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工作中的心得

時間:2023-02-19 11:11:09 心得體會 我要投稿

工作中的心得15篇

  我們有一些啟發(fā)后,好好地寫一份心得體會,這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢?下面是小編收集整理的工作中的心得,歡迎閱讀與收藏。

工作中的心得15篇

工作中的心得1

  作為一名基層通訊員,寫作1年來的也收獲了一點領(lǐng)悟和心得。我們新聞宣傳工作者特別是電力企業(yè)新聞通訊員都有這樣的體會,就是不懂得或缺乏電力生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識,在寫作新聞宣傳報道的稿件時往往感到難以“下筆”,有時候甚至不得不放棄一些很好的新聞報道題材。為此,新聞通訊員在提高自己新聞寫作技巧的同時,要多學習一些電力企業(yè)特別是農(nóng)電生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識和生產(chǎn)流程等。同時還要了解一些新聞基礎(chǔ)知識和新聞理論知識,但是這些理論和基礎(chǔ)知識,還要和實際和現(xiàn)實相結(jié)合,要符合單位的實際情況,這需要經(jīng)驗和技巧。有時候,追求好新聞,追求轟動性新聞,可能會給單位帶來負面影響和經(jīng)濟損失?赡軙活I(lǐng)導批評。

  新聞宣傳責任重大,不容有半點差錯,不容有半點馬虎。新聞宣傳出了事故,可能比安全生產(chǎn)事故還要嚴重,搞得不好,單位會受到重大損失,領(lǐng)導要受處分。所以,一定要謹慎謹慎再謹慎,小心小心再小心。

  新聞宣傳稿件,一定要給單位主管新聞宣傳的領(lǐng)導審閱。對外發(fā)布新聞、信息一定要經(jīng)單位新聞中心審核后,等審核完畢后,再往外部媒體投稿。因為一個基層通訊員對單位很多情況不熟悉,不了解,對電力生產(chǎn)經(jīng)營、黨群政工運作不清楚,可能會為了追求新聞價值和轟動效應(yīng),把一些負面消息和新聞傳送出去。這對單位極其不利。有時候傳統(tǒng)意義上的好新聞,往往是對單位、對領(lǐng)導、對職工非常不利的壞東西。電業(yè)局作為國有企業(yè)新聞宣傳是要講政治的,判斷企業(yè)新聞價值的標準,就是是否對我們的工作有利,是否對我們的職工有利,是否對我們的領(lǐng)導有幫助。

  例如,通訊員報道單位成績,引用了若干財務(wù)數(shù)據(jù),但這些財務(wù)數(shù)據(jù)可能是內(nèi)部的數(shù)字,是商業(yè)機密,不應(yīng)該被外面知道的。你報道了,可能單位要受損失。相關(guān)部門可能直接就要找上門來,找有關(guān)領(lǐng)導說清楚。單位可能因此損失幾十萬,甚至上百萬,上千萬。那你就是好心辦了壞事。關(guān)于數(shù)字、數(shù)據(jù)報道一定要請示分管新聞宣傳領(lǐng)導甚至主管領(lǐng)導,反復核實后再報道。不能為了追求新聞時效性,不能為了追求轟動效應(yīng),使單位受損失。

  再如,通訊員為了展示基層電力員工埋頭苦干的場景,拍攝了若干圖片,發(fā)布網(wǎng)絡(luò)或媒體,但這些圖片可能會有違反安規(guī)的細節(jié),你發(fā)送出去,那就是直接給上級,以及安監(jiān)部門直接處罰的證據(jù)了,那你就給單位抹黑了,你的領(lǐng)導要被批評,你費了功夫,可能里外不是人。領(lǐng)導肯定要吼你。所以發(fā)布這類圖片,最好和主管安全生產(chǎn)和新聞宣傳的領(lǐng)導多交流,多問問他們。不能一味追求時效性,快發(fā)多發(fā)新聞。

  新聞工作宣傳作為企業(yè)對外宣傳的一個形象窗口,不僅讓別人了解我們企業(yè)的狀況,也讓別人看到我們的努力方向,新聞是軟性的傳播,是潤物無聲的樹立企業(yè)形象,讓公眾潛移默化地接受我們的思想,我們的觀點,我們的`理念,贊成和擁護我們,說我們的好話,樹大拇指,并且日積月累地感覺到電業(yè)局不錯,電力職工好樣的,電力部門的領(lǐng)導有水平,創(chuàng)造企業(yè)良好的外部輿論環(huán)境,提高企業(yè)知名度和美譽度。

  雖然在新聞宣傳工作上做出了了一些成績,但離上級部門的要求還有一定的距離。寫作是件很枯燥的事,尤其是我們的新聞宣傳工作者,必須要關(guān)注企業(yè)的熱點、難點,深入采訪,快速成稿。通訊員要學會苦中求樂,在快樂中寫作,在寫作中快樂,長期堅持,不斷進步,在為企業(yè)做貢獻的同時,為自己鋪就成才道路。

工作中的心得2

  經(jīng)過一天的訓練,同事們之間互相幫助、團結(jié)奮進,在很好地完成了各項任務(wù)的前提下,相處也十分融洽。這讓我想到一個問題,為什么在平時的工作中會有許多的矛盾,會有許多完不成的工作?除去客觀的時間太少、難度過大、任務(wù)量太大之類的問題外有沒有別的原因呢?

  經(jīng)過思考,我認為至少有一個重要的原因:目標不夠單一!平時我們干工作時往往目標不是完成工作本身,而是完成工作后的利益,若是絕對有利則努力完成,相對有利則相對努力,與不做沒有區(qū)別,則可能沒一點動力,此時靠上級的壓力逼迫完成,如何能有效率和質(zhì)量?如果我們在接到任務(wù)時沒有去思考后期的利益,沒有去考慮別人與自己的差別待遇,目標只是單純地完成任務(wù),則效率一定會是最高的!

