醫(yī)院辦公室工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)院辦公室工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫(yī)院辦公室工作總結1

　　一年來，醫(yī)院辦公室在院領導的正確領導下，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，以高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率為工作目標，認真履行職責，不斷增強工作前瞻性和主動性，較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調(diào)服務、監(jiān)督把關、后勤保障的作用，現(xiàn)就一年來的工作總結如下：

　　一、按時完成協(xié)調(diào)工作，當好院領導的行政助手

　　發(fā)揚“案無積卷”、“事不過夜”的辦公室工作作風，從傳達指示到反饋情況，從起草材料到處理應急問題，都時刻保持快節(jié)奏、高效率;認真對待辦公室工作的每一個環(huán)節(jié)，力求辦文準確到位，辦會周到縝密，辦事細致快捷。

　　要根據(jù)醫(yī)院的實際情況和院領導的指示，周密計劃和安排各項工作，使各項工作有條不紊地進行。做好各類文件、通知的起草和接收工作，確保信息下發(fā)和上報，各類信息及時傳遞和溝通。同時，協(xié)調(diào)安排院內(nèi)各類大小會議，為會議的召開提供良好的服務，確保會議達到預期效果。

　　1、辦文：做好文件的上傳和下達。全年接收縣政務網(wǎng)文件470份，衛(wèi)生主管部門文件105份，做好文件的收集、登記、傳閱工作，認真填寫閱辦單，及時向院領導匯報上級下發(fā)的各種文件，并按領導批示要求傳達到各科室，督辦落實辦文情況，即時反饋辦理進度。嚴把文字材料質(zhì)量關。全年起草醫(yī)院文件48件、醫(yī)院信息24期、起草各類工作方案、實施意見、報告、會議講話稿、總結計劃、先進事跡材料等120余份;完成不同檔案的分班級和小組論文，收集整理永久檔案98份，30年檔案25份，提供檔案資料48次。全年文件收發(fā)及時，登記認真，流轉規(guī)范，保存完好，在繁雜中梳理，在緊張中尋求秩序，在忙亂中把握準確，更好地掌握了事務的主動權。

　　2、辦會：認真做好會前、會中、會后服務，力爭做到全面、精簡、細致，確保每一次會議都不出紕漏。全年組織大小會議38次。嚴密程序，做好會議中的事務性工作。組織簽到，分發(fā)材料，隨時掌握到會人員情況，做好會議的記錄工作。做好督查落實，把好會后總結關，對領導召開的每次會議精神逐條整理和反饋。對今年以來召開的8次專題會議，及時進行了跟蹤落實，加強督辦，及時反饋辦理情況。要求科室填寫學習會議及文件簽名表，確保醫(yī)院安排的各項工作部署事事有落實。

　　3、嚴格辦公事務管理。認真做好醫(yī)院公章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用。建立了用印登記本，每一次使用院章都有細致的登記，并有主管院長的`簽字或指令。今年，醫(yī)院全年共使用印章1500余次。節(jié)約用材，進一步完善了辦公室紙張使用、復印機使用等常規(guī)管理，厲行節(jié)儉，雙面復印。充分利用辦公OA系統(tǒng)，減少紙質(zhì)文件發(fā)放量，打印耗材用完后，盡可能做到了重復利用。嚴格執(zhí)行派車單、派餐單、來電來信來訪登記、投訴登記、錦旗表揚信登記、檔案借還登記等手續(xù)，對醫(yī)院大事日志每日登記，每月匯總。

　　4.監(jiān)督檢查，迎檢和日常接待。參加醫(yī)院領導組織的各種檢查，如查房、懶政管理、消防安全檢查等。，并反饋了12期行政查房和1期懶政通報，及時協(xié)調(diào)相關部門

　　整改落實。組織籌備山東省文明單位復查驗收、山東省衛(wèi)生單位復查驗收、市級醫(yī)療執(zhí)法檢查、市級整改檢查、縣平安醫(yī)院建設、黨建、黨風廉政建設、精神文明建設、城管執(zhí)法等省市縣20余次，均取得優(yōu)異成績。全年接待兄弟醫(yī)院等其他單位來訪、考察、學習30余次，接待德國專家來院交流，接受上級領導檢查指導10余次，做好協(xié)調(diào)和服務工作。

　　5、車輛管理方面，出臺車輛管理辦法，在耗油、維修等方面嚴格控制與管理，大大降低了各項費用。同時加強對駕駛人員的教育管理，以優(yōu)質(zhì)的服務和過硬的技術保證了醫(yī)院各項用車，全年安全行駛86余萬公里，沒有發(fā)生各類大小事故。同時加強公務用車的管理，提高了公務用車的使用效率，從根本上杜絕了公車私用現(xiàn)象。

　　二、加強精神文明建設

　　組織中層干部學習醫(yī)院管理書籍《醫(yī)院管理傳奇從平庸到卓越》，撰寫讀書心得，從健康報等報紙、網(wǎng)站摘錄系列文章，編印《職工學習材料》3期，《中層干部學習材料》2期。印發(fā)道德講堂讀本《弟子規(guī)》，人手一本學習;繼續(xù)聯(lián)系縣民情調(diào)查中心進行了第三方社會評價，及時將調(diào)查結果反饋到相關科室，積極整改。協(xié)助社區(qū)服務科反饋電話回訪反饋35期，收集患者意見表進行滿意度統(tǒng)計調(diào)查12期;接待來電、來辦公室現(xiàn)場投訴30余起，對患者投訴的服務方面的問題及時調(diào)查了解，作出處理。

　　三、黨團建、聯(lián)系和服務群眾及其它工作

　　1、按照程序為8名預備黨員辦理了轉正手續(xù);辦理黨員組織關系接轉15人次;組織8名入黨積極分子參加縣委組織部入黨積極分子結業(yè)考試，全部合格;提供黨員、職工外調(diào)政審材料10次;維護20xx年黨員數(shù)據(jù)庫，對新發(fā)展黨員、轉正黨員、新發(fā)展積極分子、新職工黨員登記在冊;完成了上半年和下半年的黨費收交工作，下半年按照上級要求，重新對黨員黨費進行核準;做好了民主生活會、評議黨員、黨課等黨建工作。組織146名黨員分兩批次赴孟良崮紅色教育基地進行黨性教育;配合團縣委進行青年聯(lián)誼交友活動;積極組織材料申報青年文明號;配合團省委開展“青聯(lián)暖冬行動溫情義診”，組織內(nèi)、外、婦、兒專業(yè)醫(yī)療服務隊赴馬牧池開展送醫(yī)、送藥、送溫暖活動。看望住院職工30余人。

