足療部服務(wù)員工作流程
導(dǎo)語(yǔ)：足療在中醫(yī)文化中，足浴療法源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，它源于我國(guó)遠(yuǎn)古時(shí)代，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，至今已有3000多年的歷史傳統(tǒng)。現(xiàn)在隨著人們?cè)絹?lái)越重視養(yǎng)生，足療店也十分盛行。下面是小編整理的關(guān)于足療服務(wù)員個(gè)工作流程的內(nèi)容。歡迎大家閱讀。
足療服務(wù)員個(gè)工作流程
1、 上班第一件事：清潔負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，保證環(huán)境良好；
2、 整理儀容儀表，以最佳的狀態(tài)熱情投入到當(dāng)天的工作中；
3、 在各自責(zé)任崗位上定崗，做好隨時(shí)接待、服務(wù)顧客的準(zhǔn)備；
4、 定崗要求：第一崗位A：電梯口；第二崗位B：洗手間過(guò)道；第三崗位C：通道入口處；第四崗位D：VIP區(qū)；每站四十分鐘休息二十分鐘，每次休息一個(gè)，依次輪休。
5、 收銀臺(tái)通知樓上有貴賓請(qǐng)接待，電梯到8樓開(kāi)啟：“下午好/晚上好，歡迎光臨金足康，里面請(qǐng)�！币I(lǐng)客人走向房間，“先生/小姐/幾位，今天就X位做項(xiàng)目是嗎？”（確定人數(shù)以便安排適合的房間。“先生/小姐/幾位，請(qǐng)問(wèn)今天是做足療呢還是其他項(xiàng)目？（根據(jù)所做項(xiàng)目安排適合的房間）；
6、 打開(kāi)房門(mén)、開(kāi)燈：“先生/小姐/幾位里面請(qǐng)稍坐一下，我?guī)湍_(kāi)一下電視，請(qǐng)問(wèn)您/幾位要看什么頻道呢？”、“需要幫您把空調(diào)打開(kāi)嗎？”根據(jù)客人要求進(jìn)行操作；
7、“這是我們的項(xiàng)目表，請(qǐng)看一下，先生/小姐/幾位是要做普通足部保養(yǎng)呢還是專(zhuān)業(yè)針對(duì)性的護(hù)理，您如果只是想稍微放松一下，建議您做90分鐘78元的足療，它比70分鐘的足療多加了背部按摩，價(jià)格方面也就才多了10元錢(qián)；您如果覺(jué)得睡眠不好或者腸胃不舒服的話(huà)建議您做養(yǎng)心安神/健脾和胃的足療，效果是很不錯(cuò)的�！�
8、 客人確認(rèn)好項(xiàng)目后詢(xún)問(wèn)客人：“請(qǐng)問(wèn)您今天有點(diǎn)鐘的技師沒(méi)？”如果有則咨詢(xún)前臺(tái)該技師是否有空，如果有空則告知客人：“您點(diǎn)的X號(hào)就技師有空，那我就幫您安排下去咯�！比绻紟熢谏乡妱t和前臺(tái)確認(rèn)要多久下鐘告知客人：“先生/小姐，您點(diǎn)的X號(hào)技師正在上鐘，還要X分鐘才能下鐘，請(qǐng)問(wèn)您是否要等一下還是說(shuō)給您安排其他技師？”如果客人要等，那么則記錄手牌后退出告知前臺(tái)；如果客人不需要等待，則記錄手牌后通知前臺(tái)安排排鐘技師去操作；
9、 另一個(gè)距離房間最近的服務(wù)員根據(jù)客人數(shù)量第一時(shí)間通知廚房準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶水、果盤(pán)以及熱毛巾送到房間去：“打擾一下，先生/小姐，這是為您準(zhǔn)備的茶水、果盤(pán)，請(qǐng)慢用�！�
10、客人如果有其他方面的需求，如需要其他飲品、甜點(diǎn)或者宵夜，則記錄下來(lái)告知廚房進(jìn)行準(zhǔn)備，好了后送到房間去；（如果是宵夜，廚房準(zhǔn)備好之后立即通知客人到休息區(qū)食用）；
11、 巡場(chǎng)時(shí)看到技師把洗腳水端出來(lái)后，通知操作間收桶，同時(shí)準(zhǔn)備相應(yīng)的頸肩包送到房間去；
