出國(guó)留學(xué)簽證是否真的容易
出國(guó)簽證是出境游最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。盡管開(kāi)始有了不少國(guó)家在陸續(xù)放寬中國(guó)申請(qǐng)者的門(mén)檻，但歐美簽證申請(qǐng)材料之復(fù)雜，依然有大量的申請(qǐng)者被拒之門(mén)外，所以就需要有專業(yè)的簽證專員來(lái)進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)，做資料審核，翻譯，填寫(xiě)英文表格，進(jìn)行面試指導(dǎo)等等工作。下面小編就與大家一起探討一出國(guó)留學(xué)簽證是否真的容易，一起看看吧!
這個(gè)有點(diǎn)類似我們國(guó)家的醫(yī)院體系，門(mén)診醫(yī)生的診斷很便宜，但后期治療費(fèi)用很高，理論上來(lái)說(shuō)診斷是依靠學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、臨床積累起來(lái)的，是需要付出前期大量勞動(dòng)的，而在醫(yī)院里恰恰對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)的定價(jià)不高，而在治療上過(guò)度的治療，高額的費(fèi)用大部分都在這里產(chǎn)生。
在簽證這個(gè)領(lǐng)域，與門(mén)診有著高度的相似。咨詢是一個(gè)決定著你是否可以順利獲得簽證的最關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節(jié)，咨詢?nèi)藛T需要對(duì)申請(qǐng)國(guó)家的簽證政策與法規(guī)非常了解，需要有大量的簽證工作經(jīng)驗(yàn)，才能夠?qū)?yīng)客人的各種案例情況，提供合理解決方案。這應(yīng)該是簽證行業(yè)里最有價(jià)值的一個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在卻被“免費(fèi)”，實(shí)屬無(wú)奈之舉，最有價(jià)值的服務(wù)被免費(fèi)之后，那么有可能把專業(yè)的咨詢服務(wù)扭曲為推銷服務(wù)。呵呵與醫(yī)院的過(guò)度治療何其相似。
大家可能會(huì)更關(guān)注到后面有形服務(wù)的價(jià)值，如：“翻譯”、“填表”等等有形的工作，而前期“只是幾句簡(jiǎn)單對(duì)話”的無(wú)形工作，它的價(jià)值往往會(huì)被人們完全的忽略掉，更是難以把它和成本聯(lián)系起來(lái)。無(wú)形的服務(wù)才是真正的服務(wù)，這類軟指標(biāo)難以量化，所以在定價(jià)上就出現(xiàn)不平衡。
第一部分為最直接的人工成本。
1、前期咨詢?nèi)藛T，咨詢需要豐富的簽證送簽經(jīng)驗(yàn)(此類人員鳳毛麟角)，薪水在6000-10000之間，每月工作22天，每天工作7.5個(gè)小時(shí)，每個(gè)月總計(jì)工作9900分鐘，每分鐘的薪水成本約為0.8元左右。簡(jiǎn)單的簽證，一個(gè)案例咨詢5-10分鐘，稍復(fù)雜國(guó)家可能會(huì)咨詢30-50分鐘，按40分鐘，就是32元。
2、操作人員成本，薪水在4000-7000之間，每個(gè)月總計(jì)工作9900分鐘，每分鐘的薪水成本約為0.6元，審核一份資料約需5-10分鐘，翻譯一份資料，約需要30鐘分鐘，填一份英文格，約需15分鐘，所以單份申請(qǐng)的資料操作需時(shí)約為50分鐘，成本為：30元。
3、帶面試交資料約需3-4個(gè)小時(shí)左右，簽出后取護(hù)照約需要2-3個(gè)小時(shí)左右。此環(huán)節(jié)是可以一人服務(wù)于多人，但如果是要帶客人面試的，為了可以照顧每個(gè)客人，一次最多不能超過(guò)15人，通常為5-10人，即人均花費(fèi)時(shí)間為50分鐘，每人成本30元，如果是無(wú)需面試的可以適當(dāng)處理多一些，均攤成本20元左右。
4、如果再有上門(mén)收證的服務(wù)，外勤成本每分鐘為0.6元，車費(fèi)4元(按最近)，耗時(shí)40分鐘(按最近)，再加上護(hù)照返回過(guò)程，車費(fèi)8元，一趟的成本為：8+80*0.6=56元。當(dāng)然，一個(gè)外勤上門(mén)一趟可能不只是要收到一本護(hù)照，那么除以護(hù)照本數(shù)就是單本護(hù)照的成本。
第二部分，隱性成本。