　　2、按照縣委要求，積極開展直接聯(lián)系和服務群眾工作，制定實施方案，組織人員赴蒲汪鎮(zhèn)幫扶村進行了兩次入戶大走訪，做好與鎮(zhèn)、村委的協(xié)調(diào)、對接、材料上報工作，圓滿完成了各項工作任務。

　　3、聯(lián)系食藥監(jiān)局對職工食堂進行了2次檢查規(guī)范，看望生病住院職工30余人。

　　四、完成縣委、縣政府安排的其他工作任務

　　貫徹上級有關政策，開展全院禁酒，落實中央八項規(guī)定。員工親屬享受低�？ㄗ�銷，會員卡零持有，管理偷懶，積極組織響應縣里一天的慈善捐款，組織廣大員工無償獻血，得到了上級部門的一致好評。

　　總之，一年來，通過辦公室同志的共同努力，較好地完成了院領導交辦的各項工作任務，但工作標準、工作質(zhì)量、服務水平需要進一步完善。在明年的工作中，我們將繼續(xù)強化服務意識，腳踏實地，吃苦耐勞，無私奉獻，把每一項工作做細做實，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的更大的貢獻。

醫(yī)院辦公室工作總結2

　　自從事辦公室工作兩個月的時間以來，在中心領導及科主任的關心指導下，在各級職能部門的配合下，繼承辦公室優(yōu)良傳統(tǒng)，認真做好自己的職責。

　　一、及時妥善處理電話通知、咨詢服務等，并認真記錄。

　　二、認真遵守規(guī)章制度、工作職責、等有關規(guī)定，保證各項工作有序化、制度化。

　　三、認真做好每一項工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關工作科室的工作聯(lián)系，并及時向上級領導反饋信息。

　　四、做好公文處理、簽收來文并傳閱，以及發(fā)送各種函件，各種文件保管得當，無泄密及丟失事件發(fā)生。在實際工作中雖然基本上完成了各項工作，卻也認識到自己存在的不足：

　　1、由于工作的性質(zhì)，涉及工作多樣復雜，知識需求面比較廣泛，自己對此深感不足。

　　2、對中心工作了解的'程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較差距還很大。

　　3、工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

　　4、由于自己還年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

　　在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　在以后的工作做種要做到：

　　一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素質(zhì)。積極參加中心組織開展的各類學習，不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力配合領導完成各階段的工作。

　　二、以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步和更好的成績。

醫(yī)院辦公室工作總結3

　　醫(yī)院辦公室在院領導的正確領導下，按照辦公室責任要求，認真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將x年上半年工作簡要總結如下：

　　一、協(xié)助做好行政管理工作

　　1、加強文件管理，認真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實。x年上半年共收文295件，制文40件。

　　2、嚴格公章管理、嚴格統(tǒng)籌安排醫(yī)院車輛使用。

　　3、做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，認真落實完成20xx年全年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作，一共歸檔出20盒文件達千余份，做到文件歸檔有序、方便查找。

　　4、認真做好會議安排和服務工作，包括院長辦公會、中層干部會議等，電話通知及時、會議記錄詳細，并及時把落實情況向領導反饋。

　　5、負責總值班排班及協(xié)調(diào)工作，完成各級領導來院視察參觀的接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關部門的工作聯(lián)系，及時向院長反饋信息。

　　二、加強行政管理

　　x年上半年共組織行政查房2次，積極參與工作紀律檢查，認真記錄檢查中出現(xiàn)的不在崗、不在狀態(tài)以及需要解決的問題等情況，對查處的問題堅決按規(guī)定執(zhí)行，為臨床科室分憂解難。

　　三、開展無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作

　　院辦認真落實上級領導控煙工作的.各項指標，督促檢查醫(yī)院各科室控煙工作，積極配合市衛(wèi)計委開展“健康湖北行-無煙生活主題宣傳活動”。由于我院表現(xiàn)突出，被命名為“隨州市無煙單位”，控煙工作初見成效。

　　四、積極籌備職工代表大會

　　積極組織籌備第xx屆二次職工代表大會，做好會場布置、資料收集、整理、打印、資料發(fā)放、參會人員到會通知。共打印1800份職代會資料，收集職工代表提案98條，討論通過醫(yī)院工作計劃等重大決策18項，調(diào)動了廣大職工為醫(yī)院建設建言獻策的積極性。

　　五、積極配合完成醫(yī)院各項活動

　　辦公室秉承“服務同事”的原則，需要我們配合的任務，不遺余力積極努力完成。比如積極配合醫(yī)務科、科教科開展各類相關業(yè)務培訓；積極配合D辦、公共衛(wèi)生科、宣傳科的工作。

　　1、元月5日,由院辦組織開展評選先進工作，經(jīng)醫(yī)院各科室民主推薦、院領導研究決定，授予xx科等5個科室為醫(yī)院“先進科室”榮譽稱號，授予等43名同志為醫(yī)院“先進個人”榮譽稱號。

　　2、協(xié)助工會舉辦“五一”勞動節(jié)體育比賽，豐富全院職工文化生活，調(diào)動了全院職工積極性。

　　在上半年里，辦公室能較好的完成各項工作任務，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數(shù)職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊、任務重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。在下半年，我們辦公室全體成員會在院領導的指導下，進一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻。

醫(yī)院辦公室工作總結4

　　實習，顧名思義，在實踐中學習。20xx年9月4日開始，我在吉林省延吉市格林醫(yī)院進行了為期兩個月的文員實習工作。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到在校園里無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗，為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。 辦公室文員的工作是非常細致與雜亂的，盡管在未來辦公室之前也有所了解，但是真正進入辦公室后，了解感觸就更深了。的確，文員的工作很零碎，很雜亂，但是通過這兩個月的工作實習生活，我發(fā)現(xiàn)文員有著其獨特的魅力。無論是醫(yī)院還是公司不可能沒有文員，這就說明了文員的重要性。這些瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產(chǎn)生不可缺少的作用。因為有了在辦公室實習的機會，我才更全面而深刻的了解了文員的工作，更具體而詳細的了解了這個行業(yè)。

　　在這兩個月的時間里，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助醫(yī)院辦公室人員做好辦公室的材料整理工作，同時也會協(xié)助院里醫(yī)護人員做好工作。 所以我的工作雖然量不是很大，卻很繁瑣。我每天按時上班，來到辦

