- 相關(guān)推薦
智能家居市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編整理的智能家居市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
智能家居市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1
調(diào)查地點(diǎn)：北京市
調(diào)查方法：電話(huà)訪問(wèn)
調(diào)查時(shí)間：20xx年2月底
被訪者：18-60歲之間的城市居民
樣本量：201
調(diào)查機(jī)構(gòu)：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司
報(bào)告來(lái)源：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司
報(bào)告內(nèi)容：
旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于20xx年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話(huà)訪問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話(huà)的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話(huà)的居民。
隨團(tuán)旅游：不滿(mǎn)意
旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿(mǎn)意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿(mǎn)。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于評(píng)價(jià)的'確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿(mǎn)意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿(mǎn)。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于2000元以上，超過(guò)半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入2000元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游，衣食住行不用自己操心，但代價(jià)是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而調(diào)查結(jié)果也說(shuō)明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場(chǎng)上，令一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)又要開(kāi)始了呢?
交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有44％將選擇寒暑假出行，25％的人選擇單位休假期間。研究人員認(rèn)為，考慮自助旅游的主要消費(fèi)群是學(xué)生，因此開(kāi)發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性。
旅游服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分
科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開(kāi)會(huì)、療養(yǎng)等團(tuán)隊(duì)，個(gè)人旅游市場(chǎng)的消費(fèi)群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個(gè)群體：
一是“高級(jí)灰”，主要由城市中的白領(lǐng)階層和管理者構(gòu)成，在周末他們一般選擇城市周邊游，交通方式以自己備車(chē)或租車(chē)為主，幾個(gè)親朋好友找個(gè)有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個(gè)環(huán)境、換個(gè)心情。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜，對(duì)于娛樂(lè)設(shè)施并不注重，也不在意風(fēng)景名勝。人均消費(fèi)一般在300元以?xún)?nèi)。國(guó)內(nèi)游基本是在個(gè)人休假期間，他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃，只要時(shí)間允許，一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次。對(duì)于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感，但對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高。他們也是個(gè)人出境游的主要消費(fèi)者。
二是“探險(xiǎn)者”，主要由富冒險(xiǎn)精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成，他們的收入有高有低，但酷愛(ài)大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿(mǎn)活力，旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)極為豐富，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最?lèi)?ài)。事實(shí)上，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類(lèi)。
三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確，即風(fēng)景名勝，傾向于哪兒人多就去哪兒。作為紀(jì)念日的象征，拍照是必不可少的，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國(guó)內(nèi)參團(tuán)游，對(duì)價(jià)格和服務(wù)都比較敏感，旅游過(guò)程中購(gòu)物也是一大主題。
智能家居市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2
智能家居是以住宅為平臺(tái)，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、 智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。
一、項(xiàng)目背景
中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)30年的高速發(fā)展，居民的生活水平和消費(fèi)能力有了很大提高，新需求的增長(zhǎng)以及信息化對(duì)人民傳統(tǒng)生活方式的改變，讓許多人尤其是先富裕起來(lái)的一部分人，對(duì)智能家居的需求日益強(qiáng)烈。
20xx年，霍尼韋爾在深圳濱海豪宅項(xiàng)目紅樹(shù)西岸開(kāi)始涉足中國(guó)智能家居領(lǐng)域，從而讓紅樹(shù)西岸成為中國(guó)首個(gè)具有國(guó)際頂級(jí)家居智能控制系統(tǒng)的住宅。中國(guó)高速發(fā)展的房地產(chǎn)業(yè)具備巨大潛力，霍尼韋爾希望正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，致力在中國(guó)發(fā)展壯大智能家居事業(yè)，努力獲得更多業(yè)績(jī)。
因此霍尼韋爾委托賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)展調(diào)研工作，對(duì)中國(guó)智能家居市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，以支持制定該業(yè)務(wù)未來(lái)幾年的投資發(fā)展策略。
