關于網絡實習報告模板集錦六篇
隨著人們自身素質提升，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編收集整理的網絡實習報告6篇，歡迎閱讀與收藏。
網絡實習報告 篇1
【實習單位】：xx國際投資集團有限公司成立于1978年，是一家擁有三十余年歷史的國際化、專業(yè)化投資公司，是香港金銀業(yè)貿易場執(zhí)牌交易商，也是香港中華廠商聯(lián)合會之會董單位。xxx投資顧問有限公司是香港xx國際投資集團在x市場上最早、最專業(yè)的合作伙伴。公司秉承集團公司“誠信、開拓、高效、務實”的經營理念，發(fā)揚“誠信為本、開拓為先、高效為主、務實為尊”的企業(yè)文化，凝聚了一批在業(yè)內有杰出的分析能力及豐富的行業(yè)運作經驗的精英，擁有高素質的經營管理團隊。公司在管理上運用不斷創(chuàng)新的激勵機制，實踐出了一套專業(yè)、個性、規(guī)范以及高效的團隊管理方法；務實的態(tài)度、不懈追求與創(chuàng)新的精神讓我們二年內在x市場取得了驕人的業(yè)績；公司將一如繼往在投資服務領域不斷創(chuàng)造自身價值，樹立良好的品牌及形象。
【崗位介紹】：。帶領團隊對公司產品的市場推廣及銷售工作；分析客戶需求，與客戶保持良好的關系；完成公司的業(yè)務指標和臨時任務；負責客戶的市場開拓、維護與服務工作，包括定期拜訪客戶、向客戶提供投資（20xx年度大學畢業(yè)生實習報告）建議及市場咨詢、推廣活動。
【實習內容】：在xxx投資顧問有限公司實習，也像找工作一樣，是我自己在中華英才網上找的，然后是面試和筆試最后才確定讓我們留在公司。
在接到面試機會的時候我興奮不已，因為之前我投過很多份簡歷都石沉大海，有機會去面試就表明自己的付出還是有回報的。在接下來的幾天我在網上查了很多的關于xxx投資顧問有限公司的信息包括主營業(yè)務、規(guī)模、在行業(yè)中的位置以及客戶群和信譽等等。在8月13號那天我滿懷信心的進入應聘單位，在面試官的幾個問題都是我在網上查過的，所以對答如流，自我接受是必不可少的，幸好我有準備，所以一番下來感覺還不錯。下午就得到電話說準備筆試，然后我就做了很多的準備，包括什么投資經紀人，以及什么是國際黃金交易等，在后面的筆試中我也脫穎而出。獲得肯定的心情不言而喻。
接下來的就是一周的培訓。在培訓的課上，首先給我們培訓了商務禮儀，包括一些坐姿、站姿以及握手、打招呼還有就是一些與客戶相關的形象方面的知識；在第二天則是講解公司的主營業(yè)務——國際黃金投資，包括一些投資模式、交易模式、操作模式、與股票和債券和期貨的區(qū)別。如國際即時行情與美元同步連續(xù)報價全球同步同價；黃金市場很難出現(xiàn)莊家，公平公正的交易；按金交易以小搏大；交易靈活，實行T+0模式；雙向交易即可以買賬也可以買跌；24小時交易；風險控制，交易系挺穩(wěn)定，具備止損等控制功能；簡單易學，方便操作等。第三天則是讓我們學一些技術性的知識，如MACD、RSI、K線圖等。第四天則是學如何找客戶，如何與客戶打交道，怎么去開戶，簽合同還有就是打款等等細節(jié)問題。在星期一，就是8月15正式上班，公司為每個員工提供電腦，因為國際黃金投資必須看大盤看走勢，然后才能分析和判斷以及預測未來的走勢，利用專業(yè)的技術如MACD、RSI、和K線圖在結合多空對比來判斷什么時候時候做單，什么時候適合做空什么時候適合做多，什么時候適合停盤觀望。我沒通過不斷的分析在結合大盤走勢以及前輩們的指導判斷初什么是金叉什么是死叉還有大叉小叉等等。然后每個員工每周必學得寫一個周計劃，細分到每天。同時每天還要開早會，總結一些昨晚的行情，以及預測白天的走勢，在九點半還必學些黃金投資博客，慢慢地熟悉專業(yè)術語以及如何操作之類的，中午飯是由公司負責的，所以中午下班后不能回去。下午就是教我沒如何談客戶。因為國際黃金投資開戶的標準很高，最少10000$，所以客戶一般來說都是高端人士，而像我是在校大學生，所以在客戶就必須的下一番心思，一般來說都是通過QQ或者電話還有就是聊天室之類的來跟客戶溝通的，如果對方有意向的話，可以約見。最后就是簽協(xié)議打款的工作了。在短短的一個月內，我成功的找個一個客戶并成功打款，在我的指導下買三手多，剛好是我預計的大金叉，獲利250$，雖然我沒有拿到多少工資，但是我還是非常高興，因為嘗到了自己成功的滋味。
網絡實習報告 篇2
從學校走到社會，一直是做學生時的期待與夢想。大城市的繁華與快節(jié)奏更是讓我對職場生活有了別樣的理解――從工作性質的選擇，到工作內容的把握，再到工作地域的篩選，結合著自己大學四年積累的學生會工作經驗和實習經驗，我把自己邁向職場的第一步選擇在了北京。
眾所周知，首都北京，有著太多太多復雜的意味。它是整個中國的核心，也是決定全國經濟大局與命脈的關鍵所在�？墒牵矌诺牧硪幻鎱s是這個一線城市一直摘不掉的創(chuàng)可貼――高額的房價、擁擠的交通、快節(jié)奏不斷加班的寫字樓工作……