　　公室的第一件事就是打掃衛(wèi)生，因為良好的衛(wèi)生環(huán)境是做好一切工作的基礎。之后我會把一天的工作安排仔細看好，并開始認真執(zhí)行。實習工作講究的就是一個“實”字，因為實習就意味著是真正的工作，而不再是在學校的純理論，或者單單會在電腦上敲敲word或excel那么簡單了。剛開始的時候，我可能連復印機都不會開，但通過慢慢地學習，我不僅熟練掌握了復印機的操作，還學會了宣傳欄的布置、財務賬單的制作、傳真的收發(fā)、會議的記錄和與人交際的技巧等等技能，這些技能是在課本上學不到的，是一筆寶貴的經(jīng)驗財富。

　　以下幾點是自己通過實習的收獲總結。

　　一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力

　　始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，所以在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己不足的有效方式，剛開始的時候，我連復印機都不會使用，但通過慢慢學習，我已經(jīng)能夠很好的使用它了。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落后。通過這三個月的實習，已經(jīng)基本上了解了辦公室工作的一些基本流程。

　　二、以極大的熱情投入到工作中，做事要積極主動

　　剛步入工作崗位我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干大事的態(tài)度，不斷的`做好一些小事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。

　　工作當中做任何的事情，都要勤快。作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。要知道辦公室里的前輩也是像我們一樣從新人走過來的，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。

　　三、與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

　　與同事和睦相處，營造良好的人際關系網(wǎng)，有助于你的工作順利進行。在工作中，我們會遇到很多的人，要懂得與人相處的溝通技巧。 在辦公室中，我們要建立良好的人際關系網(wǎng)，讓自己盡快融入到大家的團隊中，有了團體的力量支持，你的工作才不會陷入孤軍奮戰(zhàn)、孤立無援的境地，同時還能讓自己在一個輕松、和諧的環(huán)境中工作。而

　　對外辦公更需要我們與他人建立良好的人際關系，大家以朋友相待，自然“有話好說，有事好商量”。辦起事來自然事半功倍，水到渠成。面對不同的人，要懂得什么樣的人，說什么樣的話。交流，會使你變得更加自信。

　　實習生活圓滿的結束了，這次文員的實習經(jīng)歷是本人收獲的一筆不小的財富。它讓我在實踐中了解社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，使我受益匪淺，同時也打開了視野，增長了見識，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也為以后能夠進入公司從事文職工作提供一個良好的前提條件。

醫(yī)院辦公室工作總結5

　　1、在院長和分管副院長領導下進行工作，認真完成院領導交辦的各項工作。

　　2、負責醫(yī)院行政方面的日常管理工作，了解掌握院內(nèi)各方信息及重要動態(tài)，組織協(xié)調(diào)有關部門共同做好醫(yī)院綜合性行政工作。

　　3、負責組織、協(xié)調(diào)、安排各類行政會議，做好會議記錄的整理和印發(fā)，并對會議決定（決議）的執(zhí)行情況進行檢查、催辦、督查和反饋。

　　4、負責行政文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回及保管等工作，對上級機關和有關單位的通知及時匯報有關領導，并請示辦理意見。

　　5、負責做好來訪、參觀人員的接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。

　　6、負責行政公章的使用、管理工作。

　　7、負責做好全院文書、實物檔案的收集、整理、立卷存檔工作，嚴格執(zhí)行保密制度。

　　8、負責帶班領導、行政總值班的排班和協(xié)調(diào)工作。

　　9、負責職工的出勤、考核工作。

　　10、負責做好全院車輛管理工作。

　　11、完成上級部門和院領導交辦的其他各項工作。

　　12、在總經(jīng)理和分管院長領導下進行工作，認真完成院領導交辦的各項工作。

　　13、負責醫(yī)院行政方面的日常管理工作，了解掌握院內(nèi)各方信息及重要動態(tài)，組織協(xié)調(diào)有關部門共同做好醫(yī)院綜合性行政管理工作。

　　14、負責組織、協(xié)調(diào)、安排各類行政會議，做好會議記錄，重要的會議決定（決議）應及時整理并印發(fā)相關科室執(zhí)行，并對會議決定（決議）的執(zhí)行情況進行檢查、催辦、督查和反饋。

　　15、負責行政文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回及保管等工作，對上級機關和有關單位的通知及時匯報有關領導，并請示辦理意見。

　　16、負責做好來訪、參觀人員的接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。

　　17、負責行政公章的'使用、管理工作。

　　18、負責做好全院文書、實物檔案的收集、整理、立卷存檔工作，嚴格執(zhí)行保密制度。

　　19、負責帶班領導、行政總值班的排班和協(xié)調(diào)工作。

　　20、負責做好全院車輛管理工作。

　　21、完成上級部門和院領導交辦的其他各項工作。

　　22、負責醫(yī)院行政會議會務工作，督促、檢查會議決定、決議的執(zhí)行，并向院領導反饋落實情況。

　　23、協(xié)助院領導處理機關日常行政事務，配合院領導行政查房、工作調(diào)研。

　　24、負責醫(yī)院行政工作計劃、總結、各類公文等文字材料的起草、審核、印發(fā)與督辦。

　　25、負責上級及有關單位來文、來電的登記與處理工作。

　　26、做好全院文書檔案的收集、整理、立卷歸檔、借閱等工作，執(zhí)行保密制度。

　　27、負責院領導參加各種會議等服務、公務接待承辦與協(xié)調(diào)等工作。

　　28、負責醫(yī)院總值班管理、考勤管理及公務車輛管理等工作。

　　29、負責全院標識定制管理與維護、辦公用品統(tǒng)計、使用、采購等工作。

　　30、做好信訪接待處理工作。

　　31、按時完成院領導交辦的臨時性工作。

醫(yī)院辦公室工作總結6

　　20xx年在院辦公室從事工作以來，在單位領導的關心指導和同事們的支持幫助下。我一直嚴格要求自己，嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，本著“效勞領導、效勞臨床線、效勞患者的'原則〞，認真做好本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、能夠做到及時上傳群眾意見，下達領導意圖，妥善處理相關工作和事項的書面通知、信息傳達、情況匯報;并認真做好電話通知、咨詢效勞、投訴舉報等，并有詳細記錄資料。

　　二、能夠按規(guī)定及時、準確的完成各種衛(wèi)生統(tǒng)計表、數(shù)據(jù)、相關圖片、信息、工作簡報等上報工作。

　　三、認真做好公文處理、簽收并傳閱。各類文件保存得當，無泄露及喪失事件發(fā)生。

　　四、嚴格遵守印章管理制度。確保每次使用印章有記錄資料。

　　五、認真記錄辦公室日常工作情況，完善了我院有關制度的制定、修改和存檔。認真做好相關部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，并及時向各級領導反應信息。同時能夠按時、按質(zhì)完成院領導臨時安排的相關工作。