客戶(hù)的問(wèn)題是：
中國(guó)的智能家居市場(chǎng)容量有多大？
主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)表現(xiàn)如何，及如何管理市場(chǎng)？
消費(fèi)者需要怎樣的智能家居產(chǎn)品？
未來(lái)的.發(fā)展趨勢(shì)？
二、項(xiàng)目溝通
針對(duì)霍尼韋爾提出的需求，通常的市場(chǎng)調(diào)研解決辦法是采用專(zhuān)家深訪、二手資料分析來(lái)解決問(wèn)題，這種辦法的好處是執(zhí)行比較簡(jiǎn)單，但是獲取的數(shù)據(jù)比較粗糙，尤其是20xx年左右“智能家居”在國(guó)內(nèi)剛剛興起，有深入行業(yè)認(rèn)識(shí)的專(zhuān)業(yè)人士不多，客戶(hù)對(duì)這樣的調(diào)研方法在信息量是否足夠和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性方面把握不足。
這是一次行業(yè)調(diào)查，難題是“智能家居”涉及面很窄，還未成為一個(gè)行業(yè)。賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)項(xiàng)目組先期對(duì)“智能家居”市場(chǎng)進(jìn)行了初步了解，發(fā)現(xiàn)與“智能家居”關(guān)系最密切的是住宅面積和價(jià)格，兩者的發(fā)展是成正比關(guān)系的，當(dāng)時(shí)“智能家居”參與廠家也比較少，少數(shù)幾個(gè)廠家占據(jù)了較多的市場(chǎng)份額。因此賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)事業(yè)部認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究、主要城市住宅情況、專(zhuān)家深訪、消費(fèi)者研究、二手資料分析相結(jié)合的調(diào)研方法能夠更好地解決這個(gè)需求。具體解決思路如下：
三、項(xiàng)目實(shí)施
1．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研內(nèi)容及實(shí)施
調(diào)研前，賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)項(xiàng)目組和客戶(hù)分別做了初步的了解，發(fā)現(xiàn)智能家居的競(jìng)爭(zhēng)還不是很激烈，LG、羅格朗、青島海爾等5家企業(yè)占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額，因此我們對(duì)這5家企業(yè)設(shè)計(jì)了如下競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研內(nèi)容。
產(chǎn)品生產(chǎn)（生產(chǎn)基地或產(chǎn)品來(lái)源）
企業(yè)人數(shù)情況
銷(xiāo)售的產(chǎn)品規(guī)格介紹
營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)
主要商
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)介紹
售后服務(wù)制度
財(cái)務(wù)狀況
企業(yè)發(fā)展方向
根據(jù)以上調(diào)研內(nèi)容，我們采用賽立信獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方式展開(kāi)工作。調(diào)查人員主要與調(diào)查對(duì)象的營(yíng)銷(xiāo)人員、商進(jìn)行等相關(guān)人員，在不違反法律法規(guī)的前提下進(jìn)行了深入交流和溝通，獲取大量的市場(chǎng)運(yùn)作模式、市場(chǎng)表現(xiàn)等有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息。
2．主要城市住宅情況調(diào)研內(nèi)容及實(shí)施
選取中國(guó)有代表性的城市廣州、北京、上海、深圳、南京、無(wú)錫等22個(gè)城市為調(diào)研城市，并規(guī)范收集信息。信息主要包括樓盤(pán)項(xiàng)目名稱(chēng)、地址、開(kāi)發(fā)企業(yè)、預(yù)售許可證編號(hào)、面積、套數(shù)、均價(jià)等內(nèi)容。
該類(lèi)信息的數(shù)量非常大，一開(kāi)始嘗試的辦法是通過(guò)掃街的方式，也就是委派兼職訪問(wèn)人員逐條街道進(jìn)行走訪，但是這樣碰到很大困難，尤其是執(zhí)行時(shí)間和費(fèi)用方面。
接著嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的搜尋的方式，但是當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)信息還不夠，完整性是個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多渠道詢(xún)問(wèn)，最后調(diào)查人員通過(guò)當(dāng)?shù)卣块T(mén)（如建設(shè)規(guī)劃局）幫助，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息，獲取22個(gè)城市10多萬(wàn)個(gè)樓盤(pán)的所需信息。
根據(jù)上述結(jié)果，賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)項(xiàng)目組與客戶(hù)一起建立了一個(gè)數(shù)據(jù)模型，計(jì)算不同類(lèi)型和檔次的房子在智能家居的投入，為準(zhǔn)確計(jì)算市場(chǎng)容量提供了翔實(shí)的數(shù)據(jù)支持。
四、項(xiàng)目成果
項(xiàng)目報(bào)告對(duì)智能家居行業(yè)及其發(fā)展趨勢(shì)有了一個(gè)整體描述：20xx年我國(guó)建筑總面積將達(dá)到632.7億平方米，較20xx年新增132.2億平方米。同時(shí)，我國(guó)20xx年智能家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到420億元，由于一系列利好因素的刺激作用，之后幾年市場(chǎng)規(guī)模增速將超過(guò)20%，預(yù)計(jì)20xx年將達(dá)到510億元，20xx年將達(dá)到1240億元。
由于經(jīng)濟(jì)的縱深和細(xì)分發(fā)展，類(lèi)似智能家居這樣的細(xì)分行業(yè)很多，目前已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止幾百個(gè)。從調(diào)查的角度來(lái)看，要獲取這些細(xì)小行業(yè)的數(shù)據(jù)并不容易，一般性的市場(chǎng)研究方法并不能解決問(wèn)題。利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法，調(diào)查行業(yè)中具有代表性的企業(yè)情況，從中推論出整體行業(yè)情況，比如市場(chǎng)規(guī)模、占有率等，應(yīng)該說(shuō)是比較靠譜也是比較經(jīng)濟(jì)可行的方法。
【智能家居市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告】相關(guān)文章：
市場(chǎng)調(diào)研的報(bào)告02-14
（經(jīng)典）市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告01-26
智能家居論文03-21
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文-如何寫(xiě)好市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告12-31
智能家居論文05-16