銀行工作心得體會(huì)集錦(通用)
我們有一些啟發(fā)后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的銀行工作心得體會(huì)集錦，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行工作心得體會(huì)集錦1
8月17號(hào)我來(lái)到建行xx支行報(bào)道，曾經(jīng)我也偶爾會(huì)來(lái)到這里，但這一次完全是不同的感覺(jué)。這里將是我今后工作的起點(diǎn)，同時(shí)也是我人生新的開(kāi)始。
簡(jiǎn)單的報(bào)道后，我暫時(shí)被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù)，俗稱站大堂。新的工作開(kāi)始，一切的感覺(jué)都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作。
在省行培訓(xùn)的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)大堂經(jīng)理很忙，真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會(huì)。剛開(kāi)始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行不同的指引、回答客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對(duì)單一，沒(méi)多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開(kāi)始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài)，不停的應(yīng)對(duì)源源不斷的客戶，最后產(chǎn)生了慣性思維了，見(jiàn)到一位建行的員工張嘴就問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”不知不覺(jué)就到中午12點(diǎn)了，該下班了�；氐郊也鸥杏X(jué)到了雙腳那個(gè)疼啊，才意識(shí)到一上午沒(méi)和一口水，在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務(wù)相對(duì)單一，總是在重復(fù)不停了話語(yǔ)和動(dòng)作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開(kāi)學(xué)前期，每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來(lái)建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上x(chóng)x當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，建行的人流量出奇的多。“對(duì)不起您稍等，辦完這個(gè)我就去幫您”幾乎是我說(shuō)的`最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來(lái)用。我記得有一天晨會(huì)說(shuō)，昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張，我自己都驚呆了！我感覺(jué)能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時(shí)間沒(méi)啥感覺(jué)，回到家后就感覺(jué)雙腿不聽(tīng)使喚了，只想快點(diǎn)睡覺(jué)。
大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會(huì)到不一樣的快樂(lè)，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問(wèn)題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動(dòng)力。同時(shí)深刻感覺(jué)到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn)，面對(duì)客戶的問(wèn)題，我經(jīng)常無(wú)法回答，因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對(duì)客戶說(shuō)，對(duì)不起，這個(gè)我也不是很了解，麻煩您去問(wèn)問(wèn)這位師傅吧。每當(dāng)這時(shí)我都會(huì)感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的，希望自己能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)。
銀行工作心得體會(huì)集錦2
這是我人生中最重要的一個(gè)月，他預(yù)示著我已經(jīng)完全離開(kāi)了我熟悉的學(xué)校，不在是那個(gè)稚嫩的學(xué)生，而是成為了社會(huì)上的一份子，扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員。雖然，在這之前，我在銀行培訓(xùn)了將近一個(gè)月的時(shí)間，但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)�，F(xiàn)在，則完全不同了——我是一名銀行員工！
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個(gè)多月了，感覺(jué)自己在慢慢的“成長(zhǎng)”、“積累”，日子過(guò)得很充實(shí)。從剛實(shí)習(xí)時(shí)的興奮和激動(dòng)漸漸被時(shí)間磨去棱角，一切漸漸沉淀，我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子，逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色，現(xiàn)在的我，可以用顆平靜的心來(lái)審視第一次工作以來(lái)的感想和體會(huì)了。
在單位，我嘗試過(guò)許多的第一次，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的夸獎(jiǎng)，……這其間，我體會(huì)到了工作的喜與樂(lè)，享受了工作給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。
在實(shí)習(xí)的階段，初步的了解了銀行知識(shí)，不管在現(xiàn)金區(qū)，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會(huì)了我一個(gè)字——“信”。
“信”——誠(chéng)實(shí)，不欺騙，不隱瞞。這是我在營(yíng)業(yè)部工作時(shí)對(duì)他的認(rèn)識(shí)。不管我在儲(chǔ)蓄，還是在出納，保持一顆誠(chéng)實(shí)的心是最重要的，我覺(jué)得。因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)部它是一個(gè)涉及到現(xiàn)金的部門，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入，難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)。在出現(xiàn)這些差錯(cuò)后要及時(shí)的上報(bào)，而不是隱瞞、欺騙。例如像長(zhǎng)款不報(bào)，私吞。這樣的案例我們已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了。不管當(dāng)事人在那時(shí)處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下�？傊@樣是一種隱瞞的`行為，不但給銀行和顧客帶來(lái)了影響，自己也將由于自己不“誠(chéng)實(shí)”而遭到懲罰！其實(shí)長(zhǎng)款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，在我在營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)時(shí)感受、了解了不少。所以讓我認(rèn)識(shí)到在營(yíng)業(yè)部工作最重要的是要做到誠(chéng)實(shí)，不管發(fā)生了什么的樣的差錯(cuò)，都是有解決的辦法，要及時(shí)的上報(bào)，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當(dāng)然，不管以后做什么事情都要做到誠(chéng)實(shí)。
“信”——誠(chéng)信，信任，不懷疑，認(rèn)為可靠。在做大堂經(jīng)理期間，有很多的理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)需要營(yíng)銷給客戶。營(yíng)銷的經(jīng)歷讓我明白了，賣理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品，清楚市場(chǎng)，明白自己現(xiàn)在的投資方向，并體貼的為他服務(wù)。要讓他對(duì)你產(chǎn)生信任感，這樣才會(huì)打消的他的疑慮，使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個(gè)固定客戶。
對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)誠(chéng)信是最重要的，要以真誠(chéng)的心來(lái)對(duì)待客戶，才能使客戶對(duì)你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來(lái)打動(dòng)客戶，而是靠我們的服務(wù)，我們的理念客戶，對(duì)待客戶的態(tài)度來(lái)打動(dòng)他。
通過(guò)我在兩個(gè)部門工作總結(jié)出來(lái)對(duì)“信”的不通的含義，讓我更加認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)客戶，認(rèn)識(shí)銀行。