　　在工作中雖然取得了一定的成績，卻也認識到自身存在的缺乏：

　　一、由于工作性質(zhì)，涉及工作多樣復雜，知識需求面比擬廣泛，自己對此深感缺乏。

　　二、院辦工作具有不可預見性、不可量化性，本人的工作紀律方面需進一步加強。

　　在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗、揚長避短、克服缺乏。進一步加強學習，努力提高業(yè)務能力和自身修養(yǎng)。更好地做好本職工作。

醫(yī)院辦公室工作總結7

　　20xx年4月1日醫(yī)院質(zhì)量管理辦公室成立以來，在院領導的關心、指導和兄弟科室的`協(xié)作下，順利開展工作，完成情況如下：

　　1、科室建立規(guī)章制度，有章可依。醫(yī)院質(zhì)量管理辦公室成立以后，借鑒周邊縣級醫(yī)院及市級醫(yī)院的經(jīng)驗，通過各種途徑，建立了符合我院實際和要求的醫(yī)院質(zhì)量管理辦公室崗位職責4項及規(guī)章制度4項，制定了《20xx年質(zhì)量與安全管理方案》并實施。

　　2、建立了院級層面質(zhì)量監(jiān)控重點指標數(shù)據(jù)庫，職能科室依據(jù)《三級醫(yī)院績效考核指標》及《三級醫(yī)院評審監(jiān)控指標(20xx版)》，共涉及8個科室上報了本部門需重點監(jiān)控指標共34項，每月上報率達100%，指標完成率85%。

　　3、上半年共上報和處理醫(yī)療安全不良事件54件，藥品不良反應134件，器械不良事件64件，輸血反應不良事件6件。召開2次醫(yī)院不良事件分析報告會，對發(fā)生頻率高的事件進行分析討論，制定整改措施，事件科內(nèi)重返率為0.

　　4、完成醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會換屆工作，成功召開2次醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會會議。

　　5、存在不足：因信息系統(tǒng)升級，數(shù)據(jù)平臺不完善，上半年數(shù)據(jù)不能核定上報的準確性。

　　下半年：

　　1、根據(jù)醫(yī)院工作需要，依據(jù)三級醫(yī)院管理要求，完善科室各項，監(jiān)管質(zhì)量與安全工作。

　　2、加強監(jiān)管各職能科室重點監(jiān)控指標，爭取達標率100%。3、繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)院不良事件管理方法和流程。

　　4、進一步完善醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會各項工作。

醫(yī)院辦公室工作總結8

　　今年以來，我在部門主任的正確領導下，認真按照市分行黨委提出的“上總量、求質(zhì)量、調(diào)結構、創(chuàng)機制、強管理、增效益，把發(fā)展作為硬道理”的工作思路，緊密圍繞“存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范”重點工作，不斷適應新形勢、新任務的要求，牢固樹立為領導服務、為機關服務、為基層服務的思想，進一步轉變工作作風，協(xié)助部門領導及時完成了各類材料的起草、公文的審核，并在辦公室主任的指導下較好地完成了信息報送工作，起到了上情下達，下情上報的作用，為全行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F(xiàn)將一年來個人的思想、學習及工作情況匯報如下。

　　一、堅持學習制度，政治、業(yè)務素質(zhì)不斷提高。

　　1、政治學習方面。我能夠認真學習馬列主義、深刻領會黨的十六屆五中全會精神，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，在政治上、在行動上處處以一名黨員的身份嚴格要求自己，實事求是，光明磊落，堅持原則，遵紀守法，尊重領導、團結同志，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為。

　　2、認真參加了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”，通過三個階段的學習，我共撰寫20xx字以上的個人心得體會文章3篇，撰寫3000字以上的分析整改材料一篇、并按照大家提出的意見，制訂了改進措施，對同志們提出的宣傳不夠、業(yè)務知識功底不深等問題及進行了糾改。

　　3、業(yè)務理論學習方面。能按照《隴南市分行機關基本管理制度》嚴格要求自己，自覺參加市分行機關的例會學習和全行性的業(yè)務培訓學習，全年共參加計算機培訓3期，金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓5期，參加內(nèi)部規(guī)章制度方面的.學習20余次，通過多方面的學習培訓使自己的理論和業(yè)務知識不斷提高，并在xx等網(wǎng)站、報刊發(fā)表較高質(zhì)量理論性文章6篇。積極參加自學考試，不斷提高文秘工作水平。通過學習今年我獲得了“計算機一級ms等級證書”使自己利用文秘現(xiàn)代化辦公的技術和文秘工作效率不斷提高。

　　二、認真履行職責，較好地完成了辦公室及市分行分配的各項工作任務。

　　1、認真履行職責，努力提高了文秘質(zhì)量。嚴格按照公文規(guī)范要求，積極協(xié)助辦公室主任嚴把公文出口關，確保了我行公文運轉準確、及時、有序，為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導作用。

　　2、認真做好上情下達、下情上報工作，發(fā)揮了參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領導，認真做好辦會辦文工作，及時傳達領導指示，及時向部門領導反聵情況，做到了上情及時迅速傳達，下情及時報告，為各級領導正確決策提供了準確的信息。

　　3、積極協(xié)助辦公室主任起草文書、文件。一年來，按照部門領導要求，認真完成了各類文書、文件的起草，累計協(xié)助參與起草年初、年中等各類會議材料5份達3萬余字、起草全行性工作總結2份達萬余字，在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，協(xié)助市分行先進性教育辦公室起草先進性材料3份。

　　4、積極配合辦公室主任、副主任抓好全行政務管理和日常事務性工作。協(xié)助主任起草了《市分行機關基本管理制度》，為市分行機關日常事務和規(guī)范管理做出了一定的貢獻。積極協(xié)助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項按排合理有序，為保持市分行機關正常工作，盡到了自己的責任。

　　5、服從組織安排，認真搞好各類檢查工作。今年，在辦公室人員少、任務緊的情況下，我自覺服從辦公室領導安排，先后參加了“全國農(nóng)行風險操作大檢查”、“全省農(nóng)行檔管管理大檢查”，并圓滿地完成了各檢查工作組給予的檢查總結等工作任務，受到檢查工作組的好評。

