大學生的中國移動實習報告

時間：2023-02-10 03:28:33 實習報告我要投稿

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大學生的中國移動實習報告

　　社會就是一個大舞臺，每一個人都將會演繹自己的風采。感謝中國移動給了我一個熟悉自己舞臺的機會!讓我更加深刻地體會到“一分耕耘，一分收獲”的內涵。

大學生的中國移動實習報告

　　這個月里，我所在的實習崗位主要是后臺的支撐業(yè)務工作。在最初工作的幾天時間里,我覺得后臺的工作還是有很大壓力的。很多人都說前臺的工作很辛苦，一方面要面對刁難的客戶，還要面對要求嚴格的領導。但是我們后臺工作也不比前臺輕松的，甚至要比前臺更加嚴謹和細心，不能有一絲的馬虎和放松的。要始終如一地嚴格要求自己，不能出任何差錯，因為后臺是對前臺差錯的糾正和整改，后臺的業(yè)務單交上去給總公司后，如果出現(xiàn)差錯就是要影響到整個營業(yè)廳的績效分數(shù)和獎金的。我也有做錯事的時候，每當我遇到不懂的問題時，我就會主動并虛心地向后臺的三位前輩學習與請教，她們都會耐心和細心地講解給我聽。所以我都不斷地要求自己要盡快將業(yè)務素質提高，才能協(xié)助大家更好地把工作完成好。

　　在移動實習的這段時間給我最大的感觸是服務廳營業(yè)員的熱忱服務的態(tài)度。在營業(yè)時間中大部分的顧客都是挺平和的，但是也有些顧客的脾氣是不怎么好，有時會因為一些小細節(jié)而大發(fā)雷霆，但是我們的營業(yè)員不管心里再怎么委屈，都是笑臉迎人，給顧客一種賓至如歸的感覺。這種敬業(yè)的精神深深地感染著我們每一個實習生，我覺得這是我們要學習的典范。

　　通過這個月的工作，我學到了很業(yè)務知識及工作經驗。我也從壓力中變得成熟了許多，個人各方面的素質也有了一定的提高。不過有一句話說得很好：“世界上美好的東西都不是唾手可得的”。確實這個月里，我工作的時候也不總是很順利的。有幾天前臺很忙，我也下前臺來學習了，是因為我對許多業(yè)務都不是很清楚，所以有些時候客戶問我關于一些業(yè)務的問題時，我經常答不出來。不過這里的老員工都很好，都很樂意和耐心地去教我一些業(yè)務知識，就這樣我慢慢地挺過來了。現(xiàn)在我可以在我自己的崗位上獨當一面了，這其中要感謝在實習中耐心幫助我進步的人，在她們身上，我也學到了很多東西，這真是受益匪淺，讓我在以后的人生路上受用無窮。

　　移動是一個積極向上,充滿朝氣,訓練有素的專業(yè)團隊,在移動這樣一個世界500強的大企業(yè)工作,身處這個服務行業(yè)的每一位員工的舉手投足,都展現(xiàn)著本企業(yè)的形象和風貌,面對社會上各行各業(yè),形形色色的人,移動大家庭的每一個成員確實都承受了許多的壓力。真誠的為用戶服務,耐心的為用戶講解用心聽取用戶的每一個意見和建議。我也真正的體會每份工作和每個崗位都有各自的壓力的。隨著時間的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷地提高。

　　其實成長就像渡過一條條寬闊的河流一樣，那些橋就是人一生中經歷的人和事。然而，建立橋的樁子，要我們自己去打，并力所能及地將每一個樁子都打得堅實。我希望我在中國移動也那樣，要盡自己最大的努力去做好每一件事，去打好每一個樁子，讓自己和這個企業(yè)一起慢慢地完善起來。我覺得工作對于個人來說，無非分三種：自己能做的，自己擅長做的，自己想做的。我的領悟是，在職業(yè)生涯的不同階段，選擇這三種類型的工作，所需要付出的成本和承受的壓力是不同的。因為可能在資源不足的情況下，“你想做”但是“并不擅長(沒有天賦和經驗)”的可能會對你的工作和生活上帶來極大的壓力。但是如果你的經濟條件，你的工作經驗稍好一些的時候，這樣的工作對你來說就不再是壓力，而可能是很Happy的事情。

　　進入中國移動公司,成為公司的一員。我的職業(yè)性質有了很大的改變，原來是offcie里做財務工作的,一下子變成在前線面對客戶的工作。我的人生觀也同時發(fā)生了一些變化。移動是一個注重員工培訓的公司、為員工與公司能夠同進步、不斷提升員工素質和業(yè)務水平。

　　在這里的學習不是學校般的授課式，而是以結果為向導的主動提問。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，然后向師傅請教。而師傅們通常是先教會我們操作，把任務完成了，再耐心地為我們講解原理。學習新的知識需要時間的積累，這里同樣需要耐心，但每一次深入，都讓我體會到其中涵蓋知識的廣博。與學校不同的是，這里每個人都有自己的工作任務，學習可能隨時被工作打斷，師傅們不可能把所有的時間用來教授我，這需要我更加迅速的集中精力，在每一次的講解中快速的理解。

　　在這里的實習的每一天，都是一個新的起點，大家正鼓足干勁，一起邁步向前走。經過一個多月的實習，我收獲了許多，但是還有很多需要學習改進的地方。我感受到移動的同事每時每刻都在以合格移動人的標準去做好每一件事情，一起踐行著移動的核心價值觀“正德厚生，臻于至善”;共同完成著移動的使命“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”;攜手成就著移動的愿景“成為卓越品質的創(chuàng)造者”。在接下來的日子，我會繼續(xù)融入移動這個大家庭，和同事們挽起雙手共同續(xù)寫創(chuàng)中國移動的燦爛和輝煌。

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