經(jīng)典的年終總結(jié)（通用23篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的經(jīng)典的年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇1
在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作資料如下：
一、對(duì)外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，xx月份至xx月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的.回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份。
xx年xx月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部帶給對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店。
同時(shí)在這一年里我們接待了xx摩托車(chē)公司，xx電器，xx中醫(yī)藥大學(xué)，xx國(guó)旅等xx多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在那里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)資料的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，此刻我們散客相比較較少。
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，思考的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間初一上半學(xué)期的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。
回首昨天，我在本學(xué)期共經(jīng)歷了三次大型考試——月考，期中考試和期末考試。在前兩次考試中，我的成績(jī)是呈上升趨勢(shì)的，月考時(shí)在班級(jí)中排名24，年級(jí)排名39，期中考試結(jié)束后，便前進(jìn)到班級(jí)16名，年級(jí)30名。也許是因?yàn)樵谇皟纱慰荚囍猩杂羞M(jìn)步，我就有些驕傲自滿，正如老師所說(shuō)：過(guò)于自負(fù)。正是因?yàn)閷?duì)自己沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，所以導(dǎo)致了我期末考試的失敗，成績(jī)大幅度下滑。
綜合本學(xué)期的表現(xiàn)，可以總結(jié)出一下幾點(diǎn)
一、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度（有明顯的不足）
1、不懂得抓緊時(shí)間，如何充分的利用好每分每秒，虛度光陰。不會(huì)合理的利用寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間。
2、不會(huì)自主學(xué)習(xí)，及時(shí)預(yù)習(xí)新課程，復(fù)習(xí)老師所講過(guò)的內(nèi)容，總是需要家長(zhǎng)的督促，學(xué)習(xí)很被動(dòng)。
3、上課時(shí)不會(huì)記筆記，無(wú)法抓住老師的重點(diǎn)，聽(tīng)課態(tài)度要加強(qiáng)。
4、有時(shí)做完作業(yè)后會(huì)多做一些練習(xí)題，但是不夠持之以恒，總是滿足于做完作業(yè)為止，不再加強(qiáng)復(fù)習(xí)和拓展。
二、學(xué)校工作
1、在班中我擔(dān)任語(yǔ)文課代表一職，有著較強(qiáng)的管理能力�？梢皂樌⒖焖俚耐瓿衫蠋熃唤o我的任務(wù)。但是對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)有一定的影響，會(huì)占用一部分自習(xí)時(shí)間，在下學(xué)期，我會(huì)克服這方面的不足，合理的支配好時(shí)間，做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤。
2、身為語(yǔ)文課代表，在本次期末考試中語(yǔ)文成績(jī)卻不是班級(jí)的前十名，但我會(huì)不斷努力，爭(zhēng)取在下學(xué)期提高自己的語(yǔ)文成績(jī)，不辜負(fù)老師和同學(xué)的期望。
三、紀(jì)律方面
1、自從上初中以來(lái)，我認(rèn)為我的紀(jì)律有很大的提高，但還是有欠缺，比如說(shuō)在自習(xí)課上還不能完全抓緊學(xué)習(xí)的時(shí)間，沒(méi)有起到帶頭作用。我會(huì)在下學(xué)期努力克服，糾正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。
四、學(xué)校生活
1、在這一個(gè)學(xué)期，我認(rèn)識(shí)了許多新朋友，并與他們相處融洽。
2、我樂(lè)于助人，在同學(xué)有困難的時(shí)候，我總是義不容辭，盡最大努力去幫助同學(xué)。
3、我積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，但與此同時(shí)也占用了一部分學(xué)習(xí)時(shí)間，但時(shí)間就像海綿里的水，只要擠，總會(huì)有的。在下學(xué)期，我相信自己會(huì)更合理的利用好時(shí)間。
4、我尊敬師長(zhǎng)，待人處事有禮貌，看見(jiàn)老師及時(shí)問(wèn)老師好。
五、期末考試成績(jī)分析
對(duì)于這次期末考試的成績(jī)，我自己非常的不滿意，但是這跟平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法也是分不開(kāi)的，如果平時(shí)沒(méi)有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，想要考出一個(gè)好的成績(jī)也是不可能的。這次考試使我正視了自己的不足，并吸取教訓(xùn)，端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，改善自己的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。我會(huì)不斷努力，爭(zhēng)取在下學(xué)期取得一個(gè)好的成績(jī)。我相信，勤能補(bǔ)拙！
這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的.業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇3
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門(mén)給全部門(mén)員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，務(wù)必在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富搞笑的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了超多的'社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合此刻物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際狀況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷商們不僅僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了必須的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一向配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一向未交過(guò)水費(fèi)。我們務(wù)必抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調(diào)出專門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們務(wù)必在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一狀況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，代替以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，回到1600份，回收率為62%。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
客服部20xx年工作計(jì)劃：
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽(yáng)臺(tái)維修工作
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇4
我們公司雖然是一家剛剛成立的公司，但是我們公司的領(lǐng)導(dǎo)卻是一個(gè)非常有魄力，一個(gè)非常有能力的領(lǐng)導(dǎo)。在我剛來(lái)到公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就給我們這些新員工做了一次培訓(xùn)，在這個(gè)培訓(xùn)中，我就被領(lǐng)導(dǎo)的魄力所吸引，堅(jiān)定了我要留下來(lái)為公司效勞的心。所以盡管過(guò)去了xx個(gè)月，我的這顆想要為公司效勞的心也依舊不曾改變，不曾動(dòng)搖過(guò)。就正如是我來(lái)到公司這x個(gè)月里，我在成長(zhǎng)著，公司也在發(fā)展著。雖然這是xx個(gè)月里，我干的事情不多，學(xué)到的工作技能也很有限，但是我至少是用一顆很認(rèn)真的心來(lái)對(duì)待我的這份崗位的工作。
作為公司的一名行政人員，我主要負(fù)責(zé)公司的一些日常瑣事，包括一些公司人員的住宿安排，宿舍管理；包括公司里員工的出勤考核和紀(jì)律；包括公司里的一些辦公用品的'采納；還包括公司里的團(tuán)建活動(dòng)安排等等一些工作內(nèi)容。雖然這些內(nèi)容看著都很簡(jiǎn)單，但是加在一起就很瑣碎和繁忙了。我們公司又剛成立，所以需要安排和處理的事情有很多，但是領(lǐng)導(dǎo)為了減輕我的工作壓力，就沒(méi)有讓我負(fù)責(zé)這么多事情，而是讓我先慢慢的適應(yīng)公司的環(huán)境，再來(lái)慢慢的接手這些工作。所以我這是xx個(gè)月里，已經(jīng)把公司的所有文化建設(shè)，公司的規(guī)章制度，公司的人員情況，都已經(jīng)掌握的很清楚了。而且在這xx個(gè)月里，通過(guò)我的主動(dòng)溝通和積極交流，我和公司同事之間的關(guān)系變得更進(jìn)一步了，這為我以后在公司部門(mén)里的工作打下了一個(gè)人脈基礎(chǔ)。所以我覺(jué)得我在這xx個(gè)月里還是收獲了很多東西，也成長(zhǎng)了很多。
我相信如果不出意外，我通過(guò)了這次轉(zhuǎn)正的考核，那么在今后的xx年里，xx年里，我都會(huì)一直堅(jiān)守著自己的本心，一步一步的陪著公司壯大，一步一步的陪著公司發(fā)展下去。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇5
我已經(jīng)加入我這個(gè)大家庭已有3個(gè)多月了，初開(kāi)始的一個(gè)月多對(duì)于我來(lái)說(shuō)，了解和學(xué)習(xí)淘寶相關(guān)的知識(shí)，這幾個(gè)月我負(fù)責(zé)了頓尼亞及西然鞋業(yè)的店鋪裝修及優(yōu)化，對(duì)于店鋪的裝修設(shè)計(jì)技術(shù)也慢慢提高，工作量也逐漸提高了，感覺(jué)工作越來(lái)越有動(dòng)力的同時(shí)，壓力也增加了不少！
自從接觸淘寶的寶貝詳情制作以來(lái)，也許是受之前工作的習(xí)慣影響，我一直都是跟著自己的思想走的，每天按韓哥安排的任務(wù)，我都會(huì)按時(shí)的完成，每個(gè)任務(wù)都是跟著自己的想法和每個(gè)類目相同的風(fēng)格的套用來(lái)完成的，本以為這些就是美工的職責(zé)。但是自從把店鋪分類，一人管理一家店鋪后，慢慢了解到圖片的作用及圖片好壞的意義重大，再加上韓哥對(duì)我的`不間斷的指導(dǎo)，思維稍有些改變，做出的圖片不在那么生硬，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學(xué)習(xí)，得到靈感，希望以后能夠慢慢的脫離模仿，做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，以致最終能夠自信大膽的喊“我們一直被模仿，但從未被超越”！
這幾個(gè)月我接觸的最多的還是寶貝詳情的描述，自己了解的做寶貝詳情就是現(xiàn)實(shí)中的銷售，但是現(xiàn)實(shí)中的可以摸到聽(tīng)到看到感受到，線上的只有看圖，那怎樣才能抓住買(mǎi)者的心呢，那就換位思考，把自己當(dāng)成顧客，了解顧客需要哪方面的信息，（商品的詳細(xì)用途和功能、是否適合自己、產(chǎn)品附件清單、寶貝規(guī)格型號(hào)信息、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證文件、產(chǎn)品制造商信息、產(chǎn)品特點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品各角度的清晰圖片、使用流程或說(shuō)明）然后做寶貝詳情介紹時(shí)就可以有規(guī)可循了，（把自己當(dāng)成非專業(yè)人士介紹產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，先讓顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，抓住買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)欲，然后產(chǎn)品的展示圖，促銷信息、產(chǎn)品獲得榮譽(yù)、老顧客體驗(yàn)、產(chǎn)品實(shí)拍圖、售后保證、產(chǎn)品品牌介紹、公司形象展示、聯(lián)系我們等）這幾個(gè)月的作圖經(jīng)驗(yàn)累積，脫離了之前的簡(jiǎn)單的圖片堆積，總結(jié)出相對(duì)感性化的排版步驟。但是還有不足之處，技術(shù)上的不足，造成有時(shí)想要的效果做的不夠完美，文案方面的欠缺，還有些客戶給的信息及產(chǎn)品圖片的拍攝等的不足。
對(duì)于海報(bào)的制作一直有些害怕，整體版面的排版總是不太協(xié)調(diào)，海報(bào)的制作還是我需要努力的方向，在店鋪裝修時(shí)對(duì)于淘寶后臺(tái)的操作不太清晰，裝修起來(lái)感覺(jué)很混亂，無(wú)從下手。
這三個(gè)多月學(xué)到很多的東西，平時(shí)還有大家的幫助，越來(lái)越感覺(jué)我們這個(gè)大家庭很好很溫暖，希望明年我們一起創(chuàng)造我們的奇跡。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇6
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量自己的工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先要了解自己產(chǎn)品，分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況，以求共同提高。
二、產(chǎn)品知識(shí)，與對(duì)競(jìng)品的了解
所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，所以要對(duì)公司的企業(yè)文化，產(chǎn)品的成分，生產(chǎn)過(guò)程及產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)一定要了如指掌，比如產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)品的不足。還有就是競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)、不足之處和市場(chǎng)的占有率，所有一切競(jìng)品的促銷政策與活動(dòng)內(nèi)容。這樣才能更好的銷售自己的產(chǎn)品。
三、明確市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
由于北京白酒市場(chǎng)之大，所以有太多的競(jìng)品都在搶占著這塊市場(chǎng)，如牛欄山、紅星、洋河藍(lán)色經(jīng)典、瀘州、衡水老白干、老窖等竟品，都在這里拼得死去活來(lái)的。北京市場(chǎng)的費(fèi)用高、競(jìng)爭(zhēng)激烈，是全國(guó)最難運(yùn)做的市場(chǎng)之一。但是北京是做品牌的市場(chǎng)，是各個(gè)廠家必爭(zhēng)的.地方，所以說(shuō)，北京也必將是x酒的重點(diǎn)市場(chǎng)之一。
公司x年在北京試運(yùn)做之前做了大量的考察和詳細(xì)的計(jì)劃，所以在北京餐飲渠道中沒(méi)有全面鋪開(kāi)，只是從中選了一百多家AB類終端酒店，進(jìn)行了x酒的試運(yùn)做。
我現(xiàn)在負(fù)責(zé)11家終端酒店，天天去各個(gè)酒店，跟店內(nèi)的服務(wù)人員，從不認(rèn)識(shí)到以朋友相稱，從不知道x酒到現(xiàn)在的大力推薦x酒，從開(kāi)始的一家酒店都沒(méi)有動(dòng)銷，到現(xiàn)在的6家已有動(dòng)有2家已有返單，動(dòng)銷率為54%，返單率為33%。雖然有點(diǎn)進(jìn)展，但是還不夠，對(duì)我的目標(biāo)還是有一定的距離，因?yàn)楝F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)太激勵(lì)，而且自帶酒水也非常的多，還有方方面面的事，所以也不是一個(gè)人能解決的事，我會(huì)盡自己的努力�，F(xiàn)在在北京這個(gè)市場(chǎng)上，x酒現(xiàn)在雖然賣(mài)的不是的，但我相信在以后公司的大力支持下，在我們大家的共同努力下，x酒會(huì)是賣(mài)的的，展望x酒新的一年，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了!