　　三、存在問題和20xx年工作打算

　　自己雖然在20xx年辦公室工作中取得了一定成績，但真正與辦公室領導和市分行領導要求還有很大差距，突出地表現(xiàn)在三個方面：一是理論功底不夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨自解決問題的能力較差。二是對現(xiàn)代金融業(yè)務知識學習不夠，只知皮毛，不求甚解，只知大意，不解內(nèi)涵，使起草的公文質(zhì)量不高，不深不透，達不到對公文主題突出，言簡意賅的要求。三是深入基層較少，掌握情況不多，對外宣傳有待加強。

　　20xx年是我行全面實施三年規(guī)劃的關健一年，我要緊密圍繞市分行黨委提出的降低成本抓存款，搶抓機遇抓營銷，下苦功夫抓清收，創(chuàng)收節(jié)支抓利潤，扎實認真抓管理等重點工作要求，不斷加強自己對馬克思主義學習，加強對現(xiàn)代金融業(yè)務知識的學習，服從組織安排和分配，認真完成部門領導交辦的各項工作任務，嚴把公文質(zhì)量關，積極協(xié)助主任做好日常性事務工作，充分利用業(yè)余時間，積極撰寫宣傳稿件，努力為樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象做出貢獻。

醫(yī)院辦公室工作總結9

　　一、擬定醫(yī)院的工作計劃，總結及各種文件等，并負責監(jiān)督執(zhí)行；編寫大事記；主管全院往來行政文件的收發(fā)登記、轉遞傳閱，催辦督辦、立卷歸檔；辦理上報或下發(fā)的有關文件。

　　二、對來自各方面的各種信息進行收集、加工和綜合分析，及時反饋，為領導決策提供信息依據(jù)和咨詢。通過調(diào)查研究，向領導提供可行性方案和建議，起到參謀作用。

　　三、安排各種行政會議，記好會議記錄。

　　四、負責保管和正確使用醫(yī)院的公章、介紹信及院長的印章。

　　五、負責公布院行政會議通過的決定、決議和規(guī)章制度，傳達上級指示或院長批示，并督促檢查。

　　六、做好外勤公關、通訊聯(lián)絡、人員接待及群眾來信來訪等工作。

　　七、負責院通訊工作，包括信件、文件和傳真等的轉送、郵遞、拍發(fā)等工作。

　　八、根據(jù)院長的批示，對各科室的某項工作進行協(xié)調(diào)。

　　九、負責醫(yī)院的檔案管理工作，以及打字室、收發(fā)室工作。

　　十、負責行政、救護車輛的調(diào)度、檢修、保養(yǎng)并保證使用。

　　十一、負責處理醫(yī)院黨政領導臨時交辦的其它工作。

　　院辦公室主任職責

　　一、在院長、副院長的領導下，負責全院的文秘、檔案、印鑒、收發(fā)等行政工作。

　　二、具體執(zhí)行院領導的工作意圖，制定實施計劃。負責組織協(xié)調(diào)擬定醫(yī)院各項規(guī)章制度，參與醫(yī)院的改革工作。隨時督促檢查各項規(guī)章制度及院辦公會決議的具體執(zhí)行落實情況，向院領導進行匯報，提出建議。

　　三、組織調(diào)查研究，負責領導秘書匯總起草全院的工作計劃、總結及各種文件等；負責領導全院往來行政文件的收發(fā)登記、轉遞傳閱，立卷歸檔、保管利用、印鑒打字及行政、救護車輛的管理等。

　　四、安排各種院級行政會議，做好會議記錄。

　　五、及時處理上級來文及各科室請示匯報的事項，必要時上報院領導批閱。

　　六、領導辦公室人員做好后勤公關、通訊聯(lián)絡、人員接待及群眾來信來訪等工作。

　　七、有權組織協(xié)調(diào)院內(nèi)各科室共同完成全院性工作。

　　八、負責院長、副院長臨時交辦的其它工作。

　　院辦秘書職責

　　一、在院辦主任的領導下，草擬醫(yī)院綜合性工作計劃、總結報告、通知、請示、申請、通告等行政文件；負責行政會議記錄，起草會議紀要等；負責初審以醫(yī)院名義發(fā)出的文稿，把好文字關。

　　二、協(xié)助辦公室主任主持院辦日常行政工作；負責印鑒工作，開具介紹信和有關證明；處理信訪工作。

　　三、負責醫(yī)院行政文件的收發(fā)登記、轉遞傳閱、立卷歸檔工作；詳細登記、及時處理上報的文件；負責院內(nèi)文件的發(fā)送和有關聯(lián)絡通知事宜；負責行政科的考勤登記和各種津貼的領發(fā)。

　　四、安排使用會議室，負責行政科辦公用品的補充購置、保管、請領；接待參觀來訪人員。負責院長的院內(nèi)外聯(lián)絡工作，為院長的各項活動做好準備。

　　五、負責領導交辦的其它工作。

　　檔案員工作職責

　　一、認真貫徹執(zhí)行國家有關檔案管理工作制度，管理醫(yī)院檔案室，做好檔案的收集、整理、保管、登記、借閱和轉遞工作；熟悉檔案存放位臵，及時準確提供所需檔案材料。

　　二、做好平時的立卷、歸檔工作，使文件完整、批復齊全；負責對每年上級發(fā)送的各類文件和醫(yī)院工作中形成的全部文書以及科技、人事、財會、基建、藥械檔案等進行立卷。按期對立卷檔案歸檔，歸檔的案卷要符合立卷檔案規(guī)范。

　　三、負責檔案的提供利用，編制案卷目錄、文件目錄、索引工具，辦理查閱事宜。定期進行檔案的鑒定和銷毀工作。

　　四、負責編寫醫(yī)院大事記、組織機構沿革、發(fā)文匯集以及檔案的統(tǒng)計報表等工作。

　　五、負責對各科室檔案工作的業(yè)務指導和監(jiān)督。督促有關文件按期歸檔。

　　六、認真執(zhí)行《查閱檔案保密規(guī)定》，嚴格遵守保密工作制度，正確處理利用與保密的關系。借閱做好登記，手續(xù)完備，用畢及時歸檔，保證檔案的完好和安全。

　　打字員工作職責

　　一、嚴格遵守保密紀律，按照要求負責打印和復印全院上達下發(fā)的'各類文件、材料、表格等。工作認真細致，保證工作質(zhì)量，按時完成打印任務，不拖拉、積壓，隨叫隨到。