所以，當我決定把自己的職業(yè)目標定位于此時，本是沒什么底氣和勇氣。這個城市會容納我嗎?我會很快很好的溶入到這個城市嗎?從學生到職員，每個人都為小說《杜拉拉升職記》中的杜拉拉捏過一把又一把的汗，社會兇險，職場險惡，但每個人都又或多或少拿杜拉拉當作自己奮斗的榜樣，但是，我會是那個杜拉拉嗎?
帶著這些疑問，卻來不及過多的思考，我便在北京匆忙地開始了我人生中的第一份工作。
一、匆忙入職
從接到面試電話到最終通知入職開始試用期，總共不過30個小時的時間。接到可以入職的電話，是在北京晚上六點的公交車上。找工作的過程是漫長而又飽受煎熬的，特別是不借助任何外力，僅憑一紙文憑和大學里的實踐經驗，想要敲響一個公司的大門更是難上加難。所以，當我接到通知入職的電話時，心情既意外又興奮。意外的是，這家合資網絡公司規(guī)模雖不大，但主管以上級別均是國內最高等學府的畢業(yè)生，部分主管甚至擁有著留學經歷和較長時間的網絡媒體從業(yè)經驗;興奮的是，在前輩們的口中，找工作仿佛是一件特別難的事情，媒體輿論渲染、大量官方非官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計、招聘會上看到形形色色的愁眉苦臉……
一切的一切，都在讓我不斷對自己曾經努力爭取到的一切感到懷疑。但這個城市和時間一樣，容不得我多想太多，坐著晚上八點多開往保定的火車，我開始在火車上籌劃明天早上入職的事情。
第一天工作，我卻因為要趕火車的原因，不得不“被遲到”一次。很狼狽的拖著行李來到公司，接待我的依然是面試當天接待我的文秘。整個公司分兩層，但仍然能夠清晰的聽到電話聲、敲鍵盤聲，快節(jié)奏的一切不斷提醒著我這不再是學校，你要奔馳起來。
作為新員工，熟悉部門和其他老員工是必修課，但與陌生人交往一直不是我的強項，可是公司根本不會考慮強項或是弱項，必須做的事情，根本沒有機會說no。在秘書的帶領下，我匆忙的熟悉了公司的每一個部門，試圖努力記住每一個新認識的員工的名字，但仍然因為緊張大多數(shù)人的名字很快就忘記了，不過公司里的每一個人在接納新員工時都是抱以微笑，這讓我忐忑的心略微輕松了一些。
不過最重要的環(huán)節(jié)還在后面，那就是要去見公司的ceo。在這個過程中，讓我想到了《杜拉拉升職記》中杜拉拉所在的部門主管李斯特，杜拉拉形容他“能準確地記住每一位經理的名字，和所有的大老板一樣，他有力地和人們握手，拍他們的肩膀，并且洪亮爽朗的大笑，和他說話打招呼的員工受他感染，都開心地笑著”。
的確如此，當我真正見到傳說中登上xx年福布斯中國最值得關注的九位年輕富豪之一的ceo時，我的心里這樣感嘆。本以為ceo會高高在上，但在我沒有進辦公室門之前，ceo已經站在門口向我微笑。這一點讓我驚訝也讓我感動，我本不是一個會自我放松的人，但老板的熱情讓我確定我的選擇，至少，在這樣一個周圍都是高學歷、多經歷、擁有明確企業(yè)文化的團隊中工作，本就是公司提供的不可見福利之一。熟悉了整個公司從技術到運營再到市場，最后我終于來到自己所在的網站編輯部。主編將我分配到關系到整個網站贏利與否的知識頻道，負責帶我的姐姐是全公司業(yè)績最好的，心里自覺壓力陡增，也又一次感受到被重視的感覺。
二、工作中的否定與自我否定
網絡媒體一直都是以效率著稱的媒體，高效意味著忙碌，也意味著偶發(fā)性強。所以，雖然只是剛入職，但工作中的每天都在不斷學習和接受從來不曾接觸的新知識、新技術。
做網絡編輯，除了基本文字知識，最重要的是對計算機軟件的應用，其中dreamweaver、photoshop是所有軟件中的核心，而我在這方面的知識仍然停留在幾年前學的那點皮毛，相比較其他兩位新入職的同事，一位是計算機系畢業(yè)已經工作兩年，另一位是北二外新聞系的應屆生，無論是從學歷本身還是從技術的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須盡快找準自己在編輯部的核心競爭力是什么，因為網站的贏利主要依靠點擊率，而點擊率通過公司技術部門就可以調出統(tǒng)計數(shù)目，因此，我們的工作效率高與否、正確與否、贏利與否，都是直接而又直觀的被呈現(xiàn)，職場的殘忍與殘酷，就這樣輕易呈現(xiàn)在我的眼前。
由于之前寒暑假期間，我只在電視臺和報社做過實習生，因此網絡媒體方面除了平時對網絡使用的喜好與依賴外，網站編輯的工作對我來說就是一個零起點的工作。剛剛入職，我只能做一些簡單的信息搜集、整理、加工這樣看似簡單卻十分耗費時間的工作。
因為不熟悉排版規(guī)律，所以編輯出的新聞只能一次又一次的更改。了解到從前瀏覽網頁并不注意的關鍵詞，其實是關系著seo及整個網站贏利與否的關鍵命脈，所以大部們的時候，我又苦惱于無法為整篇文章起一個足夠吸引眼球的標題、找到準確的關鍵詞，因此平常每天20條更新的規(guī)定到了我這兒只能完成四分之一。
為了趕上進度不拖后腿，從入職第一天我便開始了自己的加班生涯。公司在加班這一點上一直都做得很公平，晚七點后打卡回家均有20塊的加班費和補助，因此平常的日子里，即便5點半下班時間過了很久，留下的人仍然是大多數(shù)。而且事實上，網絡媒體工作加班是最正常不過的事情，面對龐雜和隨時可能更新的新聞，我們都要時刻保持著警覺和判斷，不同的是，老員工加班是因為想把工作做得更好，而我卻是為了完成自己本來應該完成的任務而已。