  再次想起龜兔賽跑的故事,烏龜為什么會贏?因為它心無旁鶩,一心一意想著到達終點,并努力去實現(xiàn)這個目標;兔子為什么會輸,因為它在前進的過程中多余地考慮了實現(xiàn)目標之外的`事情,如烏龜能力如何,現(xiàn)狀怎樣,并認定烏龜絕對贏不了自己,所以中止了實現(xiàn)目標的進程,也可以說是改變了當前的目標,把“到達終點”變成了“休息之后再繼續(xù)”,睡著之后的則等于忘失了目標,即沒有的目標,那如何能贏?

工作中的心得3

  十幾年前,在我選擇職業(yè)的時候,母親跟我說:"孩子,去當護士吧,那是一個崇高的職業(yè)"。十幾年過來了,我從沒后悔過自己的選擇。因為我時刻在用愛心守護著患者的生命。

  護理工作是在苦和累中描繪著高尚、鑄造著輝煌。雖然護理工作需要經(jīng)常加班加點、經(jīng)常遭受白眼,但是,每當患者用期盼的眼神把生命托付給我們的時候,在我們用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回來的時候,那些來之不易的歡笑,讓我感到無比的欣慰與無憾無悔。

  要安心工作,端正思想,遵守院紀院規(guī),踏踏實實工作,愛崗愛業(yè),不恥下問,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護士只是一個打針發(fā)藥的,是的,護理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道:三分治療,七分護理;

  人生要有意義有價值,必需要有精神來支撐。護理工作需要的是奉獻的精神。當我守候在一個個痛苦的患者身邊,不能按時下班、不能按時吃飯休息,在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時候,強烈的使命感和責任感使驅(qū)動著自己,用愛心來守候、呵護生命,用行動來詮釋選擇這個職業(yè)時所立下的誓言的時候,一定能得到的家人的支持與理解。

  歲月荏苒。當我從一名普通的.護士成長為病區(qū)的護士長,身上的擔子更重了。濃濃的愛心,讓我不吝自己的汗水,不吝自己的辛勞,我將團結(jié)每一位姐妹們,在取得守護生命的收獲時,讓每一個人都在平凡的崗位上綻放出最美麗的花朵!

工作中的心得4

  成功者,可以不是夢想家,可以不是富二代,但卻缺不得一顆利他之心,F(xiàn)如今,商場上有一句很流行的話,“小贏靠智,大贏靠德。”你可以說“德”太抽象,“奉獻”太虛,“善良”不夠具體,但“利他”二字是再具體明確不過了,就是把他人利益放在首位,事事以別人為先!按筅A靠德”的內(nèi)涵是,成功與利他之心分不開。

  母親篤信基督教,我也受其影響。試想耶穌為了世人的罪,甘愿被釘死在十字架上;天父為了拯救世人,甘心犧牲自己的獨生愛子,讓他受生死輪回之苦。若天父上帝真能掌握所有人的命運,那他一定更加偏愛與自己和愛子一樣愿意為眾人犧牲自己,常存利他之心的人。若能的神的喜悅,在成功路上也必是事半功倍的。

  西方神學如此認為,中國思想也有相關(guān)的表述。明代思想家呂新吾在他的著作《呻吟錄》中寫道:“深沉厚重是第一等資質(zhì),磊落豪雄是第二等資質(zhì),聰明才智是第三等資質(zhì)!庇矛F(xiàn)在的話來說,就是成功的第一要素是利他,第二要素是勇氣,第三要素是才干!吧畛痢敝荚跒樗丝紤],“厚重”即是“厚德重義”都是強調(diào)利他的重要性。

  胡適借錢給朋友留學,從不強求他人歸還。別人問他有沒有覺得自己吃了虧,他說:“我不知道什么是君子,但我知道,君子總是吃虧!薄俺蕴潯币苍S聽上去很口語,但卻真切的表現(xiàn)了犧牲自己利益以換得他人利益的高尚品格。現(xiàn)如今,當下的人都在追求自身利益的最大化,可往往終其一生都沒有實現(xiàn),因為種下的不是善因,便很難得到善果。李白的.詩也說過:“天生我材必有用,千金散盡還復來!薄坝杏谩笔钦f“可以為他人所用”,即是服務(wù)他人。我們每個人生來,只有在為他人和社會帶來利益的同時,才會實現(xiàn)個人價值和社會價值,得到相應(yīng)的成就。而如果一開始就瞄準最終的利益,反而會使我們機關(guān)算盡反算了卿卿性命。死海之所以不能承載生命,是因為它不愿流出,以為這樣就可以保存最大的蓄水量?缮咸觳粷M有這樣一片自私的水域,便讓太陽用蒸發(fā)的形式奪走了它大量的水分,使它的鹽度不斷上升,于是大多生物都無法在這樣的水域中生存。比起其他水域承載和滋潤萬物的成就,死海的價值顯得那么微不足道。試想,如果我們?nèi)祟愖运,與死海又有何異?

  倘若比爾蓋茨沒有本著利他之心發(fā)明windows系統(tǒng),又怎會成為世界首富?倘若喬布斯不是以利他之心作為出發(fā)點,蘋果推出的一系列新產(chǎn)品又怎會為世人所鐘愛?相反,袁世凱不存利他之心,一心為己謀皇帝位,即使身居高位,也落得個國破身死,千古罵名。

  也許,有人說,我財力有限,無法周濟他人,投身慈善。利他,并不一定拘泥于以金錢付出為前提的一種形式。只要我們存有這種心意,便會自覺地在公交車上讓座、隨手撿起地上的垃圾、在團隊合作中貢獻自己的全部力量,把自己不需要的東西贈給需要它的人們。與他人利益沖突時,自覺站在對方的角度考慮,我們的境界就會在不知不覺中提高。