　　二、凡需打印的正式文件須經(jīng)院長簽發(fā)；一般性的通知、表格、材料由院辦主任簽批；醫(yī)教科研方面的材料、學術論文，先經(jīng)醫(yī)務科主任簽批，后經(jīng)院辦主任簽批方可打印。凡需復印的文件、材料等均須院辦主任簽批后才可復印。拒絕接受不符合手續(xù)的任務，不得私自接受任務。

　　三、愛護和保養(yǎng)設備、器材，節(jié)約紙張、材料，嚴防事故，確保安全。

　　四、經(jīng)批準可接受個人印件，按規(guī)定收費。

　　計算機加密通信網(wǎng)管理制度

　　1、嚴格執(zhí)行《樂平市黨政機關計算機加密通信網(wǎng)管理規(guī)定》。

　　2、明確一名分管領導為第一責任人，全面負責本單位計算機通信網(wǎng)工作。

　　3、安全模塊要專人專柜保管，使用管理按《SSR01—B安全模塊使用管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　4、禁止非計算機操作人員使用計算機上網(wǎng)，計算機必須安裝正版殺毒軟件，防止病毒破壞加密通信系統(tǒng)。

　　5、操作員每天要保證上午上班及午休前、下午上班及下班前至少四次上網(wǎng)檢查是否有未收的公文，保證網(wǎng)上公文的及時收發(fā)。緊急重要的公文，確保隨到隨收。

　　6、操作員必須做好收發(fā)的登記、辦理、歸檔。對不能正確接收的文電，如缺頁、附件打不開等，要及時主動與發(fā)電單位聯(lián)系解決。未能及時聯(lián)系產(chǎn)生的后果由收文方負責。

醫(yī)院辦公室工作總結10

　　一、上周工作

　　一、整理各部門上報的材料，對不符合標準的逐一落實。

　　二、協(xié)調(diào)各部門提出的問題，盡可能按照理解的標準解答。

　　三、制定醫(yī)院迎檢手冊，并上傳到科教論壇，供全院學習迎檢策略。

　　四、制定醫(yī)院追蹤檢查方法，建立追蹤檢查手冊，并已經(jīng)對檢驗科、病理科、影像科、輸血科、藥事進行模擬追蹤檢查，制定醫(yī)院管理檢查重點分項，并已經(jīng)開始由主管院長帶隊進行評審檢查組可能追查的重點項目進行審閱。

　　五、按照評審標準，為臨床科室制定了臨床工作手冊，將評審標準中涉及臨床科室日常工作的項目統(tǒng)一整理出來，一個99條，待領導審閱后決定是否下發(fā)臨床。

　　二、下周計劃：

　　一、按照評審辦整體評審實施方案，我們將在本月完成醫(yī)院迎檢整體的所有工作一、包括制作《醫(yī)院自我評價表》、《中心醫(yī)院評審過程指南》二、醫(yī)院管理組織結構圖，醫(yī)院建筑與科室布局平面圖三、當前正在執(zhí)行的規(guī)章制度、崗位職責、診療常規(guī)、用藥指南、操作規(guī)程、四、投訴管理與患者滿意度調(diào)查方案/計劃與執(zhí)行記錄五、患者安全目標實施方案計劃與執(zhí)行記錄六、實際病人在醫(yī)院接受的.現(xiàn)行服務項目七、各種醫(yī)療文書（病歷）記錄表樣本等大量準備工作。

　　二、下周爭取再次進行一次急診模擬追蹤檢查，現(xiàn)標準已經(jīng)制定完成，爭取下周實施。

　　三、下周各部門的資料將返還，繼續(xù)補充資料，尤其是B級資料，由各部門領導負責監(jiān)督審閱，待評審具體日期下達后再返回評審辦。

　　四、下一步各部門按照標準自行制定臨床檢查計劃，包括醫(yī)務、質(zhì)量、護理、公衛(wèi)等，評審辦將不定期按照追蹤檢查法進行抽查，尤其是職能部門的監(jiān)管、改進追蹤。

醫(yī)院辦公室工作總結11

　　一.積極做好物價管理工作

　　根據(jù)院里制定的目標管理責任書的要求，我們完成了20xx年上半年的物價管理工作。

　　1.為了保證醫(yī)療收費的順利進行，我們對一些新購進的并已經(jīng)錄入微機系統(tǒng)的，可以收費的一次性衛(wèi)材及時核對，并按規(guī)定加價率加價。購進價在500元以下，加價率為8%；購進價在500-1000元（不含1000元），加價率為6%；購進價在1000-5000元（不含5000元），加價率為4%；購進價在5000-10000元（不含10000元），加價率為3%；購進價在10000元以上加價率為2%.

　　2.認真執(zhí)行國家及省醫(yī)療機構物價收費標準，建立醫(yī)療收費及藥品的價格公示制和查詢制。增多醫(yī)療服務和藥品收費透明度。

　　3.嚴格遵守收費制度。

　　⑴我院嚴格按照省物價局、衛(wèi)計委的.醫(yī)療服務價格收費標準收費。

　　4.通過抽查72份病例收費清單發(fā)現(xiàn)收費存在以下幾個問題：⑴共性問題：

　�、傩碾姳O(jiān)測應收心電監(jiān)測、血氧飽和度監(jiān)測。但很多科室同時收動態(tài)血壓監(jiān)測（含在心電監(jiān)測內(nèi)）；持續(xù)呼吸功能檢測（不屬監(jiān)測項目）。

　　②使用留置針時，應收靜脈注射（3.00/次）和一次性衛(wèi)材留置針。但很多科室卻收靜脈穿刺置管術（40.00/次）和一次性衛(wèi)材留置針；同時多收動靜脈置管護理。

　�、凼褂每蛇x擇的一次性特殊衛(wèi)材沒有填寫患者知情同意書。如：醫(yī)用止血帶、可吸收止血材料。

　　④多收一般專項護理。

　　⑤外科科室小換藥收大換藥或特大換藥。

　　少收：一般物理降溫、冷熱濕敷、靜脈輸液、吸氧缺會診、醫(yī)學影像、超聲檢查報告單，導尿無醫(yī)囑。

　　5.對新引進的醫(yī)療設備和新申報的理療項目，及時進行成本測算，擬定收費標準，并申報上級物價及有關管理部門進行審批后執(zhí)行。

　　二.對全院的各臨床科室進行收費指導。

　　1.針對我院各科室明確提出的有關收費的問題進行耐心細致的解答、指導。

　　2.為臨床醫(yī)療服務項目價格收費提供便捷途徑，我們在OA網(wǎng)上發(fā)布了有關同意健康風險評估系統(tǒng)（HRA）等醫(yī)療服務項目和一次性無菌測溫型導尿包等衛(wèi)生材料作為特需醫(yī)療通知（吉省價格[20xx]02號），有關制定和修訂全血氨測定等部分醫(yī)療服務項目的通知（吉省價格[20xx]05號）,并保存在經(jīng)管辦的科室文件中，以便于臨床科室永久查看。