因為公司定期會為員工做一些技術上或與網絡新聞有關的培訓，所以，雖然我剛入職不久，卻在三天之內參加了兩個培訓。在未工作前，我一直對培訓充滿了期待，天真的以為培訓就是員工的交流會和聯(lián)誼會，而真正實質性的內容都是要到會下工作總結的�？墒菦]想到的是，我接受的第一個培訓竟然是前嘰歪網的ceo李卓桓。關于twitter，一直是我在大學期間特別關注過的網絡新變化，但沒有想到的是，竟然有機會和中國twitter的開路者做交流。
接受培訓的過程是輕松而又不斷受啟發(fā)的過程，公司講求員工的團隊意識和開放姿態(tài)，但這兩點都是我在學校工作中曾經出現(xiàn)過多次的問題。以前在學校經常做編輯的工作 ，所以整個人基本處于自我封閉的狀態(tài)，每天面對死板的文字做校對、編輯，正如面試時的人事主管擔心的一樣，在接下來的幾次培訓中，因為我習慣性的思維方式和過于內斂的性格，都致使我在培訓過程中主動喪失掉跟培訓人的交流機會。關于公司為員工培訓的內容，大多數(shù)都與網媒有著密切的關系，曾經自以為早已熟捻的網絡操作和網絡平臺卻無法在培訓過程中完成良好的融會貫通，事后我曾不斷反省，過于中規(guī)中矩的思考方式是問題最關鍵所在，在學校的學習讓我已經忘記如何逆向思考，而只是學會了被動的接受，但在如此開放的年輕團隊中，我最需要的卻是開放、活躍、聰明。幾次培訓下來，給我感受最大的就是自己的確存在著太多問題。
同入職的其他兩位新人在培訓中都表現(xiàn)出了實力，而我在這方面卻顯得默默無聞毫無特色，心里清楚一個員工能夠在公司站住腳跟需要核心競爭力，我雖無法在新入職就一步登天，但仍然希望自己能夠全面發(fā)展。同樣，在編輯文章的過程中也是一個不斷被否定和自我否定的過程。因為沒有網站編輯工作經驗，因此在編輯新聞時總是漏洞百出，或是圖片水印弄錯，或是格式不夠規(guī)范，最大的問題就是無法完成主編每天安排的工作量。一切的一切，都在趟著水、摸著石頭過河。
三、對自己的期待和要求
做為職場新人，我知道自己未來的路還很長，但我很幸運，能夠在這樣一個每天不斷有人被淘汰的城市尋找到一個自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味著接受優(yōu)良的企業(yè)文化和開明的人際關系，這些經驗，是我在學校不曾學過和接觸過的最寶貴的財富。
從前，父母經常會在耳邊嘮叨，錢是多么不好賺，社會是多么殘酷。今天，當我再沒有理由以學生的身份要求自己的時候，我才明白學校是一個充滿善意的寬容社會，而真正的職場生涯，伴隨我的是壓力、薪水、待遇這些從前根本不會關心的事情。
我想，這也許就是成長，它不同于我們曾經心心念念的每一次青春歷程，它再不會是跟青春有關的詞匯，它走進了成人的世界，伴著極速化肥，讓我極速轉換成一個真正的社會人。
我很慶幸，自己的堅持和選擇能夠在大學的最后一個學期塵埃落定，也很幸運，能夠有機會在這樣一個公司里實習、工作。從學生到社會人這個角色的轉換要多久的時間，我不知道，能否真正完成從試用到錄用的過程，我也不知道。也許，工作的過程就是更漫長的像是在教室里等待老師提問的過程，偶爾提心吊膽，偶爾又心懷期待，不會答的問題就會害怕面對，而自己熟悉的問題，又總是期待著被別人問起。
如果有人問我，這份工作帶給我的最大感受是什么，我的回答一定不會是跟公司的名氣、工作地點、薪水、待遇……
這些詞有關的，我的最大感受其實只有一個，就是堅持。從找單位到真正工作，每一步都是一個接一個的難題和挑戰(zhàn)，每一次都不斷在考驗著精神和心理的`承受力。
作為一個學生，內心的柔軟和軟弱永遠并存，純真和愚蠢也只是一步之遙，如何做到面對考驗和困難臨危不懼，又要如何做到善待別人的同時更要關注自己，生存的底線和原則在工作中不斷挑戰(zhàn)著我，而我能夠做的，只有堅持。因為只有堅持，才會有機會看到未來的模樣，正如歌中唱的那樣：“最想要去的地方，怎么能在半路就返航，最初的夢想絕對會到達，實現(xiàn)了真的渴望，才能夠算到過了天堂”……
網絡實習報告 篇3
實習單位：南寧市邕迅網絡科技有限公司
實習目的：通過一個多月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生活;培養(yǎng)一種對待工作認真、負責的態(tài)度，適應工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎。
實習崗位工作介紹：
1、接聽該的熱線電話，為報裝寬帶的客戶進行登記。
2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時遇到的問題，并統(tǒng)計客戶遇到的問題并把問題反映給技術部。
3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調查。
4、電話營銷推廣公司業(yè)務。
實習時間：20xx年3月1日---20xx年4月23日