  常存利他之心,會讓我們時時懂得回報社會。我們會擁有更多的朋友,邂逅更多的機遇,這樣才有可能更接近成功,為他人和社會貢獻更大的價值。

工作中的心得5

  在認真閱讀了《工作中的自我修煉》一書后,我感覺自己收獲很大,得到了很多人生中的啟迪、工作上的啟發(fā)和生活中的啟示,對于我做好自己的工作提供了很大的幫助。

  首先,我們對于自我修煉要有一個正確的認識。工作本身就是一種自我修煉,而自我修煉也是把工作做好的基礎(chǔ)。在我們?nèi)粘5挠^念中,往往把自我修煉當做一個被動的過程,領(lǐng)導的嚴格要求促使我們自我修煉,工作上的實際需要迫使我們不得不進行自我修煉。在這樣的一種觀念下,我們只是硬著頭皮來迎合這些要求,不情愿甚至是帶著排斥的`心態(tài)進行著自我的提高,這樣的自我提高肯定是收效甚微,無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

  自我修煉,強調(diào)的就是要有一個自主性,這就要求我們用心工作,用心去發(fā)現(xiàn)自己的問題,自覺、獨立的進行有針對性的自我修煉,從而提高自己的能力,從而能夠達到工作的要求和領(lǐng)導的期望,這才是我們應(yīng)該做且必須做的。

  其次,自我修煉也要注意一個方式方法的問題,條條大道通羅馬,但其中肯定有著一個最佳的捷徑。在自我修煉這個方面,很多的成功者們都有著自己獨到的見解和行之有效的方法,這就是我們要借鑒的捷徑。董事長向我們推薦這本書,就是希望我們可以向這些成功者們學習,學習他們的思想,學習他們的方法,從而可以盡量少走彎路,盡快的成長和提高。對于這本書的學習就肯定不能三天打魚兩天曬網(wǎng),更不能一陣風,要堅持的學習,深入的學習,認真的領(lǐng)悟其中的精髓,升華其中的思想,把其中的成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的學習成果,這樣我們的學習才算是取得了成功。

  最后,我們還要牢記學習的目的所在。學習這本書,就是為了要提高自己,決不能為了學習而學習,應(yīng)付公式。也不能只學皮毛而不予以應(yīng)用,這樣的學習就沒有了實際的效果。我們要學習到的成果認真總結(jié),在工作中好好地應(yīng)用。應(yīng)用我們所學到的思想提高自己的工作能力,應(yīng)用我們所學到的方法來指導我們把工作做到更好,這才是學習的目的所在。

  通過學習《工作中的自我修煉》這本書,我才意識到自己在工作中存在的一系列問題。但是我相信亡羊補牢尤未晚,在以后的工作中,我一定努力的學習貫徹這種精神,養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和正確的工作習慣,積極主動的發(fā)現(xiàn)自己的問題和弱點,認真踏實的進行自我修煉,提高自己的工作水平和業(yè)務(wù)能力,把工作做好,一定不辜負領(lǐng)導的要求和希望。

工作中的心得6

  有人說,幾十人編在一個班,就是班級體。實際上,一個真正意義上的班集體必須有明確而共同的奮斗目標,有自覺的紀律,有著一個班級的精神和風貌。下面我談?wù)勎以诎嘀魅喂ぷ髦械囊恍┬牡皿w會:

  一、一個團結(jié)、優(yōu)秀的教師團隊是班集體存在與和諧發(fā)展的關(guān)鍵。古人說,“人心齊,泰山移”“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”。一個師德高尚、工作負責、知識淵博、積極進取、有為事業(yè)奉獻的敬業(yè)精神的教師團隊,他們能以熏陶、感染、凝聚、激勵等方式,促進學生的志、情、意、行等方面和諧地發(fā)展,這也是班級管理成功的關(guān)鍵所在。

  二、班主任要能夠登高望遠,對班級發(fā)展作整體規(guī)劃。作為班主任,時代的發(fā)展變化,社會發(fā)展對人才的需要、班集體的發(fā)展,學生自身發(fā)展的需要等等問題都要作盡可能詳盡準確的了解和預測。目光要長遠,既要看到看學生的現(xiàn)狀也要考慮到學生的變化。因此,我以這樣的理念來管理我的班集體:“要會讀書,先學做人”,讓學生明白讀書不能僅僅停留在對考試成績的關(guān)注上,而是要以道德品質(zhì)的提升來促進學習成績的提高。

  三、對學生要多引導,讓學生自主管理班集體。我們不僅要告訴學生什么是對,什么是錯;什么是善,什么是惡;什么是美,什么是丑,而且還要告訴學生為什么,并具體指導學生怎樣去做。要讓每一個學生從思想上認識和理解我們年級“要會讀書,先學做人”的教育思想,引導學生在生活中追求真、善、美,從而增強他們的自我約束能力,進而提高學生自我教育和自我管理能力。對于一個班級的核心工作班委會,我不包辦代替,而是在日常的學習生活中潛移默化地滲透一些成功的經(jīng)驗,引導學生自己主動、自覺地完成。這種引導是同志式的,朋友式的,平等的,這樣做不僅鍛煉了學生干部,又增強了廣大同學自覺主動的責任意識。

  四、多溝通。師生的心理溝通是師生之間心靈天窗的鑰匙,是班主任工作中必不可少的一種方式。班主任不僅是學生學習上的導師,又是生活中的父母,更是個人成長中的朋友。我們要通過各種方式了解學生,并注意觀察自己的學生言談舉止,一旦發(fā)現(xiàn)學生中有異常情況,要及時與學生進行思想上的溝通。學生與學生有矛盾,班主任要幫助他們消除隔閡;學生在學業(yè)上遇到困難,茫茫然不知所措的時候,班主任也要進行溝通,消除心理障礙,引導學生樹立正確的人生觀;淡然,班級管理工作也并不是班主任一個人的事,班主任還要與其他科任教師、學生家長、社會溝通,采取有力措施,形成一股合力,共同抓好學生的管理工作。

