競聘班長演講稿范文匯編九篇
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到演講稿，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編為大家整理的競聘班長演講稿9篇，歡迎大家分享。
競聘班長演講稿 篇1
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好！
XX年 的秋天我懷著對(duì)小學(xué)生活的向往踏進(jìn)了xx小學(xué)的校門，正式成為了一名小學(xué)生。小學(xué)的生活和幼兒園完全不一樣的。
在老師和媽媽的鼓勵(lì)下我，今天我參加了班級(jí)小干部的競選活動(dòng)，我要競選的是班長。起初我還有些害怕，因?yàn)槲冶容^內(nèi)向，不愛說話，擔(dān)心自己做不好。媽媽告訴我說；不想當(dāng)將軍的士兵就不是好士兵，媽媽的話讓我明白了一些道理。希望自己能成為老師眼中的好學(xué)生、家長眼中的好孩子 。
我在xx小學(xué)六個(gè)月的學(xué)習(xí)成績還是不錯(cuò)的，還在xx市市中區(qū)中小學(xué)生書法比賽中榮獲了二等獎(jiǎng)呢！但是我不會(huì)驕傲，這都是老師、同學(xué)們的鼓勵(lì)和幫助才取得的成績。我想通過這次競選活動(dòng)，讓自己得到更多的鍛煉機(jī)會(huì)，為班級(jí)集體爭得更多的榮譽(yù)，也讓自己變得充實(shí)自信。希望大家投我一票，謝謝！
競聘班長演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！ 首先感謝給予我這次展示自己的機(jī)會(huì)！班長實(shí)行公平、公正、公開的競爭上崗，我一是堅(jiān)決擁護(hù)、二是積極參與。本著鍛煉自己，為大家服務(wù)的宗旨我站在了這里，希望能得到大家的支持。
今天，我競爭班長，我認(rèn)為這有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己。我覺得越是新的工作新的環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到新知識(shí)，開拓新視野，挖掘新潛力。挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動(dòng)力并存，這次競爭新的崗位，目的在于為公司服務(wù)，提高自身綜合素質(zhì)，從而在今后更好的鍛煉自己。
競聘班長演講稿 篇3
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好！
我是***。今天我想競選班長。
我認(rèn)為班長首先要有一顆愛班級(jí)、愛同學(xué)的心，要能團(tuán)結(jié)關(guān)心幫助同學(xué)；二是要以身作則，遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)成績好；三是要做好老師的小助手、小幫手，成為架在老師與同學(xué)之間的一座橋梁。
雖然我沒有當(dāng)過班長，缺少經(jīng)驗(yàn)，但是我會(huì)認(rèn)真做好的，我想和大家一起努力，爭取讓紀(jì)律紅旗永遠(yuǎn)掛在我們班級(jí)。
班長就是要為大家服務(wù)，就是要幫大家做事情，只有心中經(jīng)常想到班里的事，才有資格當(dāng)班長。我相信我會(huì)做好的。親愛的老師和小伙伴們，請(qǐng)給我一次鍛煉的機(jī)會(huì)吧！請(qǐng)大家支持我，投我一票。謝謝大家！
競聘班長演講稿 篇4
各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次車間班長競聘演講稿的機(jī)會(huì)。我叫xxx。我自20xx年6月加入xx—x公司以來，轉(zhuǎn)眼間已過了近兩年，現(xiàn)在我已是初步技術(shù)。我很榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅、同事對(duì)我工作的認(rèn)可與支持，今后我將更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，和大家一起努力，讓我們班迅速發(fā)展起來！
我班長競聘報(bào)告的理念是：立足本職，圍繞集體工作大局，腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行班長職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
我覺得，沒有目標(biāo)的生命是灰暗的生命，沒有目標(biāo)的人生是殘缺的人生！要先事業(yè)成功，就得有個(gè)明確的目標(biāo)，并專著于它，清楚地認(rèn)識(shí)它，目標(biāo)鎖定了奮斗軌跡，因此，這一神圣的目標(biāo)將我?guī)狭诉@舞臺(tái)。能參加今天的競選，自我感覺條件有三：
一、是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。
工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二、是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的意識(shí)。
我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。為適應(yīng)公司的發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，XX年通過公司安排的3個(gè)月中級(jí)工培訓(xùn)，勝利取得了中級(jí)工證書。并且利用業(yè)余時(shí)間就讀于上海電大工商管理大專專業(yè)，分別在XX年12月取得了上海市計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核證書、XX年12月取得了上海市工商管理者資格證書。
三、是我具備一定的管理能力。
