關(guān)于員工的前臺(tái)演講稿
前臺(tái)發(fā)言稿
踐行本職工作，唱響無悔青春——讀“想清楚，說明白，心踏實(shí)，事辦好”有感 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同仁： 大家下午好！ 承蒙各位同事的信任，我非常榮幸能夠代表購物中心總服務(wù)臺(tái) 全體工作人員，躋身今天的演講比賽，我的演講題目是“踐行本職工作，唱響無 悔青春” 。 我自 2011 年 12 月 26 日進(jìn)入金源工作。金源讓我明確了職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)， 讓我沿著正確的方向不斷積累。初入金源，我即確立并堅(jiān)持我的志向，那是一個(gè) 從信心到?jīng)Q心，從決心到恒心，從恒心到誠心的過程。金源文化讓我想清楚我為 何加入金源集團(tuán)， 為何甘愿接受基層磨練。 一個(gè)人的成功絕非一朝一夕可以鋪就， 能力也不可能產(chǎn)生于任何瞬間，唯有勤勉學(xué)習(xí)，立足本職工作，一步一個(gè)腳印地 去提升命運(yùn)的臺(tái)階，才能真正接近成功。我既然選擇了前臺(tái)這個(gè)崗位，就要擺正 自己的位置，熱愛這個(gè)崗位。通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得 成功。 自投身總服務(wù)臺(tái)工作至今， 我更加明白語言的重要性。擁有好的溝通表達(dá)能 力，不僅能讓自身能力得到更好地表現(xiàn)，而且能夠推動(dòng)企業(yè)管理工作有序進(jìn)行， 于生活于工作都是如虎添翼的事情。一句不當(dāng)?shù)难赞o，可能引發(fā)同事誤解，引發(fā) 顧客投訴。六個(gè)月總服務(wù)臺(tái)的工作，讓我學(xué)會(huì)以親切問候贏得顧客再次光臨，能 夠從容不迫處理各種投訴。 我相信語言能樹立自身職業(yè)形象和能力，通過溝通交 流去展現(xiàn)實(shí)力，化解難題，避免不必要的紛爭。一顆種子，落地才能生根發(fā)芽，人亦如此。揮別大學(xué)時(shí)光，我懷揣夢想，來 到世紀(jì)金源購物中心這個(gè)大家庭。阡陌星光點(diǎn)點(diǎn)，雛雁初飛天。那時(shí)的我剛剛接 觸社會(huì)，對(duì)一切懵懂而又陌生，卻切身感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛，感受到這里 每一位同事的熱情。 在工作中能夠經(jīng)受住考驗(yàn)的只有踏實(shí)，我唯有腳踏實(shí)地的工 作回饋所有關(guān)心我的人，自此“踏實(shí)”二字成為了我工作的信念。我一直要求自 己立足本職工作，從心里“踏”下去，干出“實(shí)”效。在工作中要做一扇窗戶， 在辦公室始終笑臉迎人、 耐心工作， 展示辦公新氣象； 要做一座小橋， 當(dāng)好顧客、 商戶和公司之間溝通的紐帶，實(shí)現(xiàn)自己和工作的全面提升。 “士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)” ，一個(gè)人的事業(yè)發(fā)展是沒有止境的，只有 熱愛自己的事業(yè)，才會(huì)有做好它的決心，有了決心才能吃得苦中苦，才有能堅(jiān)持 不懈的恒心和一絲不茍的專心。雄鷹選擇藍(lán)天，因?yàn)樗{(lán)天給它翱翔的空間；我選 擇金源，因?yàn)榻鹪唇o我施展才華的舞臺(tái)。雖然在這個(gè)舞臺(tái)上，也曾感覺疲憊，也 曾有過想要放棄的沖動(dòng)，但丘吉爾的一句話一直深深激勵(lì)著我：決不放棄，決不 決不放棄，決不決不決不能放棄！縱然一路走來，風(fēng)雨兼程，笑過，也哭過，但 現(xiàn)在的我依然斗志昂揚(yáng)，無怨無悔。 讓我們攜起手來，在工作中實(shí)現(xiàn)夢想，在踏實(shí)中穩(wěn)步提升，踐行本職工作， 在金源這個(gè)大舞臺(tái)上唱響無悔青春！ 我的演講完畢，謝謝大家！篇二：前臺(tái)員工動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿
前臺(tái)員工動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家下午好！
對(duì)于“旅游飯店星級(jí)的評(píng)定”及“我最喜愛的星級(jí)飯店”評(píng)選活動(dòng)。我做為前臺(tái)代表對(duì)前臺(tái)工作進(jìn)行總結(jié)及匯報(bào).
