關(guān)于誠信服務(wù)演講稿

　　張瑞敏說過：“一個企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對用戶真誠到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。”人無信而不立，公司也需要誠信，只有誠信服務(wù)才能得到客戶的回報，下面是小編整理的關(guān)于誠信服務(wù)的演講稿。

　　【篇一】

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信”。誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。

　　個人失信，害在數(shù)人，社會無信，則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信，是我們××人共同的責(zé)任。

　　在全社會呼喚誠信的今天，××人堅持以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)，切實加強(qiáng)思想道德建設(shè)，廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實踐活動。電力企業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè)，××人堅持“優(yōu)質(zhì)為本，誠信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對內(nèi)強(qiáng)化管理，對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報裝接電“一、一制”，即在一個工作日內(nèi)辦理完各項手續(xù)，在一個工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話后，四小時內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電，二小時內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電�？蛻艚哟�要求“只進(jìn)一個門，只找一個人，其余的工作由我們來做”實行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。我們的服務(wù)承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去!

　　幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。××人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗收;農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從××年××月××日起實行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價，從改造前××元/kwh到改造后××元/kwh，降低了××元/kwh。××年××月我縣××110千伏變電站的投運(yùn)，標(biāo)志著我縣從××電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可靠的電力保障。

　　只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為××經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗。

　　【篇二】

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

　　你們好!

　　如果，今天我在這里說，地球上沒有一種物質(zhì)像鹽那樣如此普遍，也沒有一種物質(zhì)像鹽那樣與人類的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，我 想，你一定和我一樣有同感。

　　自古以來，鹽在人們的心目中便具有近乎神圣的地位。在遠(yuǎn)古，擁有它，是一種特權(quán)的象征，缺少它，就是對生存的威脅;為 了它，有多少人揭竿而起，又有多少聯(lián)盟競相建立;是它，點(diǎn)燃了多次革命和戰(zhàn)爭的導(dǎo)火線。它的魅力，超過了黃金，更超過了石 油。

　　現(xiàn)在，鹽——這種小小的晶體，家家戶戶離不了它，頓頓餐飲少不了它。有一句話說得好：“走遍天下，家好;吃盡滋味，鹽好 ”。鹽，不僅是生活中的不可缺少的調(diào)味品，而且還是創(chuàng)造財富的源泉和生產(chǎn)原料。

　　生產(chǎn)、生活離不了鹽，我也與鹽結(jié)下了不解之緣。

　　一輩子與鹽打交道是我慎重的選擇，能成為鹽業(yè)戰(zhàn)線的普通一員是我的榮幸。我為我們的行業(yè)而驕傲，因為它肩負(fù)著神圣的、 光榮的歷史重任。

　　那么我要問，對于一個鹽業(yè)分公司，我們的責(zé)任是什么?我們?nèi)绾蝸硗瓿晌覀兗缲?fù)的歷史史命?請聽我們的誓言：

　　“食鹽加碘，消除碘缺乏病提高人民健康水平”，是我們鹽業(yè)工作者義不容辭的責(zé)任;“ 讓人民吃上放心鹽 ”是我們鹽業(yè)工作 者的莊嚴(yán)承諾;“誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們新津分公司的經(jīng)營理念。

　　當(dāng)今世界，信息時代，市場經(jīng)濟(jì)，人們期盼誠信，呼喚誠信，珍視誠信。

　　誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，誠信是市場經(jīng)濟(jì)的基本原則。

　　我們不會忘記：孔子諄諄教誨弟子“人而無信，不知其可也”;唐代大詩人盧照齡在描寫明禮誠信的美好人格時留下了“若有 人兮天一方，忠為衣兮信為裳”的佳句。

　　我經(jīng)常在思考：北京“同仁堂”藥店的金字招牌，為什么幾百年長盛不衰?我終于找到了答案，那就是 ——誠信經(jīng)營。請聽她 的堂訓(xùn)：“求珍品，品味雖貴必不敢減物力;講堂譽(yù)，炮制雖繁必不敢省人工”。

　　我還想到了一位現(xiàn)代企業(yè)家，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏。他有一句至理名言，他說：“一個企業(yè)要永久經(jīng)營，首先要得到社會的承 認(rèn)、用戶的承認(rèn)，企業(yè)對用戶真誠到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展”。張瑞敏正是樹立了這樣的經(jīng) 營理念，“真誠到永遠(yuǎn)”這句廣告詞，才能成為人們對海爾產(chǎn)品的由衷贊美。

　　由此可見，就個人而言，誠信是高尚的人格力量，是立身之本;就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)，是立業(yè)之本。因此，誠 信不僅是一種道義，更是一種交流合作的準(zhǔn)則;不僅是一種品格，更是一種義不容辭的責(zé)任。

