護理管理心得體會
當(dāng)我們備受啟迪時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的護理管理心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
護理管理心得體會 篇1
一、對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更全面、清醒的“再認(rèn)識”
一直以來，許多人心里一直存在一個解不開的疙瘩，即“為什么要讓護士干護工的活?這樣做是否會導(dǎo)致護理專業(yè)的倒退”?通過郭燕紅副司長對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的深入講解，我對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更正確的認(rèn)識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復(fù)、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨床實踐中應(yīng)用�？浦R、發(fā)展�？扑�、促進專科革新、才能真正凝煉出護士�？萍寄艿挠补Ψ�。
通過學(xué)習(xí)，我對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應(yīng)該用最小的成本發(fā)揮最大的效益，讓每一個人發(fā)揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫(yī)院前進一小步，整個衛(wèi)生行業(yè)則前進一大步;每個護士長前進一小步，護理行業(yè)則邁出一大步。
二、升華了對護理職業(yè)的認(rèn)識
郭燕紅副司長說護理職業(yè)是一門“雪中送炭”的職業(yè)，因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個是被專業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性就失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性，醫(yī)學(xué)要扭轉(zhuǎn)技術(shù)至上的錯誤，應(yīng)該是“技術(shù)”和“人性”的結(jié)合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應(yīng)該是傳遞人間“奉獻”和“關(guān)愛”的天使，我們希望在護士的關(guān)愛與照護下康復(fù)的病人，走入社會后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”。
三、增長了管理知識、經(jīng)驗，為今后工作開辟了新的思路
本次培訓(xùn)班專程邀請了北京大學(xué)簡偉研博士及香港、臺灣地區(qū)的5位護理專家進行了管理方面的`講座，講課老師陣容強大、經(jīng)驗豐富，為我們帶來了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培訓(xùn)內(nèi)容涉及人力資源管理、績效考核、臨床護理質(zhì)量控制與改進、全人護理經(jīng)驗分享等，非常契合臨床實踐工作的需要;課程設(shè)置合理，切實為我們今后的護理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實效性。
簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當(dāng)我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區(qū)的護理專家的講座對臨床護理實踐具有很大指導(dǎo)作用，績效管理、人力資源管理、全責(zé)護理、護理質(zhì)量控制與改進等為我們臨床實際工作打開了新的視角。
除此以外，培訓(xùn)班還特地利用晚上時間召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛(wèi)生部對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重視及關(guān)切，的確是意味深長。因此，作為基層臨床護理管理者，我們更應(yīng)該將國家對護理工作的這種殷切關(guān)懷化為一股踏踏實實踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的動力，真正以病人為中心，讓政府、社會、群眾滿意。
護理管理心得體會 篇2
門診部是各大醫(yī)院服務(wù)窗口，是醫(yī)療護理的第一站，是面向社會的一扇窗戶，門診部護理質(zhì)量的好壞直接影響門診乃至全院整體信譽，隨著醫(yī)院的發(fā)展和患者醫(yī)療需求的變化，門診部護理工作的內(nèi)容及護理知識日趨專業(yè)化、復(fù)雜化、高度化，門診護理管理的重要性越來越明顯，同時對護理工作的要求也越來越高。現(xiàn)總結(jié)體會如下：
1.共同營造良好的就診環(huán)境，方便患者就診
1.1門診部各樓層均設(shè)立掛號處、分診臺、導(dǎo)診護士，收費處、增設(shè)候診區(qū)、配置電視機，為每位患者候診提供方便，各樓層導(dǎo)診護士每日主動向就診患者介紹當(dāng)日出診專家及醫(yī)院就診流程，維持好各樓層各診室秩序，做到“一室一醫(yī)一患”，為就診患者提供良好的就診環(huán)境。
1.2門診部大廳設(shè)立咨詢服務(wù)臺，為患者提供方便服務(wù)，提供保健知識咨詢，分發(fā)健康教育處方，設(shè)立電話咨詢、預(yù)約掛號室，介紹專科特色、醫(yī)生特點等，為體弱不便的患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
1.3營造全心全意為患者提供服務(wù)的氛圍，制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和門診優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)的具體措施，如：軍人優(yōu)先、80歲以上老年人優(yōu)先、殘疾人優(yōu)先等，并視就診患者情況予以合理安排，樹立全新的“醫(yī)-護-患”服務(wù)思維模式，以贏得就診患者對護理管理的理解、配合和支持。
2.健全護理服務(wù)制度，規(guī)范護理管理質(zhì)量體系
2.1建立并落實醫(yī)-護-患溝通制度，及時處理患者就診過程中遇到的各種疑問，滿足患者不同層次的需求，尊重、關(guān)愛患者。
2.2對于每一個工作崗位，我們都制定明確的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，每一位工作人員都必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，并體現(xiàn)在工作中，從而使護理管理工作有序可循，保證各項工作更好的落實。
2.3由護士長組織，每周進行一次周講評，總結(jié)一周工作中遇到的各個問題及處理意見，好的意見及處理措施繼續(xù)發(fā)揚，從中找出不足之處，加以更正，使門診的護理工作做的更好。
3.加強護理人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提高護理人員整體素質(zhì)
3.1增強護士的團隊意識，認(rèn)真做好本職工作，門診護士要有團隊精神和全局意識，在做好護理工作的同時，設(shè)身處地為患者著想，主動調(diào)控，正確處理醫(yī)護患人員之間的關(guān)系，及時準(zhǔn)確的處理就診過程中遇到的各種問題，保證就診流程的順利進行，提高患者的.滿意度。
3.2有扎實的理論基礎(chǔ)和熟練的操作技術(shù)能力，精通護理專業(yè)知識，了解各個亞專科新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)療高新技術(shù)的應(yīng)用，豐富知識面，提高學(xué)科的修養(yǎng)。
3.3有良好的溝通技巧，門診患者不同于住院患者，多數(shù)為初次就診，而且有好多慕名而來的外地患者，對醫(yī)院的環(huán)境陌生，不熟悉就診流程，普通話不標(biāo)準(zhǔn)等增加了就診難度，護士必須要有豐富的經(jīng)驗，能在短時間內(nèi)以主動、熱情的態(tài)度為患者提供就診指導(dǎo)和健康宣教，達到最佳服務(wù)效果。
4.體 會
總之，隨著各大醫(yī)院的不斷發(fā)展和患者對醫(yī)療護理工作需求的變化，門診護理工作不斷系統(tǒng)化、規(guī)范化和全面化，極大提高了門診部護理工作的效率，激發(fā)了門診護士的工作熱情，最大限度滿足患者的就醫(yī)需求，提高了就診患者的滿意度及護理服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的社會效益。
護理管理心得體會 篇3
如今人們自身利益保護觀念的不斷增強，通過各種學(xué)習(xí)對我們醫(yī)療護理的知識懂的越來越多，護理人員不留意或違反操作流程，就會引起病人的不滿和投訴，造成護患之間的矛盾和糾紛。在臨床工作多年我體會到，護理人員必須提高自我保護意識，改善服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，維護病人就醫(yī)權(quán)利，杜絕護理糾紛。現(xiàn)將護理管理體會總結(jié)如下：