南寧邕迅網絡科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網絡數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來，通信市場的不斷擴大，技術不斷的更新、領先，多種寬帶接入方式隨之產生。一種是有線電視線路的Cable Modem方式, 還有一種是電力線上網,也叫PLC(英文全稱是Power Line Communication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網方式。該公司便是以雙絞線的以太網方式來安裝寬帶，主要經營對象是南寧的各個小區(qū)。
我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來完成的。我的工作分為以下幾種：
(1)客戶報裝。當有客戶打電話來申請裝寬帶時，我要做的就是問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，并做好詳細的記錄。然后下單，再把業(yè)務受理單送到財務部，讓其開帳號和發(fā)票。最后通知技術人員到財務領單，并監(jiān)督催促技術人員準時上門安裝。
(2)客戶咨詢�？蛻舻淖稍兎譃閮煞N情況，一種情況是客戶對公司的業(yè)務不了解，不能下決心購買公司的服務。此時我就要根據(jù)客戶對業(yè)務的要求，對其介紹一些條件相近的業(yè)務供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費，掌握公司現(xiàn)行資費的所有優(yōu)點。另一種情況就是當客戶在使用我們所提供的寬帶服務的時候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話，這個時候我就需要詳細詢問他們出現(xiàn)的狀況，并結合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法;如果問題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進行維修。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進行詳細登記，并交給技術部進行統(tǒng)計，及時了解自己產品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因為客戶遇到問題后心情本來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導致與客戶發(fā)生爭吵。這種情況是絕對不能出現(xiàn)的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。
(3)電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產品的客戶，詢問他們產品的使用情況，對產品是否滿意，產品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產品。做好客戶的滿意度調查，并將調查結果上報進行統(tǒng)計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認可，也是未來改善產品質量的依據(jù)。而且進行滿意度調查，會讓客戶感受到我們對他們的關心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。
(4)電話營銷。由于我實習的公司不是一個大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產品。要想吸引更多的客戶，就得主動對外宣傳公司的產品。要想讓別人買我們的產品，就得先讓別人了解我們的產品，知道我們產品的優(yōu)點在哪，才有可能讓別人采取購買行為。要想做到有效的營銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費觀念、消費習慣、經濟承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左右客戶最終是否購買我們的產品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭取把客戶了解透徹，才能決定對客戶使用什么營銷手段、建議客戶買什么商品。電話營銷中要要求與客戶交談的語氣具有親和力，讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶才不會對我的各種提問與推銷感到厭煩，獲取客戶的好感。
總結：在這里實習的一個多月里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、電話營銷的技巧。并且認識到做為一個合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時需要有強烈責任感。在耐心細致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔責任。擁有集體榮譽感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對公司的形象產生很大的影響。