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇7
x年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大一整年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
x年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在XX年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的`全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，月份在我們的二級(jí)公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
1.本年度存在的問(wèn)題
在日國(guó)家實(shí)施政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上一整年銷售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上一整年的車(chē)型在下一整年消化肯定不是很好，因?yàn)樯弦徽甑能?chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下一整年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到月份又碰到金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
2.對(duì)x年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)诘谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們?nèi)溯p松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
3.x年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在x年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望在x年里我能更進(jìn)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷售人員，我在XX年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇8
在過(guò)去的一年里，辦公室全體員工在公司各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，通過(guò)全體員工的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了分配的銷售任務(wù)。春節(jié)將至，我們將做如下報(bào)告，并將情況總結(jié)如下：
1、銷售情況銷售891臺(tái)，每種型號(hào)的銷量為331臺(tái)，161臺(tái)，3臺(tái)2臺(tái)，394臺(tái)。包括銷售351套。銷量497輛，增加45輛（342輛私家車(chē)）
2、營(yíng)銷為了提高公司知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在搭建與客戶相互溝通、溝通和友誼的平臺(tái)的同時(shí)，我們將吸引更多的客戶到展廳，收集更多的銷售線索。該部門(mén)舉辦了17場(chǎng)大小規(guī)模的車(chē)展和試駕活動(dòng)，發(fā)布了34篇報(bào)紙硬廣告、4篇軟文章、56篇報(bào)紙鮮花和電臺(tái)廣播1400多次，并組織銷售人員對(duì)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極回訪，讓客戶在回訪中感受到我們的關(guān)懷。9月，公司正式提拔并任命同志為辦公室營(yíng)銷經(jīng)理。在此期間，同志們每天按時(shí)提交營(yíng)銷表格，履行職責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)
3、信息報(bào)告報(bào)告是一個(gè)不斷重復(fù)的循環(huán)，崗位很重要，關(guān)系到公司未來(lái)的審計(jì)和驗(yàn)收。為了做好這個(gè)項(xiàng)目，5月，這位同志被任命為信息記者，向公司匯報(bào)工作。在這段時(shí)間里，這位同志努力工作，按時(shí)準(zhǔn)確地完成了公司提交的.所有報(bào)告，每天檢查庫(kù)存，為汽車(chē)銷售做出了貢獻(xiàn)
4、檔案管理為加強(qiáng)檔案管理，專門(mén)指定同志為檔案管理員，主要負(fù)責(zé)收集購(gòu)車(chē)用戶檔案、車(chē)輛購(gòu)銷登記、資質(zhì)證書(shū)收發(fā)、用戶檔案匯總上報(bào)公司。在此期間，同志按照公司規(guī)定圓滿完成了公司交辦的任務(wù)以上是對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的簡(jiǎn)要說(shuō)明最近，在公司的安排下，我咨詢了很長(zhǎng)時(shí)間。俗話說(shuō)，好的三人行必須有我的老師。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)，我互相學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)我的不足�，F(xiàn)在我做以下安排：
（1）詳細(xì)了解和研究公司的業(yè)務(wù)政策，合理使用，為汽車(chē)銷售創(chuàng)造有利的價(jià)格條件
�。�2）協(xié)調(diào)公司各部門(mén)，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
（3）每天召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同意見(jiàn)，相互學(xué)習(xí)
�。�4）對(duì)于銷售人員的培訓(xùn)，每月定期進(jìn)行4學(xué)時(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和禮儀
（5）增加和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完善的二級(jí)銷售政策，配備公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的突破性發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓
�。�6）合理使用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，努力提高資金利用率
（7）根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，將銷售任務(wù)分配給現(xiàn)有銷售人員整理衛(wèi)生區(qū)樣式
�。�8）重新劃分衛(wèi)生區(qū)
�。�9）俗話說(shuō)，好日子并不好，但好日子才是好日子最后，值此春節(jié)到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣(mài)店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁在過(guò)去一年里對(duì)我們的大力支持和幫助。我想表達(dá)我深深的感激之情。在20xx年的新一年里，我們將繼續(xù)努力工作，以開(kāi)放的心態(tài)學(xué)習(xí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持，取得了更好的成績(jī)。再次感謝您，祝您新年快樂(lè)，家庭幸福。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇9
全年工作主要成績(jī)：
1、客服平臺(tái)的改善：
�。�1）制定了客服“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”課件，并對(duì)客服部員工進(jìn)行了專門(mén)培訓(xùn)，完善各。
�。�2）定期統(tǒng)計(jì)helpdesk前臺(tái)記錄、分析、查找不足并持續(xù)改進(jìn)。
�。�3）加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)。以五常法為主，創(chuàng)造條件為員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使客服人員掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理，及時(shí)回復(fù)業(yè)主的求助和提出的建議。
2、園區(qū)綠化及大廳綠植的改善：
�。�1）經(jīng)過(guò)與綠化公司的多次溝通，使園區(qū)綠化合格率整體提升，通過(guò)有效管理，使綠化施工趨于規(guī)范。
�。�2）對(duì)大廳內(nèi)的綠植進(jìn)行了整體更換，不斷的改善了大廈室內(nèi)環(huán)境。
�。�3）與綠植公司積極配合，及時(shí)打藥防止了“美國(guó)白蛾”在園區(qū)的漫延。
3、為園區(qū)業(yè)主提供更多的服務(wù)和協(xié)作。
（1）多次配合園區(qū)內(nèi)的業(yè)主接待市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)園區(qū)公司視察。
�。�2）與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了——年“完美時(shí)空之夜”新春聯(lián)誼會(huì)，大大加深了物業(yè)公司與業(yè)主之間的感情。
4、保潔及服務(wù)品質(zhì)的改善：
�。�1）組織了多次對(duì)保潔人員的培訓(xùn)及技能考核，并進(jìn)行了垃圾分類知識(shí)的專業(yè)技能培訓(xùn)，使其能更好的為園區(qū)業(yè)主服務(wù)。
�。�2）對(duì)垃圾進(jìn)行了分類處理，接受了市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，得到了好評(píng)，并將園區(qū)向市里申報(bào)了垃圾分類“優(yōu)秀示范園區(qū)”。
�。�3）撤出了在地下車(chē)庫(kù)的.垃圾站，將垃圾站移至在了園區(qū)外圍的新建的垃圾站，消除了地下車(chē)庫(kù)的異味。
（4）對(duì)園區(qū)內(nèi)的垃圾桶都進(jìn)行了分類處理，張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標(biāo)識(shí)，響應(yīng)了國(guó)家號(hào)召營(yíng)造綠色的工作環(huán)境。
（5）改善衛(wèi)生間的設(shè)施和環(huán)境，安裝了烘手機(jī)，擺放了綠植、增加了溫馨提示，提升衛(wèi)生間的檔次。
5、積極配合上地街道的工作，成功組織進(jìn)行了本園區(qū)的人大代表?yè)Q屆選舉工作。
6、與業(yè)主之間的溝通：
�。�1）為業(yè)主的入住裝修提供一站式服務(wù)，并全程跟蹤，協(xié)調(diào)裝修中各項(xiàng)事宜。
�。�2）對(duì)毗鄰業(yè)主相互抱怨及糾紛，從中調(diào)解，如a403————反映三層——電信機(jī)房電磁干擾問(wèn)題，物業(yè)部做了大量工作。
�。�3）在消防通道建立了場(chǎng)，為午休的業(yè)主們提供了運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所。
�。�4）對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)整改，如業(yè)主反映大廳內(nèi)無(wú)時(shí)鐘及園區(qū)大廈無(wú)樓牌號(hào)的問(wèn)題，物業(yè)部對(duì)此及時(shí)做了整改。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇10
伴著農(nóng)歷XX年腳步的漸漸遠(yuǎn)去， 20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂(lè)、工作順利!回首20xx年11月至今，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同仁的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大廚房員工，努力為顧客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的具體工作，作個(gè)總結(jié)，向大家匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提升員工素質(zhì)。
公司的規(guī)章制度，我經(jīng)常在例會(huì)上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習(xí)慣;結(jié)合員工實(shí)際情況，我加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質(zhì)得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)等行為，基本上都成了廚房員工的自覺(jué)行為�，F(xiàn)在，一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初步形成。
二、注重銷售導(dǎo)向、加強(qiáng)質(zhì)量管理。
菜肴是產(chǎn)品，產(chǎn)品只有在銷售出去才能創(chuàng)造效益，好的'產(chǎn)品才能創(chuàng)造好的效益。因而，我在平時(shí)工作中就很注重廚房員工銷售意識(shí)的培養(yǎng)，我們要注重全局，不能只盯著做菜這一道工序，更應(yīng)該關(guān)注菜肴能否順利銷售，關(guān)注顧客消費(fèi)后的感受。我們要增加營(yíng)業(yè)收入，我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那菜肴口味當(dāng)然要好、質(zhì)量當(dāng)然要跟得上。菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們認(rèn)真聽(tīng)取前廳員工意見(jiàn)及顧客反饋，總結(jié)每日成品問(wèn)題，并在次日例會(huì)中及時(shí)研討，改進(jìn)不足。 我們?cè)谂�，我們要使顧客�?duì)我們的菜肴產(chǎn)生一種如情人般的眷戀，一種剪不斷、理還亂的思念之情。
