3.15保護消費者權益知識競賽培訓試題及參考答案
無論是身處學校還是步入社會，我們都要用到試題，試題是命題者按照一定的考核目的編寫出來的。那么你知道什么樣的試題才能有效幫助到我們嗎？下面是小編收集整理的3.15保護消費者權益知識競賽培訓試題及參考答案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
3.15保護消費者權益知識競賽培訓試題及參考答案 篇1
一、單項選擇題
1、2009年中國消費者協(xié)會確定的年主題是什么?(C)
A、健康與消費B、消費與維權
C、消費與發(fā)展D、消費與責任
2、國際消費者聯(lián)盟從哪一年開始確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”?(A)
A、1983年B、1987年
C、1991年D、1981年
3、《中華人民共和國消費者權益保護法》是哪一年開始施行?(C)
A、1983年1月1日B、1994年3月15日
C、1994年1月1日D、1987年3月15日
4、《江蘇省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》是哪一年開始施行?(D)
A、1984年B、1994 年
C、1987年D、1996年
5、《中華人民共和國消費者權益保護法》明確指出，保護消費者的合法權益是誰的責任?( A)
A、全社會B、各級政府
C、各級消費者協(xié)會 D、工商行政管理部門
6、消費者的合法權益受到侵害時，可以撥打全國統(tǒng)一消費者申(投)訴舉報電話。請問電話號碼是多少?(C)
A、12333B、12358
C、12315D、12365
7、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期為多長時間?(A)
A、二年B、一年
C、6個月D、3個月
8、商品“三包”規(guī)定中“三包”是(A)
A、包修、包換、包退
B、包修、保換、保退
C、保修、包換、包退
D、保修、保換、保退
9、根據(jù)商品“三包”規(guī)定，商品在售出之日起(C)日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨。
A、10B、5
C、7D、15
10、消費者在商場看中一款衣服，營業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的何種權利?(A)
A、知情B、受尊重
C、公平交易D、選擇
11、小陳在某展銷會購買名牌衣服一件，不久發(fā)現(xiàn)該衣服系假冒產(chǎn)品，此時展銷會已經(jīng)結束，小陳應當向(D)要求賠償。
A、該衣服的生產(chǎn)商
B、該衣服的經(jīng)銷商
C、展銷會場地出租者
D、既可以是該衣服的經(jīng)銷商，也可以是展銷會的舉辦者
12.消費者購買的手機在手機銷售三包有效期內(nèi)，移動電話主機出現(xiàn)使用說明書所列性能故障，經(jīng)(B)次修理，消費者還不能正常使用該手機，銷售者負責為該消費者免費更換同型號、同規(guī)格的主機。
A、一B、二
C、三D、四
13.微型計算機商品整機三包有效期為()年，主要部件三包有效期為()年。(B)
A、2 1B、1 2
C、3 4D、4 3
14、綠色消費，是一種以適度節(jié)制消費，避免或減少環(huán)境破壞，崇尚自然和保護生態(tài)等為特征的新型消費行為和過程。綠色消費觀比傳統(tǒng)消費觀多了哪個觀念?(C)
A、關心個人健康和安全
B、關心經(jīng)濟利益
C、關心對環(huán)境的影響
D、關心社會和諧發(fā)展
15、綠色食品的分級標準是什么?(A)
A、A級和AA級B、1級和2級
C、特級和一級D、ISO9000
16、完全不含人工化學合成物的農(nóng)藥、肥料、生長調(diào)節(jié)素、催熟劑、家畜禽飼料添加劑的食品是下面哪種食品? (A)
A、有機食品B、綠色食品
C、無公害食品D、“黑色”食品
17、QS標志的具體含義是什么?(B)
A、綠色食品標志B、食品安全標志
C、衛(wèi)生許可標志D、消費放心標志
18、以下哪個移動網(wǎng)號不是電信天翼移動用戶使用的網(wǎng)號(C)
A、133B、153
C、188D、189
19、你可以撥打什么接入號碼為電信固話、小靈通和天翼手機充值?(B)
A、10086B、11888
C、10010D、118100
20、以下選項哪個不是“超級無繩”最為突出的優(yōu)點?(D)
A、與固定電話同號
B、子機和座機互打免費
C、子機和座機用時振鈴
D、超級無繩子機可為GSM手機
二、多項選擇題
21、國家對消費者權益的保護，主要體現(xiàn)在(ABD)。
A、各級人民政府應當制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生
B、對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理
C、消費者可以直接制定有關消費者權益的法律、法規(guī)的工作
D、工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益
22、消費者協(xié)會可以就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門(BCD)。
A、了解B、反映
C、查詢D、提出建議
23、消費者協(xié)會具有下列職能(ACD)。