客戶服務部門是企業(yè)的一個重要部門。當與客戶之間出現(xiàn)摩擦時,必須及時處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調好企業(yè)內外的關系，保證業(yè)務的順利開展。因為不是每筆業(yè)務都能順利進展的，當某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時，客服人員就應該“先客戶之憂而憂”，并做好相關工作，對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行處理，并主動與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。
當出現(xiàn)問題時，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應該意識到服務的焦點就是解決問題，不是為了推卸責任，更不能與客戶發(fā)生爭吵。服務的立場是站在客戶的立場去考慮，而不僅僅是維護本公司的利益，針對實際情況，在一定程度維護公司利益的同時，用換位思考的原則，為客戶提供個性化的服務，讓客戶感到你是特別為他一個人考慮，把他當貴賓;讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質的服務，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的服務。
作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：
(1) 端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
(2) 與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。
(3) 準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。
(4) 采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可本公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
另外，不管是對外推廣公司產品，還是替客戶解決問題，不僅需要對公司的產品、公司的經營模式、經營理念十分了解，還得了解基本寬帶知識。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡單，它傾向于技術，因此做這一方面的客服還要對電腦、網絡以及寬帶安裝技術有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。一開始的時候，對這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對電腦的那一點點認識是遠遠不夠的，要學習路由器如何設置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機正常運行和出現(xiàn)故障時，分別是怎么樣的一個狀況，一些常見的故障應當如何解決。這些都是需要我認真學習、深刻了解的，因為只有這樣，才能對每個客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應，才能給客戶以信任感，讓客戶對公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠度。
在公司實習的這段時間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠。假如我一開始就對同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會使員工之間產生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動向人請教。因為公司里每個人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會主動跑來關心你在工作中是否遇到了難題。這時候我必須采取主動，多虛心向人求教，工作中遇到的每個難題都可以多問幾個人，從大家給的處理建議中吸取經驗，這樣才能更快更多的學到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠。每個員工都是從底層做起，都不是一進公司就當主管、當經理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會讓自己一事無成。