三、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，落實(shí)消防要求。
我們嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔;其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置。防火工作，歷來(lái)是廚房工作的重點(diǎn)之一。為落實(shí)消防要求，我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”;我們還不定期檢查廚房的燃?xì)夤苈�，防止因泄露而引發(fā)火災(zāi)事故，經(jīng)常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊安全事故。我們嚴(yán)格按照要求，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全，為公司安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供應(yīng)有的保障。
四、加強(qiáng)節(jié)料節(jié)能，嚴(yán)格成本控制。
在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，始終是我們的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的方法。如：掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷售出去;落實(shí)節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值。通過(guò)以上措施，把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本，從而達(dá)到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房綜合管理、員工素質(zhì)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績(jī)。
當(dāng)然，在工作中也存在不少的問(wèn)題，在今后的工作中，我們將采取有效的措施去解決遇到的問(wèn)題，爭(zhēng)取提高工作的效率。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇11
在即將過(guò)去20xx年工作中，本人工作盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的`肯定。在公司重組后的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的要求下和部門(mén)的嚴(yán)格管理下，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和收獲。以下是我在這一年的工作總結(jié)及明年工作思路和建議：
一、努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
由于目前公司沒(méi)有定崗定編，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排完成各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)公司車(chē)輛駕駛專職司機(jī)：20xx年出長(zhǎng)途19次，市區(qū)78次，全年安全駕駛無(wú)事故、無(wú)違章，出車(chē)審批手續(xù)齊全。負(fù)責(zé)公司車(chē)輛養(yǎng)護(hù)、維修，車(chē)輛保險(xiǎn)及理賠辦理，燃油統(tǒng)計(jì)管理：目前公司車(chē)輛共計(jì)5輛，認(rèn)真監(jiān)督車(chē)輛行駛情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障并維修，消除安全隱患，監(jiān)督行駛里程按時(shí)車(chē)輛保養(yǎng)和辦理車(chē)輛保險(xiǎn)。做好車(chē)輛行駛里程和燃油統(tǒng)計(jì)，及時(shí)匯總上報(bào)。在本職工作中盡心盡力，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
工作亮點(diǎn)：公司公司重組后，將項(xiàng)目部配備車(chē)輛全部收回，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一拍賣(mài)處理，本人認(rèn)真做好車(chē)輛保管、檢查及維修護(hù)理，以保證拍賣(mài)價(jià)格，使公司獲得最大收益。負(fù)責(zé)與評(píng)估部門(mén)溝通聯(lián)系，辦理手續(xù)，為能夠順利完成此項(xiàng)拍賣(mài)工作，做出貢獻(xiàn)。
在今年9月末公司搬家工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排積極主動(dòng)參與各項(xiàng)工作中，包括：新工作地址裝飾裝修監(jiān)管，出車(chē)運(yùn)輸，以及后續(xù)搬家公司聯(lián)系溝通及押運(yùn)物品保管，辦公場(chǎng)所局部門(mén)窗處理，衛(wèi)生保潔清理等工作，為此次搬家工作做出貢獻(xiàn)。
工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神：對(duì)自己司機(jī)崗位有清醒的認(rèn)識(shí)，工作中建立很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，出車(chē)時(shí)盡最大努力為同志們，提供最大方便條件，給予最好服務(wù)。在完成自己工作同時(shí)，與其他部門(mén)員工合作十分愉快，建立良好的同志友誼，為今后共同完成好工作任務(wù)打下基礎(chǔ)。
二、明年工作思路和建議
明年工作思路：服從領(lǐng)導(dǎo)安排，定崗定編后，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極參與公司組織各項(xiàng)活動(dòng)，做好服務(wù)各項(xiàng)工作。對(duì)公司建議：雖然在形式上我們已經(jīng)隸屬國(guó)家電投正式員工，但和蒙東來(lái)的同志還是有區(qū)別，我們都重組一年多了至今沒(méi)有年金，請(qǐng)公司給與足夠重視。再有我們都重組一年多了組織機(jī)構(gòu)方案還沒(méi)有落實(shí)，定崗定編還停留在口頭上，不知什么時(shí)候競(jìng)聘上崗，能否解決不干活還拿高工資問(wèn)題。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇12
一年的銷售工作也是結(jié)束了，這一年來(lái)在家具的銷售過(guò)程當(dāng)中，我也是有很多的收獲，同時(shí)在業(yè)績(jī)完成方面我也是完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的個(gè)人業(yè)績(jī)，現(xiàn)在我就這一年來(lái)的工作做下總結(jié)。
家具的銷售不像其他的銷售，客單也是比較高的，同時(shí)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，每一個(gè)家具的購(gòu)買(mǎi)都是比較慎重的，畢竟這些家具是要用很多年的，特別是一些高端點(diǎn)的家具更是會(huì)用到幾十年，對(duì)于一些家庭來(lái)說(shuō)，是非常重要的。所以對(duì)于我們銷售來(lái)說(shuō)，其實(shí)成交一單，也是不那么容易，但是一般成交了的，都是客單比較高的。我們做的也是比較高端一些的家具，在銷售的過(guò)程中，也是需要我們對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解，同時(shí)對(duì)于客戶的.需求也是要清晰，這樣才能更好的去推薦合適客戶的家具，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意，那么最后成交的可能性也是會(huì)高很多。
這一年來(lái)，除了完成業(yè)績(jī)，我也是對(duì)一些老客戶進(jìn)行回訪，雖然說(shuō)很多客戶是購(gòu)買(mǎi)了一次就不會(huì)再回購(gòu)了的，但是并不是每次購(gòu)買(mǎi)都是會(huì)把家具全都買(mǎi)齊，并且如果使用的好，我們的回訪也是會(huì)讓他們知道我們是重視他們的使用體驗(yàn)的，同時(shí)也是會(huì)給我們做一個(gè)口碑的宣傳，很多時(shí)候我們的客戶就是這些老客戶推薦過(guò)來(lái)的，這比我們等待新客戶上門(mén)或者去開(kāi)發(fā)新的客戶是更加的容易，同時(shí)銷售起來(lái)也是會(huì)更加的快速，當(dāng)然這也是我們的家具質(zhì)量過(guò)硬，讓客戶都覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)得值得，所以才會(huì)有推薦。
除了做好銷售的工作，我也是在這一年里參加培訓(xùn)，不斷的學(xué)習(xí)，讓自己的銷售水平能夠得到提升，銷售不是一成不變的，我們的產(chǎn)品也是會(huì)有一個(gè)更新以及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，所以在這一年，我也是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧和方法，作為銷售，我們也是要不斷地學(xué)習(xí)，不斷的去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，了解別人優(yōu)秀的銷售方法，然后自己再轉(zhuǎn)化為自己的能力，那么自己也是可以得到成長(zhǎng)，今后業(yè)績(jī)的完成也是會(huì)更加的容易。
一年的工作雖然是完成了，自己也得到了進(jìn)步，但我知道我要學(xué)習(xí)的方面還有很多，自己還能成長(zhǎng)的空間還很大，在新的一年里也是要不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，認(rèn)真的去做好我的家具銷售工作。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇13
今天，我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)集團(tuán)20xx年年終工作總結(jié)暨先進(jìn)單位表彰動(dòng)員大會(huì)。主要任務(wù)是：認(rèn)真總結(jié)集團(tuán)一年來(lái)的發(fā)展成績(jī)，對(duì)集團(tuán)20xx年工作任務(wù)進(jìn)行安排部署�，F(xiàn)在，我代表集團(tuán)公司董事會(huì)向大會(huì)作報(bào)告。
一、過(guò)去一年的工作回顧
20xx年以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)低位徘徊，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)，xx行業(yè)去產(chǎn)能、去杠桿，xx消費(fèi)增速放緩，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控趨嚴(yán)趨緊。面對(duì)前所未有的困難和挑戰(zhàn)，集團(tuán)上下團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，取得了令人振奮的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。20xx年，集團(tuán)成功躋身世界500強(qiáng)，并位列“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”第xx位，“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”第xx位。集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)到xx億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx億元，凈利潤(rùn)xx億元，較20xx年末分別增長(zhǎng)xx%和xx%。
(一)20xx年經(jīng)營(yíng)取得新成就。一年來(lái)，集團(tuán)科學(xué)分析宏觀形勢(shì)，準(zhǔn)確把控市場(chǎng)方向，形成了“x”并進(jìn)的發(fā)展格局。xx項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)取得突破，經(jīng)營(yíng)效益逐步顯現(xiàn)。……成功登陸A股市場(chǎng)，并購(gòu)xx。
(二)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型培育新動(dòng)力。一年來(lái)，集團(tuán)緊盯市場(chǎng)、搶抓機(jī)遇，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，推進(jìn)技術(shù)升級(jí)。深耕下游市場(chǎng)，成功打開(kāi)了集團(tuán)海運(yùn)能源通道�？茖W(xué)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，聚焦后服務(wù)市場(chǎng)，xx交易量持續(xù)提升，附加值業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。