A、參與行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查
B、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行仲裁
C、支持受損害的消費者提起訴訟
D、對投訴案件涉及的商品質(zhì)量，提請相關鑒定部門的鑒定
24、下列哪些屬于《消法》賦予消費者的權利?(ABD)
A、人身財產(chǎn)不受損害的權利
B、自主選擇服務的權利
C、確定獲得賠償數(shù)額的權利
D、公平交易的權利
25、下列有關綠色食品，哪些說法是正確的? (CD)
A、綠色動植物為原料生產(chǎn)的食品
B、綠顏色的'食品
C、簡單的說就是經(jīng)過特定認證的許可使用綠色食品標志的無污染的食品
D、遵循可持續(xù)發(fā)展原則，按照特定生產(chǎn)方式生產(chǎn)
26、王小姐在超市購買到功能與產(chǎn)品說明書不符合的商品，于是找超市管理人員理論，而超市管理人員覺得該產(chǎn)品并無質(zhì)量問題，遂產(chǎn)生爭議，且協(xié)商無果。根據(jù)《消法》王小姐可通過下列哪些途徑解決自己與某超市的消費爭議?(ABC)
A、請求消費者協(xié)會調(diào)解
B、向有關行政部門申訴
C、向人民法院起訴
D、向電視臺等媒體反映
27、李小姐購買空調(diào)第10天，空調(diào)出現(xiàn)問題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，李小姐應享有哪些權利?(AC)
A、免費更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品
B、免費更換任意型號任意規(guī)格的產(chǎn)品
C、無同型號產(chǎn)品可免費退貨
D、有同型號產(chǎn)品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取折舊費
28、中國消費者協(xié)會提出的2009年“消費與發(fā)展”年主題的主要涵義是什么?(ABC)
A、強調(diào)“消費”是社會再生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)。
B、強調(diào)“發(fā)展”在經(jīng)濟社會生活中的重要作用。
C、強調(diào)“維權”是擴內(nèi)需促發(fā)展的重要手段。
D、強調(diào)“責任”是全社會的重要任務。
29、 消費者的人格尊嚴權主要包括(ABC)。
A、姓名權B、榮譽權
C、肖像權D、求償權
30、農(nóng)民賈某從某種子站購買了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作物分別減產(chǎn)30%、40%和50%。經(jīng)鑒定，這三種種子屬于假良種。對此，(ACD)
A、賈某可以向消費者協(xié)會投訴
B、賈某只能要求種子站退還購良種款
C、賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失
D、賈某可以向當?shù)毓ど叹峙e報要求對種子站進行罰款
31、經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求( ABCD)
A、履行約定
B、退回預付款
C、承擔預付款的利息
D、承擔消費者必須支付的合理費用
32、經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當按照消費者的要求承擔(ABCD)民事責任
A、修理、重作、更換、退貨、補足數(shù)量
B、退還貨款
C、退還服務費用
D、賠償損失
33、中國電信天翼客戶可以通過以下哪些途徑得到服務?(ABCD)
A、營業(yè)廳 B、10000
C、WAP營業(yè)廳D、網(wǎng)上營業(yè)廳
34、中國電信天翼號碼管家業(yè)務可以提供哪些服務?(ACD)
A、號碼復制B、號碼備份
C、號碼WEB管理D、轉接服務
35、中國電信七彩鈴音用戶可以通過哪些方式更換自己喜愛的鈴聲?(ABCD)
A、登陸七彩鈴音網(wǎng)站：js.118100.cn
B、撥打1183939，根據(jù)語音提示操作
C、將喜愛的歌曲名稱用短信發(fā)至106593939
D、撥打118100，根據(jù)語音提示操作
三 、判斷題
36、銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者及貨商的，銷售者可以不承擔賠償責任。(B)
A、正確B、錯誤
37、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的義務(A)
A、正確B、錯誤
38、經(jīng)營者可以向第三人披露消費者個人信息，但必須要求第三人保密。(B)
A、正確B、錯誤
39、公用企業(yè)因消費者未支付費用等原因停止提供商品或者服務的，應當事先告知消費者，并給予消費者必要的準備時間。(A)
A、正確B、錯誤
40、如果經(jīng)營者事先聲明“售出商品，概不退貨”，消費者遇到商品質(zhì)量問題無權要求退貨。(B)
A、正確B、錯誤
41、食品廣告中可以含有“最新技術”、 “最先進加工工藝”等意思表示。(B)
A、正確B、錯誤
42、根據(jù)《國務院關于進一步加強食品安全工作的決定》，為了進一步理順有關監(jiān)管部門的職責，工商部門負責食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。(B)