我在從事基層管理班長競聘演講稿范文工作以來，注重管理的方式方法，所管轄區(qū)域從未出現(xiàn)過大的事故。記得王主任講過“打鐵還需自身硬”，如果說我還具備參與本次競聘的一些優(yōu)勢(shì)的話，還不如說這是各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們的充分信任和熱情鼓勵(lì)。
假如我能競聘班長競選演講稿成功，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，以踏實(shí)的工作
作風(fēng)、求真的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，用心、用情、用智慧干好本職工作。并努力做到以下幾點(diǎn)：
一、服務(wù)奉獻(xiàn)，勇爭一流
要把更好的服務(wù)寶鋼放在首位。我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦在前，只有奉獻(xiàn)，不能索取。同時(shí)努力學(xué)習(xí)，用自己的人格魅力，做好表率�？鬃釉凇墩撜Z》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。它告誡我們競聘班長的演講稿必須培養(yǎng)正氣，以身示范。律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。
二、團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)
天時(shí)不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴(yán)于律己，誠懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設(shè)身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。
三、嚴(yán)于律己的優(yōu)良品質(zhì)
我信奉嚴(yán)于律己的處世之道。既要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，又要和工人師傅打成一片，正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥�，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的愛戴；我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。
以上是我自己的工廠車間主任競職上崗演講稿一些認(rèn)識(shí)，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，讓我真正的快速的成長起來。
我的競職報(bào)告演講完畢，謝謝大家！
競聘班長演講稿 篇5
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！我叫 ，競選前擔(dān)任班長工作。我在學(xué)習(xí)上認(rèn)真刻苦，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和組織能力，興趣愛好廣泛，能協(xié)助老師管理班級(jí)，成為老師的得力助手。
今天，我走上講臺(tái)，是要重新競選班長。我堅(jiān)信，憑自己認(rèn)真學(xué)習(xí)的干勁、較強(qiáng)的組織能力和廣泛的興趣愛好，我一定能干好班長工作。
我競選班長，主要有三個(gè)優(yōu)勢(shì)：
首先，我學(xué)習(xí)認(rèn)真，能為大家做好表率。對(duì)學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，我能認(rèn)真抓緊抓好，堅(jiān)持認(rèn)真聽講，認(rèn)真完成作業(yè)，認(rèn)真閱讀課外書籍，認(rèn)真加強(qiáng)聽、讀、寫、說等方面的訓(xùn)練。三年來，期末考試各科成績均在90分以上，能為大家做好學(xué)習(xí)表率。
其次，我有較強(qiáng)的組織能力。入學(xué)以來，擔(dān)任體育委員一年，擔(dān)任班長二年，我的組織能力得到很大的提高。如果能繼續(xù)擔(dān)任班長，我一定積極協(xié)助老師管理好班級(jí)，組織好各項(xiàng)活動(dòng)，完成好各項(xiàng)任務(wù)，使我們班在學(xué)校脫穎而出，保持優(yōu)秀班級(jí)的榮譽(yù)。
第三，我興趣愛好廣泛，容易與大家加強(qiáng)溝通。近年來，參加了陽光喔作文與閱讀共三期、作文共三期、毛筆書法共三期、硬筆書法共二期、國畫、美術(shù)、素描共四年、奧數(shù)共三年、奧英共二年、劍橋英語共二年、象棋共三期、圍棋共三期、乒乓球共二期和游泳、足球等興趣班學(xué)習(xí)，現(xiàn)在每周六堅(jiān)持學(xué)習(xí)圍棋、作文、奧數(shù)、奧英和國畫五節(jié)課，興趣愛好廣泛，容易與大家加強(qiáng)溝通交流。
同學(xué)們，請(qǐng)相信我，我一定能成為一名稱職的班長！請(qǐng)投我一票，我一定會(huì)在老師的帶領(lǐng)下，在大家的協(xié)助下，讓我們班成為一個(gè)陽光進(jìn)取、樂學(xué)博學(xué)、碩果累累的優(yōu)秀班級(jí)。
我的演講完了，謝謝大家！
競聘班長演講稿 篇6
同學(xué)們：
你們好！
今天，我走上演講臺(tái)的惟一目的就是競選“班級(jí)元首”——班長。我堅(jiān)信，憑著我新銳不俗的“官念”，憑著我新銳不俗的“官念”，憑著我的勇氣和才干，憑著我與大家同舟共濟(jì)的深厚友情，這次競選演講給我?guī)淼谋囟ㄊ窍麓蔚木吐氀菡f。
我從沒有擔(dān)任過班干部，缺少經(jīng)驗(yàn)。這是劣勢(shì)，但正因?yàn)閺奈丛凇肮賵觥被爝^，一身干凈，沒有“官相官態(tài)”，“官腔官氣”；少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁。正因?yàn)槲乙幌蛏钤谧畹讓�，從未有過“高高在上”的體驗(yàn)，對(duì)擺“官架子”看不慣，弄不來，就特別具有民主作風(fēng)。因此，我的口號(hào)是“做一個(gè)徹底的平民班長”。班長應(yīng)該是架在老師與同學(xué)之間的一座橋梁，能向老師提出同學(xué)們的合理建議，向同學(xué)們傳達(dá)老師的苦衷。我保證做到在任何時(shí)候，任何情況下，都首先是“想同學(xué)們之所想，急同學(xué)們之所急”。當(dāng)師生之間發(fā)生矛盾時(shí)，我一定明辨是非，敢于堅(jiān)持原則。特別是當(dāng)教師的說法或做法不盡正確時(shí)，我將敢于積極為同學(xué)們謀求正當(dāng)?shù)臋?quán)益。
