精選主管競聘演講稿集合五篇
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力,增強語言的感染力。在學(xué)習(xí)、工作生活中,演講稿的使用頻率越來越高,還是對演講稿一籌莫展嗎?下面是小編幫大家整理的主管競聘演講稿5篇,希望能夠幫助到大家。
主管競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同仁:
大家上午好,好,很好,非常好!
首先允許我做個自我介紹:我是來自蘭考營銷部的員工:王馬超,王是王者的王,馬是駿馬的馬,超是超越的超。用十二個字說那就是王者風范、一馬當先、超凡脫俗。請大家記住我,謝謝!
在此,感謝公司能夠給我們這樣的機會,公平的競聘主管。站在這里,我的心情萬分激動,內(nèi)心深感榮幸。我誠摯的感謝梁總、梁總夫人及朱總一直以來對我們員工的關(guān)心和愛護;我真誠的感謝朱總、陳經(jīng)理、王經(jīng)理、周經(jīng)理及辦公室和各位導(dǎo)師的栽培和鼓勵;我深心的感謝市區(qū)、通許及蘭考的各位兄弟姐妹的熱心幫助和支持。謝謝,謝謝大家!
自20xx年9月27日早,我獨身一人踏上嗒嗒的火車,走進賽遠邁開人生事業(yè)的第一步,至今我從未后悔過:因為在賽遠我學(xué)到了自強、堅強和勇敢。并樹立了一種信念,那就是別人能做的事情我也能做,別人能過的生活我也能過!
自20xx年9月30日早,開始跟隨師傅工作:做科普,做電訪,做家訪,請顧客;乃至現(xiàn)在帶徒弟做科普,做電訪,做家訪,請顧客。我從中體會到:賽遠的員工要有一種,堅持不懈、不怕困難、敢于挑戰(zhàn)、積極面對,善于溝通,真誠的對待每位顧客的心態(tài)和善于,勇于挖掘潛在顧客的能力。在這種體會下磨練了自己的心智,是自己具備了顧全大局、善于總結(jié)、團結(jié)同事的基本素能和收集科普、誠心電訪、用心家訪、把握顧客、邀請顧客以及開單送貨、匯款服務(wù)的基本工作技能;另外也形成了善于學(xué)習(xí)、善于分析、善于改過的習(xí)慣,同時也有鼓舞團隊、學(xué)習(xí)團隊、提升團隊和建設(shè)團隊的信心和能力。
于此同時,我的心與大家同樂,我的心與大家同喜。假如我榮幸的獻出自己的微薄之力,我將會用我的心去刻下諾言:我定會為賽遠增光添彩,讓我用堅信的聲音去喚醒沉睡已久的猛虎雄獅,讓蘭考的團隊成為強隊中的強隊。
其,蘭考的團隊是優(yōu)秀的團隊,蘭考的同仁是最棒的同仁。我將總結(jié)過往學(xué)習(xí)市區(qū),通許兄弟團隊的亮點并結(jié)合蘭考的現(xiàn)狀,緊隨領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的指導(dǎo),制定出屬于蘭考自己的發(fā)展的方針和策略:
目前思路如下:從團隊面貌、團隊學(xué)習(xí)力、團隊凝聚力、團隊文化上著手加強團隊的全面建設(shè),從而打造出以不拋棄每一個能成為顧客的顧客,不放棄挖掘每一個潛在的顧客的機會為理念的團隊。
加強團隊面貌建設(shè),是建設(shè)團隊的第一步。提高團隊的士氣,鼓舞同仁們的信心,極為重要。每天開會跳只手語操,唱首歌是不可缺少的,在工作中相互多交流,相互多取樂,相互多學(xué)習(xí)。讓團隊沖滿朝氣,使團隊所到之處都洋溢著健康與快樂。
加強團隊學(xué)習(xí)力的建設(shè),也是適應(yīng)社會工作所必須的。世博會都舉辦了,我們不進步能行嘛!只有善于學(xué)習(xí)的人,才能進步;只有善于學(xué)習(xí)的團隊,才能有機會不落后,成為優(yōu)秀的團隊。因此每周均可確定一天為學(xué)習(xí)日,晚上專門學(xué)習(xí)、探討,看到的、聽到的、學(xué)到的和遇到的有價值學(xué)習(xí)的東西。每月均可向市區(qū)和通許兄弟團隊學(xué)習(xí)一些自己不足或沒有的東西。從而使自己的團隊能夠他這時代的音律不斷地前進,并得以提升成為一支真正的強隊。
加強團隊文化建設(shè),也是很有必要的。因為團隊文化是團隊的精神支柱,一個好的團隊文化氛圍將會塑造出優(yōu)秀的團隊。團隊文化其實有兩種:一種是大團隊文化,兩外一種是團隊大文化。如:咱們賽遠的賽遠自律,賽遠之歌就是大團隊文化。如:團隊中的每位同仁都有自己的座右銘,喊出自己的心聲,每時每刻的鼓舞自己前進的個人文化。從而總結(jié)起來就是團隊的大文化。團隊的這種文化是相互影響的、相互推動的。只有這兩種文化并行推動的時候,團隊的進步速度才會無形的加快,團隊才能真正的騰飛!謝謝,謝謝大家!