  五、關(guān)心、愛護學生,幫助他們戰(zhàn)勝挫折。愛,是一種力量。班主任愛學生,對學生寄予希望,學生在心理上就得到滿足,從而樂于接受班主任的教育。班主任只有對學生充滿愛與信任,才能喚起學生奮發(fā)向上的信心。當然我們所說的愛,不僅指生活上和學習上給予關(guān)心,更重要的是關(guān)心他們的心理健康。尤其是重點班的同學,他們從小就受到多種呵護,受到挫折很少或沒有,心里承擔能力相對較差,一次考試的失敗,人際交往中的困惑,來自朋友之間的情感挫折都會使得他們意志消沉,頹靡不振亦或產(chǎn)生厭學情緒。班主任應(yīng)適時引導,使學生學會用笑臉來迎接悲慘的厄運,用百倍的勇氣來應(yīng)付一切不幸,以一顆積極的心態(tài)面對困難和挫折。因而,在班主任工作中,指導學生正確應(yīng)對挫折的“風雨教育”同樣也不可缺少。

  六、以身作則,做學生的表率。俗話說,榜樣的力量是無窮的?鬃右舱f:“其身正,不令而行,其身不正,雖令不行!卑嘀魅问且粋班級的靈魂,一個好的班主任必須用自己的個人魅力去征服學生,用自己的熱情去感染學生。要求學生做到的`,自己要先做到。不要忘記,你的一言一行都會直接影響學生。其實,學生是老師的,尤其是班主任老師的影子,班主任老師對學生的影響是潛移默化的,深遠的,甚至是一生的。特別是高中階段,正是學生世界觀形成的關(guān)鍵時期,所以,你希望學生成為一個什么樣的人,你自己必須首先是個什么樣的人,你的言行、道德品質(zhì)、思想意識,你強烈的事業(yè)心和忘我的工作精神,都將影響到學生。

  我相信,當我們用心去經(jīng)營的時候,在這樣的班級氛圍下,班級每天都是在進步的。

工作中的心得7

  尊敬的領(lǐng)導:

  您好,首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。 進入武漢公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學習,我深深的體會到社會的復雜性,以前在學校我們大多處于被動,大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了,我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學習。幾個月的成長,讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助,更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的'一員而感到自豪,也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。

  收獲與心得:一來武漢公司我很幸運的被安排到高新大道項目部,在這里我被分配到安裝管道施工員,剛開始我認為安裝管道很簡單,后來經(jīng)過親身體會,其實并不像想象到那么簡單,現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤,就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責任重大。

  團隊精神:作為項目的一員我覺得團隊精神至關(guān)重要。沒有眾人的幫助,沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人要想成功,必須加入團隊中。一段管道從技術(shù)總工的施工技術(shù)交底,到測量組的復合放線,到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部,材料部,安全員。每一步精推細鑿,任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題,都會影響質(zhì)量和效益。因此,一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。

  不足之處:通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強,需進一步學習溝通與技巧。

  下一步的計劃:追求完美,盡量把每個細節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度,認真遵守各項規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導和同事請教,通過不斷學習,不斷積累,使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高,較好地完成了各項工作。

  今后在工作中,需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神,磨練意志,提高執(zhí)行力,生活上更嚴格自律,不斷學習專業(yè)知識,爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領(lǐng)導下,堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署,努力拼搏,扎實工作,以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作,為我們這個光榮的集體做出應(yīng)有的貢獻。最后,個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天,給員工一個處理私事的空間,希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓,加強我們的職業(yè)道德意識,使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。

  高新大道項目部:

  樊攀 20xx年10月29日

工作中的心得8

  一、要為學生做好表率

  “學高為師,身正為范”是對教師人格示范作用的最好詮釋。班主任要注重身教,身教重于言教,身教具有言教無法達到的事實說服力,能達到“無聲勝有聲”的教育效果。身教可以充分發(fā)揮班主任的人格感化力量——“榜樣的力量是無窮的”。

  二、要充分地信任學生

  作為班主任,我們要盡量多指導學生學會一些生活中的動手能力和為人處世基本能力和常識,同時,也應(yīng)該大膽地信任學生,給他們?yōu)樽约鹤鍪、做主的機會,大膽想象,樹立自己遠大的理想。班級里的事情繁多,是信任學生的最好機會,我大膽地交給班干部平均分配給學生們?nèi)プ,結(jié)果他們都做得很好。因此,無論班主任是盡心的.幫助,還是嚴肅的批評,甚至是斥責,學生都會樂意接受,這就是所謂“親其師,信其道”。

  三、要平等地對待學生

  平等、公正評價學生,關(guān)心、愛護全體學生,對于學生來說,則是應(yīng)該享有的基本權(quán)利,而對于班主任而言,是遵守了職業(yè)道德規(guī)范。班主任必須在對學生的教育和管理過程中,切記平等、公正的原則。要關(guān)心他們,時刻想著他們,與學生同甘共苦,關(guān)心他們的生活冷暖和學習進步,關(guān)心他們各方面的發(fā)展情況。平等公正地對待他們,與他們保持民主、平等的師生關(guān)系。

  四、要積極地寬容學生

  寬容是一種道德美德,它要求班主任以善良、尊重和理解來對待學生,而不是對學生出現(xiàn)的問題放任自流。我們在教育學生的過程中,自己必須學會寬容,有愛心。每位學生都渴望得到老師的尊重、理解和關(guān)愛。只有擁有了智慧的愛和寬容的心,與學生平等相處,才能與學生達到真正的心與心的溝通、心與心的交往。學生就會產(chǎn)生不斷進步的內(nèi)動力。