一.護理管理中存在的問題
1.護理管理者欠缺較高的管理素質(zhì)管理者 缺乏管理知識和經(jīng)驗，做零碎事物多，主抓護理質(zhì)量少。已有的規(guī)章制度沒有落到實處。對護士缺乏有效的職業(yè)道德教育和法律法規(guī)教育。
2.護士缺乏書寫護理記錄的基本功
(1)漏記 護士沒有養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣，護理功過繁雜、瑣碎時易遺忘而漏記。
(2)記錯 記錄 時需去處理應(yīng)急事件造成思維中斷，或記錄后沒有養(yǎng)成檢查的習(xí)慣，導(dǎo)致出現(xiàn)差錯。
(3)重寫或涂改 明知病例書寫禁止涂改，但工作常有發(fā)生，主要是法律意識淡薄。
(4)未按規(guī)定報告醫(yī)生 少數(shù)人特別是年輕護士由于經(jīng)驗不足或?qū)π枰獔蟾娴膬?nèi)容欠清楚，病情變化時未向醫(yī)生報告或雖已口頭報告，但記錄上未反映出來。
(5)觀察不及時 少數(shù)人為圖方便，不嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，沒有按要求觀察病情，或業(yè)務(wù)知識不扎實，不知觀察重點及如何觀察。
二.提高護理質(zhì)量管理措施
1.確立以病患為中心的服務(wù)指導(dǎo)思想，實現(xiàn)管理方法圍著病人轉(zhuǎn) 首先，要做到護理人員有過硬的護理操作技術(shù)，豐富的護理知識。隨著社會的進步，醫(yī)療護理學(xué)的發(fā)展，人類對疾病健康認(rèn)識的改變，患者對護理質(zhì)量的要求不斷提高，一個服務(wù)態(tài)度好的護士，如果對病人提出的問題模棱兩可，是不受病人歡迎的。所以我們都要不斷強化和熟練各項護理操作，技術(shù)上精益求精，才能更好地為傷病員服務(wù)，減輕病人的痛苦，使病人對我們有信心。其次，病人的感受是決定護理質(zhì)量高低的最終指標(biāo)。病人最關(guān)心的是落在自己身上的服務(wù)，因此醫(yī)院工作最終質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是病人的滿意。我們要提高護理質(zhì)量就必須從護理管理方法上進行改變，直接向病人了解護理工作情況。讓服務(wù)對象當(dāng)主考，為切實能夠讓我們的護士經(jīng)得起服務(wù)對象的考試，我們必須注重護理人員的自身學(xué)習(xí)與教育，要讓每位護士明白作為醫(yī)務(wù)人員對病人的愛心及對專業(yè)的奉獻是任何行為都無法代替的，要以愛心、細(xì)心、耐心、高度的責(zé)任心贏得患者的放心。
2.加強工作責(zé)任心，提高護理文書質(zhì)量 護理文書書寫是醫(yī)療公訴中最重要的證據(jù)之一，應(yīng)引起護士的高度重視。護理文書書寫是護理人員對病人的病情觀察和實施護理的原始文字記載，除護理記錄外，還包括體溫單的記錄和一些數(shù)據(jù)記錄、給藥醫(yī)囑執(zhí)行簽字記錄等，這些都是臨床護理工作的`重要組成部分，從另一個角度反映護士對病人的觀察和護理，是重要的法律文書。作為一名合格的護士一定要加強責(zé)任心，轉(zhuǎn)變工作觀念，重視對護理文書的書寫。因為認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時、全面的護理書寫既維護了病人的利益，同時也維護了護士自己的利益。在工作中我科注重加強護理人員護理記錄的能力，組織學(xué)習(xí)相關(guān)的護理書寫規(guī)范和制度，并要求護理人員嚴(yán)格執(zhí)行。
3.關(guān)心愛護下屬，為護理人員身心健康提供保護 在工作中，要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，以增強她們的主人翁意識和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導(dǎo)、教育。工作中要有民主，能使下屬護士產(chǎn)生安全感。心情舒暢，有利于團結(jié)，有利于增加集體的凝聚力。
護理管理心得體會 篇4
在耳鼻喉科為期兩周的護理管理實習(xí)很快結(jié)束了，雖然實習(xí)時間很短，不可能掌握所有護理管理的內(nèi)容，但是在護士長的悉心教導(dǎo)下，再加上自己平時的多見所聞，對護理管理特別是護士長的日常工作有了一定程度的了解，至少知道護士長平常是怎么工作的，比如如何排班，如何處理護士、醫(yī)生、病人以及家屬等錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系。通過入科時護士長的耐心講解，以及之后的進一步接觸，對現(xiàn)在的護理管理結(jié)構(gòu)和各種管理項目的計劃、組織、監(jiān)控等具體管理功能實踐有了一定得認(rèn)知和基本的了解。
剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標(biāo)為我講述了關(guān)于護理管理的一些基本知識：人員管理、組織，現(xiàn)在醫(yī)院的護理垂直管理架構(gòu)，對醫(yī)院人員管理、小組管理活動有了初步認(rèn)識；護理管理結(jié)構(gòu)下分出各種功能小組的職能和管理內(nèi)容，如質(zhì)量控制護理小組，在上級的管理下落實院內(nèi)各科室的質(zhì)量監(jiān)控工作包括服務(wù)質(zhì)量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作；各個階段、職稱護理人員的職能與義務(wù)，讓我初步認(rèn)識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責(zé)任和義務(wù)，要從初級職稱護理人員到中級職稱護理人員，再到高級職稱護理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責(zé)；護理人員排班的原則：滿足需求、結(jié)構(gòu)合理、效率、公平、按職上崗原則。雖然是個淺淺的認(rèn)知，但是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經(jīng)階段。
然后，在接下來的兩周中，我在老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合以上概括性的理論，落實到臨床細(xì)節(jié)方面的管理工作又有了進一步的認(rèn)識。對科室的服務(wù)質(zhì)量及物品管理規(guī)范方面的質(zhì)控管理，落實的第一步是嚴(yán)格規(guī)定，然后是通質(zhì)控小組嚴(yán)格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現(xiàn)問題及時提出，要求進步，也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步，不會積蓄問題，使問題得到解決。所以我們每個月都要召開一次工休座談會，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得好的'可以說，做得不好的更可以說，針對他們提出的問題，我們當(dāng)場或者會后給予及時解決，有利于進一步促進護患關(guān)系的和諧發(fā)展，也能及時避免不必要的誤會。
以上這些是本人為期兩周的護理管理實習(xí)體會，護理管理老師的工作態(tài)度和忘我的工作精神讓我欽佩，我覺得未來的護理工作道路可以學(xué)習(xí)到更多可貴的知識和經(jīng)驗，同時也要付出很大努力和遇到很多問題，所以要做好迎接各種挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
護理管理心得體會 篇5
護理安全是指在實施護理的全過程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。自我國新的《醫(yī)療事故處理條例》和醫(yī)療事故舉證倒置措施的相繼出臺，對醫(yī)療護理安全產(chǎn)生了深刻的影響。安全有效的護理可促使患者疾病的痊愈或好轉(zhuǎn)。近年來護理糾紛呈不斷上升趨勢。護理安全管理是護理質(zhì)量的第一生命和核心目標(biāo)，護理工作在新形勢下構(gòu)建了一套護理安全管理的理念、方法、制度、流程，培養(yǎng)護士知法、懂法、守法，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及優(yōu)良的服務(wù)，有效地維護了患者的生命健康和安全，樹立了新一代護理人員良好的職業(yè)形象。對患者認(rèn)真做好宣教及告之工作以提高安全意識，我院每年印發(fā)了患者安全目標(biāo)主要措施，提高了護理安全。作為一名護士長，有以下幾點體會。
一、強化法律意識，增強自我保護意識
1、強化學(xué)法、用法意識我國護理教育中，相關(guān)的法律法規(guī)教育才剛剛起步，大多數(shù)護士缺乏有關(guān)的法律知識。身為護士長在管理檢查護理質(zhì)量服務(wù)中要善于將法律條例融入相關(guān)的工作中，并要組織全體護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)的法制及醫(yī)療糾紛條例，增強對護理工作中潛在的法律問題的認(rèn)識，學(xué)會自我保護及處理好護患矛盾，避免糾紛發(fā)生。
