主題范圍

功能/溝通技能

個人信息

問候及回應問候； 介紹自己及他人； 問詢或是給出個人信息（姓名、職業(yè)等）； 問詢和描述工作及職責； 問詢和描述公司及其組織結構； 填寫關于個人和公司信息的表格； 理解和撰寫關于個人信息的信函； 理解和撰寫簡單的簡歷，理解推薦信

辦公室，工作環(huán)境和日常工作

安排和再安排約會及會議； 做計劃和任務安排； 確認或改變計劃； 征得同意和授予同意； 給予和接受指示； 預測和描述未來可能性；問詢和給予意見：同意和不同意； 給予，接受和拒絕建議或推薦； 決定和過往行動的.評價； 理解會議記錄；理解辦公室文件（報告、信函、備忘錄、等）

客戶招待，休閑時光，和客戶及同事關系

討論興趣愛好和休閑活動； 發(fā)出，接受和拒絕邀請； 感謝和表達感謝； 歡迎國外訪問者； 談論自己的地區(qū)/國家； 發(fā)起，接受和拒絕提議

旅行和會議

詢盤，預定，定購和登記； 酒店入住登記和付帳離開； 點菜；問路

打電話

接電話和打電話； 給予和記錄數(shù)字信息，常用縮略語和縮寫詞（用于國家商務環(huán)境下）； 交換信息； 記錄留言

健康和安全

理解工作場所的健康和安全規(guī)定； 討論休閑活動，興趣愛好和體育活動； 撰寫用法說明和通知

買和賣

理解付款日期和送貨日期； 出單和下訂單； 制訂協(xié)議；談判合同

公司結構，體系和處理過程

展示和描述公司結構和過程； 交換關于公司設備資源的信息； 理解和解釋公司的生產(chǎn)，訂貨和送貨體系； 理解和解釋制造過程； 理解和描述公司的流程（包括員工甄選、推廣、等等。）； 問詢和解釋錯誤

產(chǎn)品和服務

描述和展示產(chǎn)品； 解釋某物如何工作； 問詢和給予關于產(chǎn)品或是服務的信息； 做比較，表達意見和優(yōu)先考慮意見等； 抱怨和接受抱怨投訴； 道歉和接受道歉

目標實現(xiàn)和成績

描述和解釋公司表現(xiàn)和成果、趨勢、事件和變化

商務相關方面

理解和談論一般商務話題，如管理技能、推廣策略、培訓課程、商務服務，等

其他

其他比較廣泛范圍的主題，如食品和飲料、教育（培訓，課程）、消費品、購物和價格、時事、地域、天氣、等等都有可能