最后,我想說的是我也許也有不少的缺點,我的思路也許有許多不足。請大家多多賜教,多提寶貴建議,使我不斷完善自己,完善團隊的建設(shè),讓賽遠的團隊騰飛,讓蘭考的團隊騰飛。我仍然堅信:別人能做的事情,我們也能做;別人能過的生活,我們也能過!只要我們善于學(xué)習(xí)、總結(jié)、努力,那么請相信我:一切皆有可能!
我的演講到此即將結(jié)束,謝謝大家熱烈的掌聲和堅信的支持!謝謝,謝謝大家!
主管競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機會。
我叫xxx,今年xx歲,大專文化,物業(yè)管理專業(yè),考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,為建行服務(wù)的宗旨站到這里,競聘客服主管一職。
物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點,從委派客服主管應(yīng)當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志,都有自己的優(yōu)勢。我要說,我的優(yōu)勢就在于三個方面:
一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來,我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了xx律師事務(wù)所就xx物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實,知道客服主管工作的職責任務(wù),明白做客服主管所必備的.素質(zhì)和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),踏實干事,誠實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高,心得體會能夠勝任客服主管工作。
假若我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職,提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是:我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識,適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無保留的貢獻出來,不當擺設(shè)。在工作中,維護鑫苑形象,維護團隊形象,講團結(jié)顧大局,擺正位置,當好主角。做到“三個服從”,即個人服從公司,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,主動不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,業(yè)主滿意。
2、履行職責,不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業(yè)主信息,嚴格崗位分工及崗位輪換,規(guī)范操作,防范操作不明確,確?头䴓I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則,組織擬定好客服日常檢查計劃,每周對客服工作進行重點檢查,對檢查出的問題及時進行糾正。
督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題,重點做好日常管理檢查,在裝修監(jiān)管、工程問題的處理,業(yè)主的報修,確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作,對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、工作總結(jié)數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,對調(diào)、休班嚴格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進取,創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國xx全面實施的股份制改革,加快金融改革,促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐,通過股份制改造,我行將成為資本充足,內(nèi)控嚴密,運營安全,服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。
因此,對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,完善會計監(jiān)督機制,創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面,在工作中我將重點對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究,提出整改意見,落實好整改情況;配合支行負責人協(xié)調(diào)好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標,堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,以熟練的技能為客戶服務(wù)。
配合支行對綜合實力強、熱門思想?yún)R報經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶,尤其是資信20強的企業(yè),加強會計業(yè)務(wù)合作,為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范,從客戶的利益出發(fā),永遠把客戶的利益和需求放在首位。
在會計規(guī)范化服務(wù)達標基礎(chǔ)上,推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結(jié)制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,在我的競聘演說結(jié)束時,我還想說的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過:給他一個支點,他會把地球撬起來。我要說的是:給我這個職位,我一定會做得更精彩!