2、讓法規(guī)制度監(jiān)控各項操作規(guī)范，堅持依法護理；身為護士長要對科室的各項規(guī)章制度了如指掌，熟悉各項操作流程。重患者的搶救及護理，護士長要親臨現(xiàn)場參加，做好調(diào)配工作。對在搶救中的口頭醫(yī)囑，要復(fù)述一遍，而后迅速做好記錄，書寫準(zhǔn)確規(guī)范，防止日后引起糾紛。在護理中的交接班制度，查對制度，醫(yī)囑處理制度中必須認(rèn)真執(zhí)行。治療操作中，發(fā)藥、打針是護理人員每天的常規(guī)操作，如稍不細(xì)心核對，便會出現(xiàn)發(fā)錯藥、打錯針的情況，其后果不堪設(shè)想，當(dāng)事人要承擔(dān)法律責(zé)任。因而護士長要不斷地組織護理人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，避免過失引起致殘、致死而構(gòu)成瀆職罪。
二、依法處理病房患者投訴護士長
首先要重視和正確對待患者投訴。要耐心傾聽，善于換位思考，力爭將矛盾的負(fù)面影響降到最低程度，并以此為契機，完善管理，強化整體護理理念，進一步提高護理質(zhì)量，對照工作程序、制度、職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，找出問題的重點，及時反饋分析事情的前因后果，有針對性地采取對策。
三、提高護理安全管理水平
1、把人用“足”，在人的管理上下足功夫；護士是護理工作的主體，要搞好護理安全工作必須充分調(diào)動本科室護理人員的工作積極性，充分發(fā)揮他們每個人的長處。具體而言，以下幾方面是至關(guān)重要的。
�。�1）合理安排人力，用人之長；
護士希望完成與自己能力相稱的工作，使自己的潛能得到充分發(fā)揮。所以，護士長應(yīng)知人善任，力爭使每個護士都處于最能發(fā)揮其才能的職位上，使每個人各盡其能、各得其所。重視對護士的培養(yǎng)，努力為她們爭取或創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)、深造的`機會。要從工作實際出發(fā)，開展有針對性的培訓(xùn)，提高每位護士的工作能力，從而提高整個部門的工作能力和工作質(zhì)量。定期組織考試，帶動科室護士學(xué)習(xí)�？浦R。定期組織護理技術(shù)操作訓(xùn)練，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過強化護理技術(shù)操作，使護士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。護士長要對全科護理人員的工作實操情況、性格、能力等個人問題掌握清楚，做到新老人員合理搭配，充分發(fā)揮護士的積極性增強責(zé)任感。確�；A(chǔ)護理、危重患者護理措施的落實。對每天的工作及突發(fā)情況沉著隨機應(yīng)變，避免因人力不足而造成差錯或投訴事件發(fā)生。
（2）在工作中以人為本；
要理解下屬，善于關(guān)心和體察護士疾苦。比如，排班時在不影響工作的前提下，護士長應(yīng)盡可能照顧護士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求以免失去安排合理性，以至影響護士的工作熱情。要寬待下屬，護理工作既瑣碎又具體，工作中難免出現(xiàn)一些小的差錯。一旦下屬發(fā)生過錯，應(yīng)動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行。當(dāng)然，對于差錯不排除必要的處罰。如果是普遍存在的問題，應(yīng)在晨會上提出批評，使大家共同吸取教訓(xùn)；如是個別問題，可采取單獨談話的方式提醒注意。要身教下屬，身教勝于言教，護士長要掌握各類人員心理活動特點，并在臨床實踐中學(xué)會運用。要了解影響人際關(guān)系的因素，掌握有效溝通的方法和技巧。
�。�3）激勵護士團隊以積極向上的精神，共同完成護理工作目標(biāo)；
護士長要在工作中最大限度地調(diào)動護士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，營造護士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會應(yīng)用激勵藝術(shù)，護士長應(yīng)盡可能地讓護士對病區(qū)、集體有極大的認(rèn)同感和歸屬感，使她們感到自己是主人，從而激發(fā)其工作干勁和熱情，使之為完成工作任務(wù)和目標(biāo)竭盡全力。
2、開展護理愛心呵護行動，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象品牌；在科內(nèi)推行熱情服務(wù)、周到服務(wù)、關(guān)懷服務(wù)、舒適服務(wù)的護理行為，讓患者在就醫(yī)期間有賓至如歸感。愛心呵護行動的理念是：多為患者做一點，多對患者講一點，多為患者想一點，使患者對護理工作的滿意度有明顯的提高，為醫(yī)院、科室樹立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)形象作出貢獻。
3、改善交班方式；一級護理、危重患者要進行重點床頭交接班，由責(zé)任護士匯報本組重患者、新患者的病情，使用中的藥物主要護理診斷、相關(guān)因素、護理措施及可能發(fā)生的并發(fā)癥等，使各個組之間對患者可能出現(xiàn)的問題引起重視，護士長必要時還進行一些晨間提問，在提高大家業(yè)務(wù)水平的同時對年輕護士、進修護士和實習(xí)同學(xué)起到一個促進作用。
4強化急救器械藥品的管理；病區(qū)內(nèi)的急救器械及急救藥品，要做好交接班，班班清點，檢查記錄。要及時更換新器械及藥品，避免因管理不當(dāng)，引起的醫(yī)療糾紛。要求做到：定位放置，專人管理，發(fā)現(xiàn)有過期藥物及時更換，確保搶救物品隨時處于完好備用狀態(tài)。病房藥柜的藥品必須由專人保管養(yǎng)護，對麻醉、精神、毒性藥品建立嚴(yán)格的交接班制度。
四、提高護理人員的整體素質(zhì)
1、加強職業(yè)道德教育，增強責(zé)任感；在連貫的護理服務(wù)中，護理人員要眼看、耳聽、口答，避免患者對操作過程的猜疑。這樣既增進了護患親融性，也使患者感受到知情權(quán)。時刻提醒護理人員，我們服務(wù)的對象是生命，只要造成傷害就要承擔(dān)法律責(zé)任。由此，護士長要利用一些范例，典型教育護理人員，要明確護理的糾紛是與護理的質(zhì)量的高低成正比的，在技術(shù)操作水平中基礎(chǔ)護理，消毒隔離，護理文書書寫等，服務(wù)態(tài)度中觀察病情與處理問題的能力中，都會涉及法規(guī)內(nèi)，因而要求護士長要在對護理質(zhì)量監(jiān)控中融入法律意識，嚴(yán)格監(jiān)控病區(qū)護理質(zhì)量，做到防患于未然。
2、提高用藥安全；患者用藥安全方面存在的問題，在醫(yī)療不良事件報告中約占1/3以上，是患者安全的重點。高危險藥物如氯化鉀、濃氯化鈉不能與普通藥物混放，使用紅色標(biāo)識，引起注意。對于臨近失效期的藥物也使用特殊標(biāo)識。麻醉劑加鎖保存，并嚴(yán)格交接班護理人員必須掌握對藥名劑型或外觀等相似或相近的藥品的識別技能。應(yīng)注重觀察抗生素，中藥注射液，抗癌藥的兩批藥物連續(xù)靜脈注射時在輸液管中的變化，確定第二批藥品安全進入，交代患者注意事項后方可離開。嚴(yán)格輸液配伍的安全管理，確認(rèn)藥物有無配伍禁忌，嚴(yán)格按病情、年齡等控制靜脈輸液流速，預(yù)防輸液反應(yīng)，控制輸液藥物的濃度。
3、防止發(fā)生醫(yī)院感染；嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生規(guī)范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作過程中都應(yīng)嚴(yán)格遵循無菌操作規(guī)范，確保操作的安全性。醫(yī)療廢物的分類，收集，處置必須規(guī)范。
五、患者安全的管理
1、患者入院時，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度；提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性，確保所執(zhí)行的護理過程準(zhǔn)確無誤。確保每一位患者的安全。使用床頭卡，危重患者使用腕帶，作為識別標(biāo)示的制度。
2、因人制宜，采取特殊案例措施；危重患者，神志不清患者，老年患者，嬰幼兒應(yīng)使用床檔，并告之患者注意防滑。對于長期臥床患者，褥瘡發(fā)生的高危人群應(yīng)使用褥瘡墊。
3、對患者及家屬進行預(yù)防跌倒措施的教育；要提供安全的環(huán)境，如呼叫鈴、合適的床位高度、足夠的照明，保持地板的平整與干燥，浴室?guī)由戏阑貕|，執(zhí)行跌倒報告與傷情認(rèn)定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做體位突然變化的動作，以免引起血壓快速變化，引起暈厥等癥狀而發(fā)生危險。教會患者一旦發(fā)生不適癥狀，最好先不要活動，應(yīng)按呼叫鈴告知醫(yī)護人員。
4、防范與減少患者褥瘡發(fā)生；認(rèn)真實施有效的預(yù)防褥瘡的具體措施，防范與減少護理并發(fā)癥。執(zhí)行褥瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序。