到了自己的工作崗位上，就應該多了解這個崗位的工作，多虛心向人學習，積累工作經驗，處理好人際關系，每個人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學習，多思考問題。多學習，不停得給自己“充電”，并且靈活運用所學的知識，不能生搬硬套，要做到具體問題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績。多思考問題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識的能力，這有學習能力強的員工，才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺。同時，思維變得活躍了，才能從一些細節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機遇，把握機遇。
在這一個多月的時間里，我明顯得感覺到了自己的進步。我已經能夠輕松自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經濟能力等信息。對于處理客戶報裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經有了一定的處理能力，相比剛進公司實習那什么都不懂的情況已經是天壤之別。這次實習還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對于寬帶服務這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經營模式，還對自己所需要熟悉的公司業(yè)務、公司產品特性等了解得相當透徹，對于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學習，并且有了一定的收獲。所以當我遇到客戶的咨詢或投訴時，我能夠有條有理的解答客戶的疑問，為客戶解決問題，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學到了許多處理人際關系的技巧，讓我在公司里有不錯的人緣。
我認為我的這次實習已經達到了我最初制定的實習目的，在這次實習中我學到了許多是在課本上學不到的東西，不管是在未來的生活中還是工作中，這次實習中積累到的經驗都將是我寶貴的財富。但是我知道這次實習只是我步入社會的第一步，我還需不斷的學習，不斷的積累經驗，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業(yè)。
網絡實習報告 篇4
應學校要求，本人于20××年5月26日開始在廣州聘大信息科技有限責任公司開始為期將近3個月的實習。非常榮幸被分配在考試組負責中高考板塊，并由組長親自指導。在此期間，學會熟練使用各種編輯的軟件和技巧，初步了解SEO及html-css網頁代碼，并對關鍵詞標題的選擇有一定的想法，對于欄目的運營有初步的了解。在組長的指導和帶領下，學習了很多，也成長了很多。
一、實習目的：
1、學習編輯軟件的使用，學會對關鍵詞和標題的斟酌及把握。這是一個網編最基本的要求，是對你發(fā)表的文章的最基本的保證。
2、學習seo以及html-css網頁代碼。想要做好，就必須更進一步，seo的優(yōu)化及html-css網頁代碼能夠讓你發(fā)表的文章更具有吸引力，發(fā)的文章點擊量高，也是一個網編最終的追求。
3、初次接觸社會，體驗從校園到工作的跨度，學會與同事相處融洽，并能作為一個團體共同完成任務。
4、端正你的工作態(tài)度，并且意識到工作與學校生活的不同，為今后的生活打下堅實的基礎。
二、實習時間：
20××年5月26日到20××年8月15日。
三、實習地點：
廣東省廣州市。
四、實習單位：
廣州聘大信息科技有限責任公司簡介：
廣州聘大信息科技有限責任公司是目前中國互聯(lián)網最大的求職招聘服務提供商。成立以來，聘大一直秉承一切以“促進就業(yè)”的經營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要提供校園招聘、招聘會、宣講會等在線服務。
公司對網編的要求：
負責撰寫網站文案、稿件、專題的策劃和制作具有優(yōu)秀的文字編輯能力，并善于對素材深入發(fā)展和整合，熟悉網絡新聞傳播點，對于互聯(lián)網有強烈的興趣和愛好，執(zhí)行力強，做事認真踏實細心良好的文字功底，知識面廣，思維敏捷，獨立完成工作能力。
五、實習過程
1、剛入門的網站編輯運營部
剛剛進入公司的時候，被分在網站編輯運營部。這是一個相對而言以平穩(wěn)的IP取勝的小組，對于新手入門是個不錯的選擇，在網站編輯運營部時，每天發(fā)完組長規(guī)定的關鍵詞，并因此熟悉了編輯軟件，對于后臺如何發(fā)文章有了初步認知，盡管對于關鍵詞和標題還是懵懵懂懂，但至少有了一定的認知。
在一段時間的熟悉后，對發(fā)范文也有了一個新的認知，發(fā)一篇好的文章要做到的幾點：
(1)、適當?shù)募訄D片、文尾加推薦，將好的文章整合做一篇匯總;