　　三.協(xié)助省衛(wèi)計委、省物價局工作

　　積極配合物價局對我院新申報的醫(yī)療服務價格進行實地考察，并得到物價局及醫(yī)療科室的認可。對中省直78項醫(yī)療服務項目、一次性收費衛(wèi)材進行論證調(diào)研，并給予合理價格及收費目錄。

　　四.做好全院月、季度的經(jīng)濟活動分析工作

　　目前為止，撰寫了我院1-XX月的4份分析報告。我們從醫(yī)院的基本經(jīng)濟情況、經(jīng)濟收入情況、總體支出情況、醫(yī)療指標完成情況、科室成本核算情況、科室藥比、耗比情況等6個維度進行分析，形成了每篇近萬字的財務分析報告。

　　通過分析，我們可以看到，截至20xx年XX月末,醫(yī)院資產(chǎn)總額為196251萬元.其中:流動資產(chǎn)133463萬元,固定資產(chǎn)36690萬元,在建工程26098萬元。

　　目前,醫(yī)院凈資產(chǎn)117331萬元。凈資產(chǎn)增多34075萬元,增幅40.93%。

　　同時，全院的收入依然持續(xù)增長。收入結構更加趨于合理。以20xx年XX月為例，全口徑收入同比增多1929萬，增幅19.10%。其中，醫(yī)療收入增多1188萬，增幅21.56%。

　　XX月同比醫(yī)�？偸杖朐龆�677萬元，而且總超支減少了562萬。

　　同時，現(xiàn)金收入增多了680萬元，同比增幅49.28%。

　　本期藥占比為38.66%，與去年同期持平。

　　上述幾方面不但使醫(yī)院的收入結構更加趨于合理，更重要的是增多了收入的含金量。

　　五.根據(jù)醫(yī)院的工作安排，從20xx年XX月起，經(jīng)管辦承擔了我院對太平洋財產(chǎn)保險公司和中國人民財產(chǎn)保險公司長春分公司（已簽約）在我院門診及住院患者的收入及部分理賠管理工作。

　　目前，上述兩家保險公司為我院增多收入總額為423萬元。應該說我院與他們的跨界合作，不但開創(chuàng)了醫(yī)院-保險公司一體化服務的先河，更會成為我院經(jīng)濟發(fā)展的又一個增長點。

醫(yī)院辦公室工作總結12

　　一、協(xié)助做好行政管理工作

　　1、加強文件管理，認真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實。20xx年共收文295件，制文40件；

　　2、嚴格公章管理、嚴格統(tǒng)籌安排醫(yī)院車輛使用；

　　3、做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，認真落實完成20xx年全年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作，一共歸檔出20盒文件達千余份，做到文件歸檔有序、方便查找；

　　4、認真做好會議安排和服務工作，包括院長辦公會、中層干部會議等，電話通知及時、會議記錄詳細，并及時把落實情況向領導反饋；

　　5、負責總值班排班及協(xié)調(diào)工作，完成各級領導來院視察參觀的接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關部門的工作聯(lián)系，及時向院長反饋信息。

　　二、加強行政管理

　　20xx年共組織行政查房2次，積極參與工作紀律檢查，認真記錄檢查中出現(xiàn)的不在崗、不在狀態(tài)以及需要解決的問題等情況，對查處的問題堅決按規(guī)定執(zhí)行，為臨床科室分憂解難。

　　三、開展無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作

　　院辦認真落實上級領導控煙工作的各項指標，督促檢查醫(yī)院各科室控煙工作。由于我院表現(xiàn)突出，被命名為“xx市無煙單位”，控煙工作初見成效。

　　四、積極籌備職工代表大會

　　積極組織籌備第五屆二次職工代表大會，做好會場布置、資料收集、整理、打印、資料發(fā)放、參會人員到會通知。共打印1800份職代會資料，收集職工代表提案98條，討論通過醫(yī)院工作計劃等重大決策18項，調(diào)動了廣大職工為醫(yī)院建設建言獻策的積極性。

　　五、積極配合完成醫(yī)院各項活動

　　辦公室秉承“服務同事”的原則，需要我們配合的任務，不遺余力積極努力完成。比如積極配合醫(yī)務科、科教科開展各類相關業(yè)務培訓；積極配合黨辦、公共衛(wèi)生科、宣傳科的.

　　1、元月5日，由院辦組織開展評選先進工作，經(jīng)醫(yī)院各科室民主推薦、院領導研究決定，授予XX科等5個科室為醫(yī)院“先進科室”榮譽稱號，授予XXX等43名同志為醫(yī)院“先進個人”榮譽稱號；

　　2、協(xié)助工會舉辦“五一”勞動節(jié)體育比賽，豐富全院職工文化生活，調(diào)動了全院職工積極性。

　　在20xx年里，辦公室能較好的完成各項工作任務，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數(shù)職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊、任務重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。在20xx年，我們辦公室全體成員會在院領導的指導下，進一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻。迎檢準備工作等

醫(yī)院辦公室工作總結13

　　自20xx年以來，我在辦公室工作，得到了單位領導的關心指導和同事們的支持幫助。我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，始終秉持著“服務領導、服務臨床線、服務患者”的原則，努力做好本職工作。以下是我一年來的.工作總結：

　　一、我可以及時上傳群眾意見，下達領導意圖，妥善處理相關工作和事項的書面通知、信息傳達、情況匯報；并認真做好電話通知、咨詢服務、投訴舉報等，并有詳細記錄資料。

　　二、能夠按規(guī)定及時、準確的完成各種衛(wèi)生統(tǒng)計表、數(shù)據(jù)、相關圖片、信息、工作簡報等上報工作。

　　三、認真做好公文處理、簽收并傳閱。各類文件保存得當，無泄露及丟失事件發(fā)生。

　　四、嚴格遵守印章管理制度。確保每次使用印章有記錄資料。

　　五、辦公室日常工作情況需要認真記錄，包括制定、修改和存檔我院相關制度的工作。此外，還需要積極協(xié)調(diào)聯(lián)系各部門，及時向領導反饋信息。同時，要能夠準確完成領導臨時安排的任務。