A、正確B、錯誤
43、《中華人民共和國食品安全法》實施日期是2009年10月1日(B)
A、正確B、錯誤
44、消費者購買商品或接受服務，其只有在財產(chǎn)受到損害的，才享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?B)
A、正確B、錯誤
45、產(chǎn)品有內(nèi)在質(zhì)量問題，只要打上“處理品”字樣向消費者明示，就可以銷售。(B)
A、正確B、錯誤
46、公民個人私下交易產(chǎn)生糾紛消協(xié)可以受理(b)
A、正確B、錯誤
47、中國電信天翼客戶使用手機下載業(yè)務可以查詢股市行情(A)
A、正確B、錯誤
48、中國電信天翼客戶可以通過短信查看“189郵箱”內(nèi)容(不含附件)(A)
A、正確B、錯誤
49、中國電信無限寬帶C+W是否可以全國漫游(A)
A、正確B、錯誤
50、江蘇電信手機報業(yè)務的短信接入號是106596000(A)
A、正確B、錯誤
3.15保護消費者權益知識競賽培訓試題及參考答案 篇2
一、單項選擇題(在A、B、C、D四個選項中只有一個是正確答案，選出正確答案填在括號里)
1、消費者為( )消費需要購買，使用商品或接受服務，其權益受《消費者權益保護法》保護。
A 生產(chǎn)B生活C生產(chǎn)和生活D個人
答案：B
2、經(jīng)營者提供商品或服務，應向消費者出具購貨憑證或服務單據(jù);消費者索要購貨憑證或服務單據(jù)的，經(jīng)營者()出具。
A必須B不一定C可以D視具體情況
答案：A
3、《消法》是()實施的
A1993年10月31日B1993年1月1日
C1994年10月31日D1994年1月1日
答案：D
4、《消法》中，消費者的消費客體是()。
A生活消費B商品C服務D商品和服務
答案：D
5、經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起()內(nèi)向上一級機關申請復議。
A15日B30日C60日D90日
答案：C
6、經(jīng)營者對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得()的罰款。
A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下
C一們以上十倍以下D一倍以上三十倍以下
答案：B
7、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的()
A一倍B二倍C三倍D五倍
答案：A
8、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。
A一次B二次C三次D四次
答案：B
9、經(jīng)營者以郵購方式提供商品，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者()。
A退回貨款B承擔消費者支付的所有費用
C賠禮道歉D依法追究刑事責任
答案：A
10、依法經(jīng)()認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。
A消費者協(xié)會B 法院C行業(yè)協(xié)會D有關行政部門
答案：D
11、消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的()《消法》調(diào)整范圍。
A不屬于B屬于C部分屬于D部分不屬于
答案：A
12、消費者協(xié)會是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的()。
A行政機關B行業(yè)協(xié)會C社會團體D群眾組織
答案：C
13、《消法》賦予消費者協(xié)會()項職能。
A七項B五項C九項D十項
答案：A
14、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害，可以向()要求賠償。
A生產(chǎn)者B廣告發(fā)布者C經(jīng)營者D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者
答案：C
15、解決消費糾紛可通過幾條途徑解決()。
A2條B5條C7條D9條
答案：B16、國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取()的意見和要求。
A生產(chǎn)者B服務者C銷售者D消費者
答案：D
17、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定在()的范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權益。
A共同的職責B各自的職責
C一定的職責D大致的職責
答案：B
18、人民法院對符合《民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，()受理，及時審理。
A必須B酌情C可以D不予受理
答案：A
19、消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。
A分立后企業(yè)B合并后的企業(yè)
C變更后承受其權利義務的企業(yè)其他的企業(yè)
答案：C