　　可是，看看如今的市場，“誠信”卻被肆意踐踏。 “ 冠生園 ”使用過期的月餅餡，使人們第一次對月餅產(chǎn)生了畏懼感;“ 金華火腿”使用伏爾馬林作為防腐劑，則更是倒足了消費(fèi)者的胃口。不講誠信，使一個又一個名聲不錯的老牌產(chǎn)品名譽(yù)掃地。

　　朋友們，也許你還記得有關(guān) 安徽阜陽 “ 空殼奶粉 ”的報道�？催^這篇報道，我的心在顫抖，我似乎聽到了大頭嬰兒嗷嗷待 哺的哭泣聲;我似乎看見了大頭嬰兒的母親們那憤怒而欲哭無淚的面孔。我不禁要問那些牟“├的不法廠商，為什么要讓孩子一降 生在人世就受到如此殘酷的傷害?為什么要敗壞乳品，這個朝陽行業(yè)的聲譽(yù)?在我們身邊，假煙、假酒、假廣告……每年，我國因 此而造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)幾千億元。朋友們，請關(guān)注我們的身邊，關(guān)注我們的國家，難道不講誠信給我們的教訓(xùn)還不夠多、還不夠 深刻嗎?

　　市場競爭激烈，商場如戰(zhàn)場。要使企業(yè)在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中善戰(zhàn)、勇戰(zhàn)和勝戰(zhàn)，我們新津分公司信守” 立誠，則行天下 ;守信，則強(qiáng)天下 “ 的原則——誠信經(jīng)營;同時，我們信守”客戶的需要就是我們的責(zé)任“的諾言 —優(yōu)質(zhì)服務(wù)。誠信與服務(wù)是我 們戰(zhàn)之能勝的有力武器和堅強(qiáng)的后盾。

　　”誠信與服務(wù)“的理念，使我們增強(qiáng)了戰(zhàn)勝困難的信心。也許大家還沒有忘記，去年非典期間，一場突如其來的食鹽搶購風(fēng)。 那幾天，鹽業(yè)公司內(nèi)車水馬龍，人山人海，購鹽的客戶排成一條長龍，公司三天的銷量超過了正常時期一個月的銷量。面對困難， 我們沒有退縮，我們沒有因為商品緊俏而不講誠信;也沒有因為銷售量聚增而降低服務(wù)質(zhì)量。我們新津公司的全體員工，團(tuán)結(jié)一心 ，齊心協(xié)力，不分晝夜加班加點(diǎn)。在連續(xù)奮戰(zhàn)的一個多星期里，有多少人沒顧上家里的孩子和老人，有多少人沒吃上一頓可口的飯 菜，有多少人沒睡上一夜的安穩(wěn)覺。但是，我們沒有怨言，為保證合格加碘食鹽的供應(yīng)，為維護(hù)食鹽專營的大局，我們的企業(yè)和全 體職工經(jīng)受住了考驗，圓滿完成了任務(wù)，向黨和人民交了一份滿意的答卷。

　　”誠信與服務(wù)“的理念，使我們贏得了客戶的信賴。一天下午5點(diǎn)鐘，離下班只有半個小時，一位客戶焦急地打來電話，說需 要60噸鹽生產(chǎn)泡姜，他的銷售商等著他發(fā)貨，拉姜的汽車已經(jīng)排著長隊，一直延伸到公路上了，現(xiàn)在急著等米下鍋。”請你放心， 我們保證不耽誤你的生產(chǎn)。“沒有多余的話語，放下電話，我們馬上組織人員，連夜調(diào)運(yùn)貨源，搶在第一時間把鹽送到了客戶的加 工廠。當(dāng)我們的職工拖著疲憊的身體回家時，已是凌晨3點(diǎn)鐘了。客戶對我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)充滿了感激之情，他說：”現(xiàn)在的鹽業(yè)公 司服務(wù)真好，連開票員都使用普通話，裝飾一新的營業(yè)廳、寬敞潔凈的倉庫和舒適的顧客休息室，讓我們購鹽方便多了。明年生產(chǎn) 泡姜，我還在新津支公司購鹽，我還要把我生意上的朋友也請到這里來共同求發(fā)展。“

　　客戶的心里話對我們的工作是最好的獎勵。我們只是做好了我們應(yīng)該做的工作，今后的路還很長很長，新的挑戰(zhàn)、新的考驗、 新的機(jī)遇，還在等待著我們。還需要我們用滿腔的熱情投入每一天的工作;還需要我們用責(zé)任心、用服務(wù)心去關(guān)懷每一位客戶;還 需要我們用誠信去實現(xiàn)”客戶的需要就是我們的責(zé)任“的諾言。我們新津公司的全體員工決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我們的期望，不 辜負(fù)客戶對我們的信賴。請相信我們，通過我們的誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們一定會讓每一位客戶高興而來，滿意而歸;我們一定 能為我們的企業(yè)增光添彩。

　　誠信是立業(yè)之本，更是興業(yè)之源。只有誠信的企業(yè)才是有生命力的企業(yè);只有誠信的市場才是真正興旺的市場;只有誠信的服 務(wù)才是真正的服務(wù)、滿意的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓我們每個鹽業(yè)人都把誠信作為立身處世的準(zhǔn)則，真誠待人，講求信用;讓我們的 企業(yè)因誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)而更加發(fā)展壯大，更加興旺強(qiáng)勝。

　　謝謝大家!