班長作為一個(gè)班組的核心人物，應(yīng)該具有統(tǒng)御全局的大德大能，我相信自己是夠條件的。首先，我有能力處理好班級(jí)的各種事務(wù)。因?yàn)楸救司哂休^高的組織能力和協(xié)調(diào)能力，憑借這一優(yōu)勢(shì)，我保證做到將班委一班人的積極性都調(diào)動(dòng)起來，使每個(gè)班委成員揚(yáng)長避短，互促互補(bǔ)，形成拳頭優(yōu)勢(shì)。其次，我還具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，所謂“處變不驚，臨亂不慌”，能夠處理好各種偶發(fā)事件，將損失減少到最低限度。再次，我相信自己能夠?yàn)榘嗉?jí)的總體利益犧牲一己之私，必要時(shí)，我還能“忍辱負(fù)重”。最后，因?yàn)楸救似綍r(shí)與大家相處融洽，人際關(guān)系較好，這樣在客觀上就減少了工作的阻力。
我的治班總綱領(lǐng)是：在以情聯(lián)誼的同時(shí)以“法”治班之家，最廣泛地征求全體同學(xué)的意見，在此此基礎(chǔ)上制訂出班委工作的整體規(guī)劃；然后嚴(yán)格按計(jì)劃行事，推選代表對(duì)每個(gè)實(shí)施過程進(jìn)行全程監(jiān)督，責(zé)任到人。
競聘班長演講稿 篇7
敬愛的老師、親愛的同學(xué)：
大家好！我想但任五年級(jí)一班的。
雖然這個(gè)崗位并不是很容易就能勝任的，但是我還是要競選這個(gè)崗位。因?yàn)槲蚁嘈�，通過我的努力，我一定會(huì)成為老師的得力小助手的！
我有足夠的能力勝任這一崗位。首先，我從一年級(jí)開始，就一直是，積累了足夠的管理經(jīng)驗(yàn)。第二，我的成績一直在班上前幾名，因此，我可以幫助一些學(xué)習(xí)不好的同學(xué)把成績提上去。第三，我不但成績比較好，辦一些活動(dòng)，如手抄報(bào)，我也辦得很好，所以，我還可以為一些其它的活動(dòng)出一把力。當(dāng)然，我自己也存在許多缺點(diǎn)，如不積極主動(dòng)做事。但是我相信，如果我努力，一定能把這些缺點(diǎn)改正！
同學(xué)們，如果我競選成功，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我的優(yōu)點(diǎn)，改正我的缺點(diǎn)；我會(huì)與同學(xué)和睦相處，決不會(huì)因?yàn)槲沂嵌鴶[架子，驕傲自滿；除了這些，我還會(huì)幫助我們班的中等生把成績提高，讓差生趕上來。我會(huì)讓一些學(xué)習(xí)比較差的同學(xué)分成幾個(gè)小組，選一個(gè)學(xué)習(xí)比較好的同學(xué)做領(lǐng)頭，每次考試下來，比賽哪一個(gè)小組的總分和平均分高，然后在每個(gè)小組的領(lǐng)頭里選出“金領(lǐng)頭”，由此來競爭。
同學(xué)們，投我一票吧！我會(huì)用我自己的努力來回報(bào)大家，讓我們團(tuán)結(jié)一致，共同前進(jìn)！
競聘班長演講稿 篇8
今天，很榮幸走上講臺(tái)，和這些愿意為班級(jí)作貢獻(xiàn)的同學(xué)一起，競選班干部職務(wù)。本人想，本人將用旺盛的精力、清醒的頭腦來做好班干部工作，來發(fā)揮本人的長處幫助同學(xué)和五年五班這個(gè)大家庭的共同進(jìn)步。戴爾卡耐基說過“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格提任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)”。既然是花，本人就要開放；既然是樹，本人就要長成棟梁；既然是石頭，本人就要去鋪出大路；既然是班干部，本人就要成為一名出色的領(lǐng)航員！流星的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個(gè)班級(jí)的優(yōu)秀來自班干部的領(lǐng)導(dǎo)和全體同學(xué)的共同努力。
謝謝大家。
競聘班長演講稿 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫xx。在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是08年5月進(jìn)入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時(shí)安撫用戶，運(yùn)用自己的各項(xiàng)能力將優(yōu)勢(shì)服務(wù)與工作數(shù)量有機(jī)統(tǒng)一。作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對(duì)于班長職務(wù)的認(rèn)知：在整個(gè)呼叫中心，班是最小的工作單位，每個(gè)班的成績會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，班長的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以班長是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒布新的動(dòng)向與計(jì)劃，將主要情況分派給班長，具體的內(nèi)容與實(shí)施是由班長去執(zhí)行，所以班長的理解能力、表達(dá)能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個(gè)客服代表。班長的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)精神是否正確被傳達(dá)、正確被執(zhí)行。班長的作用不容小覷。