  做了大量工作,付出了一定的艱辛,有一定的收獲,從中就會得到了快樂和幸福。我想也可能有許多不足,希望同仁們能夠給予指導

工作中的心得9

  對待工作,不找任何借口,要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實、負責、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時工作中,我認為要提高自己的執(zhí)行力,必須解決好執(zhí)行的問題,把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動,下面就此談一點個人在此學習中的認識。

  一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力。

  做到加強學習,更新觀念,對待日常工作,不要總找借口,要從自身出發(fā),不斷加強學習更新觀念,不斷分析認識提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習慣,自動自發(fā)的做好本職工作,我們在執(zhí)行某些任務(wù)時,總會遇到一些問題,而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題,想方設(shè)法解決問題,千方百計消滅問題,結(jié)果是圓滿完成任務(wù),一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結(jié)果是問題依然存在,任務(wù)也不會完成,反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果,我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做的很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題,我們常說,觀念決定思路,思路決定出路,觀念轉(zhuǎn)、大地寬,觀念的力量是無窮的,觀念轉(zhuǎn)變,思想解放具有“核裂變”效應(yīng),能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力,只有轉(zhuǎn)變觀念,解放思想,才能始終保持快速發(fā)展,才能始終充滿蓬勃旺盛的精力,我們要認識到,任何一個事物的發(fā)展,不僅僅是戰(zhàn)略決策等等,更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。

  二、提高執(zhí)行力就要做到面對困難、勇往直前。

  唯物辯證法認為,任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的,以工作實際出發(fā),加快知識更新,優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備,做到學以致用,用有所成,在發(fā)現(xiàn)問題中主動思考,最終把學習體會和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題,世上無難事,只怕有心人。

  三、認識的高度決定執(zhí)行的力度。

  對上級的指示和下達的工作任務(wù),認識不到位,不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和工作的重要性,就會消極懈怠,馬虎應(yīng)對,甚而隨意降低執(zhí)行的標準和要求,認識到位,是我們提升執(zhí)行力的原動力,只有把思想切實統(tǒng)一到上級的.決策高度上來,才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項指令,在工作中放不開手腳,凡事都要等到萬事俱備,有十足把握才敢去做,怕有閃失,怕犯錯誤,怕負責任,前怕狼后怕虎,顧慮重重,憂心忡忡,在等待觀望中失去良機,最后什么都沒做成,什么也沒做好。

  四、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人,認真做事。

  心得體會我們常說,誠誠實實做人,認認真真做事,做人要有一個做人的標準,做事也要有一個做事的原則,但具體到實際工作中,常常是有制度,有措施,也有違章,究其原因,就是一個態(tài)度問題,一個責任感強不強的問題,一個做人是否誠實,做事是否認真的問題,聯(lián)系到我們平時,對待每一位前來辦事的人員,要用一顆感恩的心,像對待自己的父母一樣對待,這樣才會有一種良好的心態(tài),才會有一種積極向上的工作態(tài)度,誠實認真地執(zhí)行好領(lǐng)導的每一項決策,要時刻牢記執(zhí)行工作,沒有任何借口,要視服從為美德,工作中無小事,工作就意味著責任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情,帶著情感去做,而且要竭盡全力,盡職盡責地做好,對待工作,不要說不行,有時困難重重,也要堅決去執(zhí)行,別人不會干的,自己要能干,別人會干的,自己要更會干。

  五、提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好,只有更好。

  當一個人在工作中做出優(yōu)異成績,受到表彰獎勵時,總是說,我做得還不夠,還要繼續(xù)努力,爭取更大的成績,這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn),但也同時說明一個道理,那就是,無論干什么工作,做什么事,雖然取得了一定成績,但絕不是最終的,只能算是階段性的勝利,還要再接再厲,好上加好。

  六、在展現(xiàn)目標的過程中,監(jiān)督就是最好追蹤考核。

  確保一個組織按照規(guī)劃的時間進度表去實現(xiàn)目標,不斷監(jiān)督和跟進,就能有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題,使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏,以期按時完成階段性和整體性的目標,監(jiān)督如果得不到嚴肅的對待,容易造成職責不明確,無法考核,對目標的完成得不到保障,結(jié)果是執(zhí)行不到位,結(jié)合實際工作,我認為,現(xiàn)在單位實行的“績效考核”制度,就是提高執(zhí)行力的重要舉措,對單位及每一個職工的工作進行了細分和量化,便于考核,做到獎懲分明,這將對規(guī)范工作程序,強化辦事效率,提高大家的責任意識和執(zhí)行力起到積極的促進作用,監(jiān)督是成功保證,執(zhí)行鑄造輝煌。

  通過執(zhí)行力教育,本人受到的啟發(fā)和教育,在開展形式多樣、豐富多彩的學教活動中,本人除了積極參加全行員工集中學習總分行規(guī)定的必讀學習篇目外,結(jié)合實際,不斷地受到了農(nóng)行合規(guī)文化教育的薰陶,并從內(nèi)心樹立了“依法合規(guī)經(jīng)營為榮,以違規(guī)違紀為恥,以熱愛農(nóng)行工作為榮,以損害農(nóng)行形象為恥”的信心和決心。通過執(zhí)行力的學教活動,我深深地懂得了在日常工作中,一定要認真履行各項規(guī)章制度,嚴格遵守職業(yè)道德。在一樁樁、一件件典型案例的剖析中,充分認識到依法合規(guī)經(jīng)營的重要性和必要性。在今后的工作中,本人將不斷提高執(zhí)行力和學習各項規(guī)章制度、法律法規(guī),自覺遵守職業(yè)道德,用規(guī)章制度來約束自己,規(guī)范自己的行為。工作中,努力學習新業(yè)務(wù)、新知識,積極參加支行開辦的各類政治業(yè)務(wù)學習,在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時,苦練基本功,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),為農(nóng)行的興望發(fā)展貢獻自己的力量。

工作中的心得10

  一、在科主任及護理部的領(lǐng)導下,全面負責產(chǎn)房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作。