5、推行全員安全護理；護理安全受多種因素共同影響，因此需要全體醫(yī)護人員和患者及患者家屬共同努力，尤其是需要患者及其家屬的配合。所以，要著力改變護理工作是護理人員的事的錯誤認(rèn)識，鼓勵患者及其家屬正確參與安全護理，充分體現(xiàn)患者及其家屬的權(quán)利和義務(wù)。
護理管理心得體會 篇6
3月9-11日在何主任帶領(lǐng)下參加了《**省舉辦的護理管理干部培訓(xùn)班》的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)緊緊圍繞國家衛(wèi)生與健康工作方針、護理發(fā)展相關(guān)政策，在健康中國和衛(wèi)生強省背景下，抓住護理發(fā)展機遇，謀劃護理發(fā)展新格局，增強護理融入國家和社會經(jīng)濟發(fā)展的責(zé)任感、使命感，提升護理專業(yè)價值和責(zé)任，推動護理與醫(yī)療、衛(wèi)生和健康領(lǐng)域諸多專業(yè)的合作，建立基于價值的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)體系，加快慢病照護和長期護理服務(wù)體系建設(shè)，就20xx年我省護理工作的方向、重點和內(nèi)涵，進行深入學(xué)習(xí)和研究。通過3天的學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲。
**省衛(wèi)生計生委醫(yī)政處彭處為我們講述了提升護理專業(yè)的價值和責(zé)任�；颊叩暮诵睦媸钳熜�、安全、感受和費用。護理的價值體現(xiàn)健康結(jié)局、過程感受、節(jié)省醫(yī)療費用、療效。彭處的授課中感受較深值得借鑒的是：一、護理的價值和責(zé)任：建立護理優(yōu)良事件報告制度。護理優(yōu)良事件是指護士在臨床工作中，以病人為中心，尊重關(guān)愛病人，應(yīng)用專業(yè)素質(zhì)，精細(xì)工作，主動觀察、評估、及時判斷患者病情，并積極處理，為醫(yī)療、診斷提供重大信息、杜絕重大醫(yī)療糾紛、避免重大并發(fā)癥，協(xié)助疑難重癥診斷的重大事件。長期以來，臨床上一直是護理不良事件管理在醫(yī)療護理質(zhì)量和患者安全管理中占據(jù)著“重頭戲”。當(dāng)下，護理不良事件已經(jīng)實施“非懲罰性”管理制度，護士在非懲罰性的制度下，主動報告護理不良事件。而現(xiàn)在更有護理先行者正在探索“護理優(yōu)良事件”報告管理。在護理工作中，完成護理優(yōu)良事件的主體是護理人員，是正能量。作為護理管理層應(yīng)大力提倡，做好宣傳、表彰和弘揚，鼓舞護士士氣，提升護理人員在護理工作中的主觀能動性。鼓勵護士積極、主動地報告優(yōu)良事件、弘揚正能量，營造積極向上的護理氛圍。在提升護理的價值和責(zé)任的基礎(chǔ)上，建立和健全護理優(yōu)良事件報告系統(tǒng)，堅持激勵機制，以正面影響改善護理大環(huán)境，從微觀、宏觀兩方面，來實現(xiàn)護理質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。二、提升護理服務(wù)能力：醫(yī)護一體化；鼓勵以各種形式開展出院后患者延續(xù)性護理；不斷完善排班制度。三、提升護士能力：構(gòu)建學(xué)習(xí)型團隊；抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)：把生活自理能力“還給”病人，做醫(yī)療的哨兵，病情觀察，專業(yè)評估病人，挑大梁，Hold住醫(yī)生的盲點。
北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳教授講述醫(yī)學(xué)人文精神：仁愛。人文精神是醫(yī)學(xué)的核心，醫(yī)務(wù)人員迫切需要提高自身的人文素養(yǎng)，這將有助于改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。醫(yī)學(xué)的人文精神不僅包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，還涉及待人處事。一名優(yōu)秀的醫(yī)護人員除了有責(zé)任感，對病人的關(guān)愛之心外，更重要的是學(xué)會與病人溝通。正如北京協(xié)和醫(yī)院王仲教授所說：沒有聽不懂的`患者，只有說不清的醫(yī)生。在工作中我們要牢記一句話：病人好，我才好！
佛山市第一人民醫(yī)院張莉主任講：醫(yī)療安全中的護理責(zé)任，從臨床護理工作中發(fā)生的不良事件進行護理責(zé)任的反思：一線護理人員是否有章可循？每一種疾病都有護理常規(guī)嗎？所做的每一項技術(shù)都有流程指引嗎？每一項流程都具有可操作性嗎？每一臺儀器設(shè)備有無操作流程？人員的教育和培訓(xùn)夠嗎？醫(yī)務(wù)人員的慎獨精神？護理質(zhì)量是做出來的。要建立質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)，將工作制度/技術(shù)規(guī)范/�？谱o理指南，轉(zhuǎn)化為“護理工作標(biāo)準(zhǔn)”或“護理指引及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”或規(guī)范化作業(yè)流程，為前線護士準(zhǔn)確提供各類專業(yè)工作指引，規(guī)范護理行為。結(jié)合張主任所講護理安全責(zé)任事件，查找科室隱患，將醫(yī)護工作站電腦時間調(diào)為一致；核對正確監(jiān)護儀時間；校對準(zhǔn)確鐘表時間。加強制度建設(shè)，確保落實到位；加強風(fēng)險管理，消除安全隱患。
通過這次外出學(xué)習(xí)明確20xx年護理工作重點：優(yōu)化臨床護理服務(wù)全過程，深化醫(yī)護多學(xué)科聯(lián)合協(xié)作；繼續(xù)深化持續(xù)改善護理服務(wù)行動計劃，將關(guān)懷、照顧、保護融入全部護理實踐活動。體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的價值，科學(xué)動態(tài)觀察和評估病情及其變化、及早及時發(fā)現(xiàn)和控制并發(fā)癥風(fēng)險，關(guān)注患者健康結(jié)局和治療成效、獲得良好感受體驗和滿意度、控制醫(yī)療費用；將護理教育融入全部護理實踐活動，使護理教育與臨床實踐、病人安全、護理質(zhì)量、護理信息化和智能化融為一體；完善護士排班制度，探索D-N護士排班制度；進一步完善護士分層級培訓(xùn)，加強臨床學(xué)習(xí)，提升服務(wù)和質(zhì)量。
護理管理心得體會 篇7
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學(xué)會舉辦的護理管理人員崗位培訓(xùn)，心里非常激動，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機會，對一個走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽了來自上級醫(yī)院的護理專家關(guān)于護理工作、護理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。盡管這次培訓(xùn)時間短，但是專家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感悟與體會：
體會一：注重細(xì)節(jié)管理確保護理質(zhì)量安全
成xx區(qū)總醫(yī)院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護理工作中由于未能嚴(yán)格遵守護理核心制度的要求而出現(xiàn)的護理差錯事故，通過護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現(xiàn)差錯的。使我深刻認(rèn)識到護理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務(wù)是一個個鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)，細(xì)節(jié)融洽護患關(guān)系，細(xì)節(jié)規(guī)避護理風(fēng)險，確保護理環(huán)節(jié)安全，細(xì)節(jié)規(guī)范制度落實，提高護理綜合質(zhì)量。作為科室的.護理管理者，我有義務(wù)和護士長一道帶領(lǐng)好護理團隊，從最基礎(chǔ)的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細(xì)節(jié)，從每一個細(xì)節(jié)管理抓起，同時在護理工作中經(jīng)常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護理質(zhì)量安全。
體會二：推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不斷提升護理品質(zhì)