(三)產(chǎn)業(yè)融資開(kāi)辟新途徑。一年來(lái)，集團(tuán)積極拓展融資渠道，通過(guò)資本市場(chǎng)完成融資xx億元，其中20xx年完成xx億元。優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)上市公司市值管理。深化與金融機(jī)構(gòu)合作，大力發(fā)展公司債、海外債等債券融資業(yè)務(wù)，積極探索資產(chǎn)證券化融資，累計(jì)完成融資xx億元，其中20xx年完成xx億元。
(四)綜合管理邁上新臺(tái)階。一年來(lái)，集團(tuán)狠抓管理，苦練內(nèi)功，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。加強(qiáng)安全管理，層層落實(shí)安全環(huán)保責(zé)任，嚴(yán)查徹改各類隱患，安全形勢(shì)總體較好，企業(yè)保持了和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康的發(fā)展局面。加強(qiáng)資產(chǎn)管理，能源積極盤(pán)活閑置和不良資產(chǎn)，有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)利益。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提升人工效能。
(五)黨建文化展現(xiàn)新高度。一年來(lái)，集團(tuán)始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，黨建文化工作成效顯著。思想建設(shè)引領(lǐng)發(fā)展，筑牢企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根基。組織建設(shè)同步推進(jìn)，基層黨組織實(shí)現(xiàn)全覆蓋，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)大局的核心作用更加突出。
(六)社會(huì)責(zé)任樹(shù)立新典范。一年來(lái)，集團(tuán)社會(huì)貢獻(xiàn)總額達(dá)xx億元，其中上繳稅收xx億元。實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目建設(shè)。一年來(lái)，集團(tuán)的發(fā)展是全方位的、多領(lǐng)域的，成績(jī)是顯著的、突破性的。一年來(lái)，集團(tuán)的成就離不開(kāi)區(qū)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)各地黨委、政府和社會(huì)各界的鼎力支持，更離不開(kāi)xx萬(wàn)員工的辛勤付出和不懈努力。在此，我代表集團(tuán)董事會(huì)、黨委和總裁班子，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持xx事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友，表示衷心的感謝!一年來(lái)，集團(tuán)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，但更要清醒地看到存在的`問(wèn)題和面臨的挑戰(zhàn)。主要是：xx這些問(wèn)題，必須引起我們的足夠重視，下決心、下大力氣加以解決。
二、明年發(fā)展的總體思路。
站在全新的發(fā)展起點(diǎn)上，我們既要看到復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)，也要看到“一帶一路”戰(zhàn)略和供給側(cè)改革帶來(lái)的諸多機(jī)遇，更要看到國(guó)家振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決心。當(dāng)前，集團(tuán)正處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，不容許我們有絲毫的懈怠，只有繼續(xù)艱苦創(chuàng)業(yè)，敢于拼搏進(jìn)取，才能真正進(jìn)入平穩(wěn)健康發(fā)展的良性階段。實(shí)現(xiàn)xx奮斗目標(biāo)，必須把全面提升發(fā)展質(zhì)量作為核心指導(dǎo)思想。我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，集團(tuán)的發(fā)展也進(jìn)入規(guī)模型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。我們必須牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，努力提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。
三、砥礪奮進(jìn)、夯實(shí)根基，為實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
(一)要全面實(shí)施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。全面提升發(fā)展質(zhì)量，人才是第一支撐。
(二)要深入推進(jìn)創(chuàng)新能力建設(shè)。全面提升發(fā)展質(zhì)量，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。要發(fā)揮創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)作用，堅(jiān)決破除束縛創(chuàng)新的制度障礙。堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向。
(三)要不斷提升企業(yè)管理水平。全面提升發(fā)展質(zhì)量，加強(qiáng)管理是第一要?jiǎng)?wù)。一方面，集團(tuán)超大的體量和規(guī)模，需要?jiǎng)?chuàng)新管理、細(xì)化分工。另一方面，集團(tuán)良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(四)要筑牢風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)。全面提升發(fā)展質(zhì)量，控制風(fēng)險(xiǎn)是前提。要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，加強(qiáng)制度設(shè)計(jì)，優(yōu)化制衡機(jī)制，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線。
(五)要持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。全面提升發(fā)展質(zhì)量，作風(fēng)建設(shè)是保障。打鐵必須自身硬，要健全完善作風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制。
(六)要大力弘揚(yáng)企業(yè)文化精神。全面提升發(fā)展質(zhì)量，企業(yè)文化是常青源泉。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇14
平平常常中，我又度過(guò)了一個(gè)學(xué)年，回顧這一學(xué)年的工作，我擔(dān)任六三班的數(shù)學(xué)課，一個(gè)學(xué)期下來(lái)，和孩子們距離近了，每個(gè)孩子都能有自己的進(jìn)步，我感到無(wú)比欣慰。
一、加強(qiáng)以“愛(ài)”為中心的師德修養(yǎng)。
在教育實(shí)踐中，我常常感到非常的迷茫：一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，一個(gè)不很難理解的問(wèn)題，xxx學(xué)生就是不能接受，不能理解呢？或者是當(dāng)時(shí)表面上理解了、接受了，在實(shí)際的學(xué)習(xí)、生活中又是一個(gè)空白點(diǎn)？究其深層次的原因，就是學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于被動(dòng)接受的地位，教師的良好愿望，沒(méi)有能變成學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力，沒(méi)有能內(nèi)化到學(xué)生的身心結(jié)構(gòu)中去，也就不能變成學(xué)生的自覺(jué)行為。如何處理好教與學(xué)這一對(duì)關(guān)系，提高教育教學(xué)的效果，我認(rèn)為建立一種師生關(guān)系、擺正教與學(xué)的地位是開(kāi)創(chuàng)教育新天地的關(guān)鍵，而其中的核心是一個(gè)“愛(ài)”字。有人說(shuō)，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是一種比母愛(ài)更偉大的愛(ài)，因?yàn)樗粠魏蔚那疤釛l件。熱愛(ài)教育教學(xué)工作，愛(ài)班級(jí)中的每個(gè)學(xué)生，用關(guān)愛(ài)的眼光看待學(xué)生的每種解答、每項(xiàng)活動(dòng)。這種愛(ài)，不僅體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助，也包括積極的鼓勵(lì)，遠(yuǎn)大理想的引導(dǎo)，更體現(xiàn)在教育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)之中，如教學(xué)過(guò)程的安排，教學(xué)模式的選擇、具體問(wèn)題的提出，新知識(shí)的導(dǎo)入等等。我堅(jiān)信，加強(qiáng)以愛(ài)為核心的師德修養(yǎng)，不僅是教育教學(xué)的客觀需要，也是教師個(gè)人品德的具體體現(xiàn)，更是維護(hù)每個(gè)學(xué)生的自尊心、自信心，保護(hù)學(xué)生基本xx的根本保證。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，我有時(shí)做得并不十分圓滿，但我會(huì)努力做好，做到問(wèn)心無(wú)愧。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
現(xiàn)代社會(huì)，日新月異，知識(shí)的更新周期在縮短，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，只有把自己的思維經(jīng)常處于一種開(kāi)放的狀態(tài)，才能不斷接受新知識(shí)、新觀點(diǎn)、新理念，也才能去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而去研究問(wèn)題，不致成為籠中鳥(niǎo)，井底蛙，新知識(shí)的不斷輸入，對(duì)自身從事的教育教學(xué)工作，也有莫大的幫助。
另外是學(xué)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，掌握其中的精髓，才能克服盲目性、隨意性，才能取得積極教育教學(xué)的效果。教師是靈魂的工程師，不是流水線上的操作工，這一職業(yè)的特點(diǎn)決定了除了必須具備一般的知識(shí)、技能之外，更要有做好這一工作的熱情、信心和xxx。心靈一種開(kāi)放進(jìn)取的思維方式，是完成教書(shū)育人工作的保證。
三、做好自己的.本職工作。
自己認(rèn)真準(zhǔn)備課、注重xxx備課。作為一名教師，認(rèn)真上好每節(jié)課，是一個(gè)教師價(jià)值體現(xiàn)的基本途徑。鉆研教材、研究教法、總結(jié)教學(xué)所得，是我平常教育教學(xué)工作的重點(diǎn)。在每次備課前深入研究挖掘教材教參，同時(shí)閱讀了大量課外刊物；在備課過(guò)程中力求做到精、簡(jiǎn)、全，詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出；講課之后即時(shí)將講課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、應(yīng)注意的問(wèn)題補(bǔ)充到教案中，跟同年級(jí)的楊老師和張老師及時(shí)的進(jìn)行交流和溝通，經(jīng)常與同年級(jí)的老師進(jìn)行教學(xué)方法，教學(xué)策略和思想的交流，對(duì)于在教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間討論解決的策略，對(duì)于閃現(xiàn)的好的教學(xué)思路和方法及時(shí)的互相交流，大家互相促進(jìn)使我們的教學(xué)更加有序，教學(xué)進(jìn)行的更加順利，教學(xué)效果更好，在講課中我力求積極發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，在教學(xué)過(guò)程中，時(shí)刻注意每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)解決，雖然與平行班的成績(jī)還有差距，但我相信和學(xué)生們一起努力，扎扎實(shí)實(shí)的的走好每一步，我們一定會(huì)有大的進(jìn)步！
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，一份耕耘，一份收獲。良好的成績(jī)是工作的動(dòng)力，同時(shí)更需要清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足之處。我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，再接再厲，把工作做得更好。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇15
一年的工作結(jié)束了，也就意味著一年一度的教師考核也要開(kāi)始了。首先，作為一名語(yǔ)文教師，我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。在今年的工作中，我?guī)缀鯖](méi)有犯什么大錯(cuò)誤，這也是我很欣慰的，也讓我感到很自豪。作為一名教師，我們就不能犯錯(cuò)。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍卸紩?huì)讓學(xué)生看在眼里，他們可能會(huì)模仿我們，會(huì)給學(xué)生造成不好的影響。下面是我的總結(jié)：