1、獲客成本，一個(gè)企業(yè)要獲取客源，就要讓客戶了解它，信任它，你就要打廣告，做宣傳，建立質(zhì)量監(jiān)督體系。獲客成本是一個(gè)企業(yè)的重要成本支出，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)雜志的消息，在互聯(lián)網(wǎng)獲取一個(gè)客人成本為100-1000元不等，而傳統(tǒng)旅行社的實(shí)體店多為商鋪，以吸引本區(qū)域的客源為主，則獲客成本會(huì)相對(duì)低一點(diǎn)。
2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，企業(yè)本身需要支付房租、水電，及管理人員的成本，大公司的因?yàn)橐⒘己玫谋O(jiān)督管理體系，所以成本會(huì)高，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量有保證，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力也高，可信賴;小企業(yè)成本相對(duì)較低，可能是一個(gè)人擔(dān)當(dāng)多個(gè)角色，服務(wù)難以有保證，安全性較差。簽證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本差距也比較大。
3、可支撐企業(yè)發(fā)展的合理利潤(rùn)，一個(gè)企業(yè)要持續(xù)的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須要有一個(gè)合理的利潤(rùn)支撐。才可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的經(jīng)營(yíng)投入，不斷改善客戶的體驗(yàn)。通常簽證公司的毛利約為人工成本和運(yùn)營(yíng)成本總和的2-3倍。
綜上所述：一個(gè)簽證走完一個(gè)完整的.流程，需要的人工成本加上隱形的成本，簡(jiǎn)單國(guó)家在30至60元，歐美復(fù)雜國(guó)家在200-300元，加上可支撐企業(yè)的發(fā)展合理利潤(rùn)，一般認(rèn)為，東南亞的簡(jiǎn)單國(guó)家的價(jià)格服務(wù)費(fèi)用應(yīng)該在50-100元，歐美簽證合理的服務(wù)費(fèi)價(jià)格應(yīng)該是500-800元。
但是，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了吸引到客戶，就開(kāi)始玩數(shù)字游戲，總有不可思議的價(jià)格讓人心動(dòng)。所謂的公開(kāi)的領(lǐng)館價(jià)+服務(wù)費(fèi)，事實(shí)上，領(lǐng)館價(jià)一直都是透明的，所有領(lǐng)事館官網(wǎng)上都有明碼標(biāo)價(jià)，后面的10元、80元的服務(wù)費(fèi)才是噱頭的重點(diǎn)。只是換一種既搏眼球而又體面的方式，去做違反市場(chǎng)規(guī)律的事情，以低于成本的方式來(lái)吸引客戶過(guò)來(lái)辦理簽證。比如：辦理美國(guó)簽證，領(lǐng)事館收取1008元。旅行社的服務(wù)通常包括咨詢、指導(dǎo)客人準(zhǔn)備材料，檢查客人提供的材料，翻譯、整理、核對(duì)材料，預(yù)約面試，面試培訓(xùn)。這些工作需要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)，必須由高素質(zhì)的專業(yè)人員去完成，操作完一個(gè)簽證需要咨詢?nèi)藛T10-30分鐘不等的咨詢時(shí)間，預(yù)約填表需要50分鐘左右的時(shí)間，翻譯約需20分鐘左右，陪簽需要3-5個(gè)小時(shí)間。取簽約需要2-4個(gè)時(shí)間的時(shí)間。根據(jù)剛才的成本統(tǒng)計(jì)：硬性人工成本120元，加上獲客成本，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，及可支撐企業(yè)發(fā)展的合理利潤(rùn)，沒(méi)有500元以上的服務(wù)費(fèi)是一定無(wú)法支撐企業(yè)運(yùn)作的。
網(wǎng)上的所謂1000元，玩的無(wú)非是數(shù)字游戲。背后的貓膩多多：
一、當(dāng)心你的個(gè)人信息被販賣
簽證不只是簡(jiǎn)單的“買(mǎi)賣”。當(dāng)您將申請(qǐng)委托出去后(尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家簽證)，包括收入水平、銀行存單、股票持有情況，還有房產(chǎn)證復(fù)印件、私企業(yè)主的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，甚至包括私家車信息、工資單原件等很多時(shí)候，您的個(gè)人全套信息也完全托付出去，你的所有信息將會(huì)像裸體一樣，被展示到所謂的大數(shù)據(jù)庫(kù)里面。