　　在工作中雖然取得了一定的成績，卻也認識到自身存在的不足：

　　一、由于工作性質(zhì)，涉及工作多樣復雜，知識需求面比較廣泛，自己對此深感不足。

　　二、院辦工作具有不可預見性、不可量化性，本人的工作紀律方面需進一步加強。

　　我會在今后的工作中認真總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足。我會努力學習，提升專業(yè)能力和個人修養(yǎng)，更好地完成工作任務。

醫(yī)院辦公室工作總結14

　　1、負責全院各個工作環(huán)節(jié)質(zhì)量的總體監(jiān)控，特別是對醫(yī)療質(zhì)量管理工作的組織和實施，并根據(jù)上級有關規(guī)定、要求制定醫(yī)療質(zhì)量管理方案，如：目標、指標、計劃、措施、效果評價、信息反饋等等。協(xié)助各職能部門制定質(zhì)量管理標準、質(zhì)量考核獎懲辦法等事宜。

　　2、研究提高醫(yī)療服務質(zhì)量、加強日常監(jiān)控的工作方法，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標體系和評價方法。

　　3、負責對全院進行質(zhì)量教育和培訓工作。

　　4、組織每月醫(yī)院質(zhì)量檢查并組織醫(yī)院質(zhì)量管理會議,各相關職能部門匯報醫(yī)院各質(zhì)量目標檢查結果、整改措施；同時，將醫(yī)院整體質(zhì)量的.檢查情況形成報告，交院長辦公會研究討論，制定改進措施并落實。

　　5、每季度負責組織一次多部門醫(yī)院質(zhì)量管理聯(lián)合檢查，將聯(lián)合檢查結果匯總、分析，并形成報告，交院長辦公會，為每季度開展的專題醫(yī)療質(zhì)量和安全工作提供翔實的資料，并監(jiān)督、協(xié)助相關職能部門提出整改措施。

　　6、每年一次對本年度內(nèi)的醫(yī)院質(zhì)量與安全檢查，進行一次全面的總結分析，為“全院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理”專題會議提供翔實的資料。

　　7、負責對科級質(zhì)控組織開展的工作情況進行督促、指導，做好全面質(zhì)量評價工作。

醫(yī)院辦公室工作總結15

　　20xx 年，辦公室認真貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“工作爭一流、服務上水平”的工作目標，增強工作的前瞻性和主動性，突出以下五個工作特點，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了各項工作任務。 現(xiàn)簡要匯報如下：

　　1、綜合協(xié)調(diào)，力求工作高效。 20xx 年，我們認真做好與相關部門的工作協(xié)調(diào)，如優(yōu)質(zhì)服務年活動的開展、濱州市低保家庭精神病患者救助項目的啟動、黨員進社區(qū)活動的組織、黨員扶貧活動的開展、構建重性精神疾病患者救治防治網(wǎng)絡動員會、中法學術交流研討會、精神疾病防治病房樓、老年人養(yǎng)護中心工程建設推進會等大型會議的成功舉辦及各部門的重大活動的實施，辦公室與各有關部門進行了有效的綜合協(xié)調(diào)，保證了各項工作的順利實施。

　　2、規(guī)范辦文，力求精品力作。 公文代表著醫(yī)院的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。20xx 年我們進一步強化精品意識，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求文稿思路清、高度夠，彰顯領導風格。在公文格式上，保證規(guī)范性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。20xx 年，辦公室共起草各類文件 90 余份。此外，我們及時、準確、收集處理各類信息 200 余件，編印《優(yōu)撫醫(yī)院報》7 期，拍攝《前進中的優(yōu)撫醫(yī)院》宣傳片 1部，向民政局報送各類稿件 18 件，發(fā)送民政局微博信息 25 條。

　　3、參謀輔助，力求抓住關鍵。 20xx 年辦公室圍繞醫(yī)院“上水平、保增長、促發(fā)展”的總體工作目標，密切關注和把握醫(yī)院工作重點和工作動態(tài)，進一步加強各部門對重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定事項的執(zhí)行督促，了解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，及時向有關領導匯報，推動了各項目標任務的全面完成。

　　4、文書管理，力求周密細致。 及時接受和傳閱上級文件，嚴格按規(guī)定將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達下去。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作，本年共收發(fā)傳閱各類文件 300 余份。同時對我院及上級領導部門出臺的各類文件資料及時收集整理，對其它科室出臺的對醫(yī)院發(fā)展有用的'資料收集歸檔。做好檔案的整理、查閱、利用工作，20xx年，共接待查閱利用檔案人員 58 人次，利用檔案 69 卷次。

　　5、日常服務，力求認真到位。 一是認真組織安排院長辦公會、中層干部會等會議，做好會前、會中及會后相關服務。二是認真做好計生工作，使我院計生工作出現(xiàn)良性循環(huán)，未出現(xiàn)超生現(xiàn)象。三是定期查看行政總值班記錄，對總值班人員提出的建議及時反饋給院領導和相關科室，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的各類問題。四是嚴格印鑒管理，做到印鑒使用有登記，印鑒外借有備案。五是加強車輛管理，工作中做到合理派車，合理用車，節(jié)約成本，減少浪費。六是抓好綜治工作，加強醫(yī)院治安管理，保證院區(qū)和生活區(qū)安全，無偷盜事件發(fā)生。

　　存在的問題

　　1、發(fā)揮參謀作用方面有所欠缺，不能大膽地向醫(yī)院提出好的建議。

　　2、對工作考慮不全面，有時不能深層次的理解領導意圖，達不到領導的工作要求。

　　3、辦公室人員較少，新進人員調(diào)動、請假頻繁，不能長期堅守工作崗位，導致一些具體工作無法傳授，因此在大型活動和具體工作中時有服務不到位的現(xiàn)象。

　　明年工作打算

　　1、積極當好領導的參謀助手作用，為醫(yī)院的發(fā)展和各項工作的落實做好服務工作。

　　2、進一步加強辦事、辦文能力，通過各種學習、不斷訓練來提高辦公室人員的綜合素質(zhì)。

　　3、加強規(guī)章制度的制定和落實，加大加強監(jiān)督執(zhí)行力度，保證醫(yī)院各項工作順利進行。

　　4、培養(yǎng)辦公室人員的創(chuàng)新意識，做到意識創(chuàng)新、思路創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、工作創(chuàng)新，以創(chuàng)新的思想為醫(yī)院發(fā)展某計略、謀發(fā)展。

　　一項要求：給辦公室配備一名能長期在辦公室工作的年輕人員。

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