開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫(yī)院李卡護士長在《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升護理品質(zhì)》中，詳細(xì)羅列了華西醫(yī)院在實行優(yōu)質(zhì)護理工作中的一些好的經(jīng)驗，比如增設(shè)門禁系統(tǒng)、營造溫馨環(huán)境等實行有陪無護、推行“三化一體”（精細(xì)化、多樣化、品牌化）基礎(chǔ)護理模式，讓我切身感受到提高護理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護理品質(zhì)的重要性，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度和社會的認(rèn)可度。由于護理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護理工作中及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足，通過建立多個“品管圈”，發(fā)揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改進工作的措施和建議，從而有效提升護理品質(zhì)。
體會三：加強臨床護理注意義務(wù)有效預(yù)防醫(yī)療糾紛
防患護理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當(dāng)前護理管理中的重要課題�！蹲o理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護士長申文武老師講解，她通過對因護理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識的講解，讓我們對醫(yī)療糾紛有更深的認(rèn)識。在醫(yī)療護理過程中，醫(yī)療、護理是不可分割的一個整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護理問題，要預(yù)防護理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，加強法制意識和服務(wù)意識，做好各個環(huán)節(jié)的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權(quán)、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎(chǔ)性的臨床護理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現(xiàn)差錯的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床護理注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，才能正確指導(dǎo)護士，進行質(zhì)量監(jiān)控，實現(xiàn)臨床護理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改進。
護理管理心得體會 篇8
非常珍貴的機會，我參加了醫(yī)院舉辦的護士長及護理骨干管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。每一位領(lǐng)導(dǎo)、專家的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，他們毫無保留地把自己在工作中的經(jīng)驗與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個人切實地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務(wù)。
一、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念
不為醫(yī)院建設(shè)盡自己的微薄之力呢？
二、注重理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
為期兩周的培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，涵蓋了多方面的知識，同時也讓我深刻地感覺到，在這樣的環(huán)境和氛圍中，只有不斷的學(xué)習(xí)和提升自己才能適應(yīng)發(fā)展。不能再以短淺的目光看待自己的職業(yè)和自己的發(fā)展。方茜副主任有句話我記得很清楚，作為21世紀(jì)的管理者，你再不學(xué)習(xí)，再不提高自己，再不運用科學(xué)的方法去工作，是要被淘汰的。
現(xiàn)代的護理管理是科學(xué)的管理，不再是以往的經(jīng)驗管理模式，是要用數(shù)據(jù)和結(jié)果來說明問題。如果再墨守成規(guī)，不更新思維，不與時俱進，是會被時代淘汰。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到作為一名管理者，一名護士長應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和能力。做一名合格的護士長，首先要熱愛護理專業(yè)，全身心撲在護理事業(yè)上，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)。工作中踏踏實實，為病人默默無聞地做好每一件小事，病人會為你打上滿意的分?jǐn)?shù)。
一名合格的護士長不僅要精通業(yè)務(wù)，還要有一定的管理能力。工作中善于發(fā)現(xiàn)科室管理中的薄弱環(huán)節(jié)，針對科室不同情況采取相應(yīng)措施，從而加強管理力度，要做到管理的公開性、民主性。護士長既是行政管理者，又是學(xué)習(xí)上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵，因此要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。在操作訓(xùn)練及理論學(xué)習(xí)中，要求別人做到的必須自己先掌握。要有系統(tǒng)扎實的專業(yè)知識，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷吸取新知識，掌握新技術(shù)，獲得新信息，提高業(yè)務(wù)水平，這樣才能調(diào)動護士學(xué)習(xí)的積極性，提高護士的業(yè)務(wù)水平。
管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，一個成熟的管理者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家。培訓(xùn)中，袁為群科護士長講到，護士長作為基層一線的管理者，要時刻把握自己的管理角色，學(xué)會授權(quán)，發(fā)揮集體作用。李勇蘭主任授課時提到，應(yīng)做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著想，防止部分場合、隨意地訓(xùn)斥下屬，努力為護士營造一個寬松、和諧、有情有意的工作環(huán)境，這樣才有更多的護士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展。樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分。
形象可分為外部形象和內(nèi)部形象兩部分，外部形象包括氣質(zhì)、衣著、舉止、談吐，護士長外部形象應(yīng)做到儀表端莊，衣裝整潔，語言文明禮貌，語調(diào)柔和親切，動作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴感和敬重感，內(nèi)部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護士長要注意個人修養(yǎng)。通過培訓(xùn)，我意識到自己身上很多不足，作為科室護理骨干，我今后一定要更加嚴(yán)格要求自己，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴(yán)于律己，寬以待人。
三、改善工作方法，加強溝通能力
協(xié)調(diào)人際關(guān)系是護士長工作的'重要職能之一，也是做好護士長工作的關(guān)鍵之一。王xx科護士長的授課中，讓我明白上至領(lǐng)導(dǎo)，下至被管理者，左至醫(yī)生，右至各科之間以及與患者都要搞好關(guān)系，護士長應(yīng)運用良好的藝術(shù)溝通，主動坦誠地與上級領(lǐng)導(dǎo)交換思想，爭取領(lǐng)導(dǎo)對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴(yán)于律己，尤其要搞好被管理者的關(guān)系，生活上要像姐妹般關(guān)心她們，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協(xié)調(diào)溝通工作。
四、與時俱進，開拓創(chuàng)新
方茜副主任授課中提到，作為21世紀(jì)的護士長應(yīng)具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點、有計劃，目標(biāo)要明確，破除只滿足于完成工作任務(wù)，不出差錯事故就滿足的守舊思想，捕捉新的學(xué)術(shù)信息，開展技術(shù)革新和科研。柏曉玲老師在授課中教學(xué)我們一些新的管理理念和新的管理方法，比如失效模式與效應(yīng)分析，同時通過實例進行分析。這些新的管理理念和模式，新的運用工具和方法都讓我們受益匪淺，同時也鞭策我們在今后要不斷更新思維，多學(xué)習(xí)，勤專研。