  二、按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求,負責制訂護理工作計劃并組織實施,定期或不定期督促檢查各項規(guī)章,各班崗位職責以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情景,并及時總結(jié)講評,不斷提高護理質(zhì)量。

  三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情景,優(yōu)化護理力量的組合,進行科學合理的.排班,制定各班崗位職責。

  五、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,按計劃和要求定期進行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng),并鑒定消毒效果。

  六、及時傳達護理部的工作要求,督促、指導產(chǎn)房各項工作,主持晨會,了解中夜班工作情景,不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情景。

  七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論,了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。

  八、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作,指定專人負責,保證供應(yīng)并定期檢查,做好記錄。

  九、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系,相互溝通情景,及時取得支持和配合。

工作中的心得11

  在工作中學習成長

  時光的車輪匆忙碾過,伴隨著初夏的陣陣蟬鳴,不知不覺中,三個的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。三個月前,我是一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生,懷著無比復雜的心情來到了國家電投。作為新員工,首先參加了公司的培訓工作,了解公司的基本情況,學習公司的企業(yè)文化,學習公司的規(guī)章制度,了解各崗位工作的基本工作和任務(wù)。作為一名新員工,我也積極地參加公司組織的其它培訓,學到了許多以前沒有接觸到的知識和理念。通過公司組織的培訓,讓我迅速從學生身份轉(zhuǎn)變到企業(yè)員工的身份。

  起初,剛到公司入職那段時光,感到一切都很茫然,感覺到自己的學識很膚淺,在學校學到的知識跟工作崗位沒多大關(guān)系,要學習的東西很多,一切都要重新來過。面對工作的挑戰(zhàn),必須在心理上做好充分的準備。立足于崗位工作,從基本做起,不怕不會,就怕不學、不問。我想我是幸運的,我遇到了一個好的領(lǐng)導,一群友好的前輩同事。從他們身上,我學到了許多東西。

  工作中態(tài)度非常重要,我們要積極主動的尋找工作來做,不要等著領(lǐng)導安排工作。初入職的我工作經(jīng)驗不多,只能是按時完成領(lǐng)導交辦的'任務(wù),但必須注重工作質(zhì)量,必須按時完成,認真細致,注重細節(jié),不出或少出差錯。同時注意與同事多交流,虛心請教,借鑒好的工作方法和經(jīng)驗。完成好每件領(lǐng)導交辦的任務(wù)后,圍繞崗位主動地找事做,找活干,主動工作,主動學習。在發(fā)展工程部,加班是種常態(tài),我們要保持良好的心態(tài),把加班看作是一種學習的過程,多做一些工作能多學一些知識,在工作中不斷提升自己的工作能力,積累工作經(jīng)驗,為自己今后能夠勝任工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

  提升自己的技能,注重細節(jié),努力做的完美。細節(jié)是一名員工最基本的工作狀態(tài)。細節(jié)決定成敗,認真做好工作中每件小事,工作之中無小事。在發(fā)展工程部,做文件資料性的工作很多,有時會疏忽細節(jié),在部門領(lǐng)導同事身上,學會了嚴謹?shù)膽B(tài)度,認真對待每一份文件,每一個措辭,每句話的標點都要合適合理。"精益求精"是做好的工作態(tài)度和前提。工作中無小事的態(tài)度,認真處理好每一件小事,才能成就事業(yè)上的大事。正所謂,事情無大小,要干就最好!做到"每一天,都要盡心盡力地工作,每一件小事情,都要力爭高效完成,嘗試著超越自己,不是為了看到領(lǐng)導的笑臉,而是為了自身的不斷進步。"

  要學會做人,與人為善。尊重并適應(yīng)組織環(huán)境,比如領(lǐng)導風格、公司文化、管理理念等。與領(lǐng)導同事保持良好的人際關(guān)系,見到同事主動打招呼,面帶微笑,勤問候。保持謙遜的態(tài)度,友好對待每位同事。工作中遇到問題,虛心向前輩請教,不要不懂裝懂,有困難,及時提出,大家共同解決,不要因為自己的原因而拖延整體部門的工作效率。相互之間團結(jié)合作,積極主動地配合齊心協(xié)力完成本部門的各項工作。

  三個月來的工作,收獲頗多。在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下,我從一名職場小白慢慢適應(yīng)這份工作。度過了最初的迷茫期,現(xiàn)在的我有目標,有理想。在平凡的崗位中努力做好自己本職工作,認真對待每一個工作任務(wù),精益求精。感謝公司的領(lǐng)導和同事,正是因為你們的幫助與體諒,才讓我們這些新員工在公司里快速成長。我們會在今后的工作中懷著一顆感恩之心繼續(xù)前行,在工作中學習,在學習中進步。

工作中的心得12

  恩格斯說,人類思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng)新思維更璀璨。

  筆者認為,在本職工作中培育創(chuàng)新思維,重點要抓住三個方面。

  一、要善于發(fā)現(xiàn)問題

  在我們的工作當中,或多或少都存在問題。有問題不要緊,關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)問題,及時認識不足。只有發(fā)現(xiàn)問題,才能解決問題,才能為創(chuàng)新思維提供素材,創(chuàng)造“入口”。

  發(fā)現(xiàn)問題,最主要的是增強觀察能力。一是要善于從高處著眼,看一看你的工作計劃、方針、指導思想是否對路,是否符合上級要求,是否符合社會發(fā)展方向。二是要善于從低處觀察,看一看你的工作是否符合實際,是否符合民意,群眾是否樂意接受和執(zhí)行。三是要善于在過程中追蹤,看一看工作過渡、銜接等是否暢通高效,措施能否有效落實兌現(xiàn);看一看設(shè)備功能、人機結(jié)合、環(huán)境和設(shè)備搭配上是否得當,有無漏洞和不足。這樣一來,問題就不難被發(fā)現(xiàn)。