優(yōu)勢(shì)：
總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語向我描述他實(shí)際使用中的困難、故障，這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的'關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
適應(yīng)能力：在實(shí)施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績；回到話務(wù)崗后，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績沒有旁落。足以說明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進(jìn)入新的崗位后，避免長時(shí)間的適應(yīng)過程。
組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力：這次公司組織的交流活動(dòng)中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目內(nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動(dòng)的過程中，擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、組織者的角色。
劣勢(shì)：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢(shì)，但是我相信沒有什么是絕對(duì)的，如果給我機(jī)會(huì)，我一定能將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當(dāng)班長的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)朝著我的期望去實(shí)現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔(dān)工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題，這是一個(gè)班長加強(qiáng)小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時(shí)反映在實(shí)際工作中遇到的問題，得到解答后第一時(shí)間傳達(dá)給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
提升團(tuán)隊(duì)績效的步驟、如何提高員工滿意度
我選擇這兩個(gè)題目來進(jìn)行發(fā)言是因?yàn)槲矣X得，這兩個(gè)題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨(dú)立看待的。對(duì)于員工的滿意度是由兩個(gè)方面來體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績效的提升分不開的。提升團(tuán)隊(duì)的績效首先要提升每個(gè)人的績效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績效成績。針對(duì)這一項(xiàng)，我有一些淺顯的想法：績效分為幾個(gè)部分：
第一，話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運(yùn)用好整個(gè)在崗時(shí)間，使得有效接聽電話的時(shí)間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動(dòng)積極性就成了關(guān)鍵問題。針對(duì)不同水平的話務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話務(wù)員，可以通過話務(wù)量成績分成3個(gè)梯隊(duì)，對(duì)于第一梯隊(duì)，一般是個(gè)人能力，個(gè)人榮譽(yù)感較強(qiáng)，這一類員工以激勵(lì)的方法就能達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的，第三梯隊(duì)多半是有方法問題，是以輔導(dǎo)為主，在座位的安排上，穿插安排先進(jìn)幫帶，在接電話的過程中達(dá)到潛移默化的作用，相當(dāng)于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題；
第二，語音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實(shí)也不盡然。依然是找出語音成績高的人的經(jīng)驗(yàn)，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達(dá)的信息，將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當(dāng)做示范語音借鑒學(xué)習(xí)。
第三，績效考試。首先將績效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來了，成績提高就只剩時(shí)間問題了。
這樣一步步將績效成績提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動(dòng)接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時(shí)查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無用排查、建單甚至回?fù)苡脩簟７e極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
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