物業(yè)公司客服工作體會演講稿

　　演講稿是為了在會議或重要活動上表達(dá)自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會使用到演講稿，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)公司客服工作體會演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：

　　上午好！我叫XX現(xiàn)任 。我今天來競聘巡視主管職位。非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個展示自我、參與競爭的機(jī)會。我將客觀的說明我所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對

　　于做好巡視工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的評判。

　　我是20xx年4月來到物業(yè)公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，思想上和工作能力上有了不少的進(jìn)步，我應(yīng)聘客服科巡視崗主管有以下幾個優(yōu)勢和條件：

　　1、 在客服科一直是在客服巡視崗工作。通過員工培訓(xùn)，自己對PPT制作有了一定的提高。同時對工作的電子化也有一定的提升。在以后的工作當(dāng)中更加虛心學(xué)習(xí)，讓PPT的內(nèi)

　　容更加生動具體。

　　2、 每天巡視各值班辦公室，商城內(nèi)安保的在崗情況，強(qiáng)調(diào)著裝，注意言談舉止，說話文明禮貌等等。

　　3、 跟進(jìn)了解各科室學(xué)習(xí)計劃，跟進(jìn)學(xué)習(xí)，互相溝通，了解相關(guān)科室的相關(guān)知識。

　　4、 針對性進(jìn)行回訪

　　1、樓層領(lǐng)導(dǎo)的客戶意見反饋

　　2、商城一線員工對現(xiàn)場工作意見的反饋。能夠及時了解自身不足，以及了解商城一線的需求，及時自我調(diào)整，完成工作。

　　以上所述情況，是我競聘客服巡視崗主管的工作認(rèn)識，假如我有幸競聘上崗，這些優(yōu)勢條件將有助于我更加熟悉客服巡視崗主管的工作，并進(jìn)入客服巡視崗主管的角色。

　　我深知，客服巡視崗主管的工作不是輕而易舉能做好的，必須全力以赴，理清思路，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。如果我有幸擔(dān)任客服巡視崗主管職務(wù)，我將開展以下幾項(xiàng)工作：

　　1、 制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，長期規(guī)劃，固定模板，在以后的工作中讓客服人員有課件就能講。制定詳細(xì)生動的學(xué)習(xí)課件�！締T工手冊，職業(yè)素養(yǎng)，交際禮儀，服務(wù)禮儀等等】

　　2、 加強(qiáng)對安保在商城內(nèi)巡視力度，做好整體形象，并對在巡視過程出現(xiàn)的問題及時糾正，并與學(xué)習(xí)的相關(guān)知識相結(jié)合，做到一個總體提升。

　　3、 加強(qiáng)各科室相關(guān)學(xué)習(xí)，互相溝通，了解各科室相關(guān)知識，以便在以后的工作當(dāng)中更好的協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。

　　4、 定時定期對商場樓層經(jīng)理，一線員工跟進(jìn)意見反饋，針對維修員工在維修過程中的滿意度及不足給予反饋。對給予的反饋及時歸納總結(jié)分析，對出現(xiàn)的情況及時落實(shí)，處理，構(gòu)建一個融洽的氛圍。

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委！如果組織上委以我客服巡視崗主管的重任，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使客服

　　巡視崗的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。

　　謝謝

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