短短的兩周培訓(xùn)結(jié)束，每一位老師精心的準(zhǔn)備，精彩的講解，讓我們每一學(xué)員學(xué)習(xí)到很多工作和生活中的知識，這些都是一筆很寶貴的財富，會幫助我今后的工作，不斷更新觀念，不斷創(chuàng)新思維，要從傳統(tǒng)的“護理”觀念中解放出來，不斷學(xué)習(xí)、更新知識，不斷提高綜合素質(zhì)。只有良好的思想素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)、科學(xué)的管理方法、和諧的人際關(guān)系是順利完成各項護理工作的保證。
護理管理心得體會 篇9
領(lǐng)導(dǎo)班子 :領(lǐng)導(dǎo)班子是由組織中的若干領(lǐng)導(dǎo)成員按照組織發(fā)展需要有機結(jié)合而成的集體。
領(lǐng)導(dǎo)班子的特點是：首先，領(lǐng)導(dǎo)班子是按照組織發(fā)展的目的建立起來的，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的目的性。
其次，領(lǐng)導(dǎo)班子是有機結(jié)合起來的，不是雜亂無章隨便組織起來的，反應(yīng)出領(lǐng)導(dǎo)班子的整體性或者叫做整合性;
再次，領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個領(lǐng)導(dǎo)集體，是組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，所以要從組織中選擇優(yōu)秀的人來組成，這就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的集優(yōu)性;
最后還要指出領(lǐng)導(dǎo)班子是一個開放的系統(tǒng)，也就是領(lǐng)導(dǎo)班子的開放性。
集中控制:是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，由控制中心對組織內(nèi)外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出問題的解決方案
分層控制:是指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨立地開展控制活動。
分散控制 :是指組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實施內(nèi)部直接控制。
控制系統(tǒng):是指由控制主體、控制客體和體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。
控制系統(tǒng)意味著通過它可以按照所希望的方式保持和改變機器、機構(gòu)或其他設(shè)備內(nèi)任何感興趣的量。
例如，假設(shè)有一個汽車的驅(qū)動系統(tǒng)，汽車的速度是其加速器位置的函數(shù)。通過控制加速器踏板的壓力可以保持所希望的速度(或可以達到所希望的速度變化)。這個汽車驅(qū)動系統(tǒng)(加速器、汽化器和發(fā)動機車輛)便組成一個控制系統(tǒng)。
產(chǎn)品質(zhì)量控制:是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進行的控制工作。
企業(yè)目標(biāo) :企業(yè)目標(biāo)就是實現(xiàn)其宗旨所要達到的預(yù)期成果，沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。美國行為學(xué)家j.吉格勒指出：設(shè)定一個高目標(biāo)就等于達到了目標(biāo)的一部分。
氣魄大，方可成大業(yè)，起點高，方能入高境界。只有那些樹立遠大目標(biāo)，并為之奮斗的企業(yè)才能長盛不衰。
決策目標(biāo):是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測達到的結(jié)果。
管理層次:所謂管理層次，就是在職權(quán)等級鏈上所設(shè)置的管理職位的級數(shù)。當(dāng)組織規(guī)模相當(dāng)有限時，一個管理者可以直接管理每一位作業(yè)人員的`活動，這時組織就只存在一個管理層次。而當(dāng)規(guī)模的擴大導(dǎo)致管理工作量超出了一個人所能承擔(dān)的范圍時，為了保證組織的正常運轉(zhuǎn)，管理者就必須委托他人來分擔(dān)自己的一部分管理工作，這使管理層次增加到兩個層次。隨著組織規(guī)模的進一步擴大，受托者又不得不進而委托其他的人來分擔(dān)自己的工作，依此類推，而形成了組織的等級制或?qū)哟涡怨芾斫Y(jié)構(gòu)。
從一定意義上來講，管理層次是一種不得已的產(chǎn)物，其存在本身帶有一定的副作用。首先，層次多意味著費用也多。層次的增加勢必要配備更多的管理者，管理者又需要一定的設(shè)施和設(shè)備的支持，而管理人員的增加又加大了協(xié)調(diào)和控制的工作量，所有這些都意味著費用的不斷增加。其次，隨著管理層次的增加，溝通的難度和復(fù)雜性也將加大。一道命令在經(jīng)由層次自上而下傳達時，不可避免地會產(chǎn)生曲解、遺漏和失真，由下往上的信息流動同樣也困難，也存在扭曲和速度慢等問題。此外，眾多的部門和層次也使得計劃和控制活動更為復(fù)雜。一個在高層顯得清晰完整的計劃方案會因為逐層分解而變得模糊不清失去協(xié)調(diào)。隨著層次和管理者人數(shù)的增多，控制活動會更加困難，但也更為重要。
顯然，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理層次和管理幅度之間存在著-種反比例的關(guān)系。管理幅度越大，管理層次就越少;反之，管理幅度越小，則管理層次就越多。這兩種情況相應(yīng)地對應(yīng)著兩種類型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，前者稱為扁平型結(jié)構(gòu)，后者則稱為高聳型結(jié)構(gòu)。一般來說，傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)傾向于高聳型，偏重于控制和效率，比較僵硬。扁平型結(jié)構(gòu)則被認(rèn)為比較靈活，容易適應(yīng)環(huán)境，組織成員的參與程度也相對比較高。近年來，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了一種由高聳向扁平演化的趨勢。
護理管理心得體會 篇10
這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河邊干邊學(xué)，對如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士長必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù),不斷改進和完善服務(wù)流程,運用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細(xì)化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認(rèn)識�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
1、 作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當(dāng)、持久。
2、作為一名護士長，應(yīng)具備對工作的高度熱情，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的.意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預(yù)，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應(yīng)加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務(wù)。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴(yán)明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用學(xué)習(xí)做杠桿，用堅持不懈做支點，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護理管理心得體會 篇11
示范病房是病房管理改革的一種創(chuàng)新模式，它有效激發(fā)了護理人員的主觀能動性，為提高護理管理質(zhì)量提供了一些行之有效的經(jīng)驗。內(nèi)容包括落實各項規(guī)章制度，強化服務(wù)意識，提高護理管理和業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化護理環(huán)境和資源，規(guī)避護理風(fēng)險，達到人性化服務(wù)、系統(tǒng)化管理的要求，以點帶面，全面提升護理質(zhì)量。
綜合內(nèi)科開展創(chuàng)建示范病房活動以來，如何去發(fā)揮護理團隊的最大潛能、采用什么樣的管理模式？實踐得出：我們必須抓住三條主線，即團隊、質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展。各級護理工作者積極參與，各個層面職責(zé)明確，避免了活動流于形式。