  二、要掌握最基本的方法

  要做到創(chuàng)新思維,還要掌握正確的方法,加強訓練。

  第一,加強學習,注意訓練。

  在當今社會,不論你從事什么工作,學習已成為人的第一需要,一刻不學習、不進步,就面臨被社會淘汰的危險。創(chuàng)新思維與知識密切相關(guān),試想,如果連新知識、新事物都不知道、不熟悉、不懂得,談何去創(chuàng)新思維?因此,要做到創(chuàng)新思維,就要加強學習。同時,在學習的基礎(chǔ)上,注意加強思維方面的訓練,開發(fā)自己的智力。比如,我們對待工作,要經(jīng)常觀察和瀏覽,保持直覺思維狀態(tài),然后對工作某一方面進行發(fā)散性思維、聚合性思維,進而創(chuàng)造性思維,看能否得出優(yōu)質(zhì)的思維產(chǎn)品。平時,在工作當中遇到問題,要養(yǎng)成經(jīng)常問自己“到底應(yīng)該怎么辦?”的習慣,從而給自己思維施加壓力,使思維保持在靈活狀態(tài),一旦注入要素,就能確保正常運轉(zhuǎn)。

  第二,對自己的工作要經(jīng)常系統(tǒng)思考。

  系統(tǒng)思考是指從全局性、層次性、動態(tài)性、互動性等方面綜合考慮問題的一種方法,系統(tǒng)思考將引導人們產(chǎn)生一種新的思路,使人們從復雜細節(jié)中,抓住主要矛盾,找到解決問題的方法。

  第三,借鑒比較,尋找啟發(fā)。

  唯物辯證法認為,世界是普遍聯(lián)系的,沒有孤立存在著的事物,即便從表面上看,風馬牛不相及的事情,背后也可能存在某種聯(lián)系。我們要善于從此事物聯(lián)想到彼事物,在歷史和現(xiàn)實之間移位,在時間和空間上轉(zhuǎn)換,在物與物之間尋找橋梁,在事與事之間搜尋紐帶。找到了聯(lián)系,認識了共性,我們就要結(jié)合本職工作實際,進行借鑒比較。啟發(fā)自己的思路,去創(chuàng)新求解。比如,他人成功的經(jīng)驗,或失敗的教訓,以及如何創(chuàng)新等等,都成為激發(fā)我們創(chuàng)新思維的元素,只要我們增強責任感,用心思考,方法得當,就會觸類旁通,創(chuàng)新思維就會不斷萌發(fā)出來。

  三、要勇于付諸實踐

  創(chuàng)新思維作為一種思維,從根本上說,還停留在認識的層面。如果沒有實踐,那么再好的思維也是空中樓閣。毛澤東同志在《實踐論》中說過:“辯證唯物論的認識運動,如果只到理性認識為止,那末還只說到問題的一半!币虼耍挥邪褎(chuàng)新思維與創(chuàng)新實踐緊密結(jié)合起來,才能不斷把工作推向一個新層次、新水平。在實際工作當中,能指出工作中弊端的人不少,但親自去付諸實踐的.人卻不多,他們?nèi)狈嵺`的勇氣和對工作的使命感、責任感。所以,在火熱的創(chuàng)業(yè)時代,我們迫在眉睫的一項重要工作,就是要增強敢于創(chuàng)新、敢于實踐的勇氣,不斷開創(chuàng)本職工作的新局面。

工作中的心得13

  時間飛逝,歲月如梭,忙碌的20xx年即將告別歷史的舞臺;厥讓徱曌约汗ぷ鲗⒔肽甑臅r間,有喜悅、有感動、有遺憾也有成長,但更多的還是收獲。

  重新回到學校,驚喜得看到學校的變化,校舍的刷新,新的實操設(shè)備的添置,學校文化的處處體現(xiàn),更加規(guī)范的各項制度管理。一度懷疑自己,覺得休息了那么長時間的自己是否能夠跟上學校發(fā)展的步伐,能不能重新適應(yīng)快捷的工作效率。但領(lǐng)導給予了充分的信任、關(guān)懷和支持,讓我出任教務(wù)處和就業(yè)處兩個處室的負責人。責任之大,壓力之大。幸好在工作的具體開展中得到了同事們的大力協(xié)助和支持,使自己能夠很快融入環(huán)境,進入角色。在工作這短短的五個月中,收獲了很多,個人成長方面,工作方面,做事方法心態(tài)方面等等。當然自己的弱點和不足也隨之暴露無遺,下面結(jié)合工作的開展談?wù)勎业囊恍w會。

  一開始接觸的是就業(yè)工作,由于各方面自己都不太熟悉,所以就業(yè)工作的開展更多是依靠校領(lǐng)導的正確指導和同事們的協(xié)助配合,利用了大約一個半月的時間,比較順利的分配了實習生近百名。在這次的分配過程中,也更深刻的理解了領(lǐng)導為什么把就業(yè)和教務(wù)工作歸為一個部門的良苦用心。學生實習就業(yè)的整個過程也暴露了我們教務(wù)工作急待提高和需進一步完善的地方,同時對于學校的文化也有了更深層次的理解尤其是文化中關(guān)于學校的生命線的闡述:畢業(yè)生的質(zhì)量與