主管競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
非常高興,也非常榮幸能夠參加公司見習(xí)安全主管競聘活動,同時也非常感謝公司給我這次展示自我的機會。首先,自我介紹一下,我叫某某,來自某某,目前大專在讀。20xx年6月份加入武漢市物業(yè)管理有限公司從事安全員工;20xx年3月份加入廣州市物業(yè)管理有限公司從事安全管理工作;20xx年4月份加入某某項目從事禮賓員工作;同年8月份晉升為禮賓領(lǐng)班;于20xx年9月份報讀廣州市廣播電視大學(xué)物業(yè)管理專業(yè),現(xiàn)已通過了《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)管理法規(guī)》等課程的考試。今天在這次面對機遇與挑戰(zhàn)并存的競聘中,我自信可以在此次競聘中成為公司一名合格的安全主管。我之所以有自信,是因為我有以下幾點優(yōu)勢:
1、我熱愛物業(yè)管理這行工作,有吃苦耐勞、默默奉獻的敬業(yè)精神,虛心好學(xué);
2、在5年的物業(yè)公司安全管理工作,積累了不少經(jīng)驗,掌握了物業(yè)公司在不同階段安全管理工作的重點,具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識;
3、能夠領(lǐng)會公司的服務(wù)理念,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;
4、熟練掌握計算機操作知識,利用網(wǎng)絡(luò)搜集了大量安全管理及安全培訓(xùn)方面的資料和文章;
5、能夠與公司同事如兄弟、姐妹般相處。
如果這次我有幸在競聘中得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位評委的認可,那么我將切實履行好自己的職責,從以下幾個方面推動禮賓部工作的開展:
首先,編寫一部完整的部門規(guī)章制度,包括職位職責、崗位職責、突發(fā)事件處理程序等,使禮賓員知道自己在工作中應(yīng)該做什么,怎樣去做。
2、人員培訓(xùn)方面
對禮賓員采取崗前、崗中、周例會相結(jié)合的方式進行培訓(xùn),培訓(xùn)分知識培訓(xùn)和能力培訓(xùn)兩大塊,知識培訓(xùn)包括物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、職業(yè)道德、儀容儀表、著裝要求、消防常識等,能力培訓(xùn)包括突發(fā)事件處理程序等,定期舉行各類事件的演練;對領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)急能力、判斷能力、管理能力進行重點培訓(xùn)。
3、現(xiàn)場管理與服務(wù)方面
對各崗位進行量化管理,讓每個崗位處理事情都有一個時間標準,體現(xiàn)出工作效率,要求收費崗和車場崗有序指揮車輛進出、停放,熟悉車主及相對應(yīng)的車牌號、車輛狀況,保證車輛安全,規(guī)避風險。對消防器材、設(shè)施進行定期檢查,加強崗位巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。
4、考核與獎懲方面
制定科學(xué)的考核標準,采取常規(guī)檢查、現(xiàn)場考評、業(yè)主考評等多方式進行考核,將儀容儀表、工作責任心、應(yīng)知應(yīng)會、消防常識、軍事技能等納入考核內(nèi)容?己顺煽兣c月浮動工資及季度獎掛鉤,以提高隊員的工作積極性。
5、建立檔案管理
公司、部門的典型事件、被投訴事件、表揚的事件、突發(fā)事件等做好記錄。
6、以服務(wù)促進管理,以管理提升服務(wù)
經(jīng)常性的和業(yè)主交流,通過交流了解業(yè)主對我們工作的需求和滿意程度,有針對性的進行改進。
7、員工業(yè)余生活方面想員工之所想、急員工之所急,建立專門的員工娛樂室,給他們提供一個交流的平臺,同時也不影響其它員工休息,部門內(nèi)部、與公司其它部門、與業(yè)主之間多組織一些聯(lián)誼活動。
如果我能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位評委的信任,走上安全主管這個崗位,我將盡自己最大努力認真地把工作做好,作為這次競聘的積極參與者,我希望能在競聘中獲得成功,我有決心、有信心做好這份工作。但如果競聘不上,我也會一如既往的工作,不斷提升自己的綜合素質(zhì),今天我是成功的參與者,我相信明天我是參與的成功者。
謝謝大家!