　　【篇三】

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好! 今天我演講的題目是《誠信，我們的成功之源 》

　　我非常榮幸能夠成為xxx分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動，被領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈的責(zé)任感而感動，被同事們無私的愛心奉行而感動。雖然我來院的工作時間并不長，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的機(jī)會，并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經(jīng)驗、優(yōu)良的訓(xùn)練及良好品格的樹立。

　　我在工作生活中慢慢成長，在感動中慢慢成熟，當(dāng)我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在各自崗位上努力工作時，看到病房的同事們?yōu)榉置浜蟮漠a(chǎn)婦端去的那一碗碗盛滿“關(guān)愛”的小米粥時，看到我們的導(dǎo)醫(yī)為出院的產(chǎn)婦送去的那份融入“祝福”的鮮花時，看到醫(yī)院用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接送患者時，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實際行動告訴我，“誠信為本，服務(wù)第一”是我們對所有患者的承諾。“既然你對患者承諾了，你就必須做到。”

　　也許，正因我們工作中的一個細(xì)小環(huán)節(jié)，得到了前來就診的每一位患者對我們的認(rèn)可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿意。把我們的工作當(dāng)成我們的事業(yè)，把我們的病人當(dāng)成我們的親人，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)真去做，認(rèn)真去對待的。

　　生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識，讓我們成為一個有用的人;感謝朋友，給了我們友誼，讓我們在生命的旅程中不再孤獨(dú);感謝坎坷，讓我們在一次次失敗中變得堅強(qiáng);用自己的方式來頑強(qiáng)地生活，用愛來回報這個世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了溫暖和力量。

　　作為醫(yī)護(hù)工作人員，我們對患者最大的誠信還要莫過于嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項管理規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。特別是在學(xué)習(xí)了“xxxx”社會主義榮辱觀后，不僅要認(rèn)真去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，更應(yīng)該具體的落實到我們的日常的工作、學(xué)習(xí)上，去不斷地提高自己的各項綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識，用高質(zhì)量的服務(wù)，高水平的技術(shù)，高效率的工作取信于患者。當(dāng)然最重要的還是有了目標(biāo)和計劃,還要付出最實際的行動.

　　在談到我個人的工作時，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口。“世上無難事，只怕有心人” 重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優(yōu)先辦，復(fù)雜的事梳理辦，限時的事情即時辦，瑣碎的事插空辦。盡自己最大的努力用心把工作做好!在自己的工作崗位上發(fā)揮積極的作用，用自己的最實際行動來展示醫(yī)院的風(fēng)采.

　　我相信“誠信” 在我們的醫(yī)院將會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠信也將贏得患者對我們的信賴，贏得醫(yī)院長遠(yuǎn)的發(fā)展，贏得社會對我們良好的口碑，所以我不得不承認(rèn)我心中的誠信終于找到了歸宿。

　　最后，我祝愿我的領(lǐng)導(dǎo)們工作舒心，同事們工作順心，祝愿我們蓮池分院的發(fā)展越來越好。

　　【篇四】

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好!

　　“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作，這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前，存細(xì)分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時，您是否意識到，由于假名牌產(chǎn)品的失信市場，已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機(jī)。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。

　　然而，掩卷沉思：中國是一個有著悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史，走進(jìn)了現(xiàn)代，更要走向未來。做為“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會”的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來，發(fā)揚(yáng)下去。

　　那是一個炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了××郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉××耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉××指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉××提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實型的班前會中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

　　在××郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。××郵局剛剛開辦國際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用戶覺得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費(fèi)、掛號費(fèi)、起重費(fèi)、報關(guān)費(fèi)，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此后，這位用戶不但寄國際郵件到××郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠(yuǎn)跑到××郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。

　　隨手拈來，××郵局的對外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤物細(xì)無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花，那么××郵局的延伸服務(wù)，則是誠信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。

　　××年的1月15日17時，包裹臺營業(yè)員張×發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個棕色的錢包，問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主，張×把錢包交到了局長室。局長打開錢包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。于是局長只好調(diào)來了包臺17時左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外，她說：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個電話，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個錢包。

　　“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠信回歸任重道遠(yuǎn)，郵政人責(zé)無旁貸。

　　有人說，誠信是金，但我說，誠信無價。把誠信度量化、標(biāo)價，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國郵政“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會”才是對誠信無價最權(quán)威的詮釋。誠信無價，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

　　謝謝大家!

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