個人月工作總結模板

　　總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的個人月工作總結模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人月工作總結模板1

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。

　　回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結;

　　在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的`工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　現(xiàn)將十一月份個人工作總結報告如下：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

　　3、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失.

　　經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

　　這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。

　　他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

個人月工作總結模板2

　　時間過得真快！轉眼間，一個學期的教育教學即將結束。這個學期，我負責六年級的數(shù)學教學。在過去的一年里，我能夠認真貫徹學校的教育教學工作計劃，轉變觀念，積極探索和改革教學，取得了良好的成績。為了克服不足，總結經(jīng)驗，在今后的工作中取得更大的進步，使今后的工作更上一層樓，現(xiàn)就本學期的教學工作做如下總結：

　　第一，認真?zhèn)湔n。

　　為了讓教學更加有序，每一節(jié)課都要“有備而來”。每節(jié)課都要課前充分準備，認真?zhèn)湔n。備課時，不僅要準備學生，還要準備教材和教法。根據(jù)教材內(nèi)容和學生實際，設計課型，擬定擬采用的教學方法，詳細記錄教學過程的程序和時間安排，認真編寫教案。課后及時對這節(jié)課進行總結，寫下教學后的感受，對教學的反思，個人的體會或教學中的疏漏，記下學生學習中的.亮點或困惑，以便積累教學經(jīng)驗，及時吸取教訓，以便日后提高課堂教學和教學水平。

　　第二，重視課堂教學。

　　我認真注意每一節(jié)課。本學期，我把課堂教學視為有利于學生主動探索的數(shù)學學習環(huán)境，把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀上的全面發(fā)展視為教學改革的基本指導思想，把數(shù)學教學視為師生互動、共同發(fā)展的過程。課堂上注重學生的主動性，發(fā)散學生思維，強化課堂技能，提高教學質量。課堂上要特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生之間的交流，充分展示學生學得輕松，學得輕松，感受到快樂，注重精神，培養(yǎng)學生用詞用腦的能力。注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識地培養(yǎng)學生思維的嚴密性和邏輯性，在教學中提高學生的思維品質。保證每一節(jié)課的質量。

　　第三，做好課后輔導。

　　學生的學習能力不同。課后對不同層次的學生進行相應的輔導，滿足他們的需求，避免一刀切的弊端，同時加強對后進生的輔導。有些后進生通�；�礎差，知識差距多。要特別注意給他們補課，讓他們學起來輕松，進步快，增加他們的興趣和求知欲。

　　第四，認真批改作業(yè)。

　　作業(yè)應該有針對性和層次性。有布局就要有檢查。因此，我及時批改學生的作業(yè)，認真分析和記錄學生的作業(yè)，對他們在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題進行分類總結，進行透徹的點評，并根據(jù)相關情況及時改進教學方法，從而達到有的放矢的目的。還有的是由于一直以來學習習慣不好，父母由于工作等各種原因對孩子缺乏必要的監(jiān)督和引導，使得孩子長期習慣了自由和懶惰，形成了不良習慣。作業(yè)很馬虎，更有甚者，經(jīng)常少寫或者不做作業(yè)。對于這些學生，不要放棄個別教育，及時督促。

　　第五，樹立良好的學風。

　　有相當一部分學生害怕老師批評，不敢向老師請教學習中的問題，怕出錯而找別人抄作業(yè)，嚴重影響了成績的提高。對此，我十分關注學風，在班里倡導認真求實的學風，嚴厲批評抄襲。這樣，如果學生在學習中有問題，他們可以問老師。后進生基礎差，考試成績差，有些學生經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，批評后給他們鼓勵，給他們設定學習目標，時不時督促幫助他們。有的同學基礎差，態(tài)度破碎，或者太自卑，考試怯場等。我會幫他們找出自己的學習方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，給自己信心，平時多問原因。同時，只要有進步，哪怕很小，我也會及時表揚他們。一個學期下來，大部分同學都有進步，但還是有重復。我會繼續(xù)教育引導他們，允許學生重復他們的行為。

　　沒有付出，就沒有收獲。在學校領導的指導和老師們的幫助下，這學期的教學取得了一些成績，好的成績會給我以后的工作帶來更大的動力。但是，我們也要清醒地看到工作中的不足�？偟膩碚f，這一學期，我忠于職守，盡職盡責，積極參加教研活動。我會把“得”當成自己的財富，在以后的教學中努力改善“失”。教書是伴隨著辛苦和樂趣的，我會一如既往的勤奮務實。我將本著“勤于學習，勤于思考，踏實工作”的原則，再接再厲，一如既往地把教學工作做得更好。