主管競聘演講稿 篇4
尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任,使我有機會在這里發(fā)表競聘演講,演講題目是:愛崗敬業(yè),爭創(chuàng)業(yè)績,努力爭當一名優(yōu)秀的資產(chǎn)投資主管。
這次我競聘資產(chǎn)投資主管有三個原因:
一是我有較好的工作業(yè)績。我現(xiàn)年歲,1996年8月年參加工作,一直從事財務(wù)和固定資產(chǎn)管理工作,熟悉財務(wù)和固定資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)工作,刻苦勤奮、認真努力工作,全面完成工作任務(wù),取得較好工作業(yè)績,在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中有良好的口碑。
二是我熱愛固定資產(chǎn)管理工作,固定資產(chǎn)管理工作是公司的一項重要工作,對于公司資產(chǎn)保值增值起到積極重要作用,我細心耐心,工作嚴謹,原則性強,能夠做好固定資產(chǎn)管理工作,在維護好公司固定資產(chǎn)的同時,做到保值增值。
三是我有吃苦耐勞、無私奉獻、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、雷厲風行、敢于碰硬的工作作風,不怕辛苦,不怕困難,保證出色完成任務(wù),把公司固定資產(chǎn)管理好。
假如我這次競聘資產(chǎn)投資主管職務(wù)成功,將主要做好三方面工作:
一、抓好自身建設(shè)。我要根據(jù)資產(chǎn)投資主管的崗位職責與工作任務(wù),認真學(xué)習(xí),努力實踐,提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,以新時期“政治強、業(yè)務(wù)精、善管理”的標準嚴格要求自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責,做一名優(yōu)秀的資產(chǎn)投資主管。
二、全面做好工作。做好資產(chǎn)投資主管工作,關(guān)鍵是要全面做好工作,確保工作質(zhì)量。我要按照公司生產(chǎn)發(fā)展需求,實施公司固定資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)材料投資的立項、詢價、評審及編制年度投資計劃;調(diào)研鑒定直屬生產(chǎn)單位設(shè)備技改大修需求,對設(shè)備技改大修報告進行評審,審查審核好公司內(nèi)部設(shè)備調(diào)配和報廢設(shè)備處理;督促落實公司房產(chǎn)、土地資產(chǎn)的核查及資產(chǎn)出讓等相關(guān)工作,監(jiān)督檢查物業(yè)公司對公司土地、房屋、門面資產(chǎn)的管理使用情況。
三、交出滿意答卷。作為一名資產(chǎn)投資主管,我要做好公司年度投資統(tǒng)計管理工作,編制公司年度投資工作分析、總結(jié)報告,按時把設(shè)備、房產(chǎn)資料檔案的歸集整理好。在此基礎(chǔ)上,切實保管好公司資產(chǎn),做到不失少、不損壞,確保公司資產(chǎn)保值增值,向公司交出一份滿意的答卷。
各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,今天我的演講,很普通、很平常,沒有豪言壯語,但我向大家展示了自己一顆赤誠的心,表明了自己的態(tài)度和意志,愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進資產(chǎn)投資主管的實際工作中,爭取干出一流業(yè)績,決不辜負大家對我的厚望。最后,我向大家表個態(tài):無論我這次競聘成功與否,我都將一如既往地繼續(xù)做好我應(yīng)做的工作,因為人生世上,是拼搏是奮斗,是為了更好地工作,努力做出成績,這就是我參加競聘的初衷和目的。
我的演講完了,謝謝大家!
主管競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們:
而在于追求什么的過程!一直以來,最喜歡的一句話是人生最大的快樂不在于擁有什么。把不時挑戰(zhàn)自我事業(yè)上不斷追求、不時逾越,作為自己的人生目標。今天,還是這句話的激勵下,步履堅定地走上了這個逐夢的講臺,參與省行營銷團隊主管的競聘。希望以我能力贏得這一崗位,以我自信贏得大家的掌聲!
大家好!叫xxx,xxx年出生。大專學(xué)歷。年來到中國銀行分行工作。年月至今,一直擔任中行營業(yè)部理財團隊大堂經(jīng)理。
首先,我具有豐富的工作經(jīng)驗眾所周知,經(jīng)驗是做好工作的基礎(chǔ)和前提。屈指算來,我參加工作已經(jīng)十多年了。這十幾年來,我從基層做起,一步一個腳印的成長和成熟起來。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟,還使我在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中,積累了豐富的工作經(jīng)驗,使我成為既具有扎實的理論基礎(chǔ),熟悉國家金融政策和法律法規(guī),又善營銷,會管理,工作中能夠獨當一面的復(fù)合型人才。而且,在工作中,我接觸了大量的客戶,并與客戶建立了良好的關(guān)系,儲備了豐富的客戶資源,這些為我做好今后的工作奠定了堅實的基矗
第二,我具有較強的綜合能力