首先我認(rèn)識(shí)到本次活動(dòng)對(duì)我酒店的重要性，本次活動(dòng)能提升酒店的自身形象及服務(wù)質(zhì)量，為酒店將來的發(fā)展墊定良好的基礎(chǔ)，提高酒店的知名度。其次也提升了員工自身的素質(zhì)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
為支持本次活動(dòng)我前臺(tái)人員必須做到以下：
一． 提高對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)。
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲，休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和的接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
二，扎實(shí)工作，遵守服務(wù)基本原則及要求，熟練掌握應(yīng)用相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)各服務(wù)技能。嚴(yán)格按照本次活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
我部門員工全力支持本次活動(dòng)方案，有信心做好本崗工作及活動(dòng)所有要求，并積極配合各部門完成各項(xiàng)工作。也希望各部門配合我部門工作的順利進(jìn)行。
酒店前臺(tái)收銀優(yōu)秀員工發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo).親愛的同事們：
大家上午(下午)好！
我是來自財(cái)務(wù)部的***，是一名前臺(tái)收銀員,首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事給予我這次機(jī)會(huì)在這里發(fā)言。倍感榮興,我的心情也是無比的激動(dòng),當(dāng)然這些與領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫助是分不開的。從跨入酒店到熟悉酒店,從餐點(diǎn)收銀到前臺(tái)收銀,上級(jí)的關(guān)心和同事的幫助讓我不斷進(jìn)步，一年半的工作成長歷程,使我逐漸成長為一名合格的服務(wù)人員。我的工作很普通，但我不覺得它卑微，把客人的每一筆消費(fèi)和賬款落實(shí)清楚是我的職責(zé)，在工作有過困難有過淚水,但是只要用心,學(xué)會(huì)從工作中找快樂,一切將變得簡單,漸漸的我越來越自信,越來越喜歡自己的工作.前臺(tái)是酒店的形象窗口，前臺(tái)每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為一名前臺(tái)收銀員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張票據(jù)、一個(gè)電話,一個(gè)簽字,稍有不慎，將會(huì)給客人或酒店造成不必要的損失，酒店的形象也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意，你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作，每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀員工。 要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。在酒店，熱愛工作其實(shí)非常容易做到,只需牢記兩點(diǎn)：一是真誠微笑；二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，微笑的對(duì)待每一位客人，用心的做好每一件事情，這樣不僅對(duì)我們酒店有益，對(duì)我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強(qiáng)，祝同事們工作順利，身體健康，謝謝!