個人月工作總結模板3

　　XX年7月，通過競聘，我榮幸地成為大英縣轉輪街公益崗位工作者。一年多來，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責任和使命，以飽滿的熱情、高昂的斗志投入到繁忙繁瑣的工作中。下面我就一年我的工作情況簡單的工作總結如下。

　　一、加強學習，增強崗位責任意識

　　來社區(qū)工作我才發(fā)現(xiàn)做社區(qū)工作需要學的東西太多太多，也明白了社區(qū)工作遠不如自己想得那樣簡單，社區(qū)工作包含極大的復雜性、矛盾性。

　　一年多來，在社區(qū)書記、主任的領導下，在其他同志的幫助下，經(jīng)過自己的努力學習，我的社區(qū)知識與工作經(jīng)驗在工作中不斷豐富和提高。熟悉和掌握了黨和國家社區(qū)方針政策，了解和熟悉了轉輪街社區(qū)所轄區(qū)域風土、人文等基本情況，積累了和社區(qū)居民打交道實踐經(jīng)驗，增強了對本職崗位的責任意識。

　　我深深懂得作為一名社區(qū)工作者，就是要直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生，為百姓辦實事做好事，把黨和政府的政策規(guī)則明明白白的辦給居民百姓，為百姓排憂解難，就是為國家排憂解難。

　　二、嚴格要求，維護社區(qū)團結和諧

　　社區(qū)的工作關鍵是和老百姓打交道，而居民和社區(qū)、社區(qū)干事之間關系是盤根錯節(jié)，息息相關的。一個繁榮興旺團結和諧社區(qū)必定有一個團結和諧充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。

　　作為一名公益崗位社區(qū)工作者，雖然報酬不及其它崗位的一半，但我仍以工作為重，從沒鬧過情緒，發(fā)過牢騷。一是尊重領導，自覺服從領導各項工作安排。二是尊重和團結同志，虛心向老同志請求，熱情支持其他同志工作，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。三是嚴格要求自己，認真遵守各項，做到準時上班，按時下班，積極參加社區(qū)各項活動。四是做到工作熱情，服務周到。一年多來，從來沒有和社區(qū)領導、同事和居民說過一句“紅臉話”，發(fā)生過一件不愉快的事，以自己言行維護了社區(qū)的穩(wěn)定團結和諧。

　　三、盡職履責，圓滿完成工作任務

　　在工作中，我始終牢記自己工作職責，任勞任怨，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務。一是接待來人來訪1百多人次。二是為失地農(nóng)民參加社會養(yǎng)老保險寫證明等資料1千多人次。三是推廣節(jié)能燈3百多個。四是參與轄區(qū)戶籍整頓8千多人次。五是在7、8月份，冒著酷熱，參與轄區(qū)門面裝訂門牌號1千多個。六是為轄區(qū)安置房1百多戶安置戶準備貸款資料。七是為張家灣安置房小區(qū)1百多戶安置戶辦理土地使用證和房產(chǎn)證。八是接受城工委、城工辦領導安排，到人口普查辦工作。作為一名社區(qū)公益崗位工作者，能被抽到人口普查辦作指導員工作，我覺得不僅是組織對我的工作能力的'一種肯定，更是對我工作的一個鞭策和鼓勵。

　　自從到人口普查辦以來，不僅自己從來沒有休一天假，而且經(jīng)常晚上加班到11點多鐘，為搶時間，常常把資料拿回家，動員自己的老公、大姐等親人幫忙填寫。在做好普查辦指導員工作的同事，經(jīng)常抽出時間回轉輪街社區(qū)協(xié)助做好人口普查工作，始終沒有忘記自己是轉輪街社區(qū)一名公益崗位工作者。

　　回顧一年來的工作，自己雖然做了一些事，取得了一定的成績，但這都和城工委、城工辦、城西辦事處各位領導和社區(qū)書記、主任堅強領導和各位同事大力支持、幫助分不開的，是他們正確領導和無私幫助的結果。

　　在今后的工作中，我將更加努力學習，勤奮工作，為大英社區(qū)工作又好又快發(fā)展作出自己的貢獻!