(2)、要有一個時間表，對于未來的熱門關鍵詞要學會布局謀篇，抓住時機，做未來熱門的關鍵詞和標題;
(3)、做具有價值能夠解決用戶問題并愿意轉載分享的文章，這是很關鍵的，現(xiàn)在的網上垃圾文章非常多，我不愿意做垃圾的制造者，就必須做有用的東西;
(4)、做讓自己看起來舒服和滿意的內容，發(fā)到網上的文章要是連自己都看不下去，我想用戶也看不下去的;
(5)、在文章中，留下屬于你的專屬印跡，網上的東西千篇一律，只有加入自己的元素在里面才能變得與眾不同，甚至于脫穎而出。
2、考試組
在公司呆了一段時間后，迎來了中高考的高峰期，于是，我被調往考試組開始了自己的升華之旅。
(1)、中考真題
最開始我接觸到的是中考真題，發(fā)中考真題的時候一度感覺自己就是一臺機器，比起之前的范文，完全是另外一種感覺，講究的是效率和時間點的把握，畢竟真題就在那里，每個人手中的都是一樣的東西，誰先得到真題發(fā)出去，誰就占據(jù)了先機。此外，關鍵和標題則顯得非常重要，百度排斥前篇一律的標題，同時也是為了滿足大眾千篇一律的搜索習慣，在關鍵詞和標題上下的功夫則必須更深。
(2)、中考成績查詢、分數(shù)線
中考真題過后，迎來的是中考成績查詢和分數(shù)線的高峰期，當然，這個與真題也是不一樣的更新策略，在把握時效的同時，更新的幅度與頻率才是關鍵。
還有最重要的一點，就是文章源的多樣化，如果只盯著一個網站更新，注定晚別人一步，所以多重文章源才是搶先機的關鍵。
(3)、高考復習資料
在在高考的高潮過后，高考復習資料又開始了。在通過范文和中考真題、分數(shù)線、成績查詢的訓練下，發(fā)高考的復習資料也開始變得得心應手，思路比起之前也是更加開闊，畢竟這也是將前兩者的要求合二為一。
復習資料的時效性雖然不及真題之類，但卻也得按照高三復習的順序來發(fā)，所以第一輪復習是重點，而且復習資料也是相當多樣化的，不僅僅是復習的知識點，每個點都要顧及到。
當然，規(guī)則是人定的，你希望帶上屬于你的什么特色就怎么樣去做好你的文章。
就拿模擬題來說，我不喜歡一篇文章只有單一的一套試題卷，我就會選擇多套試卷整合在一起，并在每套試卷前用小編的身份說上兩句鼓勵高三考生的話語，這樣既顯現(xiàn)出小編的靈氣又不至于枯燥得只剩模擬題。
此外，標題和關鍵詞的斟酌也更為重要，復習資料的內容都是一樣的，也不好改動，那么標題則應該在原標題上有大幅度的改動，與熱門關鍵詞契合的同時再改變標題。
網絡實習報告 篇5
實習單位：co-exceed
實習時間：20xx.6.03-20xx.8.07
本人為中北大學信息商務學院08級電子信息工程專業(yè)三班的實習生李xx，從20xx年6月3日至8月7日在北京協(xié)力超越科技公司進行了為期一周的實習活動。下面的內容就是有關于此次實習的心得總結。
此次實習由中北大學信息與通信工程學院和信息商務學院共同組織，全專業(yè)共計有150多名學生參加，由中北大學的專業(yè)負責人王晨光和系主任王浩全兩位老師親自帶隊。實習的主要內容包括sdh基本原理、td-scdma網絡優(yōu)化、wcdma調試和優(yōu)化等課程。協(xié)力超越公司為我們學員實習配備了多名優(yōu)秀的課程講師，他們水平高、業(yè)務精、態(tài)度好，給我們提供了很大的幫助。
在實習期間，我們將更多的精力放在了學習現(xiàn)代通信技術理論知識上。一邊上課的同時，一邊又在實驗室進行實際的設備測試與操作，很好地將所學到的專業(yè)理論知識運用到了實踐之中。
實習第一天，由于我們趕到北京的時候，時間已經有些晚了，所以講師那天只是給我們簡單地做了一下介紹，強調了此次實習應該注意的地方，學習的重點，當代通信技術的發(fā)展潮流以及電子信息工程專業(yè)畢業(yè)生今后的就業(yè)去向。
實習第二天，我們學習了td-scdma網絡優(yōu)化課程。講師向我們講述了td-scdma網絡優(yōu)化的流程，路測工具的使用方法，參數(shù)分析，無線網絡的性能指標和網絡優(yōu)化案例分析等，并讓我們幾位同學進行了實際的操作，通過改變ip地址、子網掩碼以及默認網關的一些參數(shù)，將同一房間里的幾臺不同的電腦通過交換機（switch)來進行連接。經過多次的實驗，最后終于連接成功，完成了講師交給我們的任務。
實習第三天，我們學習了wcdma的調試與優(yōu)化，上午學習的是理論基礎，下午又在實驗室進行了上機操作。通過參觀與學習，初步掌握了網絡通信技術的設計理念與方法，清楚了通信技術的內涵。
實習第四天，我們學習了sdh（同步數(shù)字體系）的基本原理，講師通過運用師生互動的授課方式，為我們講述了現(xiàn)代同步數(shù)字體系的發(fā)展形勢，以及未來幾年內發(fā)展的重心。還建議我們去非洲參加工作，拓展事業(yè)，他說那邊的通信技術還相對比較落后，上升的空間非常地大，更有利于我們實現(xiàn)自己的人生價值。
實習第五天，我們進行了一次簡單的考試，考查的主要內容就是這幾天學習的知識點。同學們經過深思熟慮之后，認真地完成了考試的內容，給這次的實習培訓書寫了一份滿意的答卷......
