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怎樣用職業(yè)規(guī)劃激發(fā)員工動(dòng)力？
職業(yè)倦怠幾乎是每個(gè)職場(chǎng)人要面對(duì)的“七年之癢”，主要體現(xiàn)在“工作缺乏熱情和活力”、“有耗竭感”、“希望通過(guò)跳槽來(lái)改變現(xiàn)狀”等等。在管理者眼中，職業(yè)倦怠的員工往往“工作動(dòng)力不足”、“戳一下動(dòng)一下”。“職業(yè)倦怠”也往往是“離職”的前兆。核心員工的離職有可能會(huì)引發(fā)公司的動(dòng)蕩，即使招聘新員工，也會(huì)大大增加時(shí)間成本和培訓(xùn)成本。
其實(shí)，員工與企業(yè)“感情降溫”不意味著要“分手”，而是可以通過(guò)積極的行動(dòng)來(lái)“重燃熱情”。如果管理者能幫助員工從“低谷”中走出來(lái)，激發(fā)他們的工作動(dòng)力，會(huì)重新贏得員工的信任、投入和忠誠(chéng)。在這方面，傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)或懲罰往往不是很奏效。事實(shí)上，職業(yè)倦怠一般來(lái)自于兩個(gè)方面，需要“對(duì)癥下藥”，才有可能真的有效。
一、 工作內(nèi)容：低水平的重復(fù)
有些工作看上去是低水平而重復(fù)的，比如行政、客服、出納等。低水平指的是工作缺乏挑戰(zhàn)，重復(fù)指的是千篇一律的工作。這兩種情況下，都有可能導(dǎo)致注意力渙散、能量耗竭。在這種情況下，員工的主要情緒表現(xiàn)是“厭倦”。鼓勵(lì)員工提升工作的挑戰(zhàn)和變化工作的方式，是人力資源和管理者可以采取的策略。
盈盈在一家公司做出納，她的工作很重復(fù)單調(diào)，每天都在點(diǎn)錢(qián)、算賬。如果這些錢(qián)都能帶回家是一件有趣的事，但遺憾的是這些錢(qián)都不是她自己的。如何解決厭倦這個(gè)問(wèn)題?她給自己買(mǎi)了一個(gè)計(jì)時(shí)器，每天都跟自己過(guò)去的速度挑戰(zhàn)，通過(guò)這種方式給自己設(shè)定一個(gè)清晰可以挑戰(zhàn)的目標(biāo)。她看到——當(dāng)我能夠給我的工作內(nèi)容設(shè)置一個(gè)清晰的、富于挑戰(zhàn)的目標(biāo)，我就能從中獲得樂(lè)趣。這個(gè)目標(biāo)不是工作給我的，而是自己設(shè)定的。
給人力資源和管理者的建議：
1. 從重復(fù)到變化
在確保質(zhì)量的前提下，鼓勵(lì)員工以他們喜歡的方式工作，設(shè)置“創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
鼓勵(lì)員工兼做自己感興趣的工作。
提供輪崗或調(diào)崗的機(jī)會(huì)。
2. 從低水平到適度的挑戰(zhàn)
鼓勵(lì)員工設(shè)定自己的目標(biāo)和挑戰(zhàn)。
鼓勵(lì)老員工總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，并在公司分享，設(shè)置“貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
在公司內(nèi)部展開(kāi)競(jìng)賽，可以是關(guān)于效率或者質(zhì)量的。
3. 從“耗竭”到“回血”
一兩周的帶薪休假。
公司內(nèi)部的分享或培訓(xùn)。
鼓勵(lì)參加公司外的培訓(xùn)并報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)。
這點(diǎn)對(duì)于廣告、咨詢等智力型行業(yè)是非常重要的。當(dāng)腦力耗竭的時(shí)候，人們需要通過(guò)一些方式“回血”。一次旅行、一場(chǎng)聚會(huì)、一次學(xué)習(xí)都是能夠“原地復(fù)活加滿血”的方式。
二、 工作回報(bào)：得不到想要的價(jià)值
需要說(shuō)明的是，這里的“價(jià)值”因人而異，不僅包括收入和地位，還有成就感、被認(rèn)可、自主性、人際關(guān)系等等。這也是為什么單純以物質(zhì)作為調(diào)節(jié)手段無(wú)效的原因。在這種情況下，員工的主要情緒表現(xiàn)是“沮喪”。幫助員工看到職業(yè)中的價(jià)值，并提供收入外的“紅利”，是人力資源和管理者們可以做的事情之一。
臺(tái)灣地區(qū)飯店業(yè)教父嚴(yán)長(zhǎng)壽剛開(kāi)始是從美國(guó)運(yùn)通臺(tái)灣分公司的傳達(dá)小弟做起，他說(shuō)：“假如必須要從人家喜歡的、正在做的事情去學(xué)習(xí)，我大概沒(méi)有機(jī)會(huì)。也許對(duì)我最好的學(xué)習(xí)，就是從人家不喜歡做的事情學(xué)起。也許我就是做一個(gè)收垃圾的，也能從這些垃圾學(xué)到一些東西。所以我所謂的‘垃圾桶哲學(xué)’就是寧愿像一個(gè)收垃圾的人一樣，去做一些別人不愿意做的事情。我知道只要‘有機(jī)會(huì)去做’，就是一種學(xué)習(xí)。”
此外，人力資源和管理者不能期望每個(gè)人都主動(dòng)意識(shí)到職業(yè)中的“紅利”，并進(jìn)行“自我激勵(lì)”。更加現(xiàn)實(shí)的做法是，將一些激勵(lì)因素融入日常的管理制度中，能起到事半功倍的效果。
給人力資源和管理者的建議：
減少負(fù)激勵(lì)因素——
1. 減少低效率的會(huì)議
2. 設(shè)定更加明確的目標(biāo)
3. 優(yōu)化不合理的工作流程
4. 減少批評(píng)和消極回應(yīng)
增加正激勵(lì)因素——
1. 成就感：讓員工有機(jī)會(huì)接觸更有挑戰(zhàn)的任務(wù)，并在他們表現(xiàn)出色的時(shí)候及時(shí)給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì);
2. 能力提升：給員工參加公司內(nèi)部或外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)給他們?cè)诠緝?nèi)找到一個(gè)導(dǎo)師;
3. 自主性：給需要自主性的員工足夠的授權(quán)，在工作過(guò)程中不過(guò)多干涉。
4. 人際關(guān)系：鼓勵(lì)員工參加公司內(nèi)部的交流與分享，以及非正式的活動(dòng)。
以上的建議僅是拋磚引玉，本質(zhì)上你需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)激勵(lì)性的工作環(huán)境，激發(fā)員工積極的想法和情緒(如快樂(lè)、滿足、驕傲、興奮、渴求、希望和激動(dòng)等)，同時(shí)減少他們消極的想法和情緒(如厭倦、失落、恐懼、焦慮等)。這些改變，不僅對(duì)于職業(yè)倦怠的員工很重要，也能喚醒更多員工的動(dòng)力和潛能，讓企業(yè)更加生機(jī)勃勃，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
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