一、思想工作方面
堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針。本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
面對(duì)新課改，針對(duì)教育教學(xué)工作中遇到困難，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。并注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和論文的撰寫(xiě)。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的.各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科，并積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進(jìn)一步掌握多媒體課件制作。
總之，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績(jī)，也存在一些問(wèn)題，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績(jī)。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇16
當(dāng)教師的動(dòng)機(jī)也算是不短的，在教師的工作崗位上，我沒(méi)有感遭到甚么不同，我只是感覺(jué)，在我行將過(guò)完一年，迎來(lái)又一年的時(shí)候，心里還是有那末一點(diǎn)點(diǎn)傷感，但是我明白，那也只是一時(shí)間的感受吧，自己要做的還有很多，這就是我一向以來(lái)的觀點(diǎn)。
每一年年底都要寫(xiě)工作總結(jié)，開(kāi)年度工作總結(jié)會(huì)，在會(huì)上述職。往年會(huì)上念的甚么全不記得了，今年頗為正式，中文、法學(xué)、新聞、人文教務(wù)等二三十位同事聚在摹擬法庭里，圍桌而坐，一個(gè)接一個(gè)述職，整整進(jìn)行了三個(gè)小時(shí)。把今年的總結(jié)貼出來(lái)，不知明年回頭看看，會(huì)有甚么不同。
xx年我主要教授四門(mén)課程，兩個(gè)年級(jí)、三個(gè)專業(yè)、十個(gè)課堂、1064人次;并擔(dān)負(fù)03級(jí)中英文秘書(shū)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)和該專業(yè)部份學(xué)生的畢業(yè)論文指導(dǎo)工作。本年度工作量總計(jì)569.6學(xué)時(shí)。
三尺講臺(tái)是教師傳授知識(shí)的主要平臺(tái)，所以，在嚴(yán)格遵守學(xué)院規(guī)定的有關(guān)教學(xué)紀(jì)律，鞏固原有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我將主要的精力放在了教學(xué)方法的探索和總結(jié)上，下面我主要談?wù)勱P(guān)于教學(xué)法的體會(huì)。
一、糾錯(cuò)法。放一段大約十分鐘的歷史電影或傳記電影的片斷，比如《英勇的心》、《茜茜公主》等，然后分析其中反映的史實(shí)和與史實(shí)不符的地方，這類方法能夠幫忙學(xué)生鑒別歷史真實(shí)和藝術(shù)真實(shí)的差別。
二、故事法。比如以《紅樓夢(mèng)》中“壽怡紅群芳開(kāi)夜宴”的情節(jié)闡釋文化乃自然的人化這必須義，以玄武門(mén)之變的史實(shí)分析中國(guó)古代傳統(tǒng)的嫡宗子繼續(xù)制這一規(guī)則，以武則天女皇晚年選取嗣君的困擾引證中國(guó)古代傳統(tǒng)的宗廟制度等等。
三、案例法。假如說(shuō)前述方法是以一例闡釋一個(gè)觀點(diǎn)，那末這類方法則能夠用來(lái)借一例鞏固多個(gè)知識(shí)點(diǎn)。比如舉唐代一件為父報(bào)仇的殺人案例，通過(guò)分析不同人物(如陳子昂和柳宗元)對(duì)此案的'不同判決意見(jiàn)，和不同史書(shū)對(duì)此案的不同記載風(fēng)格，能夠幫忙學(xué)生溫習(xí)以下幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)：中國(guó)古代讀書(shū)人是如何學(xué)以致用的，中國(guó)古代以禮治國(guó)的大政方針是如何貫徹的，和中國(guó)史書(shū)的撰寫(xiě)原則。
四、時(shí)尚法。學(xué)生對(duì)流行的事物是相當(dāng)敏感的，時(shí)尚法的指導(dǎo)思想是將他們對(duì)流行事物的愛(ài)好轉(zhuǎn)進(jìn)對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)的認(rèn)可。比如學(xué)生對(duì)mv即音樂(lè)視頻作品很感愛(ài)好，我嘗試制作了一件mv作品，先在講授現(xiàn)代文學(xué)的課上播放該作品，然后先容自己的制作歷程，重點(diǎn)突出音畫(huà)搭配的構(gòu)思，并分析它的構(gòu)思方式與傳統(tǒng)的散文和詩(shī)歌的創(chuàng)作方式有共通的地方，從而引證文學(xué)思維對(duì)從事現(xiàn)代傳媒行業(yè)的基礎(chǔ)性作用。
1、活動(dòng)式教學(xué)法。比如說(shuō)采取話劇表演的方法，以期中作業(yè)的方式布置給學(xué)生，讓他們根據(jù)自己的愛(ài)好，在課程領(lǐng)域里選取劇本，進(jìn)行改編，并利用課余時(shí)間加以排演，最后在課堂上公演，或錄制成dv，利用多媒體放映。對(duì)這類活動(dòng)，學(xué)生的反應(yīng)很熱烈，參與熱忱很高04新聞本科專業(yè)排演了《北京人》，05廣告本科專業(yè)排演了《仲夏夜之夢(mèng)》和《新編羅密歐與朱麗葉》，其中前兩出劇目都制作成dv。學(xué)生們從此活動(dòng)中遭到啟發(fā)，組織了dv協(xié)會(huì)，在院科技節(jié)上展開(kāi)電影片斷模仿和配音大賽，獲得了必須的好評(píng)。這也顯示出本院學(xué)生的特點(diǎn)：活動(dòng)潛力比較強(qiáng)�？梢�(jiàn)，活動(dòng)式教學(xué)法還有很大的探索空間。
2、導(dǎo)讀式教學(xué)法。該方法是將教材中的某章節(jié)資料以粗線條的邏輯線加以概括，然后在各個(gè)知識(shí)點(diǎn)設(shè)置相干題目，讓學(xué)生通過(guò)自學(xué)方式，在教材中找答案。這類方法用以敦促學(xué)生多讀書(shū)多研究教材。
3、講授式教學(xué)法。這類方法是最常規(guī)的授課方式，也最常使用。課堂學(xué)習(xí)是整個(gè)學(xué)科學(xué)習(xí)的進(jìn)門(mén)階段，如何引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)愛(ài)好，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱忱，在課堂中捉住學(xué)生的留意力是講授式教學(xué)最須下功夫的地方。一般而言，講授資料豐富、生動(dòng)、深進(jìn)淺出，講授方式靈活多變，就能夠獲得比較好的效果。因而，這一年我在使授課資料更加豐富，語(yǔ)言更加暢達(dá)，課件更加精美的基礎(chǔ)上，積極嘗試各種講授方式：
4、討論式教學(xué)法。該方法用于具有多角度多層次闡釋價(jià)值的重點(diǎn)作家作品，先播放有關(guān)作品改編的影片，然后圍繞關(guān)鍵人物設(shè)置題目，組織學(xué)生討論，通過(guò)學(xué)生的自由思考辯論，從而深化對(duì)作品好處的熟悉。
以上是我這一年關(guān)于教學(xué)方法的探討和總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、精力等多方面緣由，我的工作還有很多亟待改善的地方，在未來(lái)的一年里，我將從進(jìn)步工作效力進(jìn)手，使自己的工作水品更上一層樓。
在未來(lái)的日子里我還是會(huì)繼續(xù)我的教師工作的，當(dāng)然我明白自己的潛力還沒(méi)有得到充分的發(fā)揮，我也明白自己有很多的需要改善的地方，但是那些都是需要日積月累的漸漸的進(jìn)步的，我一時(shí)間也不能進(jìn)步那末多，我明白自己的潛力就是那末大，我會(huì)在我教師工作上繼續(xù)一向努力的!
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇17
一、基本條件
(一)擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，遵守憲法和法律，自覺(jué)執(zhí)行黨和國(guó)家的教育方針，忠誠(chéng)于人民教育事業(yè)。
(二)自覺(jué)遵守教育法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度和教學(xué)行為規(guī)范，具有高尚的職業(yè)道德，熱愛(ài)教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，教書(shū)育人，注重身教，為人師表，以身作則。
(三)具有相應(yīng)的教師資格及專業(yè)知識(shí)和教育教學(xué)能力，在教育教學(xué)一線任教，切實(shí)履行教師崗位職責(zé)和義務(wù)。
(四)符合國(guó)家和省規(guī)定的教師繼續(xù)教育等要求。
(五)身心健康。
二、業(yè)績(jī)能力水平
(一)正高級(jí)教師。
1.教書(shū)育人業(yè)績(jī)卓著。
(1)積極履行育人職責(zé)，能夠結(jié)合所教學(xué)科特點(diǎn)，將德育教育融入課堂教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，形成健全人格。
(2)承擔(dān)班主任、輔導(dǎo)員等工作5年以上，工作中能夠準(zhǔn)確把握學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，及時(shí)了解學(xué)生思想狀態(tài)，幫助學(xué)生正確分析、認(rèn)識(shí)成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題，尊重學(xué)生差異，既注重學(xué)生群體成長(zhǎng)，又關(guān)注每個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展。
(3)積極參與社會(huì)教育活動(dòng)，與社區(qū)和學(xué)生家長(zhǎng)建立良好的溝通渠道，能夠針對(duì)學(xué)生的教育成長(zhǎng)、學(xué)校教育工作和社區(qū)教育發(fā)展等提出指導(dǎo)性意見(jiàn)或方案。
2.教學(xué)業(yè)務(wù)精湛。
(1)能夠準(zhǔn)確把握和使用教材，深入系統(tǒng)地掌握所教學(xué)科課程體系和專業(yè)知識(shí)。
(2)備課認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，課堂教學(xué)目標(biāo)明確，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)周密、完整，重點(diǎn)突出。
(3)課堂教學(xué)能夠駕馭自如，有創(chuàng)新點(diǎn)或新穎性，形成獨(dú)到的教學(xué)風(fēng)格，受到學(xué)生普遍歡迎，得到同行認(rèn)可。
(4)課堂教學(xué)效果突出，高質(zhì)量完成課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)，所教學(xué)科學(xué)生的學(xué)業(yè)水平普遍高于教育質(zhì)量要求。
(5)根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律、學(xué)科特點(diǎn)和教學(xué)要求，創(chuàng)造性地組織、指導(dǎo)開(kāi)展課外實(shí)踐活動(dòng)。
(6)出色完成規(guī)定的教育教學(xué)工作任務(wù)，兼任學(xué)校中層及以上干部的教師，其授課(含聽(tīng)課、評(píng)課)時(shí)數(shù)不得少于本學(xué)校專任教師標(biāo)準(zhǔn)工作量的二分之一。
(7)在縣(市、區(qū))或更大范圍內(nèi)有較大影響，公認(rèn)為教育教學(xué)領(lǐng)軍人物。
3.教研能力突出。
(1)具有主持、指導(dǎo)和引領(lǐng)一定區(qū)域或本學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)教育教學(xué)研究的能力和水平。能夠正確把握教育教學(xué)研究方向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確分析和解決教育教學(xué)中存在的問(wèn)題;積極開(kāi)展教育思想、教育理論和課程改革、教學(xué)方法等方面的縱深研究與總結(jié)創(chuàng)新，取得創(chuàng)造性成果，并廣泛運(yùn)用于教學(xué)實(shí)踐;在實(shí)施素質(zhì)教育中，發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用。
(2)任現(xiàn)職以來(lái)出版過(guò)或在全國(guó)中文核心期刊上發(fā)表過(guò)獨(dú)創(chuàng)性的.教育教學(xué)研究著作或論文。
4.示范引領(lǐng)作用顯著。
(1)在本學(xué)科領(lǐng)域享有較高知名度，為同行公認(rèn)的教育教學(xué)專家。
(2)具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展中發(fā)揮關(guān)鍵性作用，在指導(dǎo)、培養(yǎng)中青年骨干教師方面做出突出貢獻(xiàn)。
(3)積極參與學(xué)校教學(xué)改革，在推動(dòng)學(xué)校發(fā)展、促進(jìn)學(xué)科建設(shè)和先進(jìn)教育理念的推廣與普及工作中取得顯著成績(jī)。
(二)高級(jí)教師。
1.教書(shū)育人業(yè)績(jī)顯著。
(1)積極履行育人職責(zé)，能結(jié)合所教學(xué)科特點(diǎn)，將德育教育融入課堂教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。