這一次的實習雖然時間短暫，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上所不曾提到的。我逐漸地開始認識到實踐的重要性。實踐中蘊藏著無窮無盡的知識，這些知識需要我們去耐心地發(fā)掘、總結。實踐出真知，實踐是認識發(fā)展的動力與源泉，它為我以后的就業(yè)提供了寶貴的財富。
最后，再一次感謝co-exceed公司給我們提供了這樣的機會，感謝邵樹陽、樂婷、張戰(zhàn)峰、沈旭、齊領海、李光亞、王浩全眾老師的傾情付出，感謝你們?yōu)檩份穼W子們提供的指導和幫助�。�！
網絡實習報告 篇6
在學校組織的為期兩個星期的實習期間，我在XXXX公司擔任系統(tǒng)維護員，主要是負責幫人組機，裝系統(tǒng)，還有維護系統(tǒng)。
每天上班的時間是早上8點半到下午6點，一開始很不習慣，因為是自己第一次找實習單位，還好公司里有個師兄做主管，幫忙帶一下我，他跟我說，首先要熟悉一下裝機，因為有時候一天可能要裝幾臺電腦，所以時間要快，而且要正確，所以他決定給我半天的時間去熟練裝機，進行裝機實習。先安裝AmD的cPU。將零插拔力的插口的橫桿拉起，然后將cPU無針的三角對準插口無孔的三角處放下去拉下橫桿即告完成。接下來是裝風扇——將風扇基座的簧片卡住cPU插口側端亦固定完畢。風扇接線接在主板上，將顯卡和網卡插在（白色的）PcI插槽上，內存條插在黑色的插槽后，便要開始數(shù)據(jù)線的安裝了。軟驅的數(shù)據(jù)線最為明顯，是分叉的，不用費勁就可以找出并裝好。接下來是光驅，硬盤的數(shù)據(jù)線，將數(shù)據(jù)線的紅色邊緣朝向電源線接口那一方。接鼠標的和鍵盤是裝在主流機箱接口中的綠色接口和紫色接口。在這半天的時間里，我學得還可以，師兄也覺得可以，于是派了我跟同期實習的人下午去門面進行電腦銷售跟組裝電腦，在下午的時候，第一單生意來咯，我跟他說了一下最近流行的電腦配件，讓他選擇，跟他介紹那些配件的功能跟價錢，后來他決定買了，于是師兄叫我去組機，第一次為客人組機有點緊張，怕自己組錯跟組的時間太慢，還好經歷過15分鐘后，幫他裝好，然后裝系統(tǒng)，最后給客人驗收，客人也覺得滿意。師兄跟我說第一次就取得這樣的成績還不錯，在第一個星期我跟另外一個實習同事賣出了10幾臺電腦，面對著這樣的成績，我覺得還可以，老板跟師兄他們都覺得我們做得不錯。
在第二個星期，老板跟我說，因為實習的人很多，要調換一下環(huán)境去實習，于是將我調到維修部，在維修部沒有在門面那么忙，因為要做的工作只是售后服務，等有壞的電腦過來，我就有工作，等了一天半，有個人拿了一臺主機過來，說開機的時候有聲音，于是我想了幾種可能，主板壞了，內存條松咯，于是我把他的主機拆開，拿出工具幫他測了一下，發(fā)現(xiàn)主板沒有燒，于是再看看內存條，發(fā)現(xiàn)松掉咯，于是幫他弄好。在后來的那幾天我只是幫人家重裝電腦，裝殺毒軟件，升級系統(tǒng)。
經過兩個星期，我也習慣了公司的制度與上班時間。待人處事方面，學會平易近人，養(yǎng)成良好的習慣。工作方面，態(tài)度決定一切，要有不斷挑戰(zhàn)自己的信心，勇氣與毅力，要有一顆謙虛的心，認真的，不怕羞的態(tài)度向前輩們請教一些經驗，這樣你才可能學到一些東西。
我慢慢的成為一個合格系統(tǒng)維護員。為以后的出路鋪好基礎。
感謝部門領導跟全體同事對我?guī)徒M，雖然時間很短，事實上學到很多學校學不了的東西，感謝學校提供了兩個星期的實習期間。
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