  就業(yè)。學生面試過程中所體現(xiàn)出來的一系列問題一度使我們在場的老師汗顏,而接下來在工作所變現(xiàn)的不成熟的做法和想法,也一度使我抓狂。當時的第一反應(yīng)就是學生怎么這么不爭氣,而當靜下來仔細去反思自己工作的時候,才發(fā)現(xiàn)問題的根源是我們老師,是我們的教學,沒有把德育教育和職業(yè)教育真正落實到實處。為了教而教,沒有把學校的發(fā)展戰(zhàn)略充分的落實到我們?nèi)粘5墓ぷ髦腥。?jīng)過這次參與實習分配也是一次很好的`契機,能夠?qū)τ趯W校的改革與發(fā)展更加了解,也更加堅定信念。我一直有個想法,就業(yè)工作不應(yīng)該是領(lǐng)導或者就業(yè)處的工作,應(yīng)該把就業(yè)處的工作分步驟分配給各個處室,從學生一入學,不管是教務(wù)處、學生處亦還是軍管科亦或者行政科室,只要學生一入學作為教師的我們就知道我應(yīng)該為他的將來做些什么,大家的目標都是一致的,語言行動乃至思想,而就業(yè)處就只是聯(lián)系單位和學生之間的一條紐帶而已。學生就業(yè)后教務(wù)處老師包括學生處老師都要形成定期的跟進制度(至少實習一年的時間)。這么做的目的是使老師主動獲取就業(yè)信息及反饋,一方面因為熟悉了解學生可以更好地服務(wù),另一方面,完善教學,根據(jù)就業(yè)反饋問題,更好地為課堂教學服務(wù)。同時就業(yè)處也不應(yīng)該是只和教務(wù)處掛鉤,它也同時應(yīng)該和學生處,軍管科,行政科室掛鉤。既然是“生命線”就不應(yīng)該是掛在墻上的口號,也不是某幾個人努力的方向,而應(yīng)該是所有處室所有教職工行動的準則,共同的目標。

工作中的心得14

  我最受觸動的,是師父在講座中說,想解脫,究竟的利益在哪里?一定要有利他之心,其實在利益他人的過程中,也能利益到自己。聽導師講到這里,我哭了。想到自己在生活中很多地方都是帶著強烈的我執(zhí),給師兄們造成很大負面的影響。現(xiàn)在我發(fā)心時時觀照自己的每一個念頭,看它是不是真的在利他。昨天,正好我們是第二班吃飯,慈妙師兄慈悲地讓我們欣賞《佛陀啊,我們回家了》,我就想,我們被貪嗔癡,無明所牽絆,不知道自己在輪回中走了多少圈,在真正的善知識面前要好好的修行?紤]回去后怎樣利益桑園鎮(zhèn)的師兄們,同時自己要發(fā)心做輔導員,只要能利益桑園鎮(zhèn)的師兄們我就去做,就算再難,也愿意去努力。自利利他,這個詞語我聽了很多遍了,但是以前沒有觸及到我的心靈,這次真的想發(fā)心一定要改變,既然這次來受持愿菩提心戒,我就一定要落實到現(xiàn)實生活中。以前皈依也沒想那么多,師父說要把心帶來皈依,就帶著心皈依。

  在西園寺,沒想到師父說,要帶眾生皈依,我就觀想,十法界一切有情,帶著他們一起皈依,做一個大大的皈依,愿所有的眾生不再受輪回之苦,讓他們也有機會接觸佛法,可以解脫。站在大雄寶殿前,雖然太陽照在我們的身上有些發(fā)燙,但是就在這時,看到義工師兄迎請師父,真的感受到法的珍貴。以前修學,都是法師們趕著我去學習。但皈依法會時體會到了法的珍貴,師父就是法,自己以后對法義要從心里真正地理解、接受和運用。希望我遇到的人都能早點接觸書院,不再在輪回中受苦。以前會打妄語,以后決定要如實語。剛來時,覺得床很硬,有點不習慣,身體覺得酸疼,第一天晚上睡不著。當時,我躺在床上想,能夠有這樣的機會來參加靜修營,即使讓我睡在地上,我也應(yīng)該要知足,不要太顧及身體的一點點感受,心里默默地念佛,就睡了。第二天就開始習慣了。師父既然這樣安排了,就是保證我們有一個飽滿的精神,我一定要休息好,躺下就會睡著了。聽師父開示的`時候,有時候還會犯困,犯困的時候我就掐自己,下課時候發(fā)現(xiàn),自己的手都被掐破了。不想讓自己犯困,因為很多人想來但是不能來,要珍惜此次殊勝法緣。用齋的時候,看到盛湯的男師兄,拿著勺子的胳膊,青筋凸起,感覺他用上全身的力氣,肚子撐著湯桶,吃飯的時候就感覺很慚愧。我很不合規(guī)矩地拿出手機給他拍了張照片。我被師兄們這種無我利他的精神感動了,我和凈新師兄疑惑,為什么總輪不到我們組洗碗?我們總是會在洗碗?yún)^(qū)找活干,讓行堂義工輕松一下,感覺到他們非常辛苦。宿舍有打鼾的師兄問我有沒有被吵到,我說我在觀呼吸我沒有聽到你的鼾聲。大家都很和諧歡喜。以前自己打坐總是會昏沉,現(xiàn)在遵照界文法師的指導,會很清醒和輕松。睡覺的時候觀照自己,走路的時候觀照自己應(yīng)該怎樣走,放松,覺知,把心放開,感覺在寺院的日子是最清凈舒服的日子,特別開心。沒想到,這么短短幾天能把心改變了,覺得自己挺好的,我做的還可以。我的包容心不大,來了之后聽師父開示,才醒悟,自己的心量太小了,我要放大,不斷放大。

工作中的心得15

  轉(zhuǎn)眼間,我到客服部門工作已有兩個多月了,在這兩個月里,我對客服的工作有了新的認識和體會。

  在沒有進客服工作之前,總認為客服的工作很簡單,就是坐在前臺接接電話,解決一下售后問題就行了。

  但通過兩個多月的學習,我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

  客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。

  作為客服人員,在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉,這不是貶低公司的形象,而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題,不能站在用戶的對立面來解決問題,否則問題是永遠都不能解決的。

  在處理問題的過程中,客戶當然是希望能夠及時解決問題的.,如果不能及時解決問題,我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾,而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題,應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通,做到讓顧客滿意。

  其實以上這些都是我在工作中體會的,可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習,希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!

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