12、每20分鐘為客人添加茶水：“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)需要添加茶水么？”、“請(qǐng)慢用！”
13、 中途客人要上洗手間時(shí)，該崗位的服務(wù)員主動(dòng)引領(lǐng)客人到洗手間，客人出來(lái)洗手時(shí)，主動(dòng)為客人送上擦手紙。
14、客人做完課程后，定崗最近的服務(wù)員引領(lǐng)顧客出來(lái)，客人進(jìn)電梯后：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”
15、讓技師到XX房間打掃，及時(shí)到房間收拾杯具、果盤(pán)；
16、下班前檢查各房間燈光、空調(diào)是否都有關(guān)閉。
足療服務(wù)員工作的`具體操作技巧
一、含苞未放
把腳擦干，之后涂抹潤(rùn)膚油。
二、金魚(yú)擺尾
雙手橫向拍打雙腳外側(cè)，起到放松小腿肌肉的作用。
三、隔墻有耳
雙手握住一只腳，向內(nèi)稍用力擠壓。
四、仙鶴展翅
雙手在腳背處上下搓熱整個(gè)腳部，起到循環(huán)血液的作用。
五、細(xì)水長(zhǎng)流
點(diǎn)住腳心輕壓，有助于身體排泄廢物。
六、蜻蜓點(diǎn)水
輕刮大腳趾，能夠改善頭痛頭暈，有助睡眠。
七、火燒連營(yíng)
中指、食指關(guān)節(jié)按壓腳底穴位，能夠緩解胸悶癥狀。
八、仙人指路
食指輕刮腳趾，達(dá)到舒筋活血的作用。
九、重于泰山
雙手輕輕擠壓腳側(cè)，能提高人體的免疫力。
十、排山倒海
雙手交錯(cuò)按壓腳背與腳心。
十一、足部按摩
雙手輕輕擠壓腳側(cè)，能提高人體的免疫力。
十二、大功告成
雙手輕捏腳背穴位，能緩解頭痛頭暈等癥狀。
拓展閱讀：足療的好處
足療保健的好處
一、強(qiáng)身健體延年益壽
二、防治神經(jīng)衰弱和失眠
每天晚上用中藥泡腳足療法可以加強(qiáng)神經(jīng)系統(tǒng)鍛煉，從而促進(jìn)神經(jīng)系統(tǒng)調(diào)節(jié)，改善睡眠，這對(duì)神經(jīng)衰弱和失眠的患者有益。
三、防治高血壓
中藥泡腳足療有效地促進(jìn)血液循環(huán)，調(diào)節(jié)神經(jīng)及內(nèi)分泌系統(tǒng)，氣血暢通了，血壓就平穩(wěn)了。
四、防治風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎
中藥泡腳足療可以加強(qiáng)血液循環(huán)，具有通絡(luò)活血，祛寒消炎的功效，對(duì)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎有較好的治療效果。防治風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎的患者可以用足療來(lái)治療疾病。
五、防治腿腳麻木
通過(guò)中藥泡腳，足療可以激活腿神經(jīng)末稍，使神經(jīng)系統(tǒng)上下貫通，消除腿腳麻木。
六、防治糖尿病
中藥泡腳，可以調(diào)節(jié)內(nèi)分泌系統(tǒng)，促進(jìn)胰島細(xì)胞恢復(fù)功能達(dá)到控制血糖目的。
七、防治感冒祛寒暖身
中藥泡腳足療可激活足底穴位，將營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)及新鮮氧氣送到大腦到全身從而使全身感到舒適。
八、美容減肥
中藥泡腳足療可以促進(jìn)腎上腺分泌激素，也可以增強(qiáng)皮膚新陳代謝和分解體內(nèi)脂肪，使皮膚白皙身材更加的苗條。這足療非常適合一些愛(ài)美的女士。
九、防治腦溢血和腦血栓
天天中藥泡腳足療天天保持血液暢通，不再擔(dān)心患腦溢血和腦血栓了。
十、腰椎間盤(pán)突出癥、頸椎柱增生
特種手法按摩能起到事半功倍之效。
十一、疏經(jīng)活血
經(jīng)絡(luò)具有聯(lián)系臟腑和肢體的作用。
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