20、投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，消費者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門()鑒定結論。
A不能告知B應當告知C可以告知D酌情告知
答案：B
21、各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者( )行為的發(fā)生。
A.人身安全 B.財產(chǎn)安全 C.人身財產(chǎn)安全 D.生活安全
答案: C
22、大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行( )
A.行政監(jiān)督 B.社會監(jiān)督 C.輿論監(jiān)督 D.司法監(jiān)督
答案:C
23、保護消費者的合法權益是( )共同責任
A.工商局和消協(xié) B.政府與消協(xié)助 C.全社會 D.社會團體
答案:C
24、經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或服務的意見，接受( )的監(jiān)督。
A.政府 B.消費者 C.輿論 D.法院
答案:B
25、《消法》共分( )章。
A.七 B.八 C.六 D.九
答案:B
二、多項選擇題(在A.B.C.D四個選項中,有兩個以上正確答案,選出填在括號里)
1、經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當( )
A.支付醫(yī)療費 B.治療期間的護理費
C.因誤工減少的收入 D.撫養(yǎng)費
答案:A.B.C
2、經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的，由工商行政管理部門( )
A.責令改正 B.警告 C.沒收非法所得 D.批評教育
答案:A.B.C
3、經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人傷亡的'，應當支付( )
A.喪葬費 B.死亡賠償金
C.由死亡者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費 D.醫(yī)療費
答案:A.B.C
4、經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求( )
A.履行約定 B.退回預會款
C.承擔預付款的利息 D.承擔消費者必須支付的合理費用
答案:A.B.C.D
5、經(jīng)營者提供商品或者服務;造成消費者財產(chǎn)損害的,應當按照消費者的要求承擔( )民事責任
A.修理、重作、更換、退貨、補足數(shù)量 B.退還貨款
C.支付服務費 D.賠償損失
答案:A.B.C.D
6、經(jīng)營者與消費者進行交易,應當遵循( )的原則
A.自愿 B.平等 C.公平 D.誠實信用
答案:A.B.C.D
7、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有()不受損害的權利。
A人身B財產(chǎn)安全C名譽D生命健康
答案：ABCD
8、消費者與經(jīng)營者進行交易，享有()的權利
A知悉真實情況B自主選擇C公平交易D獲得賠償
答案：ABCD
9、消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行()。
A比較B鑒別C挑選D強迫交易
答案：ABC
10、保護消費者合法權益的法律有()。
A《消法》B《產(chǎn)品質(zhì)量法》C食品衛(wèi)生法》D《廣告法》
答案：ABCD
11、消費的方式包括()。
A購買內(nèi)品B使用商品C接受服務D提供服務
答案：ABC
12、享有求償權的主體是因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的消費者，包括()。
A商品的購買者B商品的使用者
C服務的接受者D因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人
答案：ABCD
13、消費者的人格尊嚴權主要包括()。
A姓名權B榮譽權C肖像權D求償權
答案：ABC
14、《消法》規(guī)定的消費者包括()。
A所有消費的人B進行生活消費的單位
C公民個人D進行生產(chǎn)消費的單位
答案：BC
15、“三包”具體包括()
A包換B包修C包退D包賠損失
答案：ABC
16、各級人民政府應當加強領導，()有關行政部門做好保護消費者合法權益工作。
A組織B協(xié)調(diào)C督促D檢查
答案：ABC
17、有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經(jīng)營者()問題的意見，及時調(diào)查處理。
A交易行為B商品質(zhì)量C服務質(zhì)量D服務態(tài)度
答案：ABC
18、消費者協(xié)會可以就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門()。
A了解B反映C查詢D提出建議
答案：BCD
19、消費者協(xié)會對損害消費者權益的行為，通過大眾傳媒予以()。
A通報B警告C揭露D批評
答案：CD
20、消費者協(xié)會應受理消費者投訴，并對投訴事項進行()
A分析B調(diào)查C調(diào)解D行政處罰
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