(2)承擔(dān)班主任、輔導(dǎo)員等工作5年以上，引導(dǎo)形成良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)，及時(shí)了解學(xué)生思想狀態(tài)，尊重并關(guān)注學(xué)生差異，幫助學(xué)生正確分析、認(rèn)識(shí)成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題，關(guān)注每個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展。
(3)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通良好，能夠?qū)W(xué)生的教育成長(zhǎng)提出指導(dǎo)性建議。
2.教學(xué)業(yè)務(wù)精通。
(1)能夠準(zhǔn)確把握和使用教材，系統(tǒng)掌握所教學(xué)科課程體系和專業(yè)知識(shí)。
(2)備課細(xì)致、認(rèn)真，課程教學(xué)目標(biāo)明確，課程設(shè)計(jì)完整，內(nèi)容細(xì)致，重點(diǎn)突出。
(3)能夠自如駕馭課堂教學(xué)并形成一定的教學(xué)特色，得到學(xué)生普遍認(rèn)可。
(4)課堂教學(xué)效果突出，保質(zhì)保量地完成課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)，所教學(xué)科學(xué)生的學(xué)業(yè)水平高于教育質(zhì)量要求。
(5)根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律和學(xué)科教學(xué)需要，組織開(kāi)展課外實(shí)踐活動(dòng)。
(6)較好完成規(guī)定的教育教學(xué)工作任務(wù)，兼任學(xué)校中層及以上干部的教師，其授課(含聽(tīng)課、評(píng)課)時(shí)數(shù)不得少于本學(xué)校專任教師標(biāo)準(zhǔn)工作量的二分之一。
(7)在本�；蚋蠓秶鷥�(nèi)有較高知名度，為學(xué)校教育教學(xué)骨干。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇18
時(shí)光飛逝。我進(jìn)入教師行列已經(jīng)快一年了。在老師們的幫助和支持下，在領(lǐng)導(dǎo)們的信任和鼓勵(lì)下，作為一名新教師，我成長(zhǎng)了很多，進(jìn)步了很多�；仡櫸医衲甑墓ぷ鳎覍�(duì)自己的表現(xiàn)感到滿意，也有不足之處。然而，我需要穩(wěn)定地工作，做一個(gè)真正的人。
今年，我在二年級(jí)教數(shù)學(xué)。在教學(xué)方面，作為一名新教師，我的基本技能不扎實(shí)，缺乏經(jīng)驗(yàn)是我的不足。為了提高我的教學(xué)水平，我主要做了以下工作：
1.認(rèn)真?zhèn)湔n，學(xué)習(xí)教材，努力把每節(jié)課教好。備課時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)教材，努力理解教材，找出重點(diǎn)和難點(diǎn)。為了有一個(gè)好的課堂，我在網(wǎng)上查閱信息，關(guān)注他人的`優(yōu)勢(shì)，并確定自己的教學(xué)理念。
2.了解更多信息并咨詢更多信息。作為一名新老師，我一開(kāi)始真的很盲目，不知道如何開(kāi)始。為了使我的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，我不斷改進(jìn)我的缺點(diǎn)，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間咨詢和觀察其他老師的教學(xué)活動(dòng)，并將我所學(xué)到的知識(shí)付諸實(shí)踐。
3.多讀書(shū)，多上網(wǎng)。學(xué)習(xí)各種教育理論，充實(shí)自己，在扎實(shí)的工作理論指導(dǎo)下更好地開(kāi)展教育教學(xué)。我們常說(shuō)，如果我們給學(xué)生一杯水，老師應(yīng)該有一桶水。時(shí)代在發(fā)展，知識(shí)在變化。為了讓這桶水不老不累，我努力學(xué)習(xí)，給自己充電。我經(jīng)常在網(wǎng)上找到一些優(yōu)秀的教案課件來(lái)學(xué)習(xí)，努力提高我的教學(xué)水平。
4.及時(shí)撰寫(xiě)教學(xué)反思。盡量每天與學(xué)生保持教學(xué)和課外交流的記錄，以便找出成功和不足之處。如果有什么，改變它，如果沒(méi)有，鼓勵(lì)它。
為了更好地適應(yīng)教師的主人公，讓自己更快地成長(zhǎng)，我為自己設(shè)定了以下目標(biāo)來(lái)激勵(lì)自己：
1.在教育教學(xué)思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)。
2.在專業(yè)技能方面，繼續(xù)鞏固基本技能，力爭(zhēng)在兩年內(nèi)達(dá)到個(gè)人教育和教學(xué)的新水平。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)，繼續(xù)向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)。不斷提高自己理論水平，也積極參與學(xué)科探索。
4.繼續(xù)及時(shí)撰寫(xiě)相關(guān)文章和總結(jié)，為學(xué)校和我自己的主題做好準(zhǔn)備。
在過(guò)去的一年里，我從學(xué)習(xí)中收獲了很多。我與學(xué)生相處的技巧和課堂教學(xué)的合理安排都有了很大的提高。在未來(lái)的實(shí)踐中，我將繼續(xù)努力，以真摯的愛(ài)、真誠(chéng)的心和特別化的課堂教學(xué)風(fēng)格吸引學(xué)生，打動(dòng)家長(zhǎng)。不斷提高自己，提高自己，努力盡快成為一名優(yōu)秀的教師。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇19
本學(xué)年我主要負(fù)責(zé)學(xué)校的教科研、繼教、校本課程、思品教學(xué)等工作�，F(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下：
一、注重教育教學(xué)常規(guī)管理，提高質(zhì)量
學(xué)科教學(xué)本著注重人才培養(yǎng)，穩(wěn)步提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的，以教育科研為先導(dǎo)，以提高課堂教學(xué)效率和學(xué)科教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)工作的管理與指導(dǎo)。
1、加大了對(duì)常規(guī)工作的監(jiān)控力度。
每天x節(jié)深入班級(jí)聽(tīng)常態(tài)課，重點(diǎn)聽(tīng)授課教師在xx分鐘課堂教學(xué)中是否體現(xiàn)課改理念，完成預(yù)定的教學(xué)任務(wù)，教學(xué)方法是否靈活多樣；隨堂監(jiān)測(cè)的監(jiān)控。在聽(tīng)課中，通過(guò)學(xué)生的課堂表現(xiàn)監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)；通過(guò)學(xué)生在課堂參與狀態(tài)監(jiān)控教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)；通過(guò)課堂上有針對(duì)性的檢測(cè)監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)的效果；提高反饋的實(shí)效性。當(dāng)天聽(tīng)課當(dāng)天反饋，重在指導(dǎo)教師進(jìn)行課后的梳理、反思，促使教師對(duì)課堂教學(xué)效果的思考，促進(jìn)提高。
2、細(xì)化常規(guī)工作過(guò)程性管理。
每學(xué)期集中檢查備課不低于2次，主要了解教師備課的方式，反饋教師從新課程理念角度對(duì)教材的整體框架、重點(diǎn)、難點(diǎn)、編排意圖、內(nèi)涵外延的理解程度。針對(duì)教師個(gè)體進(jìn)行備課輔導(dǎo)，突出講練結(jié)合，比例是x。每節(jié)課提前準(zhǔn)備好檢測(cè)題，以突出本堂課所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和重難點(diǎn)。課后通過(guò)檢測(cè)結(jié)果，教師及時(shí)了解到學(xué)生對(duì)本堂課內(nèi)容的掌握情況，明確學(xué)生存在的問(wèn)題。主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合當(dāng)堂檢測(cè)引導(dǎo)教師修改集體備課，幫助教師理解教材。對(duì)薄弱教師要進(jìn)行x周的跟蹤聽(tīng)課，真正落實(shí)改進(jìn)措施。課堂教學(xué)落實(shí)了對(duì)學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)。學(xué)期末進(jìn)行教研組集體備課的展示與交流。
二、深化課程改革試驗(yàn)，開(kāi)展課題研究，提高教學(xué)水平
教科研工作是改革教育、解決教育中各種問(wèn)題的依據(jù)，通過(guò)教科研可以促進(jìn)教育的發(fā)展和改革，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展，正所謂是“科研興教、科研興�！�。為此學(xué)校建立并且完善了教育科研部門(mén)，有專職的科研干部，教科研工作組織落實(shí)到位，責(zé)任明確，制度可行，能夠保障教科研工作的正常開(kāi)展。
學(xué)校干部教師圍繞實(shí)際工作中遇到的學(xué)困生轉(zhuǎn)化、語(yǔ)文閱讀教學(xué)實(shí)效性、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)等具體問(wèn)題，在科研干部的引領(lǐng)下確定有針對(duì)性的科研課題。學(xué)校確定的不同層次的課題有：學(xué)區(qū)級(jí)“生命教育”課題的子課題“學(xué)習(xí)困難生轉(zhuǎn)化策略”；區(qū)級(jí)“兒童文學(xué)促進(jìn)小學(xué)語(yǔ)文有效教學(xué)的研究與實(shí)驗(yàn)”課題；區(qū)級(jí)“小學(xué)生可持續(xù)發(fā)展學(xué)習(xí)習(xí)慣的實(shí)踐研究”課題。各教研組根據(jù)學(xué)校認(rèn)領(lǐng)的課題確定相關(guān)子課題。
在學(xué)區(qū)級(jí)“生命教育”課題研究中，校長(zhǎng)親率、干部親研、教師親與，重點(diǎn)研究“學(xué)習(xí)困難生轉(zhuǎn)化策略”，經(jīng)過(guò)兩年的研究，教師們撰寫(xiě)了大量論文、案例、體會(huì)和心得，學(xué)困生轉(zhuǎn)化提高的記錄很完整，措施得當(dāng)，轉(zhuǎn)化率達(dá)到xx%；
在區(qū)級(jí)“兒童文學(xué)促進(jìn)小學(xué)語(yǔ)文有效教學(xué)的研究與實(shí)驗(yàn)”的課題研究中，學(xué)校意識(shí)到語(yǔ)文閱讀教學(xué)改革，重在培養(yǎng)自身讀書(shū)的`能力，以改變語(yǔ)文教學(xué)支離破碎的分析講解，從而突出從整體上把握文章的思想情感，不斷培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)即課后拓展能力，養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣。學(xué)校按不同年級(jí)確定閱讀量，規(guī)定閱讀篇目，通過(guò)校園網(wǎng)、寫(xiě)日記、辦手抄報(bào)等展示學(xué)生閱讀寫(xiě)作水平。在此課題研究中，我校被評(píng)選為兒童文學(xué)課題研究先進(jìn)校，x名教師被評(píng)為先進(jìn)教師，x名教師在區(qū)講述大賽中獲得一等獎(jiǎng)、x名教師在區(qū)兒童文學(xué)研究課大賽中獲得一等獎(jiǎng)，我校學(xué)生在區(qū)第二屆中小學(xué)生經(jīng)典誦讀《弟子規(guī)》中獲得一等獎(jiǎng)，古詩(shī)聯(lián)誦中獲得三等獎(jiǎng)。
我校是區(qū)級(jí)“小學(xué)生可持續(xù)發(fā)展學(xué)習(xí)習(xí)慣的實(shí)踐研究”課題基地校。在課題研究中，我校強(qiáng)化對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)。在低年級(jí)制定了“幼小銜接課題”，從學(xué)生一入學(xué)就規(guī)范他們的各種習(xí)慣。各學(xué)科在“傾聽(tīng)與表達(dá)”這兩個(gè)共同習(xí)慣基礎(chǔ)上再確定一兩條具有學(xué)科特點(diǎn)的習(xí)慣，制定出《學(xué)科習(xí)慣培養(yǎng)手冊(cè)》，與班主任配合共同培養(yǎng)。通過(guò)兩年的研究、培養(yǎng)，目前我校學(xué)生已具有很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，市、區(qū)專家到校指導(dǎo)教學(xué)過(guò)程中也充分肯定了這一點(diǎn)，因此將今年五月的“全市學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”交由我校承辦，這是我校承辦的又一大型市級(jí)教學(xué)活動(dòng)。此次市級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣研討會(huì)上，我學(xué)科推出的兩節(jié)研究課獲得了與會(huì)專家、領(lǐng)導(dǎo)、教師的好評(píng)。
