HR應該怎么做好電話面試

　　電話面試是HR常用的面試方式之一，而做好電話面試不僅能確保面試效果，還能給我們招聘面試工作帶來一些便捷。下面的電話面試方法提供給大家參考！

　　1) 語氣、語速。

　　一個人的語氣和語速能夠反映一個人的內(nèi)在素養(yǎng)和閱歷，同樣一個問題，經(jīng)驗豐富的應聘者和初入職場的新人在回答問題時還是有很大的差別的。

　　因此，在進行電話面試時，應聘者的語氣、語速，甚至語調(diào)都要認真聽，并由此形成一個對應聘者的大致輪廓。

　　2) 對基本信息的確認。

　　電話面試往往作為現(xiàn)場面試的第一關(guān)，需要對應聘者的信息做第一步的篩選。由于時間限制，應盡量選取公司最關(guān)心的問題進行詢問，以及對一些簡歷信息進行真?zhèn)螁柎�，看是否有漏洞�?/p>

　　3) 要聽出一些“弦外之音”。

　　有時候，應聘者為了能夠面試成功，往往會對自己進行一些“粉飾、夸張”(當然，有些內(nèi)容并不一定是假的)。

　　比如，僅僅做過專員的，卻說自己是主管。因此，我們對應聘者的回答不能盡信，要適時驗證，以取得最真實有效的信息。

　　4) 要注意“緊張”還是“說謊”。

　　這是比較經(jīng)常遇到的問題，特別是在年輕人求職時。

　　雖然在緊張和說謊時都會有一定的“結(jié)巴”、“口吃”，但緊張的話從頭至尾始終存在，而說謊的話則只是在個別時候“卡殼”，所以，用心聽還是可以聽出來的。

　　5) 了解應聘者的“求職欲望”。

　　有些應聘者目前仍在職，只是為了尋找更好的機會而應聘;而有些是在好幾家公司應聘，并對比哪家更“好”等等情況。

　　而只有真正有強烈的“求職欲望”的應聘者才會更加穩(wěn)定，這也是我們選擇應聘者比較看重的因素。

　　那些在回答問題時比較積極的應聘者，或者主動關(guān)心招聘崗位情況的應聘者，往往有著比較強烈的求職欲望。

　　6) 提問時避免提“是否”類問題。

　　對于明顯的“是否”類問題，往往有很強的引導性，起不到面試的作用。比如：你是否是一個正直的人?你能否客觀處理同事間出現(xiàn)的矛盾?這類的問題引導性較強，不能準確考驗應聘者的素質(zhì)。

　　而改問：你能否舉一個說明你正直的例子?如果同事間出現(xiàn)矛盾，你是怎么處理的?這樣發(fā)問才能更好的發(fā)現(xiàn)應聘者的真實信息，為我們提供更有力的參考因素。

　　電話面試注意事項

　　1、電話面試時應事先審閱求職者簡歷并列出面試問題;

　　2、確認對方后向其介紹公司與職位的基本情況，確認其最近兩次工作變換的原因，其在職時崗位職責與成就，了解他在團隊中的位置及作用，個人強項與需提升的地方等;

　　3、了解求職者目前薪酬水平及構(gòu)成，期望與底線等，還有預留時間給求職者提問;

　　4、電話面試應明確此次電話面試的重點，應更多關(guān)注對應聘者的簡歷的基本情況進行確認，并對其簡歷中不明白或不清晰部分進行明確，作深一步的了解;

　　5、在聯(lián)系求職者時，如果第一次撥打沒有接聽或掛掉，可以半小時后再撥打，如果仍未接聽則可等待其回電，如沒有回電則放棄該名求職者，這樣也可以從側(cè)面反映出他的一個主動性;

　　6、電話面試時應選擇一個相對安靜、不被打擾的空間，方便面試者與求職者進行溝通，溝通過程中要記錄好相關(guān)的問題;

　　7、詢問求職者的問題時，要注意語言及語氣，態(tài)度要好，注意禮貌用語，如電話臨時有事中斷，可與其另外再約定電話面試的時間。

　　HR應該怎么做好電話面試

　　提前準備：了解應聘者的簡歷，對關(guān)鍵信息如教育背景、工作經(jīng)歷、項目經(jīng)驗等做到心中有數(shù)。制定好電話面試的問題清單，包括基本問題、行為面試題以及針對職位特殊要求的技能測試題。

　　確認環(huán)境：確保電話面試時有一個安靜、無干擾的環(huán)境，以便能夠?qū)Ｗ⒌伛雎牶陀涗浐蜻x人的回答。

　　開場白與介紹：首先禮貌地自我介紹并說明來電目的，告知候選人本次電話面試的大致流程和預計時間，讓對方有所準備。

　　傾聽與引導：電話面試過程中要充分傾聽候選人的回答，同時做好筆記。通過開放式問題引導候選人展開詳細描述，以便更全面地了解其能力和特質(zhì)。

　　時間把控：掌握好電話面試的時間，既要保證對關(guān)鍵信息的獲取，也要尊重候選人的時間。

　　專業(yè)與公正：提問和評價應保持公平、客觀和專業(yè)，避免涉及歧視性或不適當?shù)脑掝}，確保面試過程的專業(yè)性和公正性。

　　結(jié)尾環(huán)節(jié)：在結(jié)束通話前，可以向候選人簡單介紹下一步招聘流程，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的候選人表示肯定，并給出明確的后續(xù)跟進計劃。

　　反饋及記錄：面試結(jié)束后，及時整理記錄并做出初步評估，為后續(xù)的面對面面試或者決策提供依據(jù)。

　　總之，做好電話面試需要良好的溝通技巧、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及對人才的敏銳洞察力，這不僅有助于企業(yè)選拔出最合適的人才，也有利于塑造公司專業(yè)的品牌形象。

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