幾個(gè)月前，國(guó)內(nèi)一家連續(xù)虧損14年、燒錢(qián)幾億、4次差點(diǎn)斷血的簽證電商欣喜宣布獲得阿里巴巴注資近2000萬(wàn)美元(根據(jù)潛規(guī)則，宣布融資近2000萬(wàn)美元，大概實(shí)際拿到的就是1000萬(wàn)左右美元吧)。
興奮之余，該公司的賣點(diǎn)也被老總?cè)P(pán)托出：“流量”--按照他們的說(shuō)法，旅游電商平均抓一個(gè)客的成本是1000元，所以，每一個(gè)他們成功抓到的客戶在市場(chǎng)估值“1000”元!而1000元的估值，就是包括了個(gè)人的工作、家庭背景，個(gè)人財(cái)產(chǎn)等重要個(gè)人隱私信息。
為了獲取客戶的個(gè)人隱私信息，這些所謂的互聯(lián)網(wǎng)有錢(qián)人，不惜違背市場(chǎng)的最基本規(guī)律，倒貼錢(qián)買(mǎi)數(shù)據(jù)：利用低于基本成本的價(jià)格來(lái)吸引你辦簽證，從而獲取你的人個(gè)信息。近日，更有些在線OTA，將實(shí)施“領(lǐng)館價(jià)+服務(wù)費(fèi)”的定價(jià)新模式作為噱頭，進(jìn)一步以低價(jià)來(lái)大肆搜羅消費(fèi)者的個(gè)人隱私信息。
是企業(yè)就是為了盈利，羊毛出在羊身上，買(mǎi)來(lái)了你的信息，會(huì)如何讓它產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值呢?筆者寫(xiě)到此處，一頭茫然。
二、網(wǎng)上中介缺乏有效監(jiān)管，投訴無(wú)門(mén)。
個(gè)人私密信息外泄并不是網(wǎng)上代辦簽證可能出現(xiàn)的最嚴(yán)重后果，申請(qǐng)人的身份證件原件或復(fù)印件如果被不法分子所用，背地里申請(qǐng)辦理出信用卡，更是后果難以預(yù)料。
網(wǎng)絡(luò)因?yàn)槿狈τ行ПO(jiān)管，很多沒(méi)有經(jīng)營(yíng)資格的經(jīng)過(guò)包裝，也都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展簽證業(yè)務(wù)。個(gè)別中介可能會(huì)一步步‘釣魚(yú)’，以低價(jià)吸引客戶，等收到客戶的材料，便開(kāi)始不斷提出補(bǔ)交費(fèi)用。許多時(shí)候，由于時(shí)間趕，簽證重要，申請(qǐng)人不得不任其擺布——如果你說(shuō)不辦了，他會(huì)告訴你，“材料都已經(jīng)交到領(lǐng)事館了，無(wú)法退件。你只好繼續(xù)給他交錢(qián)。”
而傳統(tǒng)旅行社實(shí)體店多為本地知名品牌企業(yè)，注重自己在本片區(qū)的口碑，并且大多都開(kāi)在你的家門(mén)口，每天你都會(huì)看到他，比起你只有一個(gè)電話號(hào)碼的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，您認(rèn)為哪個(gè)更安全呢?
三、代辦簽證，不僅僅是代替申請(qǐng)人按規(guī)定完成申請(qǐng)程序，更重要的是需要給申請(qǐng)人提供全面服務(wù)，需要有配套的服務(wù)體系，以保證簽證成功率。而目前簽證送簽資質(zhì)基本都是把握在傳統(tǒng)的旅行社手里的，真正面對(duì)簽證官的，都是傳統(tǒng)的旅行社，只有他們才是真正了解各國(guó)簽證政策的人，才是最專業(yè)的簽證顧問(wèn)。
其它一些沒(méi)有送簽資質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)公司，為了收到客戶，利用低價(jià)格吸引客人，把最專業(yè)的簽證咨詢變?yōu)楣潭ㄌ茁穾讉�(gè)促銷話術(shù)，收到客人后，只能是把簽證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單加工處理，再委托其它的傳統(tǒng)旅行社來(lái)代送進(jìn)去領(lǐng)事館。所以，那些只靠酒店，機(jī)票起家的所謂在線互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，他們的出簽保證在哪里，但是他們利用低價(jià)價(jià)格，也把簽證業(yè)務(wù)做的風(fēng)生水起，不能不說(shuō)是一種悲哀。
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