學(xué)校在研究以上三個(gè)課題的過(guò)程中與校本教研相結(jié)合，使每個(gè)教研組、年級(jí)組在開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)時(shí)做到將研究課題與活動(dòng)過(guò)程結(jié)合，x%教師參與了市、區(qū)和學(xué)校的課題研究。教師有意識(shí)地在教學(xué)中運(yùn)用課題研究的方法解決問(wèn)題，為教育教學(xué)服務(wù)，提高自身教研與科研的能力，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高，本學(xué)年歷次參加市區(qū)各項(xiàng)抽測(cè)，平均分均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市區(qū)平均分。x多人次的教師撰寫(xiě)的研究論文、案例等獲市、區(qū)一二三等獎(jiǎng)，x多人次的教師在市區(qū)課堂大賽中獲獎(jiǎng)。
三、梳理十一五繼教工作，確保全體教師取得繼教合格證書(shū)
1、制定學(xué)年工作計(jì)劃，確定目標(biāo)：
根據(jù)上級(jí)繼教部門(mén)的要求和學(xué)校實(shí)際情況，制訂《學(xué)年學(xué)校繼教工作計(jì)劃》，確定以提高教師隊(duì)伍群體綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力、提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益為本年度繼教工作目標(biāo)，同時(shí)順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)和推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作，促進(jìn)學(xué)校工作的全面進(jìn)步。
2、梳理應(yīng)參加繼教人員學(xué)分取得情況，合理安排教師參加本年度繼教工作：
通過(guò)對(duì)前四年教師繼教情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，梳理、篩選出學(xué)分不夠的教師情況，列表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。根據(jù)缺分多少、所報(bào)學(xué)科情況，安排教師分批參加各種培訓(xùn)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，確保所有教師及時(shí)參加培訓(xùn)、學(xué)分合格。
3、整理教師個(gè)人繼教檔案，完成教師個(gè)人繼教檔案審核工作：
為了充分體現(xiàn)和記錄教師的成長(zhǎng)軌跡，根據(jù)繼教辦教師個(gè)人檔案審核的要求，學(xué)校建立和完善了教師業(yè)務(wù)檔案。為每位教師建立了個(gè)人繼教檔案，材料包括教師學(xué)習(xí)記錄、培訓(xùn)記錄、聽(tīng)評(píng)課記錄、論文、案例、心得體會(huì)以及參加各種培訓(xùn)的學(xué)分證明等。同時(shí)學(xué)校關(guān)于教師繼續(xù)教育的相關(guān)文件資料保存完整，市、區(qū)兩套繼教管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息及時(shí)更新。各種統(tǒng)計(jì)表冊(cè)填寫(xiě)規(guī)范完整。規(guī)范完整的繼教材料和檔案為評(píng)價(jià)教師參加繼續(xù)教育的效果提供了詳實(shí)的依據(jù)。
4、進(jìn)行十一五繼教工作總結(jié)
學(xué)校認(rèn)真整理了教師的個(gè)人材料，匯總了個(gè)人繼教學(xué)分，按照規(guī)定時(shí)間送審，全部達(dá)到規(guī)定的x學(xué)分，取得繼教合格證書(shū)。四年來(lái)繼教工作效果明顯。通過(guò)參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，促進(jìn)了教師自主發(fā)展，教師教育理念不斷更新，教育教學(xué)能力得到提高，整體素質(zhì)明顯提升，學(xué)校骨干教師隊(duì)伍不斷成長(zhǎng)，目前我校有市級(jí)骨干x人，區(qū)級(jí)骨干x人，學(xué)區(qū)骨干x人，骨干教師達(dá)到了x%。
四、提高校本教研實(shí)效性，加強(qiáng)校本課程建設(shè)，打造學(xué)校特色
1、提高校本教研的實(shí)效性。將教學(xué)工作與相關(guān)課題有效相結(jié)合，尤其是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣課題的研究，積累了大量的一手材料。落實(shí)教研組內(nèi)制定的各項(xiàng)計(jì)劃。授課教師能夠按課時(shí)計(jì)劃進(jìn)行備課、上課，積累學(xué)生作業(yè)或心得，隨時(shí)完成文本的整理。同時(shí)學(xué)校通過(guò)聘請(qǐng)多位特級(jí)教師和教研員成立學(xué)校專家組，形成了獨(dú)具特色的專家引領(lǐng)培訓(xùn)模式。充分發(fā)揮校內(nèi)骨干教師的引領(lǐng)和示范作用，以此提升教師專業(yè)素養(yǎng)，加快成長(zhǎng)步伐。本學(xué)期集中培訓(xùn)x次，教研活動(dòng)x次，工作計(jì)劃得到有效落實(shí)。
2、加強(qiáng)校本課程建設(shè)
為落實(shí)國(guó)家、地方、學(xué)校三級(jí)課程體系，挖掘和展示教師的素養(yǎng)和潛能，發(fā)展學(xué)生特別，推動(dòng)學(xué)校特色發(fā)展，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況和教師個(gè)人優(yōu)勢(shì)以及學(xué)校的辦學(xué)理念，按照國(guó)家的教育政策，開(kāi)發(fā)了具有學(xué)校特色的校本課程。主要分為經(jīng)典閱讀類，包括《論語(yǔ)賞析》《愛(ài)閱讀、會(huì)閱讀、常閱讀》；文化類，包括《數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練》、《心理》、《作文》等；藝術(shù)類，包括《書(shū)法—戲墨空間》、《古箏》、《剪紙》、《立體紙膜》等；競(jìng)技體育類，包括《足球》、《網(wǎng)球》等課程。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)負(fù)責(zé)校本課程的開(kāi)發(fā)與管理，組織教師定期開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)、課堂教學(xué)展示活動(dòng)，活動(dòng)有主題，教師根據(jù)活動(dòng)寫(xiě)出教學(xué)反思，提高了反思能力、教案的書(shū)寫(xiě)能力，保證了課堂教學(xué)的質(zhì)量，挖掘了教師專業(yè)潛力，轉(zhuǎn)化了校內(nèi)課程資源，給教師提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)。學(xué)生們感受到了校本課程的魅力，提高了自己的能力，豐富了業(yè)余文化生活，成效顯著。本學(xué)年，我校古箏隊(duì)參加市、區(qū)藝術(shù)節(jié)比賽均能獲得一二等獎(jiǎng)；足球隊(duì)和網(wǎng)球在市、區(qū)同組比賽中xx次獲得冠軍。xx多人次學(xué)生獲得各級(jí)各類書(shū)畫(huà)比賽一二三等獎(jiǎng)，教師指導(dǎo)獎(jiǎng)x多人次。x杯聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)大賽、xx作文和xx杯等寫(xiě)作競(jìng)賽中40多名教師獲得指導(dǎo)獎(jiǎng)，近百名學(xué)生獲得各類獎(jiǎng)項(xiàng)。
扎實(shí)的工作、正確的導(dǎo)向、積極的態(tài)度，使本學(xué)年工作取得了顯著成績(jī)。目前專任教師中市級(jí)骨干教師x人，學(xué)區(qū)級(jí)學(xué)科帶頭人x名，區(qū)級(jí)骨干教師xx人，學(xué)區(qū)級(jí)骨干教師xx人。xx市xx杯優(yōu)秀班主任x人。雄厚師資力量確保了教育教學(xué)質(zhì)量的提升，本學(xué)年歷次抽測(cè)成績(jī)一直位居朝陽(yáng)區(qū)前列，代表xx區(qū)迎接xx市教委視導(dǎo)，成績(jī)名列全市第一名。迎接全國(guó)政協(xié)到校調(diào)研，獲得政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。20xx年xx月我校承辦了市級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)教學(xué)研討活動(dòng)，開(kāi)放了全部學(xué)科xx節(jié)市級(jí)研討課，展示了學(xué)校多年來(lái)校本教研的成果，獲得與會(huì)專家的一致好評(píng)。市基教研中心賈美華主任高度評(píng)價(jià)此次活動(dòng)是“全市開(kāi)放學(xué)科最多、效果最好的小學(xué)學(xué)校”。
一學(xué)期的工作結(jié)束了，本著為大家服務(wù)的原則和心理，我盡自己所能開(kāi)展工作，有不盡之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正！
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇20
一、師德方面：
認(rèn)真精神，積極準(zhǔn)時(shí)參加黨的組織生活，按時(shí)參加學(xué)校的升旗儀式，積極參加學(xué)校、級(jí)部和教研組組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，高中教師年度思想工作總結(jié)。遵守職業(yè)道德，顧全大局、服從安排、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生、廉潔從教。
二、教學(xué)方面：
上一整年，文理分科后，我擔(dān)任xx級(jí)分校8個(gè)班的歷史教學(xué)工作。其中，為準(zhǔn)備學(xué)業(yè)水平測(cè)試，6個(gè)理科班每周三節(jié)課。下一整年擔(dān)任分校兩個(gè)文科班的歷史教學(xué)工作。一年來(lái)在如何有效的落實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)方面進(jìn)行了認(rèn)真的思考和實(shí)踐。平時(shí)和張老師、孟老師通力合作，認(rèn)真研究教材，積極參加聽(tīng)課、評(píng)課和集體備課，充分做到了備課充分，授課認(rèn)真，反思及時(shí)，因而取得了良好的教學(xué)效果。在高一期末的學(xué)業(yè)水平測(cè)試中，分校歷史基本全部過(guò)關(guān)；文科班的各項(xiàng)考試歷史成績(jī)均名列一二名；兩個(gè)學(xué)期各開(kāi)了研究課一節(jié)，受到組里老師好評(píng)；另外，本學(xué)期還承擔(dān)了岳麓書(shū)社編寫(xiě)歷史必修一的修改意見(jiàn)的任務(wù)，代表附中參加了濟(jì)南市歷史年會(huì)。
三、教育方面：
本年度，我擔(dān)任了xx級(jí)28班的班主任工作和值班工作。改正學(xué)生的不良習(xí)慣，養(yǎng)成和諧的班風(fēng)與良好的學(xué)風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的信心和勇氣，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，是我高一下學(xué)期的主要工作；簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是＂抓養(yǎng)成＂。通過(guò)努力，學(xué)生對(duì)高中階段的學(xué)習(xí)有了明確的心理定位，工作目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，組班以后歷次年級(jí)統(tǒng)考，28班均穩(wěn)居普通班第一位，我在學(xué)期末也有幸成為校級(jí)優(yōu)秀班主任之一。進(jìn)入高二學(xué)年，部分學(xué)生新鮮感已過(guò)，學(xué)習(xí)上惰性意識(shí)抬頭，這一學(xué)年也是學(xué)生心理最復(fù)雜的一個(gè)時(shí)期；鑒于此，一方面主要采取了主題班會(huì)、個(gè)別談話等手段，讓學(xué)生明確高二學(xué)年的基本任務(wù)與面臨的壓力，塑造學(xué)生的進(jìn)取精神與責(zé)任意識(shí)，提高學(xué)生的.主動(dòng)性與自覺(jué)性，班級(jí)保持了良好的班風(fēng)與學(xué)風(fēng)，學(xué)生在原來(lái)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步前進(jìn)；另一方面，通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，建立了班級(jí)量化管理制度，實(shí)行班干部責(zé)任制，既解放了班主任又加強(qiáng)了學(xué)生的紀(jì)律、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，總體來(lái)看，本學(xué)期，班級(jí)在晚休、兩操、衛(wèi)生等一系列檢查中均表現(xiàn)良好，在學(xué)校組織的體育節(jié)、12·9演講等活動(dòng)中均表現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)、積極的精神風(fēng)貌。此外，工作中抱定＂讓每一個(gè)孩子成才＂，加強(qiáng)與任課老師及家長(zhǎng)的通力配合始終是我工作的基本原則。本學(xué)期，我還參加了在萊山一中進(jìn)行的全國(guó)班主任培訓(xùn)，收益良多。
作為一名教師，不光要教書(shū)，還要育人。要走的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的東西還很多，做一名優(yōu)秀的教師使自己的學(xué)生保持積極正確的人生航向是我始終不變的志向，我會(huì)一如既往的堅(jiān)持下去，努力求索。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇21
