終沒有盡頭，今天安全了，明天要更好，公司將一如既往，常抓不懈。

　　辦公室 20xx年5月30日

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