我性格開朗外向,具有很強的親和力,善于與他人溝通和交流,能夠以自己的真誠熱心和細致周到,迅速拉近與他人的距離,具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力;同時,我具有較強的營銷能力。常年與客戶接觸和交流,使我能夠站在客戶的角度,揣摩客戶的心理,了解客戶的需求,以良好的服務(wù)意識和水平,為客戶提供周到細致的服務(wù),贏得了客戶的信賴和選擇,在營銷工作中成績斐然,先后獲得省行存款先進工作者、省行優(yōu)秀共青團員、省行最佳營銷員、總行先進工作者、全國中行系統(tǒng)百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽稱號;另外,我還具有較強的管理能力。在對理財團隊的管理中,我堅持科學(xué)管理,向管理要效益,以管理促效益,使理財團隊的工作制度化,程序化,科學(xué)化,各項工作開展得井井有條。
第三,我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有“大雪壓青松,青松挺且直”的堅毅品格,在工作中能夠做到不畏艱難,不怕挫折,不怕吃苦,勇于承擔繁重的工作壓力和挑戰(zhàn);我樂觀、豁達,善于與他人相處,善于團結(jié)同志,具有良好的團隊合作精神和群眾基礎(chǔ),為做好工作提供了重要保障。
同志們,在激烈的市場競爭中,營銷工作顯得越來越重要,企業(yè)間的競爭很大程度上,已經(jīng)演化為營銷能力的競爭。所以,營銷團隊主管絕不是名利和榮譽的象征,而是一份沉甸甸的責任,是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為營銷團隊主管,就是要積極思考,勇于創(chuàng)新,做好本部門的組織、指揮、督促、激勵和考核等各項管理工作,提升部門的營銷業(yè)績,為企業(yè)帶來更大的利潤。
今天,如果承蒙大家的信任與厚愛,允許我走上營銷團隊主管的工作崗位,我將更加嚴格要求自己,扎實工作,開拓創(chuàng)新,力爭做到三個“最”:即建設(shè)一支最富生機、活力和戰(zhàn)斗力的營銷隊伍;為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);實現(xiàn)最佳業(yè)績。我的工作目標是:今年實現(xiàn)人民幣公司存款時點新增億元,日均新增萬元;外幣公司存款日均增萬美元;零售貸款時點新增萬元,日均新增萬元,零售貸款不良率控制在%以內(nèi),不良余額控制在萬元以內(nèi);中間業(yè)務(wù)凈收入萬元;以后的年度工作目標是:各項存款及消費信貸的年增長率保持%以上,中間業(yè)務(wù)凈收入年增長率保持在%以上,零售貸款的不良余額和不良率控制在省行規(guī)定的指標范圍內(nèi)。為此,我將不遺余力做好以下幾方面的工作:
第一,加強培訓(xùn),不斷提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平
客戶經(jīng)理是營銷和服務(wù)的主力軍,他們的素質(zhì)決定了我們的工作質(zhì)量。因此我要加強培訓(xùn)工作,對他們進行市場營銷、行業(yè)解決方案、服務(wù)規(guī)范等全方位、多層次的培訓(xùn),提高客戶經(jīng)理理解客戶需求的能力、銷售能力,人際溝通能力,談判能力和自我管理能力,使他們個個成為經(jīng)營服務(wù)的能手。
第二,加強考核,建立有效的約束激勵機制
我們要建立健全各項考核指標,加大對員工業(yè)績考核的力度。通過考核,強化員工的敬業(yè)意識,激發(fā)員工的工作熱情和主動性,提升業(yè)績;同時還要重視做好對員工的激勵,可以通過業(yè)績評比,優(yōu)秀員工評選等活動,增強員工的榮譽感,充分調(diào)動員工工作的積極性。營造奮發(fā)向上,拼搏爭先的良好氛圍。
第三,加強服務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶
為了爭取更多的客戶,我們要打造自己的服務(wù)品牌。我們要完善服務(wù)功能,真正使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感,以此留住老客戶,吸引新客戶;同時,對重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理,上門服務(wù)等方法,增加客戶的信任感、忠誠度和滿意度。
第四,加強營銷,千方百計拓展市場份額
我們要在不斷完善普通客戶標準化服務(wù)的基礎(chǔ)上,以搶占中、高端客戶市場為主攻方向,加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集,建立詳盡的檔案,進行等級分類,避免營銷的盲目性和隨機性,同時要大力拓展我們銀行卡類、網(wǎng)上銀行、電話銀行等產(chǎn)品的銷售,并實現(xiàn)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的捆綁銷售,進一步拓展我們的市場份額。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認可,我將倍加珍視這一機遇,倍加努力工作,以自己的工作業(yè)績回報大家的信任與厚愛。當然,競爭就意味著必然有人會被淘汰,我作好了充分的心理準備,成功的結(jié)果固然令人心醉,但追求成功的過程同樣魅力無限,無論結(jié)果如何,我人生的這一樂章都無比精彩!我的演講完畢,謝謝大家!
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