一年來(lái)，我把愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作情況如下：
一、我的思想
堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校各活動(dòng)，并及時(shí)做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論，同時(shí)從課外讀本中汲取營(yíng)養(yǎng)，讓自己不斷成長(zhǎng)。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。
二、我的紀(jì)律
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、我的教學(xué)
我認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識(shí)技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，及時(shí)采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
四、我的課堂
我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合。
五、我的作業(yè)
根據(jù)學(xué)期開(kāi)始的`計(jì)劃，在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
總之，一年一度的教育教學(xué)中，今天也算告一個(gè)句號(hào)，過(guò)去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)微笑，也永遠(yuǎn)刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
一年來(lái)，本人熱愛(ài)教育事業(yè)，堅(jiān)持黨的教育方針政策，在工作中認(rèn)真執(zhí)行，服從學(xué)校安排，堅(jiān)持從小事做起，不說(shuō)空話，不搞形式，認(rèn)真做好自己的工作，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨員示范崗要求。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇22
9月1日接任122班的班主任，我反思了這一個(gè)月班主任工作，我到底做了什么讓學(xué)生在這么短的時(shí)間內(nèi)能夠改變紀(jì)律、學(xué)習(xí)等各方面有好轉(zhuǎn)呢？我制定多項(xiàng)的工作，在一定程度上有了改善，看到這樣的成績(jī)，我既高興，又擔(dān)憂，高興的是紀(jì)律有了較大的轉(zhuǎn)變，憂的學(xué)習(xí)成績(jī)、紀(jì)律是否能保持下去。我想班主任是班級(jí)的組織者和教育管理者，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人，是聯(lián)系各科任教師的紐帶。班主任工作既是艱巨的，這個(gè)月我擔(dān)任了XX班的班主任工作。下面是我這個(gè)月班主任的幾點(diǎn)做法：
一、培養(yǎng)和選拔班干部。
要有一個(gè)良好的班集體，必須有一個(gè)好的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心。這個(gè)核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會(huì)。這個(gè)月我調(diào)整了班干部的人選，我有意識(shí)地通過(guò)開(kāi)展各科活動(dòng)觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，作風(fēng)正派，有一定組織能力，開(kāi)創(chuàng)精神和奉獻(xiàn)精神的.學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任班干部。當(dāng)班干部選定后，我便加強(qiáng)培養(yǎng)、教育、既要大膽地放手讓他們開(kāi)展工作，給予他們班干部的權(quán)力，又要根據(jù)實(shí)際對(duì)他們加強(qiáng)指導(dǎo)。特別是對(duì)班干部的要求更加嚴(yán)格，要求他們以身作則：如經(jīng)常佩戴�；�、穿校服等，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)同學(xué)、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過(guò)不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學(xué)生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學(xué)生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng)。
二、在集體中教育學(xué)生學(xué)好功課，加強(qiáng)思想教育。
作為學(xué)生，學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，教育學(xué)生學(xué)好功課是班主任的一貢項(xiàng)重要任務(wù)。因此，在班主任工作中，我既要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好功課，以要同科任教師密切配合。針對(duì)這個(gè)普通的班級(jí)，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)積極性不高，上課時(shí)間經(jīng)常睡覺(jué)、講話、開(kāi)小差、做小動(dòng)作等不良現(xiàn)象，極少數(shù)學(xué)生竟然與教師唱對(duì)臺(tái)戲，引起課堂的騷動(dòng)，嚴(yán)重影響正常的上課，因此，我有針對(duì)性的找出這些學(xué)生，對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，告誡他們要學(xué)會(huì)尊重別人，做到認(rèn)真聽(tīng)課，做好課堂紀(jì)律，我利用課余時(shí)間，我積極地和各科任教師互相交換學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，反映學(xué)生對(duì)教學(xué)的要求，共同研究解決的辦法，統(tǒng)一對(duì)學(xué)生的要求，調(diào)整學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，避免學(xué)生負(fù)擔(dān)太重，影響學(xué)生其他方面的發(fā)展。
另外，要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，通過(guò)學(xué)生的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、游戲、生活等各方面，系統(tǒng)地進(jìn)行深入細(xì)致的思想品德教育工作。其中，班會(huì)課及思想品德課是最佳的德育方式。我們
知道人是生活在社會(huì)中的人，人與人之間就會(huì)有一定的情感，在日常生活中，就應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行各種感人至深的熏陶、教育。
三、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
在XX班，后進(jìn)生在班中為數(shù)較多，能量也大，影響壞。因此，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的基本功。首先要把真誠(chéng)的愛(ài)給予后進(jìn)生、尋找出每后進(jìn)生學(xué)習(xí)毛病所在。要做到從思想上對(duì)他們不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上也不能過(guò)于簡(jiǎn)單。要用自己對(duì)差生的一處真誠(chéng)的愛(ài)心，叩響他們心靈的門(mén)。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。
在實(shí)際工作中，還有許多做法值得我支探討和總結(jié)。
四、適當(dāng)?shù)纳埔鈶土P。
XX班作為學(xué)校的一個(gè)普通班級(jí)，我認(rèn)為“沒(méi)有懲罰的教育是不完整的教育”，當(dāng)然采取什么樣的懲罰方式，卻也需要花費(fèi)一些心思，大的方面不能違背教育原則，小的方面不能傷害學(xué)生的自尊。對(duì)一些違反紀(jì)律同學(xué)適當(dāng)做出懲罰，我的懲罰措施是：一、書(shū)面檢討，做深刻反�。欢�、罰為班里做件好事；三、期末學(xué)習(xí)成績(jī)提高。知道內(nèi)情的同學(xué)知道老師在實(shí)施懲罰，不知內(nèi)情的同學(xué)則以為這些同學(xué)在為班里做好事，一則這些同學(xué)的自尊得到了最大限度的保護(hù)，二則在班里樹(shù)立了正氣，無(wú)形之中學(xué)生的自己約束力加強(qiáng)，提高了班級(jí)凝聚力。
五、關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)
大部分都是內(nèi)宿生，因此，我利用課余時(shí)間與他們交談了解他們學(xué)習(xí)、生活等情況，經(jīng)常到宿舍看看他們的紀(jì)律、衛(wèi)生狀況，這樣，改善班主任與學(xué)生關(guān)系，使之更加融洽、和諧。
總之，我要堅(jiān)持正確的教育方針，注意工作方法，緊密團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的周?chē)�。班主任工作就�?huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階，取得豐碩的成果。
經(jīng)典的年終總結(jié) 篇23
時(shí)光荏苒，我當(dāng)一名小學(xué)教師已經(jīng)三年了。教書(shū)育人一直是老師們最偉大的責(zé)任，老師的職責(zé)就是使每個(gè)孩子不僅能在書(shū)本里學(xué)到知識(shí)，還能在做人方面有一定的提高�！白鲆幻细駜�(yōu)秀的老師”是每一位老師的目標(biāo)，當(dāng)然這也是我的目標(biāo)。在去年一年的工作中，在校領(lǐng)導(dǎo)，校主任的積極領(lǐng)導(dǎo)下，我較好的完成了一年的工作。但是我深知這其中還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，和資深的老教師相比還相差甚遠(yuǎn)，我希望能通過(guò)每年的年度總結(jié)報(bào)告中查漏補(bǔ)缺，能在新的一年的工作奠定良好的基礎(chǔ)，對(duì)我以后的教師事業(yè)的發(fā)展能更上一層樓。下面就是我的工作總結(jié)：
一、在思想上，愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，積極上進(jìn)。
我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨章，我深知要教育好學(xué)生，教師必須先正己身，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，也努力使學(xué)生、家長(zhǎng)能接受我、喜歡我。在不斷的工作和學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平都得到較快的提高。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總�(gè)人身上最美的`東西，針對(duì)社會(huì)這一大氣候和學(xué)生這一小氣候，我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)教。
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有自來(lái)水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動(dòng)地向其他老師學(xué)習(xí)虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的意見(jiàn)和建議，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書(shū)本學(xué)習(xí)、向電腦詢問(wèn)，經(jīng)常把纂寫(xiě)論文，請(qǐng)同學(xué)同事修改，經(jīng)常閱讀關(guān)于教學(xué)類的書(shū)籍，經(jīng)常去各種教學(xué)網(wǎng)站、教學(xué)論壇看看，提高自己的課堂教學(xué)水平，也掌握一定應(yīng)試技巧，讓學(xué)生在有效的時(shí)間里有最大的提高。
三.在學(xué)校工作上，服從安排，積極主動(dòng)
我們的學(xué)校無(wú)論是環(huán)境還是領(lǐng)導(dǎo)、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團(tuán)結(jié)的好感，所以在這樣的集體中工作雖然有時(shí)任務(wù)較重，但心理上還是比較輕松、愉快的，所以工作上比較主動(dòng)，希望自己能最大限度地為學(xué)校的建設(shè)獻(xiàn)出微弱的力量。平時(shí)能及時(shí)把工作情況、問(wèn)題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。與其他同事之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。
回顧一學(xué)年的工作，雖然取得了一些收獲，但還存在一定問(wèn)題，比如，在工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，存在一種惰性思想，未能取得可喜的成績(jī)。但是，我相信在我今后會(huì)更加認(rèn)真、更加努力，我的教育工作也會(huì)迎來(lái)一個(gè)燦爛的春天。
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