團隊主線
團隊主線是管理的基礎(chǔ)主線，也就是凝聚力。要抓好團隊主線首先需要護士長的自律和奉獻。管理者自身的表率作用是樹立威信和提高管理力度的有效措施，要求別人做到的自己先要做到。其次要調(diào)動護士們的積極性，綜合內(nèi)科護理組是一個年輕的護理團隊，平均年齡只有25.3歲。如何提高這部分護士積極性是工作成敗的關(guān)鍵，護士長與科主任協(xié)商一定程度上提高這部分護士的效益獎和超勞獎金比例。再次，作為護士長必須去了解和體會每一個隊員，不僅是8小時之內(nèi)，還應(yīng)包括8小時之外，及時發(fā)現(xiàn)她們的心理動向，有困難的時候主動幫助，盡可能為護士們提供便利。
質(zhì)量主線
質(zhì)量主線是管理的核心主線。質(zhì)量在任何一個企業(yè)或單位可以說是生命線，綜合內(nèi)科根據(jù)自身特點結(jié)合創(chuàng)建示范病房制定以下措施：
落實護理管理規(guī)章制度。對各項規(guī)章制度系統(tǒng)地進行學(xué)習(xí)，在工作中靈活應(yīng)用，做到有章可循，使病區(qū)的護理工作井井有條，忙而不亂，周六下午作為規(guī)章制度學(xué)習(xí)日，每周一題。
加強護理服務(wù)意識。在創(chuàng)建示范病房活動中，我們對護理人員制訂服務(wù)公約和文明用語，以此來規(guī)范醫(yī)護人員的言行，展現(xiàn)醫(yī)護人員的新形象。杜絕生、冷、硬、頂現(xiàn)象，在細(xì)節(jié)上下功夫，突出人性化服務(wù)這一主題。很多時候護士的操作是在沒有任何監(jiān)督的情況下獨自完成的，護士長采取多種措施讓每一位護理人員明白什么該做，什么不該做。創(chuàng)建示范病區(qū)護士長對科室內(nèi)護理人員進行愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)教育、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和技術(shù)操作的規(guī)范訓(xùn)練外，還定期組織全科護士進行職業(yè)道德教育，旨在樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，真正成為全心全意為病人服務(wù)的白衣天使。科室還設(shè)立最滿意護士評比欄，制定調(diào)查表，每周由病人評比，月末匯總選出2-3名滿意護士，以其為榜樣，應(yīng)用激勵機制，帶動其他人員提高工作的質(zhì)量。通過示范病房活動的開展，提升護士良好的思想素養(yǎng)和高度的責(zé)任心、同情心。
開展規(guī)范化的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于綜合內(nèi)科年輕護士較多，進行規(guī)范化的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)尤為重要，每周布置業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重點，利用晨間提問、護理查房、護理講座、健康宣教，使知識得以強化（護士自己講，每周均有查房、講座、健康宣教），護理人員的綜合素質(zhì)得到了較大的增強，在科室內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。定期組織進行“三基”理論和操作考試，護理人員以強化�？评碚摵筒僮骷寄転橹攸c，不定期地抽考�？谱o理常規(guī)和操作技能，以提高專業(yè)技術(shù)水平。在開展護理查房的過程中，逐步探索，將臨床護理操作納入護理查房的考核內(nèi)容，真正做到理論聯(lián)系實際。要求人人有參與、有預(yù)習(xí)、有總結(jié)。尤其針對年輕護士進行專門的護理臨床操作技能的培訓(xùn)，并注意在學(xué)習(xí)中結(jié)合某些質(zhì)量缺陷講解防范措施。
創(chuàng)新發(fā)展主線
創(chuàng)新發(fā)展這一主線是管理的水平線，做管理如果沒有自己的特色，那就意味著永遠跟在別人的后面走。創(chuàng)新是根據(jù)自己的專業(yè)需要、工作中薄弱環(huán)節(jié)等進行改進創(chuàng)新。綜合內(nèi)科的病人較多，其中老年病以及終末期的病人占大多數(shù)，這種老齡化時代的特點導(dǎo)致日常護理治療工作相當(dāng)繁重，如何把好護理質(zhì)量關(guān)，規(guī)范護理日常工作，一直是護理工作的重中之重，加強查對工作、加強巡視病房、加強病情的`觀察、加強護患溝通，這些措施保證日常工作能夠規(guī)范、有序地進行�；A(chǔ)護理、危重病人護理依然是護理工作的重中之重，是提高醫(yī)療護理質(zhì)量的基本保證。在加強護理質(zhì)量的過程中，
�、傥覀兗�(xì)化某些工作流程（皮試流程；換床工作流程；褥瘡預(yù)防工作流程；吸痰裝備準(zhǔn)備工作流程；霧化吸入工作流程等）；
�、谥贫ㄗo士長巡視檢查單，使護士長系統(tǒng)條理的進行病房護理管理；
�、坩槍ξＶ鼗颊呶覀兘⑽Ｖ夭∪俗o理流程，讓年輕護士在較薄弱的環(huán)節(jié)上有章可循。
�、芡瑫r詳細(xì)制定呼吸、糖尿病健康教育流程及模版，使病人在住院期間能夠受到較系統(tǒng)的健康教育。
�、轂榉奖阕o士操作，由我們護士自己設(shè)計并制作了“冰箱備用藥物清點盒”、“霧化治療盒”、“飲食護理標(biāo)志盒”、“試管收攏架”、“口服藥盒”、“掃床刷廢棄盒”等，既簡化工作又保證質(zhì)量。當(dāng)然任何創(chuàng)新都是在考慮質(zhì)量和人力資源的基礎(chǔ)上進行的。做管理應(yīng)該有創(chuàng)新，不斷有金點子，才能提高醫(yī)院整體護理質(zhì)量。
在創(chuàng)建活動中，我們有以下幾個體會：
�。�1）強調(diào)工作在臨床第一線護理工作者的重要性，作為醫(yī)院的窗口，她們承擔(dān)繁重的工作，人性化服務(wù)、慎獨精神、規(guī)范化操作尤其重要；
�。�2）結(jié)合綜合內(nèi)科護理優(yōu)勢項目，形成有特色的示范病房（吸痰、糖尿病宣教）
（3）將創(chuàng)建活動的內(nèi)容與每個護理工作者的自身發(fā)展結(jié)合起來，將醫(yī)院的發(fā)展和個人進步結(jié)合起來，制定個人發(fā)展規(guī)劃，充分發(fā)揮每個成員的主觀能動性；
（4）注重反饋意見，在工作中整改，在整改中提高。
總之，護理管理是艱苦的，優(yōu)秀的管理者要善于抓住以上三條主線。管理者要樹立人性化的服務(wù)理念，并且看到自己管理上的缺陷，尋找改變現(xiàn)狀的辦法。改則進，思則變，保持現(xiàn)狀就意味著退步，社會競爭的大環(huán)境告訴我們，護理管理者只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)現(xiàn)今嚴(yán)峻的醫(yī)療環(huán)境，從而使自己立于不敗之地。
護理管理心得體會 篇12
6月23日，當(dāng)我們穿上潔白的護士服進入培訓(xùn)中心的時候，心情特別激動，那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責(zé)，作為一名實習(xí)護士，我們應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名優(yōu)秀的護士打下基礎(chǔ)！
我是一名實習(xí)生！工作之中大部分都是以學(xué)為主！說到學(xué)習(xí)！我那可親可敬的帶教老師就不得不提了！內(nèi)三科是我們進入臨床實習(xí)的第一站，雖然內(nèi)三科很忙，但每次我做護理操作時，老師都會陪在一旁，為我的成功高興，失敗了會鼓勵我。同時老師還會經(jīng)常結(jié)合病例給我安排小講課，讓我形象深刻的記住所學(xué)的東西。有時老師怕我記不住，就把要點打印出來給我，還利用下班時間給我開小灶！老師每天臉上都會一直掛著微笑！與病人相處時，用心去感受他們的病痛，體會他們的需求，就拿最常見的靜脈輸液來說，病人問開始扎針了嗎？老師已經(jīng)給她扎上了！基本上做到了微痛或無痛！真真正正的做到了想病人之所想、急病人之所急！老師在做好自己本分工作的同時還要肩負(fù)起帶教的責(zé)任，老師很重視實習(xí)學(xué)生的帶教工作；記得最清楚的就是剛開始入科時，我還沒有完全進入狀態(tài)！對工作有點找不準(zhǔn)自己的定位！她說：“我?guī)н^的學(xué)生都挺優(yōu)秀的！你要好好努力！爭取做得更好！”我心不在焉的隨口說到：“又不是每個士兵都想當(dāng)將軍！”她停下手中的工作收起笑容后很嚴(yán)肅的對我說：“你到底想不想干這一行！想不想跟我學(xué)！以你的態(tài)度是絕對做不好這份工作的?”我一下愣了！之后我徹底的反省自己！我是一個要強的人！我什么時候變成這樣了！我怎么可以讓老師如此失望！?從那以后我明確實習(xí)目的、端正實習(xí)態(tài)度！緊跟老師步伐，配合老師一項一項完成實習(xí)計劃！當(dāng)老師臉上露出滿意的笑容時！我別提有多高興了！現(xiàn)在科里會經(jīng)常聽到我的及其他帶教老師叫我的名字！所有的帶教老師都能認(rèn)識我！每天我都快跑斷了腿！這個加狀叫過來！那個加狀叫過去！當(dāng)然！我都很樂意的去做！因為做的越多，學(xué)到的東西也就越多！俗話說的好：一分耕耘一分收獲！我用自己的努力讓老師們滿意！