個人月工作總結模板4

　　作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作，經(jīng)公司對我們大學生的成長培訓安排，8月24號我們被分配到各縣區(qū)公司的營業(yè)廳實習一個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了營業(yè)廳各個崗位的工作職責，同時對公司的經(jīng)營理念、業(yè)務也有了一個明確的概念。

　　我同其他五名同事有幸地被分配到了旌陽分公司的泰山北路營業(yè)廳，這是德陽最大的移動營業(yè)廳，曾獲得過全國用戶滿意電信服務明星的班組，所以，這里的要求也最為嚴格和規(guī)范。到營業(yè)廳的第一天，值班經(jīng)理為了讓我們更好地參加到工作中，先給了我們一些三大品牌和一些增值套餐的資料，通過兩天的`學習和考核，我對公司的一些業(yè)務有了基本的了解。第三天，我們正式上崗，我便被安排在咨詢組的關懷崗，這個看似簡單的崗位。最初，站在門口迎候的時候總覺得有些不好意思，但經(jīng)過幾次的努力后，竟發(fā)現(xiàn)自己變得更自信更有勇氣。

　　一開始我以為關懷崗就是在門口迎候，其實不然，當有客戶的時候，我們要主動關懷客戶有什么樣的需求，然后引導客戶到相應的地點辦理或咨詢，這就需要我們對業(yè)務知識的熟練掌握，特別是月底的時候，辦理業(yè)務的客戶特別多，這時候還要做好客戶的分流，使實現(xiàn)營業(yè)廳的高效率工作，同時節(jié)約客戶等候的時間。我覺得在繳費崗是最辛苦的崗位，有部分客戶不會操作自助繳費終端，不僅要協(xié)助他們完成繳費，還要讓他們真正理解到自助繳費的便捷，而在詳單打印區(qū)，很多客戶都不知道自己號碼的密碼，有些客戶不理解，埋怨公司把過程制定得麻煩，這時候我們不僅要幫助客戶重新設置密碼，還要做好解釋工作，讓客戶理解到公司是出于對客戶資料私密性的角度考慮。

　　在咨詢組的學習結束后，我們又被安排參加校園促銷，我被分配到了禮品管理組。當我到達建院后才知道，我完全不適合這個崗位，大量的禮品需要搬運和分配，但對于公司的安排，我想我只有盡自己最大努力去做好。搬不動那些禮品，我便在一旁做記錄和清點工作，分配禮品的時候記錄好數(shù)量并讓負責人確認簽字。在校園促銷的這兩天，最大的感觸便是商戰(zhàn)果真如戰(zhàn)場，絲毫不能懈怠，否則就會被競爭對手迎頭趕上，我們不僅要做好自己的宣傳營銷工作，還要時刻關注對手商家的一舉一動，才能隨時做好應變措施。

　　從校園促銷回來后，我被安排到了最想去的業(yè)務臺，由于之前記憶過一些常用的BOSS代碼，所以，一直很想親自上臺席操作一下。在觀察學習、熟悉了常辦業(yè)務的流程后，師傅便讓我上了臺席辦業(yè)務。當自己真正辦的時候才知道事情

　　沒有想的那么簡單，之前感覺自己熟記的業(yè)務流程，到用的時候才知道還不夠，在辦理過程中也會弄不清打印發(fā)票或是收據(jù)，銷號過程中忘記做好登記工作，但經(jīng)過一周時間的不斷熟悉和練習，一些常辦業(yè)務已能熟悉辦理。

　　最后的崗位是申訴組，在這里，深刻理解到了公司對投訴處理要求的嚴格性與規(guī)范性，從投訴的分級、處理工單的時限、工單轉派的時限以及對工單回復的用詞與格式都有嚴格的規(guī)定。在這個崗位，也體會到了投訴處理人員的不容易，每天面對一堆的投訴，要統(tǒng)計好需處理的投訴，同時還要通知各合作商家做好處理工作，而面對一些故意刁難的客戶，不僅要時刻注意自己的用詞、語氣，還要盡力說服，這時候心里不管有多大的委屈和不耐煩，都要忍耐，我想這是極鍛煉心理素質的。

　　在這一個月里，每天都要面對形形色色的客戶，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已，但有一次一名客戶不明白通話清單的內(nèi)容，我耐心地幫助他一條一條解釋說明，他明白之后說了句，你的態(tài)度還真好。當時心里覺得特別高興，感覺自己的努力得到別人的認可。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

　　最后，感覺這次考試我考得不如人意，之前雖然做了準備，但拿到考卷的時候才知道，自己的準備是片面的，理所當然的，還有我存在一些慣性思維，覺得不會考的東西便沒有記憶，比如3G的全稱，這些都是跟公司業(yè)務和發(fā)展惜惜相關的，就算公司不考試，但對于公司的一些屬于常識性的東西，我掌握得還相當不夠。

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