建設(shè)銀行前臺(tái)員工愛崗敬業(yè)1100演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的`形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞Ｄ敲�，我們怎樣才能做到真�?用心服務(wù)呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。用心服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著用心服務(wù)就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但上帝也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。用心服務(wù)，用愛經(jīng)營看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字。秉承以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著以客戶為中心就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
前臺(tái)演講稿
踐行本職工作，唱響無悔青春——讀“想清楚，說明白，心踏實(shí)，事辦好”有感 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同仁： 大家下午好！ 承蒙各位同事的信任，我非常榮幸能夠代表購物中心總服務(wù)臺(tái) 全體工作人員，躋身今天的演講比賽，我的演講題目是“踐行本職工作，唱響無 悔青春” 。 我自 2011 年 12 月 26 日進(jìn)入金源工作。金源讓我明確了職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)， 讓我沿著正確的方向不斷積累。初入金源，我即確立并堅(jiān)持我的志向，那是一個(gè) 從信心到?jīng)Q心，從決心到恒心，從恒心到誠心的過程。金源文化讓我想清楚我為 何加入金源集團(tuán)， 為何甘愿接受基層磨練。 一個(gè)人的成功絕非一朝一夕可以鋪就， 能力也不可能產(chǎn)生于任何瞬間，唯有勤勉學(xué)習(xí)，立足本職工作，一步一個(gè)腳印地 去提升命運(yùn)的臺(tái)階，才能真正接近成功。我既然選擇了前臺(tái)這個(gè)崗位，就要擺正 自己的位置，熱愛這個(gè)崗位。通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得 成功。 自投身總服務(wù)臺(tái)工作至今， 我更加明白語言的重要性。擁有好的溝通表達(dá)能 力，不僅能讓自身能力得到更好地表現(xiàn)，而且能夠推動(dòng)企業(yè)管理工作有序進(jìn)行， 于生活于工作都是如虎添翼的事情。一句不當(dāng)?shù)难赞o，可能引發(fā)同事誤解，引發(fā) 顧客投訴。六個(gè)月總服務(wù)臺(tái)的工作，讓我學(xué)會(huì)以親切問候贏得顧客再次光臨，能 夠從容不迫處理各種投訴。 我相信語言能樹立自身職業(yè)形象和能力，通過溝通交 流去展現(xiàn)實(shí)力，化解難題，避免不必要的紛爭。
一顆種子，落地才能生根發(fā)芽，人亦如此。揮別大學(xué)時(shí)光，我懷揣夢想，來 到世紀(jì)金源購物中心這個(gè)大家庭。阡陌星光點(diǎn)點(diǎn)，雛雁初飛天。那時(shí)的我剛剛接 觸社會(huì)，對(duì)一切懵懂而又陌生，卻切身感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛，感受到這里 每一位同事的熱情。 在工作中能夠經(jīng)受住考驗(yàn)的只有踏實(shí)，我唯有腳踏實(shí)地的工 作回饋所有關(guān)心我的人，自此“踏實(shí)”二字成為了我工作的信念。我一直要求自 己立足本職工作，從心里“踏”下去，干出“實(shí)”效。在工作中要做一扇窗戶， 在辦公室始終笑臉迎人、 耐心工作， 展示辦公新氣象； 要做一座小橋， 當(dāng)好顧客、 商戶和公司之間溝通的紐帶，實(shí)現(xiàn)自己和工作的全面提升。 “士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)” ，一個(gè)人的事業(yè)發(fā)展是沒有止境的，只有 熱愛自己的事業(yè)，才會(huì)有做好它的決心，有了決心才能吃得苦中苦，才有能堅(jiān)持 不懈的恒心和一絲不茍的專心。雄鷹選擇藍(lán)天，因?yàn)樗{(lán)天給它翱翔的空間；我選 擇金源，因?yàn)榻鹪唇o我施展才華的舞臺(tái)。雖然在這個(gè)舞臺(tái)上，也曾感覺疲憊，也 曾有過想要放棄的沖動(dòng)，但丘吉爾的一句話一直深深激勵(lì)著我：決不放棄，決不 決不放棄，決不決不決不能放棄！縱然一路走來，風(fēng)雨兼程，笑過，也哭過，但 現(xiàn)在的我依然斗志昂揚(yáng)，無怨無悔。 讓我們攜起手來，在工作中實(shí)現(xiàn)夢想，在踏實(shí)中穩(wěn)步提升，踐行本職工作， 在金源這個(gè)大舞臺(tái)上唱響無悔青春！ 我的演講完畢，謝謝大家！
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