7月8日，入科第七天！我懷揣著火一樣的激情，開始迎接新一天的工作！我在正常的病房巡視過程中發(fā)現(xiàn)我所負(fù)責(zé)的一位急性白血病患者病人呼吸困難！面色蒼白！我迅速叫來帶教老師并去醫(yī)生辦公室找醫(yī)生，同時推來急救車！協(xié)助老師做搶救準(zhǔn)備！搶救工作在劉主任和護士長的指導(dǎo)下有序開展！我先是與醫(yī)生交換做了一輪心肺復(fù)蘇！然后退到了一邊！當(dāng)時我的想法是：我剛剛進入臨床實習(xí)沒幾天！操作技巧還有待完善!讓老師或醫(yī)生來操作會比較好！以免耽誤了搶救病人的最佳時機！...護士長一邊忙著手上的操作一邊悄悄的對我說:“加狀！快去幫忙做心肺復(fù)蘇！”我馬上明白護士長鼓勵和肯定！馬上又去把醫(yī)生替換下來！...事后我意識到：我們雖然是實習(xí)生！但我們是接受過多次的專業(yè)培訓(xùn)的！所有的操作都要應(yīng)用于臨床之中，只有在臨床時間中才能發(fā)揮它該有的作用！每一位技能標(biāo)兵的技能都是在臨床工作中練就的.！我需要更加自信！
9：36病人心跳停止、血壓消失、瞳孔散大，對光檢查無反應(yīng)；我知道這些意味著什么！?但大家都沒有放棄搶救！我仍然能感覺到病人的體溫！我繼續(xù)給她做心肺復(fù)蘇！?時間一分一秒的過去了！?不知不覺中雙臂已麻木得不能彎曲！盡管大家都沒有放棄的意思，可她的生命仍如流沙一般在我的十指間悄悄的流逝！心中暗自為她祈福!我是多么希望病人能醒過來！我多么希望救世主能賜予她重生！恨自己回天乏術(shù)！一個苦苦掙扎的生命！在痛苦中！永遠的停止了掙扎！
給我的感覺：整個搶救過程與電視劇中感覺上還是不一樣��！沒有的情節(jié)的特意渲染！很安靜！大家都默默的分工合作！直到最后！所有人陪同患者家屬肅立在病床周圍！或許是
大家對結(jié)果有了心理準(zhǔn)備！或許是見慣了死亡！或許...心中默默的為她祈福！愿她一路走好！因為天堂不再有痛苦！更不會有眼淚！
護理管理心得體會 篇13
醫(yī)院護理管理為什么要推行6s管理？華天謀6s管理專家概述：隨著現(xiàn)代醫(yī)院護理管理模式的不斷變革與創(chuàng)新，尋求切合實際的護理管理，是促進醫(yī)院高護理質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵。近年來，眾多醫(yī)院將“6S”管理應(yīng)用于護理質(zhì)量管理中，使護理管理水平得到有效提高。下面分享6s管理應(yīng)用于醫(yī)院護理管理中的一些心得體會。
1 、通過推行“6S”管理的理念，使辦公區(qū)域、治療區(qū)域、值班區(qū)域得到規(guī)范，解決工作場所凌亂、無序的狀況，改善病歷、文件、資料、檔案的管理，有效處理藥品、物品、設(shè)備器械的管理。開展活動以來，通過目視管理、定置管理，護理質(zhì)量6S管理推進小組成員定期審核病區(qū)環(huán)境、護士儀表儀容、急救藥品管理、儀器設(shè)備管理、護理服務(wù)態(tài)度等護理質(zhì)量管理指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出指導(dǎo)意見，使護理服務(wù)日趨完善，護士干勁更足，護患關(guān)系也得到明顯改善，護理服務(wù)質(zhì)量滿意度的測試達98%。
2、通過推進6S活動，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”、“三好一滿意”等活動。統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，認(rèn)真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院6S管理工作計劃和達標(biāo)措施，不斷完善各項規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程、行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強手術(shù)病人的圍手術(shù)期質(zhì)量控制；促進醫(yī)患溝通，強調(diào)人文關(guān)懷理念的滲透；加強護理風(fēng)險管理，確�；颊甙踩�。重視員工素養(yǎng)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，重視患者滿意度評價，重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化就醫(yī)環(huán)境等重要舉措。自覺地按照“6S”管理規(guī)定規(guī)范工作秩序，創(chuàng)造良好的工作條件和醫(yī)院形象，對醫(yī)院外樹形象、內(nèi)強人員素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起到積極的推動作用，促進醫(yī)院規(guī)范化管理、科學(xué)化管理、可持續(xù)發(fā)展，最終達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)。
3、在護理管理質(zhì)量中引進6S管理理念，不僅僅是要求護理人員加強對“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”的`理解，更要將其寫在制度中，落實在行動上，要在護理管理工作中形成對6S管理理念的延伸。通過護理質(zhì)量6S管理，我們的科室環(huán)境、病區(qū)環(huán)境更加清爽、明朗、潔凈，醫(yī)護人員與患者的心情舒暢，醫(yī)院形象和知名度得到了大大提升，給患者的治療帶來信心。尤其重要的是，護士通過理解6S管理理念，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)程，加強操作中6S管理細(xì)節(jié)的落實，不僅保障了護理安全，降低了護理管理的成本消耗，還形成了職業(yè)榮譽感、歸屬感與成就感。
4 、從醫(yī)院文化方面講，6S具有很好的實施意義。培養(yǎng)護理人員的主人翁意識，從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起；塑造護士隊伍的團隊意識，互助互愛；磨練職工的意志，堅持不懈，持之以恒。通過推進6S活動，醫(yī)院可以更加科學(xué)、合理地調(diào)整內(nèi)部管理，將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素融入“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動中，并使之達到最佳的狀態(tài)，為醫(yī)院的健康發(fā)展創(chuàng)造更好的內(nèi)外部環(huán)境。
醫(yī)院管理通過借鑒現(xiàn)代企業(yè)先進的管理理念，將6S管理模式應(yīng)用于護理管理中，通過6S管理，不斷提高護理人員的質(zhì)量意識、服務(wù)意識、改善病人住院環(huán)境，提升護理人員素質(zhì)，使護理質(zhì)量螺旋式上升。
護理管理心得體會 篇14
7月28日，我縣遭受了百年不遇的特大暴雨襲擊，致使9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的房屋、道路、橋梁和農(nóng)田等受到嚴(yán)重?fù)p毀，廁所、糞池、垃圾站、污水池、家畜飼養(yǎng)場等被淹沒，生態(tài)環(huán)境受到嚴(yán)重破壞。筆者作為多年的衛(wèi)生防疫工作人員知道大災(zāi)之后必大疫的`道理，更深知目前災(zāi)區(qū)尚存在一些亟待解決的問題。本文通過分析這些存在的問題，并提出預(yù)防及解決問題的對策。1災(zāi)后狀況1.1受災(zāi)情況
7月27日至28日，我縣遭遇了強降水侵襲，造成有
記錄以來降水量最大、損失最為慘重的特大洪澇災(zāi)害。我縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均出現(xiàn)強降雨過程，其中降水量較大的有：新合鄉(xiāng)、萬寶鎮(zhèn)、永慶鄉(xiāng)、兩江鎮(zhèn)。由于降雨量大、時間集中，4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)降雨期間即暴發(fā)山泥石流，迅速沖毀和淹沒農(nóng)田、民房、道路等，瞬間造成災(zāi)害。使洪、
全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、150個村不同程度受災(zāi)，房屋倒塌、橋梁斷裂、公路塌
收稿日期：20xx-04-20
良田被毀、農(nóng)作物被淹、畜禽死亡，損失遠超歷次洪災(zāi)。陷、
據(jù)不完全統(tǒng)計，全縣房屋累計倒塌1956戶、5125間，損壞1963戶、5890間。全縣農(nóng)作物受災(zāi)23000公頃;毀壞耕地3160公5000余頭大牲畜死亡。因災(zāi)還造成了4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和25個頃;
村衛(wèi)生所被洪水襲擊，大批藥品和醫(yī)療器械浸水報廢，無法提供正常的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
1.2災(zāi)后存在問題
1.2.1水災(zāi)后人們多居住在帳篷或簡陋棚屋中，人口集中并居住擁擠，加之周圍大量建筑倒塌及來不及清運的腐敗動物尸體，垃圾、廢棄物隨處可見，極易引發(fā)傳染病的傳播和流行。
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